מרכזיות טלפונים | תקשורת – מילון מונחים

מרכזיות טלפונים | תקשורת – מילון מונחים

קווי חיוג ו/או ISDN– טכנולוגיות מאפשרות העברת נתונים באמצעות קווי חיוג, משמשות בעיקר לגיבוי קווי תקשורת, טכנולוגיות מתיישנות ואינם מספקות את הדרישות לרוחבי פס לתקשורת בקצבים גבוהים.

DSL – Digital Subscriber Line   טכנולוגיה זו מאפשרת הגדלה ניכרת של מהירות העברת הנתונים למשתמשי הקצה ע"ג קווי נחושת.

 ADSL DSL –  Asymmetrical טכנולוגיה לא סימטרית, טכנולוגית זו מספקת רוחב פס גדול יותר מהספק למשתמש הקצה (Downstream) מאשר כיוון משתמש הקצה לספק ((Upstream, ניתן לרכוש שירותי ADSL מחברת "בזק" ובעתיד ניתן יהיה להתקדם לטכנולוגיות סימטריות כגון SHDSL ולקבל רוחב פס גדול יותר, טכנולוגיה זו מופעלת כיום באירופה המערבית ובארה"ב.

Cable Modem– טכנולוגיה תקשורת המאפשרת העברת נתונים דו כיווניים דרך כבלי הקואקס המשמש להעברת טלוויזיה, טכנולוגיה זו ניתן לרכוש מחברות הכבלים, הטכנולוגיה לא סימטרית.

מרכזיות טלפון מרכזיה IP לעסקים קטנים וירטואלית

טכנולוגיות להעברת רוחבי פס גבוהים וסימטריים:

קווי "ספרנת"- רשת תקשורת מבוססת על מתגים של חברת ניובריג', מוגבל למהירות העברת מידע של עד MBIT 2 ומקשר רק בין נקודה לנקודה.

קווי F.R– FRAME REALY רשת תקשורת מוגבל למהירות העברת מידע של עד 2M BIT ניתן לקשר אתר מרכזי למספר אתרים.
הטכנולוגיה הינה סטטיסטית ורוחב הפס הזמין משתנה, על מנת להבטיח רוחב פס יש לרכוש CIR שיבטיח את רוחב הפס בנוסף לשירות זה.

ATM – Asynchronous Transfer Mode טכנולוגיה לתשתית תמסורת לקצבים גבוהים עד 622 מס"ש, משמש להעברת נתונים, ווידיאו ודיבור, כמו כן מאפשר קישור קמפוסים ואתרים גדולים, הקישורים לאתרים מרוחקים מתבצע בטכנולוגיות F.R או ADSL.

VPN – VIRTUAL PRIVATE NETWORK   מאפשר הקמת רשת תקשורת פרטית על גבי רשת תקשורת ציבורית.

ספקי אינטרנט - השוואת מחירים

 

תקשורת "אלחוטית"- טכנולוגיית תקשורת אלחוטית להעברת מידע ברוחבי פס גדולים ניתן לקבל רוחב פס אפקטיבי של כ- 5M BIT.
ניתן לרכוש טכנולוגיה מקדמת יותר עם רוחב פס אפקטיבי של עשרות מגה ביט לשנייה.
קיימת גם טכנולוגית שידור באמצעות לייזר בקצבים הדומים לקצבי ATM.

קווי תמסורת – תשתית תמסורת ברוחב פס של 2M BIT מנקודה לנקודה מתבסס על קווי הנחושת של חברת "בזק" אטרקטיבי במיוחד במרחק של עד 3 ק"מ.
עלות ההתקנה גבוהה ועלות התחזוקה קטנה מאוד.

תקשורת VPN מבוסס MPLS:

שדרה מרכזית חדשה המבוסס על טכנולוגית MPLS בקצבים של GIGA ETHERNET מאפשרת לספק רוחב פס ע"ג תשתית זו למספר  לקוחות (VPN) ולשפר את איכות השרות (QoS) תוך שימוש בטכנולוגיה חדישה זו.

טכנולוגית ה- MPLS מאפשרת הפרדה לוגית בין רשתות תקשורת של לקוחות שונים ברמת אבטחה בסיסית השווה לזו המוכרת בטכנולוגית ה- F.R וה- ATM.

ניתן לממש באמצעות טכנולוגיית MPLS רשתות מורכבות בפשטות יחסית וניתן אף להצפין את המידע בטכנולוגיה המוכרת IP SEC VPN תוך שמירה על רמות שירות.

סיביים אופטיים תשתיות מבוססת על סיבים אופטיים משני סוגים:

  • Multi Mode לשימוש בטווחים של עד550 מטר. לשימוש בעיקר בתוך קמפוס.
  • Single Mode – לשימוש בטווחים ארוכים ללא הגבלה במרחק. כיום ניתן להעביר קצבים של עד 10 GIGA על זוג סיבים. משמש את חברות התקשורת.

