ארכיון הקטגוריה: שירותי טלפון מספקי תקשורת

ספט 13
"מוקדן רובוטי" במוקדי שירות –  Call Centers כבר כאן! (מידע חדש וטיפים)

מוקדן רובוטי NEVA

מוקדן רובוטי" במוקדי שירות –  Call Centers כבר כאן! (מידע חדש וטיפים)   יצירת חווית שירות איכותית, אישית, מהירה ורציפה כבר אינה בגדר חלום. מהם החידושים, שנראה מיושמים במהלך 2018-19 במוקדי שירות הלקוחות? איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות … להמשיך לקרוא

אוג 01
Microsoft Teams – שת"פ בין מיקרוסופט לבזק בינלאומי. האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי?

אוזניות ו"מערכות ראש" מתקדמות למנהלים

Microsoft Teams – שת"פ חדש בין מיקרוסופט לבזק בינלאומי. האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי?    שת"פ חדש ומפתיע בין בזק בינלאומי למיקרוסופט ישראל. לקראת 2019, חברת מיקרוסופט החליטה להחליף את מערכת התקשורת סקייפ לעסקים במערכת Teams. מיקרוסופט מרחיבה כל הזמן … להמשיך לקרוא

מאי 30
האם אתה חייב להמשיך להיות פראייר בחיבורי הטלפוניה העסקית שלך? (מידע חדש וטיפים)

IP PRI בזק

האם אתה חייב להמשיך להיות פראייר בחיבורי הטלפוניה העסקית שלך? (מידע חדש וטיפים)   חלק מהעסקים והארגונים בישראל אינם יודעים, ששירותי PRI ("צירים") הם שיטת החיבור הישנה והיקרה ביותר בישראל. מה כדאי כיום עבור עסקים ברמת ה-SMB וה-SME? לאן התחום … להמשיך לקרוא

מאי 28
שירותי מידע לחיוב באמצעות חשבון הטלפון – האם הם עדיין כדאיים? (מידע חדש וטיפים)

שירותי מידע לחיוב באמצעות חשבון הטלפון – האם הם עדיין כדאיים? (מידע חדש וטיפים)   חלק מהעסקים והארגונים בישראל אינם יודעים, שחל מהפך בכל הקשור למספרי פרימיום, לכוכביות ומספרי חיוג מקוצר. מה כדאי עבור עסקים שמתפרנסים מאספקת שירותי פרימיום? מהם … להמשיך לקרוא

אפר 30
אוזניות/מערכות ראש יעילות וזולות למוקדי שירות טלפוניים בעסקים (מידע חדש וטיפים)

אוזניות מערכות ראש Logitec Headset

אוזניות/מערכות ראש יעילות וזולות למוקדי שירות טלפוניים בעסקים (מידע חדש וטיפים)   המעבר למערכות טלפוניה ניידות (לרבות בסמארטפונים) לא ביטל את הצורך באוזניות / מערכות ראש, במיוחד למי שעיקר עיסוקו הוא טלפוניה (למשל ב-Call Center). אילו אוזניות / מערכות ראש … להמשיך לקרוא

אפר 22
התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים?

התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים

התאוששות מאסון וגיבוי בענן לעסקים – האם זה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים? (מידע חדש וטיפים)   בזק יצאה בשירות חדש לעסקים ל"התאוששות מאסון" – DR. גיבוי מנוהל בענן והתאוששות מאסון בענן מהווים את אחד מפתרונות ה-ICT (המחשוב והטלפוניה) הנחוצים ביותר … להמשיך לקרוא

אפר 16
נתב שיחות במוקד טלפוני לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים מבזק עסקים (וטיפים מוכחים)

נתב שיחות במוקד טלפוני IVR בזק

נתב שיחות במוקד טלפוני לזיהוי וניתוב מתקדמים – חידושים מבזק עסקים (וטיפים מוכחים)   בזק היא "מובילת שוק" בתחום "נתב שיחות" עסקי. מה בזק מציעה ללקוחותיה? האם ניתן לשפר את התקשורת עם העסק במעבר לשירותי ניתוב מבוססי זיהוי קולי המנוהל … להמשיך לקרוא

מרץ 27
מרכזיות בענן היברידי – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים)

מרכזיות בענן היברידי

מרכזיות בענן היברידי – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים)   ענן היברידי הוא שילוב של ענן פרטי (מקומי) עם ענן ציבורי. למעבר (או העברת) הטלפוניה לענן יש יתרונות רבים. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי … להמשיך לקרוא

ינו 26
"עבודה קבוצתית" ב-WhatsApp באפס (0) ₪ – האם הפתרון הזה מתאים לעסק שלי?

