ארכיון פוסטים מאת: admin

תקשורת אחודה וירטואלית זמינה וגלובלית, כבר לא חלום (סיפור לקוח, מידע חדש וטיפים)

תקשורת אחודה וירטואלית זמינה וגלובלית, כבר לא חלום, (סיפור לקוח, מידע חדש וטיפים)   יצירת "חווית שירות" איכותית, חכמה ורציפה באמצעות "תקשורת וירטואלית" המצויה בענן, כבר אינה בגדר חלום ומיושמת בישראל בקצב הולך וגובר. איך עוברים ל-UC (ר"ת: Unified Communications … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי מחשוב לעסקים קטנים | עם התגים , | להגיב

"מוקדן רובוטי" במוקדי שירות –  Call Centers כבר כאן! (מידע חדש וטיפים)

מוקדן רובוטי" במוקדי שירות –  Call Centers כבר כאן! (מידע חדש וטיפים)   יצירת חווית שירות איכותית, אישית, מהירה ורציפה כבר אינה בגדר חלום. מהם החידושים, שנראה מיושמים במהלך 2018-19 במוקדי שירות הלקוחות? איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , | להגיב

האינטרקום האלחוטי החכם – מדלת הכניסה ישר לנייד שלך (מידע חדש וטיפים)

האינטרקום האלחוטי החכם – מדלת הכניסה ישר לנייד שלך (מידע חדש וטיפים)   הרצון לשלוט על פתחי הכניסה (בבית, במשרד, או בדלת הכניסה \ שער הכניסה של העסק), מוביל לפתרונות מתקדמים מבוססי סלולר או אלחוט. ניתן לבצע כיום את פתיחת … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה אינטרקום, בית חכם | עם התגים , , | להגיב

"יישום אחד לתקשורת אחת" זמין גלובלית, כבר לא חלום, גם לעסקים וארגונים בישראל

"יישום אחד לתקשורת אחת" זמין גלובלית, כבר לא חלום, גם לעסקים וארגונים בישראל   "תקשורת אחודה" ויצירת "חווית שירות" איכותית ורציפה, כבר אינה בגדר חלום. איך עוברים ל-UC (ר"ת: Unified Communications – "תקשורת אחודה") ומשפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , | להגיב

האם נמצא הפתרון ל"תקשורת רב-ערוצית" לעולם שירות הלקוחות ולמוקדים טלפונים?

האם נמצא הפתרון ל"תקשורת רב-ערוצית" לעולם שירות הלקוחות ולמוקדי שירות טלפוני?   יצירת חווית שירות איכותית ורציפה בערוצי השיווק כבר אינה בגדר חלום. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21 באמצעות "תקשורת רב-ערוצית", מבלי להיכנס להוצאות כבדות … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , | להגיב

טלפוני IP חדשים: איך לא ליפול בפח? האם בכלל יש בהם צורך?

טלפוני IP חדשים: איך לא ליפול בפח? האם בכלל יש בהם צורך? (מידע חדש וטיפים מוכחים)   עסקים ומשרדים ברמת ה-SMB וה-SME מוצפים בהצעות ומבצעים לשדרוג או החלפת המרכזיה שלהם ולרכישת טלפוני IP  חדשים.   מה חשוב לעסקים לדעת טרם בחירת … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , | להגיב

טלפונים חכמים לבתי מלון: האם יש בכלל דבר כזה? האם יש צורך עדיין בטלפונים פיזיים על השולחן?

טלפונים חכמים לבתי מלון: האם יש בכלל דבר כזה? האם יש צורך עדיין בטלפונים פיזיים על השולחן?   עסקים בישראל (בשונה מהעסקים בעולם המערבי) עדיין רוכשים לעצמם טלפוניים עסקיים פיזיים המוצבים על השולחנות של המנהלים והעובדים ומרכזיות פיזיות המותקנות בעסק. … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות טלפונים | להגיב

המהפכה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי השירות הטלפוני Call Centers

המהפכה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי השירות הטלפוני Call Center –  טיפים של מנהלי מוקדי שירות מנוסים    כיום, יצירת "חווית שירות" איכותית ורציפה במוקדי שירות הלקוחות, תוך מתן שירות אישי (פרסונליזציה), אינה בגדר חלום. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , , , | להגיב

