ארכיון הקטגוריה: מרכזיות IP

נוב 28
מוקד שירות לקוחות עסקי בשירות עצמי – האם זה ריאלי?

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני

מוקד שירות לקוחות עסקי בשירות עצמי – האם זה ריאלי?   בשנים הקרובות ישתנה לחלוטין מוקד השירות הטלפוני הקיים ואולי אף ייעלם. עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית השירות". "שירות עצמי" ו"מסרים מידיים" משנים … להמשיך לקרוא

נוב 15
מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני שלך – האם כדאי ליישם?

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני שלך – האם כדאי ליישם?   עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית השירות". בשנים הקרובות, מוקד השירות הטלפוני הקיים ישתנה לחלוטין ואולי אף ייעלם. "מסרים מידיים" משנים את כל … להמשיך לקרוא

אוק 19
מרכזיות Hosted VoIP – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?

מרכזיות Hosted VoIP – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים והיכולות.   איך בוחרים את הפתרון המתאים … להמשיך לקרוא

יול 27
המהפכה בעולם ה- Contact Centers – איך אני אמור להתאים את השירות?

Contact Centers

המהפכה בעולם ה- Contact Centers – איך אני אמור להתאים את השירות לאופי המשתנה של לקוחות שלי?    כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד והחברתי החדש? מה השתנה בשנתיים האחרונות באופי של מוקדי השירות? … להמשיך לקרוא

יול 05
טלפוני SIP-IP חדשים בשוק – האם הם מתאימים לעסק שלך?

טלפוני SIP-IP  חדשים בשוק – האם הם מתאימים לעסק שלך?   מה התחדש בתחום טלפוני SIP? סדרה חדשה של טלפונים חכמים מבית אוויה מגיעה לשוק. האם הטלפונים הללו הם הפתרון המתאים לעסק שלך?   מכשיר טלפון SIP הוא מכשיר טלפון הפועל … להמשיך לקרוא

יונ 28
מרכזיה למוקד שירות לקוחות – איך להישאר עסק רלוונטי בשוק?

מרכזיה למוקד שירות לקוחות

מרכזיה למוקד שירות לקוחות – איך להישאר עסק רלוונטי בשוק?   כיום, ארגונים ועסקים רבים, ובמיוחד הקטנים והבינוניים, מחפשים פתרונות תשתיות תקשורת, שיובילו לחיסכון מידי בהוצאות ולהתייעלות.   אולם, רבים נתקעים מאחור ולא שורדים. מה ניתן לעשות כדי להיות רלוונטי … להמשיך לקרוא

יונ 07
חיבור מערכת CRM למרכזיות IP – אילו פתרונות מובילים בשוק?

שירותי תקשורת משולבים בקול

  חיבור מערכת CRM למרכזיות IP – אילו פתרונות מובילים בשוק?   תחום ה-CRM – Customers Relations Management (ניהול קשרי לקוחות) השתנה לחלוטין בשנה האחרונה בשוק העסקי עם מעבר לשירותים מתקדמים וניידים הכוללים "תקשורת אחודה" ו"עבודה קבוצתית", לרבות שירותי ענן … להמשיך לקרוא

מאי 04
מרכזית פנסוניק IP – KX-HTS32 למשרד קטן \ בית פרטי

טלפון IP

מרכזית פנסוניק IP – KX-HTS32 למשרד קטן \ בית פרטי – סקירה טכנית!    פנסוניק (מיוצגת בישראל ע"י יורוקום), מפתיעה את השוק במרכזיית IP קומפקטית והיברידית במחיר מנצח. מה החידוש והאם זה הפתרון המתאים לעסק שלך?   חברת יורוקום (המייצגת … להמשיך לקרוא

מרץ 28
מגמות והתפתחויות בעולם ה- Contact Centers – האם המוקדים הקיימים ייעלמו?

Contact Centers

מגמות והתפתחויות בעולם ה- Contact Centers – האם המוקדים הקיימים ייעלמו?   כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד החדש? אילו שינויים יהיו במוקדי השירות השונים כתוצאה מהמעבר לענן? האם זה בכלל רצוי וכדאי?   … להמשיך לקרוא

מרץ 27
מערכת SManager Call Center למוקדים טלפוניים מבית יורוקום פנסוניק – סקירה טכנית!

מערכת SManager Call Center

מערכת SManager Call Center למוקדים טלפוניים מבית יורוקום פנסוניק – סקירה טכנית!   לאור התחרות הגוברת בשוק ה-Call Centers, עסקים וארגונים מוצפים בהצעות לרכוש מערכת כאלו בתצורות שונות ומגוונות. איך בוחרים את הפתרון הנכון והמתאים לעסק והאם מערכת SManager Call … להמשיך לקרוא

פבר 22
מרכזיות IP – איך לחבר סניפים מרוחקים בטכנולוגיית IP מקצה לקצה?

שירותי ענן לעסקים: ענן ציבורי מול ענן פרטי

מרכזיות IP – איך לחבר סניפים מרוחקים בטכנולוגיית IP מקצה לקצה?   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש שלוחות מרוחקות וסניפים. איך ניתן לחבר ביעילות סניפים ושלוחות מרוחקות של עסקים ברמת ה-SMB וה-SME מבלי לפשוט את הרגל? לעסקים קטנים, בדיוק … להמשיך לקרוא

ינו 18
טלפון HD מאושר לשימוש ב"סקייפ לעסקים" של Microsoft

טלפון IP חכם של אודיוקודס דגם 430

טלפון HD מאושר לשימוש ב"סקייפ לעסקים" של Microsoft. למי זה מתאים?   המעבר לשירותי ענן לא ביטל את הרצון של מנהלים ועובדים להשתמש (בעת שהם במשרד) בטלפוניIP  איכותיים. טלפון ה-HD440 IP phone של אודיוקודס אושר לשימוש בסקייפ לעסקים של מיקרוסופט. … להמשיך לקרוא

ינו 05
מרכזיית IP אסטריסק או מרכזיה וירטואלית בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?

מרכזיית IP אסטריסק או מרכזיה וירטואלית בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?   בשוק המרכזיות העסקיות לעסקים ברמת ה-SMB \ SME אחד הפתרונות הפופולריים ביותר הוא IP אסטריסק. האם זה הזמן לעבור למרכזיה וירטואלית בענן?   מרכזיות IP אסטריסק (Asterisk … להמשיך לקרוא

ינו 01
מרכזית אוויה Avaya – איך לנהל תקשורת אחודה באמצעות יישומים בענן?

AVAYA 5420

מרכזית אוויה Avaya – איך לנהל תקשורת אחודה באמצעות יישומים ומכשירים ניידים בענן?   עסקים מחפשים לשפר את הקשר עם הלקוחות (הקיימים והפוטנציאליים) שלהם באמצעות המובייל, בגלל שכולם מסתובבים היום עם סמארטפון ביד. חשיפת ההתפתחויות הטריות ביותר שנועדו לספק מענה … להמשיך לקרוא

נוב 23
מערכת CRM משולבת מרכזית טלפון בענן – אילו שירותים לבחור?

התקנת רשתות תקשורת מחשבים

מערכת CRM משולבת מרכזית טלפון בענן – אילו שירותים לבחור?   תחום ה-CRM = Customers Relations Management (ניהול קשרי לקוחות) השתנה לחלוטין בשנה האחרונה בשוק העסקי, עם מעבר לשירותים מתקדמים וניידים הכוללים "תקשורת אחודה" ו"עבודה קבוצתית", לרבות שירותי ענן בכל … להמשיך לקרוא