ארכיון הקטגוריה: מרכזיות IP

אפר 24
ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני – Call Centers (מידע חדש וטיפים)

מוקדי שירות טלפוני NICE הקלטת שיחות

ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (מידע חדש וטיפים)   יצירת חווית שירות איכותית ורציפה במוקדי שירות הלקוחות כבר אינה בגדר חלום. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21, מבלי להיכנס … להמשיך לקרוא

אפר 15
חידושים במרכזית הטלפוניה בענן של אוויה – איך מספקים "חווית לקוח" לכל מכשיר קצה?

avaya אוויה

חידושים במרכזית הטלפוניה בענן של אוויה – איך מספקים "חווית לקוח" לכל מכשיר קצה? (מידע חדש וסיפור לקוח)   שירותי הטלפוניה בענן בפתרון החדשים של אוויה (Avaya) זוכים לשדרוגים מהירים. יודגש, שעולם הטלפוניה בענן מתקדם במהירות עם פתרונות מלהיבים ביותר. … להמשיך לקרוא

מרץ 29
האם העסק שלך יכול לשרוד ולהתקיים בלי טלפונים עסקיים על השולחן? (טיפים שמושיים חדשים)

האם העסק שלך יכול לשרוד ולהתקיים בלי טלפונים עסקיים על השולחן? (טיפים שמושיים חדשים)   עסקים בישראל (בדומה לחלק מהעסקים ברחבי העולם) עדיין רוכשים לעצמם טלפוניים עסקיים המוצבים על השולחנות של המנהלים והעובדים. האם זה הכרחי? מה מתאים למנהלים ועובדים … להמשיך לקרוא

מרץ 25
יתרונות וחסרונות במימוש מרכזיות IP בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי? (מידע חדש וטיפים מוכחים)

מרכזיות IP בענן

יתרונות וחסרונות במימוש מרכזיות  IP בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי?    למעבר (או העברת) הטלפוניה לענן יש יתרונות רבים וגם חסרונות. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך … להמשיך לקרוא

פבר 27
מוקד שירות טלפוני CALL CENTER – איך לשפר את חווית שירות הלקוח מבלי לפשוט את הרגל? (טיפים מוכחים)

מוקד שירות טלפוני CALL CENTER

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר את חווית שירות הלקוח מבלי לפשוט את הרגל? (טיפים מוכחים)   לציבור בישראל (כמו בעולם) נמאס לשמוע את ההודעה הבאה: "תודה שפנית אלינו. לנציג שירות הקש 9, לנציג מכירות הקש 3…". איך … להמשיך לקרוא

פבר 21
מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר ולהעצים את חווית שירות הלקוח? (טיפים מוכחים)

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר ולהעצים את חווית שירות הלקוח? (טיפים מוכחים)   איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21 בלי להיכנס להוצאות כבדות ומיותרות? עסקים, שמפעילים מוקדי שירות (שירות לקוחות, תמיכה טכנית ושירות … להמשיך לקרוא

פבר 20
חידושים במרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (טיפים מוכחים)

מרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן

חידושים במרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן – האם זה הפתרון המתאים לעסק שלי? (טיפים מוכחים)   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים … להמשיך לקרוא

פבר 18
מרכזיות IP חדישות ויעילות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי (מידע חדש וסיפור לקוח)?

מרכזיות  IP חדישות ויעילות בענן Cisco IP

מרכזיות  IP חדישות ויעילות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי (מידע חדש וסיפור לקוח)?   עולם הטלפוניה בענן מתקדם במהירות הבזק. לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, … להמשיך לקרוא

ינו 05
מרכזיות  IP חדישות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי?

מרכזיות ip של סיסקו

מרכזיות  IP חדישות בענן – מה הפתרון המתאים לעסק שלי?   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת וטלפוניה מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים והיכולות העסקיות שלהם.   איך בוחרים … להמשיך לקרוא

דצמ 27
מה עוד ניתן לשפר במוקד הטלפוני – טלמרקטינג הקיים אצלך בעסק?

מה עוד ניתן לשפר במוקד הטלפוני – טלמרקטינג הקיים אצלך בעסק?   התחום של טלמרקטינג ושירותי התמיכה והמכירות הטלפוני עובר מהפכה בשני כיוונים: מעבר לענן ומעבר לשימוש בבינה מלאכותית.   האם הפתרונות של חברת CallMarker בענן מתאימים לעסק שלך, למרכזיה … להמשיך לקרוא

נוב 28
מוקד שירות לקוחות עסקי בשירות עצמי – האם זה ריאלי?

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני

מוקד שירות לקוחות עסקי בשירות עצמי – האם זה ריאלי?   בשנים הקרובות ישתנה לחלוטין מוקד השירות הטלפוני הקיים ואולי אף ייעלם. עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית השירות". "שירות עצמי" ו"מסרים מידיים" משנים … להמשיך לקרוא

נוב 15
מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני שלך – האם כדאי ליישם?

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני

מסרים מידיים במוקד השירות הטלפוני שלך – האם כדאי ליישם?   עסקים וארגונים רבים מעוניינים לשפר את הקשר עם הלקוחות ולשפר את "חוויית השירות". בשנים הקרובות, מוקד השירות הטלפוני הקיים ישתנה לחלוטין ואולי אף ייעלם. "מסרים מידיים" משנים את כל … להמשיך לקרוא

אוק 19
מרכזיות Hosted VoIP – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?

מרכזיות Hosted VoIP – מה הפתרון המתאים לעסק שלך?   לא רק לעסקים ולארגונים גדולים יש צרכי תקשורת מגוונים. גם לעסקים קטנים ובינוניים יש צרכים ורצון לחסוך בהוצאות, מבלי להתפשר על רמת הביצועים והיכולות.   איך בוחרים את הפתרון המתאים … להמשיך לקרוא

יול 27
המהפכה בעולם ה- Contact Centers – איך אני אמור להתאים את השירות?

Contact Centers

המהפכה בעולם ה- Contact Centers – איך אני אמור להתאים את השירות לאופי המשתנה של לקוחות שלי?    כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד והחברתי החדש? מה השתנה בשנתיים האחרונות באופי של מוקדי השירות? … להמשיך לקרוא

יול 05
טלפוני SIP-IP חדשים בשוק – האם הם מתאימים לעסק שלך?

טלפוני SIP-IP  חדשים בשוק – האם הם מתאימים לעסק שלך?   מה התחדש בתחום טלפוני SIP? סדרה חדשה של טלפונים חכמים מבית אוויה מגיעה לשוק. האם הטלפונים הללו הם הפתרון המתאים לעסק שלך?   מכשיר טלפון SIP הוא מכשיר טלפון הפועל … להמשיך לקרוא