הכנסת חוכמה לעולם שירות הלקוחות ולמוקדי שירות טלפוני – Call Centers

הכנסת חוכמה לעולם שירות הלקוחות ולמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (מידע חדש וטיפים)   אנליטיקה ו"אינטליגנציה מלאכותית" הופכות להיות חלק בלתי נפרד מרמת השירות ללקוחות של כל עסק. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21, מבלי … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות IP | עם התגים , , | להגיב

האם יש הצדקה כלכלית להעביר את התקשורת והטלפוניה שלי לענן?

האם יש הצדקה כלכלית להעביר את התקשורת והטלפוניה שלי לענן? האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי?   התרחבות האפשרויות לשירותי תקשורת כולל טלפוניה בענן, מעלה את הסוגיה: האם זה כדאי לי? האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? איך מודדים ROI … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי ענן לעסקים | עם התגים , | להגיב

בקרת כניסה ופתיחת דלת בשיטה הביומטרית מול השיטה הסלולרית (מידע חדש וטיפים)

בקרת כניסה ופתיחת דלת בשיטה הביומטרית מול השיטה הסלולרית (מידע חדש וטיפים)   הרצון לשלוט על פתחי הכניסה (בבית, במשרד או בדלת הכניסה של העסק), מוביל לפתרונות ביומטריים (מבוססי טביעת אצבע ו\או זיהוי פנים). בנוסף, ניתן לבצע כיום את פתיחת … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מערכות בקרת כניסה | עם התגים , , , | להגיב

Microsoft Teams – שת"פ בין מיקרוסופט לבזק בינלאומי. האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי?

Microsoft Teams – שת"פ חדש בין מיקרוסופט לבזק בינלאומי. האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי?    שת"פ חדש ומפתיע בין בזק בינלאומי למיקרוסופט ישראל. לקראת 2019, חברת מיקרוסופט החליטה להחליף את מערכת התקשורת סקייפ לעסקים במערכת Teams. מיקרוסופט מרחיבה כל הזמן … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי טלפון מספקי תקשורת | עם התגים , | להגיב

האם ניתן להעלים מהעולם העסקי את הטלפוניה המוכרת? (מידע מפתיע חדש וטיפים)

האם ניתן להעלים מהעולם העסקי את הטלפוניה המוכרת? (מידע מפתיע חדש וטיפים)   הטלפוניה העסקית נמצאת בנקודת זמן של מהפכה ו"רעידת אדמה" קשה, שמקורה במעבר של כולנו לסמארטפונים. הסטארטאפ הישראלי Overtok מעוניין להעלים את שיחות הטלפון (הוותיקות) מהעולם העסקי. מה … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה פתרונות תקשורת לעסקים | עם התגים , | להגיב

מהן "תקשורת אחודה" ו"עבודה קבוצתית" ולמה הן בכלל חשובות או מתאימות לעסק שלי?

מהן "תקשורת אחודה" ו"עבודה קבוצתית" ולמה הן בכלל חשובות או מתאימות לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים)   עולם התקשורת והטלפוניה העסקית מתקדם במהירות לענן והמושגים הטכנולוגיים, ששמם: "Unified Communications and Collaboration" (תקשורת אחודה ועבודה קבוצתית- UCC) הפכו למציאות ולחובה בכל … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה שירותי מחשוב לעסקים קטנים | עם התגים , | להגיב

אוזניות ו"מערכות ראש" מתקדמות למנהלים, עובדים ולמוקדי שירות טלפוניים

אוזניות ומערכות ראש מתקדמות למנהלים, עובדים ולמוקדי שירות טלפוניים (מידע חדש וטיפים)   אוזניות אלחוטיות חדישות מגיעות לשוק ומחליפות את הדגמים הוותיקים של "מערכות ראש". כיום הדגש עבר לחיבורים אלחוטיים ו"ביטול רעשים". המעבר למערכות טלפוניה ניידות (לרבות בסמארטפונים) לא ביטל … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות טלפונים | עם התגים , , | להגיב