האם זה הזמן לרכוש מרכזיה פיזית לעסק או שירות IP-Centrex במבצעי סוף השנה?

מרכזיה בענן - מערכת הקלטת שיחות

האם זה הזמן לרכוש מרכזיה פיזית לעסק או שירות IP-Centrex במבצעי סוף השנה?

 

ספקי ויצרני מרכזיות ושירותי מרכזיה יוצאים במבצעי הנחות למרכזיות לקראת סוף השנה (2014).

האם זה הזמן לרכוש לשדרג את המרכזיה העסקית?

 

חברות המספקות שירותי מרכזיה ומפיצות שירותי טלפוניה לעסקים יוצאות במבצעים למכירה או לשדרוג מרכזיות עסקיות. יש ספקי שירות ומפיצים העוטפים את המבצעים הללו בהטבות מפתות כגון: קנה שדרג מרכזיה וקבל טאבלט בחינם, או כל הטבה מפתה אחרת, שתעלה ללקוח המתפתה למבצעים הללו מאוד ביוקר בהמשך הדרך שלו עם אותו ספק שירות.

מרכזיה פיזית לעסק או שירות IP-Centrex

 

יש ספקים הפועלים בדרך מתוחכמת יותר ומנסים לעלות על הגל של "הענן", וטוענים, שהם מספקים שירותי מרכזיה בענן. אולם, אין לשירות, שהם מציעים, כל קשר לענן. שירותי VPS ובכללם שירותי IP-Centrex אין להם כל קשר (ישיר או עקיף) לענן. מדובר לכל היותר ב"תרגיל שיווקי", שנועד ללכוד את הלקוח ב"חתונה קתולית" אצל ספק מסוים, בטכנולוגיות ישנות ויקרות.

 

אז מתי הזמן הנכון לרכוש מרכזיה חדשה או לשדרג את הקיימת?

 

כרגע, העצה הטובה ביותר היא להמתין או לבחור באחד מספקי שירותי הטלפוניה העסקית בענן שכבר יש בשוק (ענן אמיתי, לא ענן המופיע רק בפרסום השיווקי של ספק השירות).

 

הסיבה להמתנה היא מאוד פשוטה: הספק הגדול בישראל לשירותי טלפוניה, חברת בזק, עומדת לצאת בעצמה עם שירותי טלפוניה בענן ולהתחיל להסב את לקוחות IP-Centrex הוותיק – לענן החדש שלה.

 

בזק חתמה לאחרונה על הסכם עם החברות IBM ואוויה לאחר "מכרז סגור", שבזק קיימה בין ספקי שירותי טלפוניה בענן המובילים הקיימים בשוק, והחליטה החלטה אסטרטגית להקים בעצמה מערכת של שירותי תקשורת עסקית בענן. חברת IBM תהיה האינטגרטור הראשי בפרויקט וחברת אוויה תספק את תשתיות התקשורת בענן שיש לה זה מכבר בשוק העולמי.

 

בזק מתכוונת, כבר ברבעון הראשון של שנת 2015, לצאת לשוק עם שירותי התקשורת המתקדמים, שהיא תציע בענן. אז ניתן יהיה לתחר את ההצעות של בזק מול ההצעות האחרות הקיימות בשוק שירותי התקשורת בענן בישראל, לדוגמה: תדיראן טלקום בענן של אמזון, Lync בענן של מיקרוסופט Azure, שירותי Voicenter, שירותי אלקטל-לוסנט, שירותי בינת תקשורת עם סיסקו ועוד.

 

בנוסף, התחרות הזו תשתלב בתחרות של בזק מול הוט (שלאחרונה נכנסה ברעש לא קטן לתחום שירותי הטלפוניה העסקיים עם הצעות שאינן מספיק אטרקטיביות), בתחרות שתתפתח (אם תתפתח) בתחום "השוק הסיטונאי" על רשת בזק, ובתחרות מול Unlimited, שהתחילה את צעדיה הראשונים בשוק העסקי.

 

במקביל, נראה ספקים נוספים נכנסים לשוק עם פתרונות תקשורת עסקית בענן ובכלל זה מצד הקבוצות סלקום ופרטנר.

 

כ"כ נראה ב-2015 ספקים המציעים פתרונות בטכנולוגיית WebRTC, פתרונות מאוד ידידותיים, שמוזילים ומפשטים את התקשורת העסקית בצורה טובה וזולה הרבה יותר מהקיים היום, גם כן בגישת הענן. ספק ראשון בתחום הזה (חברת אודיוקודס) כבר יצא לשוק בשירות הזה בשת"פ עם Lync של מיקרוסופט. בקרוב נראה פתרונות נוספים ב-WebRTC, גם מתדיראן טלקום, אוויה (דהיינו: בזק), גוגל וגם מספקים נוספים.

 

התחרות הזו תאלץ את ספקי שירותי המרכזיה להוריד מחירים ולהעביר את ההוזלה של הקש"ג (ר"ת: קישוריות גומלין), ללקוחות שלהם. מדובר בהוזלה של כ- 60% ל-1 אג' לדקה, ירידת מחיר, שנכפתה בהחלטת שר התקשורת על ספקי התקשורת בסוף 2013. ההוזלה הזו בקש"ג לא גולגלה לציבור הלקוחות וכתוצאה מכך רווחי חברות התקשורת, שמספקות שירותי טלפוניה לעסקים, גדלו על חשבון הכיס של הלקוחות מהמגזר העסקי.

 

עסקים רבים נמצאים במסגרת הסכמים רבי שנים עם ספקי התקשורת ורבים מהם לא "פתחו" את ההסכמים הללו בעקבות הורדת הקש"ג. שכן, בהסכמים הישנים עם ספקי תקשורת לעסקים יש לספק רק את האפשרות להעלות מחירים ולא להוריד מחירים. זה כמובן בלתי מקובל ביחסים האמורים להיות בין לקוח לספק שירות.

 

שורה תחתונה: גם בתחום רכישת שדרוג מרכזיות מומלץ לפעול בגישת "הצרכנות הנבונה". כרגע מומלץ להמתין לתחילת מסע השיווק של שירותי התקשורת בענן של בזק, מה שייצור לחץ תחרותי מאוד משמעותי בשוק העסקי. זה יתרחש במחצית הראשונה של 2015 ויוביל להוזלת מחירים כוללת. לכן, אין מה למהר. מומלץ לא להתפתות למבצעי סיום השנה (2014), שנועדו ללכוד את הלקוחות בפתרונות קנייניים ויקרים בטכנולוגיות שמזמן פסו מהעולם.

 

 נמאס לך לחפש מרכזיית טלפון IP מתאימה לעסק? – לחץ כאן וקבל ייעוץ ובונוס חינם.*

השאר תגובה

פוסטים נוספים

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב email
חיפוש באתר

איזו מרכזיית טלפון העסק שלך באמת צריך?שלא ימכרו לך ציוד מיותר!

לייעוץ טלפוני חינם ממהנדס מומחה ולקבלת הצעת מחיר - לחצו כאן

או התקשרו 077-812-3111

פוסטים אחרונים

View michael pinchas's profile on LinkedIn

קטגוריות