שירות IP Centrex בזק
✅ אין שום תחום בעולם הפרטי ואו העסקי בו ניתן למכור ללקוחות סחורה ישנה ומשומשת כמו שירות IP Centrex בזק, שיוצרה לפני כמה עשורים.
✅ למה זה אפשרי בעולם התקשורת העסקית?
✅ איך אפשר להפסיק להיות "פראייר"?
תארו לעצמכם, שאתם נכנסים לחנות למכירת מכשירי סלולר והמוכר אומר לכם: "יש לי כאן דגם נהדר של מכשיר נוקיה (או מוטורולה) מלפני כ- 30 שנה, שעדיין עובד מצוין וכמעט שלא מתקלקל. אם אתם רוצים גם להתחבר לאינטרנט הסלולרי, תוכלו לרכוש רכיב נפרד, שיאפשר זאת ותשלמו בנפרד. ברגע שתרכשו את המכשיר, תשלמו לי כל חודש מחיר, שרק ייעלה עם הזמן, גם בגלל שכל הזמן תרכשו עוד מוצרים נלווים, שתגלו שחסרים לכם במכשיר הישן, שאני מוכר לכם, ולא תוכלו להשתחרר מהמחויבות הזו בלי קנסות דרקוניים".
או לחילופין, תארו לכם שאתם זוג, שנכנס לחנות של בגדי אופנה והמוכר אומר לכם: "יש לי כאן עבורכם שמלה וחליפה, שתפרו אותה לפני כ-30 שנה והם עדיין נראות כמו חדשות. לשמלה אין שרוולים, אבל אפשר לרכוש אותם בנפרד. למכנסיים אין כיסים, אבל אפשר לרכוש אותם בנפרד. ברגע שתרכשו את השמלה והחליפה, תשלמו לנו כל חודש עלויות שילכו ויגדלו, כי כל הזמן תגלו, שחסרים לשמלה ולחליפה עוד מרכיבים הנדרשים לכם בחיי היום-יום ולא תוכלו להשתחרר מהמחויבות הזו אלינו בלי קנסות דרקוניים".
זה נראה לכם הגיוני? ברור שלא. זה בלתי אפשרי, שאיזה ספק ימכור ללקוחותיו סחורה ישנה, יקרה, משומשת ולא עדכנית בכל תחום צרכני.
אז למה ממשיכים למכור בדיוק כך את שירות IP Centrex בזק בישראל? זה בלתי נתפס. איך הגענו למצב, שבו יש כ-150 אלף פראיירים הממשיכים להשתמש בשירות הזה?
זה עוד פחות ברור והגיוני.
יתרה מכך. גם אם נפנה למתחרות של בזק עסקים, דוגמת קבוצת סלקום וקבוצת פרטנר, נקבל מהן הצעות לרכוש בדיוק את אותה סחורה ישנה.
שירות IP Centrex של בזק
שירות ה-IP Centrex בבזק הוא המערכת הישנה ביותר הקיימת בשוק הטלפוניה העסקי בישראל.
כך, שההוצאות של בזק על המערכת הישנה הזו הן מינימליות, מול זה, זרם ההכנסות הולך וגדל ולא נגמר.
עלויות שירות IP Centrex בזק הן בבחינת נפילה לבור בלי תחתית. בעלי העסקים משלמים והמון, על כל דבר, בגלל שהשירות הזה לא כולל רכיבים רבים הנדרשים כיום ע"י בעלי העסקים ולקוחותיהם.
יתרה מכך. למעשה, ה-Centrex זה בדומה לשירות ISDN , טכנולוגיה של שנות ה-80 של המאה הקודמת, שבכל העולם מזמן הפסיקו להשתמש בה.
כך, לכל דבר בשירות הזה, ששמו Centrex, יש עלות נוספת, כמו: כמות קווים בו זמנית, הקלטת שיחות, גיבויים, חיבור לסלולר, השירות אינו תומך בתכונות של מוקדים טלפונים, אין עבודה קבוצתית, אין צ'אטבוט ווטסאפ וכך הלאה והלאה. כל צורך חדש דורש עוד כסף בעלויות, שאי אפשר לדעת אותן מראש.
למה יש כל כך הרבה פראיירים במגזר העסקי בישראל?
מפני שקל לעבוד עליהם. כשרוכשים שמלה, חליפה או סמארטפון, כל אחד מבין מה זו סחורה ישנה, יקרה, פגומה ולא מעודכנת.
