מרכזיה בענן לעסק: מותקנת תוך 4 שעות, בלי לרכוש ציוד

החל מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש, מינימום 60 ש"ח, לפני מע"מ. לפי האומדן בטבלה בדף, 5 שלוחות מתחילות ב-100 ש"ח לחודש. במחיר כלולים שיחות פנים בין העובדים, תפריט קולי, מוזיקת המתנה, אפליקציה לכל עובד, ניוד המספרים בלי תשלום, ובלי התחייבות לתקופה. בתוספת תשלום, שנאמר מראש: דקות שיחה (7 אגורות לדקה), בוט וואטסאפ אוטומטי לכל שיחה נכנסת (100 ש"ח לחודש), חיבור API (תשלום חד פעמי לפי אפיון), טלפון שולחני ושמירת הקלטות לתקופה ארוכה.

שיחות בין העובדים בחינם וללא הגבלה. שיחות החוצה מחויבות לפי דקה בפועל, 7 אגורות לדקה לפני מע"מ, בלי התחייבות לנפח.

המספרים הוותיקים נשארים שלכם. אנחנו מניידים אותם בלי תשלום, ולא מבטלים את הקו הישן לפני שהניוד הושלם והמרכזיה החדשה נבדקה.

אין התחייבות לתקופה ואין חובה לרכוש ציוד יקר. גדלתם או צמצמתם: מוסיפים או מורידים שלוחות והתשלום מתעדכן בהתאם, והמספרים ניתנים לניוד החוצה.

מרכזיה בענן. אין קופסה במשרד: כל עובד מקבל שלוחה באפליקציה, ומי שרוצה מכשיר על השולחן מחבר טלפון IP. מספר העסק מופנה למרכזיה החדשה כבר ביום ההתקנה, והקו הישן לא מנותק עד שהניוד הושלם.

הקלטת שיחות כלולה עם שמירה לתקופה קצרה (60 יום). נכנסים למערכת, מחפשים לפי שם או תאריך, מאזינים או מורידים קובץ ושולחים. מי שצריך לשמור יותר זמן, ותמלול, מקבל שמירה ארוכה בתוספת תשלום שנאמרת מראש. אפשר להתחיל משלוחה אחת.

במרכזיה בענן השיחה השנייה לא מקבלת צליל תפוס. היא עוברת לעובד פנוי, או נכנסת לתור עם מוזיקת המתנה עד שמישהו מתפנה.

יומן השיחות במערכת מראה שיחות נכנסות, מי ענה ואילו שיחות לא נענו, כדי שאפשר לחזור ללקוח. אפשר להוסיף בוט וואטסאפ אוטומטי לכל שיחה נכנסת (100 ש"ח לחודש, לפני מע"מ), שמשיב ללקוח מיד גם כשאף אחד לא פנוי.

השלוחה עובדת מכל מקום שיש בו אינטרנט, באפליקציה בנייד או במחשב. שיחה למספר המשרד מצלצלת אצלם כמו במשרד, ואפשר להעביר שיחה בין עובד בבית לעובד במשרד.

כל עובד מקבל שלוחה באפליקציה בסמארטפון ובמחשב. שיחה שיוצאת מהאפליקציה מציגה ללקוח את מספר העסק, והמספר האישי של העובד נשאר פרטי. שיחה שנכנסת למספר העסק מגיעה לעובד פנוי או לפי תפריט קולי. אפשר להמשיך עם המספר הקיים של העסק, או לקבל מספר עסקי חדש.

אפשר להגדיר גיבוי מראש: נתב עם כרטיס SIM סלולרי שמופעל אוטומטית בנפילת הקו, או שלוחות סלולריות שממשיכות לקבל שיחות דרך רשת הסלולר.

התפריט הקולי כולל ניתוב לפי שעות הפעילות של העסק. בשעות העבודה השיחות מצלצלות אצל העובדים, ומחוץ לשעות מושמעת הודעה מותאמת.

בשיחת האפיון עוברים איתכם על החשבונית ומסמנים מה מתבטל ומה נשאר: קווים, שלוחות, ציוד מושאל ואינטרנט. הקו הישן לא מבוטל לפני שהניוד הושלם והמרכזיה החדשה נבדקה, ואחרי המעבר מקבלים תמונה אחת של מה משלמים ועל מה.

טלפונים סטנדרטיים נקנים פעם אחת ונשארים בבעלותכם, ועובדים גם אם תחליפו ספק בעתיד. אין טלפונים מושאלים ואין תשלום חודשי על המכשיר.

כן. מי שלא רוצה אפליקציה מקבל טלפון IP על השולחן, או שהשיחות מועברות לנייד שלו. בטלפון כשר, בלי אפליקציה ובלי וואטסאפ, מתאמים באפיון נתיב חלופי, ולכן כדאי לציין זאת כבר בשיחה הראשונה.

אנחנו בודקים את שניהם באפיון לפני ההתקנה. פקס למייל נתמך, ובאינטרקום בודקים מול הדגם שיש לכם כדי שימשיך לעבוד אחרי המעבר.

"וירטואלית" ו"בענן" הם שני שמות שיווקיים לאותו דבר: מרכזיה שיושבת אצל ספק, והעסק מתחבר אליה דרך האינטרנט מהאפליקציה, מהמחשב או מטלפון IP. גם "סנטרקס" הפך לשם גנרי, אף שהוא שירות של חברת תשתית שבו השליטה בהגדרות נשארת אצל הספק. מרכזיה פיזית היא ארון במשרד עם כרטיסים וטלפונים של אותו יצרן: כל הרחבה היא כרטיס, כל תקלה היא קריאת טכנאי, והחלפת הספק פירושה בדרך כלל החלפת כל המכשירים. מה שאינו מרכזיה בכלל: סופטפון חינמי או אפליקציית ועידות, כי חסרים להם מספר חוץ, תפריט קולי, ניתוב והקלטה. לעסק קטן בלי דרישות רגולציה מיוחדות ההמלצה היא מרכזיה בענן, עם מכשיר שולחני רק למי שמדבר שעות ביום, ואפליקציה לכל השאר.

מהנדס תקשורת מאפיין יחד איתכם את הצרכים, מגדיר את שלוחות העובדים ואת התפריט הקולי, ומוודא שהכול מותקן ועובד. בכל שאלה בהמשך אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ או בטלפון, ובתקלה בקו האינטרנט או אצל הספק אנחנו מטפלים מולם בשם הלקוח.