ארכיון פוסטים מאת: admin

אוזניות ו"מערכות ראש" מתקדמות למנהלים, עובדים ולמוקדי שירות טלפוניים

אוזניות ומערכות ראש מתקדמות למנהלים, עובדים ולמוקדי שירות טלפוניים (מידע חדש וטיפים)   אוזניות אלחוטיות חדישות מגיעות לשוק ומחליפות את הדגמים הוותיקים של "מערכות ראש". כיום הדגש עבר לחיבורים אלחוטיים ו"ביטול רעשים". המעבר למערכות טלפוניה ניידות (לרבות בסמארטפונים) לא ביטל … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות טלפונים | עם התגים , , | להגיב

המעבר לאנליטיקה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני Call Centers

המעבר לאנליטיקה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (טיפים חדשים)   השימוש בכלי אנליטיקה (כלי ניתוח נתונים) המוכרים בשמות: BI ו-AI הפכו לצורך וחובה במוקדי שירות לקוחות ו- Call Centers גם בישראל. כיום, יצירת חווית שירות איכותית ורציפה … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , , , | להגיב

שירות למרכזית יורוקום-פנסוניק – מה הפתרון המתאים כשספק המרכזיה נקלע לצרות?

שירות למרכזית יורוקום-פנסוניק – מה הפתרון המתאים כשספק המרכזיה נקלע לצרות? (מידע חדש וטיפים)   קבוצת בזק חווה תהליכים לא פשוטים ובכללם צו פירוק שניתן באפריל 2018 לקבוצת יורוקום, מה שהוביל לאי שקט ותהיות אצל לקוחותיה. מה עושים? למי שלא … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , | להגיב

האם אתה חייב להמשיך להיות פראייר בחיבורי הטלפוניה העסקית שלך? (מידע חדש וטיפים)

האם אתה חייב להמשיך להיות פראייר בחיבורי הטלפוניה העסקית שלך? (מידע חדש וטיפים)   חלק מהעסקים והארגונים בישראל אינם יודעים, ששירותי PRI ("צירים") הם שיטת החיבור הישנה והיקרה ביותר בישראל. מה כדאי כיום עבור עסקים ברמת ה-SMB וה-SME? לאן התחום … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , | להגיב

שירותי מידע לחיוב באמצעות חשבון הטלפון – האם הם עדיין כדאיים? (מידע חדש וטיפים)

שירותי מידע לחיוב באמצעות חשבון הטלפון – האם הם עדיין כדאיים? (מידע חדש וטיפים)   חלק מהעסקים והארגונים בישראל אינם יודעים, שחל מהפך בכל הקשור למספרי פרימיום, לכוכביות ומספרי חיוג מקוצר. מה כדאי עבור עסקים שמתפרנסים מאספקת שירותי פרימיום? מהם … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , , , , , , | להגיב

תשתיות תקשורת בסיבים אופטיים – סקירת פתרונות חדשים בשוק (מידע חדש וטיפים)

תשתיות תקשורת בסיבים אופטיים – סקירת פתרונות חדשים בשוק (מידע חדש וטיפים)   תשתיות התקשורת הקוויות גם בתוך העסק (LAN) וגם בחיבורים החיצוניים (WAN) עוברות לסיבים אופטיים. אולם, הציבור עדיין אינו מכיר את המתחרות והמתחרים בבזק ובהוט. מה התחדש בתחום … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , , , | להגיב

אוזניות/מערכות ראש יעילות וזולות למוקדי שירות טלפוניים בעסקים (מידע חדש וטיפים)

אוזניות/מערכות ראש יעילות וזולות למוקדי שירות טלפוניים בעסקים (מידע חדש וטיפים)   המעבר למערכות טלפוניה ניידות (לרבות בסמארטפונים) לא ביטל את הצורך באוזניות / מערכות ראש, במיוחד למי שעיקר עיסוקו הוא טלפוניה (למשל ב-Call Center). אילו אוזניות / מערכות ראש … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , | להגיב

ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני – Call Centers (מידע חדש וטיפים)

ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (מידע חדש וטיפים)   יצירת חווית שירות איכותית ורציפה במוקדי שירות הלקוחות כבר אינה בגדר חלום. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21, מבלי להיכנס … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , | להגיב

התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים?

התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים? (מידע חדש וטיפים)   בזק יצאה בשירות חדש לעסקים ל"התאוששות מאסון" – DR. גיבוי מנוהל בענן והתאוששות מאסון בענן מהווים את אחד מפתרונות ה-ICT (המחשוב והטלפוניה) הנחוצים ביותר … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , , , | להגיב

אינטרקום סלולרי: מערכת לפתיחת דלת ושער חשמלי סלולרית או אלחוטית (טיפים מוכחים)

אינטרקום סלולרי: מערכת לפתיחת דלת ושער חשמלי סלולרית או אלחוטית – סקירה טכנית (טיפים מוכחים)   ניתן כיום לפתוח דלת, מחסום, או שער מרחוק. זאת, באמצעות רשת הסלולר (או האלחוט). ניתן לבצע את פתיחת שער או מחסום מרחוק באמצעות חיוג … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מערכות בקרת כניסה | עם התגים , , , , , , | להגיב

נתב שיחות במוקד טלפוני לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים מבזק עסקים (וטיפים מוכחים)

נתב שיחות במוקד טלפוני לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים מבזק עסקים (וטיפים מוכחים)   בזק היא "מובילת שוק" בתחום "נתב שיחות" עסקי. מה בזק מציעה ללקוחותיה? האם ניתן לשפר את התקשורת עם העסק במעבר לשירותי ניתוב מבוססי זיהוי קולי המנוהל … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , , | להגיב

חידושים במרכזית הטלפוניה בענן של אוויה – איך מספקים "חווית לקוח" לכל מכשיר קצה?

חידושים במרכזית הטלפוניה בענן של אוויה – איך מספקים "חווית לקוח" לכל מכשיר קצה? (מידע חדש וסיפור לקוח)   שירותי הטלפוניה בענן בפתרון החדשים של אוויה (Avaya) זוכים לשדרוגים מהירים. יודגש, שעולם הטלפוניה בענן מתקדם במהירות עם פתרונות מלהיבים ביותר. … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , | להגיב

13 טיפים לבניית נתב שיחות במוקד הטלפוני, לזיהוי וניתוב מתקדמים (טיפים מוכחים)

13 טיפים לבניית נתב שיחות במוקד הטלפוני, לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים אחרונים (טיפים מוכחים)   עסקים רבים מפעילים מערכות ניתוב שיחות טלפוני ישנות, שמעצבנות את הלקוחות, העובדים ושרשרת הערך של העסק. האם ניתן לשפר את התקשורת עם העסק במעבר … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , | להגיב

שירותי גיבוי בענן מנוהל – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים? (מידע חדש וטיפים)

שירותי גיבוי בענן מנוהל – האם זה כדאי  לעסקים קטנים ובינוניים?  גיבוי מנוהל בענן מהווה את אחד מפתרונות ה-ICT (המחשוב והטלפוניה) הנחוצים ביותר לכל עסק וארגון. באמצעות גיבוי מנוהל בענן ניתן להבטיח את המידע החיוני לניהול תקין, זמין ומקצועי של … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי ענן לעסקים | עם התגים , , , | להגיב

מערכות מולטימדיה מבית קרסטון: חשיפת טכנולוגיות חדישות ומלהיבות בתחום ניהול חדרי ישיבות (מידע חדש)  

מערכות מולטימדיה מבית קרסטון: חשיפת טכנולוגיות חדישות ומלהיבות בתחום ניהול חדרי ישיבות ולשיחות ועידה      איך משלבים מערכות מולטימדיה הכוללות גם מערכות אודיו ווידאו חדישות (אף ללא חוטים), לרבות סמארטפונים, בחדר ישיבות חכם ואינטראקטיבי? מה התחדש בחדרי ישיבות חכמים? … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה בית חכם | עם התגים , , | להגיב