בתחום התקשורת העסקית הלקוחות פשוט לא יודעים לזהות זאת. הלקוחות העסקיים לא מתייעצים עם אנשי מקצוע בלתי תלויים ומקשיבים רק לאנשי שיווק ומכירות, שמתוגמלים היטב על כך, שהם ימכרו את הסחורה המשומשת, הפגומה והיקרה הזו לפראיירים. זאת, בלי לתת לרוכשים הסכם SLA ("הסכם רמת שירות"), שיש בו החזר כספי ללקוח בכל מקרה של אי עמידה ברמת השירות). לעומת זאת, כובלים את הלקוח העסקי בקנסות יציאה (מה שבוטל במגזר הפרטי מזמן), אם הלקוח העסקי לא מעוניין להמשיך בשירות.
בשביל למכור שירותי תקשורת בענן, לא צריך את אנשי השיווק והמכירות הללו. בשירותי הענן אין קנסות יציאה ויש SLA. לכן, השיטה הישנה הזו של מכירת Centrex ממשיכה ולא נגמרת, כי היא מבטיחה את זרם ההכנסות הולך וגדל למערכת שיווקית הבנויה על כך, שיש מספיק פראיירים בשוק העסקי בישראל, שישלמו על סחורה משומשת ויקרה.
התוצאה: בעלי עסקים במיוחד במגזר העסקים הקטנים, משלמים הרבה יותר, עבור שירותי תקשורת בסיסיים ונלכדים בחתונה קתולית.
שירות IP Centrex בזק עסקים – מה ניתן לעשות?
כיום, ומזה שנים רבות, כמעט כל לקוח עסקי, שמזמין מספר קווים ישירים, מת"לים (מנהלי תיקי לקוחות) של בזק עסקים ישר מציעים לו את הפתרון IP-Centrex של בזק. עסקים רבים בכלל לא מודעים לחלופות המתקדמות והזולות יותר הקיימות בשוק, חלופות של שירותי ענן.
בזק שולטת בשוק המרכזיות בזכות השליטה שלה בתחום קווי תקשורת לעסקים ומערך המכירות הרחב והיעיל שלה.
לכן, הכלל הראשון, שיש להפעיל כאן הוא: צרכנות נבונה. יש לחפש חלופות, אבל לא אצל אלה המציעים את אותה סחורה משומשת (שירות IP Centrex בזק) דוגמת סלקום ופרטנר.
יש בישראל חלופות רבות לשירותי התקשורת הישנים, אצל עשרות ספקים המספקים פתרונות תקשורת מתקדמים למגזר העסקי. פתיחת מסלול של רישיון תקשורת אחוד יצר לא פחות מ-17 מתחרים בשוק העסקי.
למתחרים הללו יש מגוון פתרונות מאוד אטרקטיביים ולכן יש צורך לבחון כל פתרון ואת התאמתו לצרכים הספציפיים של כל לקוח עסקי, קטן או גדול.
דוגמה קטנה למחירים הקיימים כיום בשוק שירותי התקשורת העסקית בענן: עסק או חברה קטנה המעסיקים 6 עובדים יכולים להשתמש בשירותי מרכזיה בענן במחיר חבילת בסיס של 50 ש"ח לחודש ולקבל במחיר הזה שירותים מלאים כמו חברה גדולה: תאים קוליים, הקלטת שיחות, שיחות ועידה ,חיבור לסלולר, יכולת "עבודה קבוצתית", תורי המתנה ועוד יכולות מעולם הקול סנטר.
כלומר: השירות בענן הוא בכלל מוצר אחר, זול בהרבה ויותר מתקדם ומותאם לצרכים העסקיים של היום, ממה שיש בשירות IP Centrex בזק.
אז למה אתם עדיין תקועים היום עם הדבר המיושן, היקר, הפגום וחסר הערך העסקי הזה ששל היום שנקרא שירות IP Centrex בזק?
שורה תחתונה – שירות IP Centrex בזק
עולם התקשורת נע מהר קדימה, ופתרונות חכמים מוצעים ללקוחות בכל תחום, וכיום בשירותי ענן. מומלץ קודם להחלטה על שירותי תקשורת מתקדמים, בין אם בהתקנה מקומית או בענן, לבצע ניתוח צרכים ובדיקת ROI בסיוע אנשי מקצוע, לרבות בדיקה האם המעבר לענן אכן יביא תועלת מיידית וגם ארוכת טווח לעסק.