עבודה-קבוצתית-ב-whatsapp

"עבודה קבוצתית" ב-WhatsApp באפס (0) ₪ – האם הפתרון הזה מתאים לעסק שלי?   היישום הפופולרי ביותר WhatsApp החל לספק גם יכולות עסקיות בשירות חדש בשם WhatsApp Business. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכים לפתרונות מסוג של "עבודה קבוצתית", … להמשיך לקרוא

אוק 22
מהפכת הצ'טבוט משנה את כל מה שידעתם על הקשר הטלפוני עם המתקשרים לעסק.

כיצד מהפכת הצ'טבוט תשנה את שירות הלקוחות שלך ב-5 השנים הבאות ומה היא עושה לקשר הטלפוני עם העסק שלך?   בחמש השנים הקרובות, מוקד השירות הטלפוני הקיים ייעלם. עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית … להמשיך לקרוא

אוק 15
שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר – אילו שירותים חדשים קיימים בשוק?

שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר

שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר – אילו שירותים חדשים קיימים בשוק?   חלק מהעסקים והארגונים בישראל אינם יודעים, שחל מהפך בכל הקשור לכוכביות ומספרי חיוג מקוצר כאשר ניתן כיום לקבל פתרון רחב יותר בעלויות מוזלות. כמו כן, שירות … להמשיך לקרוא

אוג 22
תקשורת נתונים – איך לשמור על רציפות עסקית באמצעות רשת הסלולרית דור 4?

הקמת תשתית תקשורת / רשתות תקשורת

תקשורת נתונים – איך לשמור על רציפות עסקית באמצעות סיוע ברשת הסלולרית דור 4?   ארגונים ועסקים רבים, ובמיוחד הקטנים והבינוניים, מחפשים פתרונות לשמירת רציפות התקשורת העסקית והטלפונית שלהם.   האם תשתיות סלולר (מדור 4, של סלקום) הן הפתרון המתאים … להמשיך לקרוא

אוג 21
קווי תקשורת נתונים \ תמסורת למחשבים – מהם ההבדלים בין הפתרונות השונים?

הקמת רשת תקשורת משרדית קווית או אלחוטית

קווי תקשורת נתונים \ תמסורת למחשבים – מהם ההבדלים בין הפתרונות השונים? באיזה שירות כדאי לבחור?   כיום, ארגונים ועסקים רבים, ובמיוחד הקטנים והבינוניים, מחפשים פתרונות תשתיות רשת תקשורת, שיובילו לחיסכון בהוצאות ולהתייעלות ויענו על הצרכים המתפתחים של העסקים.   … להמשיך לקרוא

יול 30
איך לא להפסיד לקוחות קיימים ופוטנציאלים? האם ניתן לנבא סיכון לעזיבת לקוחות?

שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר

איך לא להפסיד לקוחות קיימים ופוטנציאלים? האם ניתן לנבא סיכון לעזיבת לקוחות?   עסקים רבים מפעילים שירות לקוחות במרכזיה שלהם או במוקד שירות, אך מאבדים לקוחות בגלל זמני המתנה ארוכים ותפריטי IVR מעצבנים. חברת IBM מציגה גישה חדשה מבוססת AI … להמשיך לקרוא

יול 06
שירות מענה טלפוני Call Back אוטומטי – איך לא להפסיד לקוחות פוטנציאלים?

שירות מענה טלפוני Call Back אוטומטי – איך לא להפסיד לקוחות פוטנציאלים?   עסקים רבים מפעילים שירות במרכזיה שלהם או במוקד שירות, אך מאבדים לקוחות בגלל זמני המתנה ארוכים ותפריטי IVR מעצבנים.   חברת פון פלוס מציגה גישה אחרת לשמירה … להמשיך לקרוא