ארכיון הקטגוריה: מרכזיות IP

פבר 21
מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר ולהעצים את חווית שירות הלקוח? (טיפים מוכחים)

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר ולהעצים את חווית שירות הלקוח? (טיפים מוכחים)   איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21 בלי להיכנס להוצאות כבדות ומיותרות? עסקים, שמפעילים מוקדי שירות (שירות לקוחות, תמיכה טכנית ושירות … להמשיך לקרוא

פבר 20
חידושים במרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (טיפים מוכחים)

מרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן

חידושים במרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (טיפים מוכחים)   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים … להמשיך לקרוא

פבר 18
מרכזיות IP חדישות ויעילות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי (מידע חדש וסיפור לקוח)?

מרכזיות  IP חדישות ויעילות בענן Cisco IP

מרכזיות  IP חדישות ויעילות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי (מידע חדש וסיפור לקוח)?   עולם הטלפוניה בענן מתקדם במהירות הבזק. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, … להמשיך לקרוא

ינו 05
מרכזיות  IP חדישות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי?

מרכזיות ip של סיסקו

מרכזיות  IP חדישות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי?   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים והיכולות העסקיות שלהם.   איך בוחרים … להמשיך לקרוא

דצמ 27
מה עוד ניתן לשפר במוקד הטלפוני – טלמרקטינג הקיים אצלך בעסק?

מה עוד ניתן לשפר במוקד הטלפוני – טלמרקטינג הקיים אצלך בעסק?   התחום של טלמרקטינג ושירותי התמיכה והמכירות הטלפוני עובר מהפכה בשני כיוונים: מעבר לענן ומעבר לשימוש בבינה מלאכותית.   האם הפתרונות של חברת CallMarker בענן מתאימים לעסק שלך, למרכזיה … להמשיך לקרוא

נוב 28
מוקד שירות לקוחות עסקי בשירות עצמי – האם זה ריאלי?

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני

מוקד שירות לקוחות עסקי בשירות עצמי – האם זה ריאלי?   בשנים הקרובות ישתנה לחלוטין מוקד השירות הטלפוני הקיים ואולי אף ייעלם. עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית השירות". "שירות עצמי" ו"מסרים מידיים" משנים … להמשיך לקרוא

נוב 15
מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני שלך – האם כדאי ליישם?

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני שלך – האם כדאי ליישם?   עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית השירות". בשנים הקרובות, מוקד השירות הטלפוני הקיים ישתנה לחלוטין ואולי אף ייעלם. "מסרים מידיים" משנים את כל … להמשיך לקרוא

אוק 19
מרכזיות Hosted VoIP – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?

מרכזיות Hosted VoIP – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים והיכולות.   איך בוחרים את הפתרון המתאים … להמשיך לקרוא

יול 27
המהפכה בעולם ה- Contact Centers – איך אני אמור להתאים את השירות?

Contact Centers

המהפכה בעולם ה- Contact Centers – איך אני אמור להתאים את השירות לאופי המשתנה של לקוחות שלי?    כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד והחברתי החדש? מה השתנה בשנתיים האחרונות באופי של מוקדי השירות? … להמשיך לקרוא

יול 05
טלפוני SIP-IP חדשים בשוק – האם הם מתאימים לעסק שלך?

טלפוני SIP-IP  חדשים בשוק – האם הם מתאימים לעסק שלך?   מה התחדש בתחום טלפוני SIP? סדרה חדשה של טלפונים חכמים מבית אוויה מגיעה לשוק. האם הטלפונים הללו הם הפתרון המתאים לעסק שלך?   מכשיר טלפון SIP הוא מכשיר טלפון הפועל … להמשיך לקרוא

יונ 28
מרכזיה למוקד שירות לקוחות – איך להישאר עסק רלוונטי בשוק?

מרכזיה למוקד שירות לקוחות

מרכזיה למוקד שירות לקוחות – איך להישאר עסק רלוונטי בשוק?   כיום, ארגונים ועסקים רבים, ובמיוחד הקטנים והבינוניים, מחפשים פתרונות תשתיות תקשורת, שיובילו לחיסכון מידי בהוצאות ולהתייעלות.   אולם, רבים נתקעים מאחור ולא שורדים. מה ניתן לעשות כדי להיות רלוונטי … להמשיך לקרוא

יונ 07
חיבור מערכת CRM למרכזיות IP – אילו פתרונות מובילים בשוק?

שירותי תקשורת משולבים בקול

  חיבור מערכת CRM למרכזיות IP – אילו פתרונות מובילים בשוק?   תחום ה-CRM – Customers Relations Management (ניהול קשרי לקוחות) השתנה לחלוטין בשנה האחרונה בשוק העסקי עם מעבר לשירותים מתקדמים וניידים הכוללים "תקשורת אחודה" ו"עבודה קבוצתית", לרבות שירותי ענן … להמשיך לקרוא

מאי 04
מרכזית פנסוניק IP – KX-HTS32 למשרד קטן \ בית פרטי

טלפון IP

מרכזית פנסוניק IP – KX-HTS32 למשרד קטן \ בית פרטי – סקירה טכנית!    פנסוניק (מיוצגת בישראל ע"י יורוקום), מפתיעה את השוק במרכזיית IP קומפקטית והיברידית במחיר מנצח. מה החידוש והאם זה הפתרון המתאים לעסק שלך?   חברת יורוקום (המייצגת … להמשיך לקרוא

מרץ 28
מגמות והתפתחויות בעולם ה- Contact Centers – האם המוקדים הקיימים ייעלמו?

Contact Centers

מגמות והתפתחויות בעולם ה- Contact Centers – האם המוקדים הקיימים ייעלמו?   כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד החדש? אילו שינויים יהיו במוקדי השירות השונים כתוצאה מהמעבר לענן? האם זה בכלל רצוי וכדאי?   … להמשיך לקרוא

מרץ 27
מערכת SManager Call Center למוקדים טלפוניים מבית יורוקום פנסוניק – סקירה טכנית!

מערכת SManager Call Center

מערכת SManager Call Center למוקדים טלפוניים מבית יורוקום פנסוניק – סקירה טכנית!   לאור התחרות הגוברת בשוק ה-Call Centers, עסקים וארגונים מוצפים בהצעות לרכוש מערכת כאלו בתצורות שונות ומגוונות. איך בוחרים את הפתרון הנכון והמתאים לעסק והאם מערכת SManager Call … להמשיך לקרוא