הכוח מצוי כיום בידי הצרכנים ויש לנצל זאת בצורה מושכלת.
לכן, אתה כמנהל או בעל עסק אמור לשאול את עצמך:
📌 מה הבעיה הכי גדולה בעסק בתחום שירות IP Centrex בזק?
📌 איך המעבר לענן מסייע לקדם את העסק ולהצליח במימוש המטרות של העסק?
📌 כמה כסף ייחסך במעבר לענן ובמה זה ישפר את התפקוד היום-יומי של העסק?
למה כדאי להזמין מרכזיה בענן ולא IP Centrex בטלקום אקספרט?
תקבלו אצלנו בנוסף, גם ליווי וייעוץ ליישום כל התכונות החשובות לעסק שלך, שלא תאבד לקוחות פוטנציאלים ושלא תרכשו ציוד מיותר.
תשובות לשאלות נפוצות
במערכת IP Centrex, כל עובד בעסק מצויד במכשיר IP, כגון מכשיר טלפון IP או טלפון חכם. המכשירים הללו מחוברים לרשת האינטרנט, והם משמשים כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה בענן המאפשר לעסקים להשתמש בשירותי טלפוניה מתקדמים ללא צורך בהתקנת מרכזיה פנימית. IP Centrex עובד על ידי שימוש בפרוטוקול אינטרנט (IP) כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex מציע מספר יתרונות עבור עסקים, כולל:
- גמישות: IP Centrex הוא פתרון גמיש שניתן להרחיב או להתכוונן בקלות בהתאם לצרכים של העסק שלך. לדוגמה, אם העסק שלך גדל, אתה יכול להוסיף קווי טלפון או תכונות נוספות בקלות. אם העסק שלך קטן, אתה יכול להפחית את השירותים שלך או לבטל אותם לחלוטין.
- היקף: IP Centrex מספק היקף גדול של משאבים, כך שעסקים יכולים להרחיב את היכולות שלהם מבלי להשקיע בהרחבת תשתיות המחשוב שלהם. לדוגמה, אם אתה צריך להוסיף משרדים חדשים, אתה יכול לעשות זאת בקלות מבלי להוסיף ציוד נוסף.
- זמינות: IP Centrex זמין 24/7, כך שעסקים יכולים להבטיח שהטלפוניה שלהם תהיה זמינה בכל עת. זה חשוב עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- חסכון בעלויות: IP Centrex יכול לעזור לעסקים לחסוך כסף על עלויות טלפוניה. זאת בשל העובדה שעסקים לא צריכים להשקיע בציוד ותשתיות יקרים. בנוסף, IP Centrex לעיתים קרובות מציע תכונות וטבות נוספות שיכולות לעזור לעסקים לחסוך כסף.
- חווית משתמש משופרת: IP Centrex יכול לספק חווית משתמש משופרת, עם תכונות כמו פקס אלקטרוני, הודעות קוליות, ועוד. תכונות אלה יכולות לעזור לעסקים להיות יעילים יותר ולספק שירות טוב יותר ללקוחות.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה מתקדם שיכול לספק מספר יתרונות לעסקים. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול.
IP Centrex מציע מספר יתרונות לעסקים, אך ישנם גם כמה חסרונות שיש לקחת בחשבון.
להלן פירוט של החסרונות הללו:
- תלות באינטרנט: IP Centrex תלוי באינטרנט כדי להעביר שיחות טלפון. אם יש בעיה בחיבור האינטרנט, ייתכן שלא תוכל להשתמש בשירותי הטלפון שלך. זה יכול להיות בעיה עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- עלויות התחלה: IP Centrex יכול להיות יקר יותר מפתרון מרכזיית טלפוניה מסורתית. זאת בשל העובדה שעסקים צריכים לשלם עבור שירותי ענן, ציוד ותשתיות. עם זאת, עלויות התחלה אלו עשויות להשתלם בטווח הארוך בשל החיסכון בעלויות התפעוליות.
- תמיכה: ייתכן שיהיה צורך בתמיכה טכנית ספציפית עבור IP Centrex. זאת בשל העובדה שIP Centrex הוא פתרון מורכב יותר מפתרון מרכזיית טלפוניה מסורתית. עם זאת, רוב הספקים של IP Centrex מציעים תמיכה טכנית 24/7.
