ארכיון פוסטים מאת: admin

ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני – Call Centers (מידע חדש וטיפים)

ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (מידע חדש וטיפים)   יצירת חווית שירות איכותית ורציפה במוקדי שירות הלקוחות כבר אינה בגדר חלום. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21, מבלי להיכנס … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , | להגיב

התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים?

התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים? (מידע חדש וטיפים)   בזק יצאה בשירות חדש לעסקים ל"התאוששות מאסון" – DR. גיבוי מנוהל בענן והתאוששות מאסון בענן מהווים את אחד מפתרונות ה-ICT (המחשוב והטלפוניה) הנחוצים ביותר … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , , , | להגיב

אינטרקום סלולרי: מערכת לפתיחת דלת ושער חשמלי סלולרית או אלחוטית (טיפים מוכחים)

אינטרקום סלולרי: מערכת לפתיחת דלת ושער חשמלי סלולרית או אלחוטית – סקירה טכנית (טיפים מוכחים)   ניתן כיום לפתוח דלת, מחסום, או שער מרחוק. זאת, באמצעות רשת הסלולר (או האלחוט). ניתן לבצע את פתיחת שער או מחסום מרחוק באמצעות חיוג … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מערכות בקרת כניסה | עם התגים , , , , , , | להגיב

נתב שיחות במוקד טלפוני לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים מבזק עסקים (וטיפים מוכחים)

נתב שיחות במוקד טלפוני לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים מבזק עסקים (וטיפים מוכחים)   בזק היא "מובילת שוק" בתחום "נתב שיחות" עסקי. מה בזק מציעה ללקוחותיה? האם ניתן לשפר את התקשורת עם העסק במעבר לשירותי ניתוב מבוססי זיהוי קולי המנוהל … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , , | להגיב

חידושים במרכזית הטלפוניה בענן של אוויה – איך מספקים "חווית לקוח" לכל מכשיר קצה?

חידושים במרכזית הטלפוניה בענן של אוויה – איך מספקים "חווית לקוח" לכל מכשיר קצה? (מידע חדש וסיפור לקוח)   שירותי הטלפוניה בענן בפתרון החדשים של אוויה (Avaya) זוכים לשדרוגים מהירים. יודגש, שעולם הטלפוניה בענן מתקדם במהירות עם פתרונות מלהיבים ביותר. … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , | להגיב

13 טיפים לבניית נתב שיחות במוקד הטלפוני, לזיהוי וניתוב מתקדמים (טיפים מוכחים)

13 טיפים לבניית נתב שיחות במוקד הטלפוני, לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים אחרונים (טיפים מוכחים)   עסקים רבים מפעילים מערכות ניתוב שיחות טלפוני ישנות, שמעצבנות את הלקוחות, העובדים ושרשרת הערך של העסק. האם ניתן לשפר את התקשורת עם העסק במעבר … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , | להגיב

שירותי גיבוי בענן מנוהל – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים? (מידע חדש וטיפים)

שירותי גיבוי בענן מנוהל – האם זה כדאי  לעסקים קטנים ובינוניים?  גיבוי מנוהל בענן מהווה את אחד מפתרונות ה-ICT (המחשוב והטלפוניה) הנחוצים ביותר לכל עסק וארגון. באמצעות גיבוי מנוהל בענן ניתן להבטיח את המידע החיוני לניהול תקין, זמין ומקצועי של … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי ענן לעסקים | עם התגים , , , | להגיב

מערכות מולטימדיה מבית קרסטון: חשיפת טכנולוגיות חדישות ומלהיבות בתחום ניהול חדרי ישיבות (מידע חדש)  

מערכות מולטימדיה מבית קרסטון: חשיפת טכנולוגיות חדישות ומלהיבות בתחום ניהול חדרי ישיבות ולשיחות ועידה      איך משלבים מערכות מולטימדיה הכוללות גם מערכות אודיו ווידאו חדישות (אף ללא חוטים), לרבות סמארטפונים, בחדר ישיבות חכם ואינטראקטיבי? מה התחדש בחדרי ישיבות חכמים? … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה בית חכם | עם התגים , , | להגיב

מוצר חדש – iPECS Cloud – פתרון תקשורת וטלפוניה מנוהל בענן של בזק בינלאומי (מידע חדש)

מוצר חדש – iPECS Cloud – פתרון תקשורת וטלפוניה מנוהל בענן של בזק בינלאומי (מידע חדש)   בזק בינלאומי מעוניינת להוביל את תחום שירותי התקשורת המנוהלים בענן. החברה מציגה פתרון חדש לתחום "התקשורת האחודה" מבוסס על הענן של LG  ואריקסון. … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , , , , | להגיב

האם העסק שלך יכול לשרוד ולהתקיים בלי טלפונים עסקיים על השולחן? (טיפים שמושיים חדשים)

האם העסק שלך יכול לשרוד ולהתקיים בלי טלפונים עסקיים על השולחן? (טיפים שמושיים חדשים)   עסקים בישראל (בדומה לחלק מהעסקים ברחבי העולם) עדיין רוכשים לעצמם טלפוניים עסקיים המוצבים על השולחנות של המנהלים והעובדים. האם זה הכרחי? מה מתאים למנהלים ועובדים … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , | להגיב

מרכזיות בענן היברידי – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים)

מרכזיות בענן היברידי – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים)   ענן היברידי הוא שילוב של ענן פרטי (מקומי) עם ענן ציבורי. למעבר (או העברת) הטלפוניה לענן יש יתרונות רבים. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , , | להגיב

יתרונות וחסרונות במימוש מרכזיות IP בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים מוכחים)

יתרונות וחסרונות במימוש מרכזיות  IP בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי?    למעבר (או העברת) הטלפוניה לענן יש יתרונות רבים וגם חסרונות. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , | להגיב

"מערכות ראש" יעילות למוקדים טלפוניים בעסקים (מידע חדש)

"מערכות ראש" יעילות למוקדים טלפוניים בעסקים (מידע חדש)   המעבר למערכות טלפוניה ניידות (לרבות בסמארטפונים), לא ביטל את הצורך ב"מערכות ראש", במיוחד למי שעיקר עיסוקו הוא טלפוניה (למשל ב-Call Center). אילו "מערכות ראש" מתאימות לעסקים קטנים עד בינוניים? מה מתאים … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , , , | להגיב

מוקד שירות טלפוני CALL CENTER – איך לשפר את חווית שירות הלקוח מבלי לפשוט את הרגל? (טיפים מוכחים)

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר את חווית שירות הלקוח מבלי לפשוט את הרגל? (טיפים מוכחים)   לציבור בישראל (כמו בעולם) נמאס לשמוע את ההודעה הבאה: "תודה שפנית אלינו. לנציג שירות הקש 9, לנציג מכירות הקש 3…". איך … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , , , | להגיב

מצלמות אבטחה לבית פרטי: יעילות, חכמות וזולות (מידע חדש)

מצלמות אבטחה לבית פרטי: יעילות, חכמות וזולות (מידע חדש)   מצלמות אבטחה ביתיות וגם למשרדים קטנים בדגמים חדישים, נמכרות היום במחירים של פחות מ-200 דולרים. בעלי בתים מתלבטים בשאלות: לאן הולך תחום השימוש במצלמות האבטחה ובמה כדאי ורצוי להשקיע כיום? … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מצלמות אבטחה IP | עם התגים , , , | להגיב