בעל עסק, מחפש מרכזיה וירטואלית בענן?

מהם 11 השאלות שאתה חייב לבדוק לפני שאתה רוכש מרכזיית טלפונים לעסק?

✅ האם אני צריך לרכוש לכל העובדים מכשירי טלפון שולחנים יקרים או אפשר להשתמש במכשיר הסלולרי כשלוחה במרכזיה?

✅ האם לבחור בפתרון של רכישת מרכזיית טלפון פיזית שתותקן בארון תקשורת במשרד או לעבור למרכזיה בענן, מה עדיף?

✅ האם ניתן לחבר למרכזיה שלוחה סלולרית לנייד או שלוחה SoftPhone (טלפון תוכנה) לעבודה מהבית?

✅ אילו תכונות מתקדמות תומכת המרכזיה (מערכת CRM, תקשורת אחודה, חיבור לווטסאפ לעסקים, תכונות מוקד טלפוני, ועוד…)?

✅ האם ניתן להגדיר שירות צלצול כפול בשלוחת הטלפון המשרדי וגם במכשיר הסלולרי של העובד?

✅ איך לוודא שהמענה הטלפוני לשיחות נכנסות עונה לדרישות ולא תפסיד לקוחות פוטנציאלים לעסק?

✅ מהן העלויות השוטפות בגין קווי התקשורת ועבור שירות ואחריות?

✅ מהם השירותים שבגינם הפתרון דורש תוספות חיוב למחיר?

✅האם המחיר בהצעה הוא באמת כולל הכול או שיש עלויות נסתרות שאינן כלולות במחיר?

✅ האם הפתרון המוצע תלוי ברשת האינטרנט הציבורית (הרבה תקלות ועומסים) ומה קורה בהפסקות חשמל או תקלות בקווים?

✅ האם ההסכם כולל שירות ואחריות עם התחייבות לרמת שירות SLA כולל הגעת טכנאי לאתר הלקוח?

כי מה שחשוב לך באמת זה האם הלקוחות שלך יכולים למצוא אותך בקלות ובזמינות מידית ולשלם מחיר הוגן בגין השירות.