חשוב לשקול את היתרונות והחסרונות של IP Centrex לפני קבלת החלטה אם לעבור לפלטפורמה זו. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול. עם זאת, חשוב להבין את הסיכונים הכרוכים בפתרון זה לפני קבלת החלטה.
ישנם מספר גורמים שכדאי לקחת בחשבון בעת בחירת ספק IP Centrex, כולל:
תכונות: וודא שהספק מציע את התכונות שאתה זקוק להן. התכונות הנפוצות ביותר של IP Centrex כוללות:
- שיחות מקומיות ובינלאומיות
- הודעות קוליות
- פקס אלקטרוני
- שיחות וידאו
- טלפוניה ניידת
- שיתוף קבצים
- מרכזיית שירות לקוחות
מחיר: השווה מחירים בין ספקים שונים. המחירים של שירותי IP Centrex משתנים בהתאם לספק השירות, לתכונות הספציפיות של השירות ולגודל העסק שלך.
תמיכה: וודא שהספק מציע תמיכה טכנית טובה. תמיכה טכנית טובה היא חשובה במיוחד עבור עסקים שצריכים להתגבר על בעיות טכניות במהירות.
מוניטין: חקר את המוניטין של הספק. ודא שהספק הוא אמין ויש לו היסטוריה טובה של מתן שירות לקוחות טוב.
להלן כמה טיפים נוספים לבחירת ספק IP Centrex:
קבלו הצעות מכמה ספקים שונים. זה ייתן לך השוואה של מחירים ותכונות.
שאל שאלות על שירותי הספקים. ודא שהספקים מציעים את התכונות והשירותים שאתה צריך.
קרא ביקורות על ספקים. זה יכול לעזור לך ללמוד על חוויות הלקוחות של ספקים אחרים.
על ידי בחינת הגורמים הללו, אתה יכול למצוא את ספק IP Centrex המתאים ביותר לצרכים של העסק שלך.
בגלל שהמרכזייה היא בשירות הספק, היא לא תלויה בחשמל אצלך במשרד. ניתן להגדיר מראש "גיבוי תקלה" שמעביר את כל השיחות אוטומטית לניידים של העובדים ברגע שהקווים במשרד מתנתקים.
כן, הספקים נותנים ממשק אינטרנטי (פורטל ניהול) שבו אפשר לשנות פתיחים, להוסיף שלוחות, לראות פירוט שיחות ולשנות לאן כל שיחה מגיעה בלחיצת כפתור.
אחד היתרונות הגדולים של IP Centrex הוא הגמישות. אפשר להתחיל עם 2 שלוחות ולגדול ל-200 בלי להחליף חומרה – פשוט מעדכנים את החבילה אצל הספק.
המחירים של שירותי IP Centrex של בזק משתנים בהתאם לתכונות הספציפיות של השירות ולגודל העסק שלך.
להלן כמה דוגמאות למחירים של שירותי IP Centrex של בזק:
- חבילה בסיסית: חבילה זו כוללת 10 קווי IP, הודעות קוליות, פקס אלקטרוני ושיחות מקומיות ללא הגבלה. המחיר הוא 200 ש"ח לחודש, ללא התחייבות.
- חבילה מתקדמת: חבילה זו כוללת 20 קווי IP, הודעות קוליות, פקס אלקטרוני, שיחות מקומיות ללא הגבלה, שיחות בינלאומיות ללא דמי התחברות, שיחות וידאו ושיחות טלפוניה ניידת. המחיר הוא 300 ש"ח לחודש, ללא התחייבות.
- חבילה עסקית: חבילה זו מותאמת לעסקים גדולים ותכולת התכונות שלה נקבעת על פי הצרכים הספציפיים של העסק. המחירים הם גמיש ומשתנים בהתאם לתכונות הספציפיות של השירות.
בנוסף למחירים החודשיים, על עסקים לשלם גם דמי התקנה עבור שירותי IP Centrex של בזק. דמי ההתקנה הם 500 ש"ח עבור עסקים עם עד 10 עובדים ו-1,000 ש"ח עבור עסקים עם יותר מ-10 עובדים.
חשוב לציין שהמחירים של שירותי IP Centrex של בזק עלולים להשתנות מעת לעת.