לשיחה אישית ומיידית עם מהנדס תקשורת מיכאל פנחס חייג/י: 077-8123111

מונח

תיאור

ACD

בקרת ניתוב שיחות.

C.C

(Contact Center) מרכז השירות אליו מגיעות פניות לטיפול.

C.L.I

(Caller ID) מספר הטלפון של המחייג.

C.R.M

Customer Relationship Management)) מערכת מחשב אינטגרטיבית המאפשרת ניהול "תיק לקוח" תוך ניצול כל המידע הדרוש לנציג השירות.

Call Blending

תזמון דינמי של שיחות נכנסות ויוצאות.

CTI

– (Computer Telephone Integration) מערכת ניתוב חכמה המקשרת בין הטלפון למחשב.

DDI

(Direct Dialing Inward) חיוג ישיר פנימה.

DDO

(Direct Dialing Out) חיוג ישיר החוצה.

Dialer (חייגן)

תת מערכת המאפשרת למערכת לחייג אוטומטית ללקוחות בהתאם למצב וזמינות  נציגי השירות.

DNIS

(Dialed Number Identification Service) תכונת מרכזת טלפונים המאפשרת זיהוי מספר מחויג.

E-mail server

שרת דואר אלקטרוני.

FOD

Fax On Demand)) – מערכת ניהול פקס המאפשרת משלוח פקסים בפורמטים קבועים ללקוח עם נתונים.

IVR

Voice Response) Interactive) מערכת מענה קולי אוטומטי.

PRI ISDN

(Primary Rate Interface- Integrated Services Digital Network).

VRU

Voice Response Unit)) מענה קולי ללקוח הנותן לו מידע מגוון בזמן המתנה. כגון אורך התור, זמן המתנה ממוצע וכו'.

WFM

Work Force Management)) מערכת לסידורעבודה אשרמתכננת ומזמנת עובדים ע"פ צורך ואילוצים וחיזוי עומסים.

טיב השירות

(G.O.S)

Grade Of Service

E1

ערוץ ברוחב פס של 2.048 Mb/s.

(Automated Call Distributor)

מערכת לניהול תורי נציגים במרכזיה

A.F.R

(Automated Fax Response) – מענה אוטומטי לפקס

A.N.I

(Automatic Number Identifier) – זיהוי מספר הטלפון של המחייג

A.P.I

(Application Programming Interface) – ממשק תכנות לאפליקציות תוכנה

A.S.R

(Automatic Speech Recognition) – זיהוי קולי אוטומטי

C.C.R

(Customer Controlled Routing)

C.F

(Call Flow) – ניתוב שיחה

C/S

(Client/Server) – ישום שרת לקוח

C.L.I/C.L.I.D

(Calling Line Identification) – זיהוי מספר הטלפון של המחייג

C.R.M

(Customer Relationship Management) – מערכת ניהול קשרי לקוחות

C.S.I

(Called Subscriber Identification)

C.T.C

(Computer Telephony Connection)

C.T.I

(Computer Telephony Integration)

D.B

(Data Base)

D.D.I

(Direct Dial In) – מספר הטלפון המחוייג בשיחה נכנסת

D.D.O

(Direct Dial Out) – מספר הטלפון המחוייג בשיחה יוצאת

D.L.L

(Dynamic Link Library)

D.N.I.S

(Dialed Number Identification Service)  – מספר הטלפון המחוייג

D.T.M.F

(Digitone Telephone Multi Frequency) – צלילי החיוג

E-1

(2.048 MB/s (PCM-30) Trunk Interface)

F.D.D.I

(Fiber-Distributed Data Interface)

F.O.D

(Fax On Demand)

G.O.S

(Grade Of Services)

G.U.I

(Graphical User Interface) – ממשק גרפי למשתמש

I.C.R

(Intelligent Call Routing)

I/O

(RS232 Input/Output Interface)

I.O.D

(intelligent Outbound Dialing)

I.V.R

(Interactive Voice Response)

I.S.D.N

(European Integrated Services Digital Network)

L.A.N

(Local Area Network)

M.D.F

(Main Distribution Frame)

M.M.I

(Main Machine Interface)

P.A.B.X

(Private Access Branch Exchange) – מרכזית טלפונים

P.C.M

(Pulse Code Modulation)

P.D.S

(Predictive Dialing Services)

P.R.I

(E-1 Primary Rate Interface)

P.V.N

(Private Voice Network)

Q.SIG

(Global Signaling System For Corporate Networking)

R.S.V.P

(Resource Reservation Protocol)

R.T.I

(Remote Transmitter Identification)

R.T.P

(Real Time Protocol)

S.B.R

(Skill Base Routing)

S.L.T

(Single Line Telephone)

S.N.M.P

(Simple Network Management Protocol)

S.O.W

(Scoop of Work)

S.Q.L

(Structured Query Language)

T.A.P.I

(Microsoft Telephony Application Programming Interface)

T.C.P/I.P

(Transport Control Protocol/Internet Protocol)

W.A.N

(Wide Area Network)

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)