ארכיון תגיות: שירות

ארכיון הקטגוריה: שירות

יול 04
המעבר לאנליטיקה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני Call Centers

מוקד שירות טלפוני CALL CENTER

המעבר לאנליטיקה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (טיפים חדשים)   השימוש בכלי אנליטיקה (כלי ניתוח נתונים) המוכרים בשמות: BI ו-AI הפכו לצורך וחובה במוקדי שירות לקוחות ו- Call Centers גם בישראל. כיום, יצירת חווית שירות איכותית ורציפה … להמשיך לקרוא

יונ 25
שירות למרכזית יורוקום-פנסוניק – מה הפתרון המתאים כשספק המרכזיה נקלע לצרות?

שירות למרכזית יורוקום-פנסוניק

שירות למרכזית יורוקום-פנסוניק – מה הפתרון המתאים כשספק המרכזיה נקלע לצרות? (מידע חדש וטיפים)   קבוצת בזק חווה תהליכים לא פשוטים ובכללם צו פירוק שניתן באפריל 2018 לקבוצת יורוקום, מה שהוביל לאי שקט ותהיות אצל לקוחותיה. מה עושים? למי שלא … להמשיך לקרוא

אפר 24
ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני – Call Centers (מידע חדש וטיפים)

מוקדי שירות טלפוני NICE הקלטת שיחות

ניהול איכותי ואוטומציה בעולם שירות הלקוחות ובמוקדי שירות טלפוני –  Call Centers (מידע חדש וטיפים)   יצירת חווית שירות איכותית ורציפה במוקדי שירות הלקוחות כבר אינה בגדר חלום. איך משפרים ומעצימים את "חווית השירות" ללקוחות של המאה ה-21, מבלי להיכנס … להמשיך לקרוא

פבר 27
מוקד שירות טלפוני CALL CENTER – איך לשפר את חווית שירות הלקוח מבלי לפשוט את הרגל? (טיפים מוכחים)

מוקד שירות טלפוני CALL CENTER

מוקד שירות טלפוני  CALL CENTER – איך לשפר את חווית שירות הלקוח מבלי לפשוט את הרגל? (טיפים מוכחים)   לציבור בישראל (כמו בעולם) נמאס לשמוע את ההודעה הבאה: "תודה שפנית אלינו. לנציג שירות הקש 9, לנציג מכירות הקש 3…". איך … להמשיך לקרוא

אוק 15
שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר – אילו שירותים חדשים קיימים בשוק?

שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר

שירות כוכבית בזק / מספר חיוג מקוצר – אילו שירותים חדשים קיימים בשוק?   חלק מהעסקים והארגונים בישראל אינם יודעים, שחל מהפך בכל הקשור לכוכביות ומספרי חיוג מקוצר כאשר ניתן כיום לקבל פתרון רחב יותר בעלויות מוזלות. כמו כן, שירות … להמשיך לקרוא

מאי 10
שירות למרכזיות קורל תדיראן טלקום

מרכזיות קורל - טלפון חכם

שירות למרכזיות קורל תדיראן טלקום – מיהם ספקי תקשורת המובילים לתחזוקה ותיקון של מרכזיות טלפון מדגם קורל תדיראן טלקום? כנסו והתחילו לחסוך בהוצאות התקשורת! להמשיך לקרוא

מרץ 10
שירות למרכזיות יהלום בזק בינלאומי

שירות למרכזיות יהלום בזק בינלאומי

שירות למרכזיות יהלום בזק בינלאומי – מיהם ספקי תקשורת המובילים לתחזוקה ותיקון של מרכזיות טלפון מדגם יהלום בזק בינלאומי? כנסו והתחילו לחסוך בהוצאות התקשורת! להמשיך לקרוא

פבר 22
מרכזיות IP 012 אורנג' IP CENTREX סנטריקס

IP CENTREX בזק – מרכזיה וירטואלית

IP CENTREX סנטריקס מרכזיות אורנג' 012 היא הפתרון המותאם עבור עסקים שלא מעוניינים שהמרכזייה תמוקם בתוך חלל העסק שלהם, אלא מעדיפים שתסופק להם כשירות חיצוני על ידי ספק תקשורת ידוע. להמשיך לקרוא

פבר 10
שירות למרכזיות טלרד כוכב

Telrad Connegy PHONE טלפון חכם כוכב

שירות למרכזיות טלרד כוכב | TELRAD – מיהם ספקי תקשורת המובילים לתחזוקה ותיקון של מרכזיות טלפון מדגם כוכב טלרד? כנסו והתחילו לחסוך בהוצאות התקשורת! להמשיך לקרוא

פבר 10
שירות למרכזיות פנסוניק יורוקום

מרכזיות פנסוניק PANASONIC - טלפונים חכמים

שירות למרכזיות פנסוניק יורוקום – מיהם ספקי תקשורת המובילים לתחזוקה ותיקון של מרכזיות טלפון מדגם יורוקום פנסוניק? כנסו והתחילו לחסוך בהוצאות התקשורת! להמשיך לקרוא

פבר 10
שירות למרכזיות LG

מרכזיות טלפון LG

שירות למרכזיות LG בזק בינלאומי – מיהם ספקי תקשורת המובילים לתחזוקה ותיקון של מרכזיות טלפון מדגם LG? כנסו והתחילו לחסוך בהוצאות התקשורת! להמשיך לקרוא

ינו 28
פתרונות תקשורת לעסקים

VoIP Store Asterisk מרכזיות טלפון בקוד פתוחאסטריסק

פתרונות תקשורת לעסקים  כיצד לבחור ספק  אינטגרטור מוביל? עולם שירותי התקשורת מצוי בתזזית עם תחרות עזה בין הספקים. איך בוחרים בספק \ אינטגרטור המתאים ביותר לעסקים, בלי ליפול ל"מלכודת הדבש" של ספקי השירות? שירותי תקשורת לעסקים הפכו להיות בסיס לכל … להמשיך לקרוא

ינו 08
תיקון מרכזיות טלפונים – כיצד לבחור ספק תקשורת לעסקים?

מרכזיות IP בזק

שירות מרכזיות טלפון – כיצד לבחור ספק תקשורת לעסקים? לאחר רכישה או שדרוג של מרכזיה, עומדים מנהלים רבים בפני דילמה: מי יספק שירות למרכזיות הטלפון במשך שנות חיי המרכזייה? מגוון הפתרונות הוא רחב ואף מבלבל. השאלה העיקרית הייתה ונשארה: איך … להמשיך לקרוא

אוק 31
מרכזיית יהלום בזק – חייגו 077-8123111

טלפון מרכזית יהלום

מרכזיית יהלום בזק – פתרונות מומלצים לעסקים שרוצים לחסוך בהוצאות מרכזיית יהלום של בזק מצוייה עדיין בכמויות גדולות בעסקים רבים בישראל. האם לתקן, לשדרג או להחליף את מרכזיית יהלום? איך בוחרים בפתרונות הטלפוניה החסכוניים והמתאימים ביותר למגזר העסקי? עולם מרכזיות … להמשיך לקרוא

אוג 12
מרכזיות IP – כיצד לבחור ספק תקשורת?

מרכזיות טלפונים IP

מרכזיות IP לעסקים – קביעת ה- SLA: הבעיה הקשה ביותר למנהל IT היא קביעת ה- SLA – Service Level Agreement, לרמת האיכות המצופה משירותי IP. כאמור לעיל, בעל עסק או מנהל IT בישראל כמו גם בעולם, לא יעז להפקיד את שירותי הטלפוניה … להמשיך לקרוא