3CX היא תוכנת מרכזיה (IP-PBX) שהעסק מתקין ומנהל בעצמו, בשרת מקומי או בשרת ענן ששייך לו. מרכזיה בענן מנוהלת (Managed Cloud PBX) היא שירות: הספק מפעיל את המרכזיה על התשתית שלו, והעסק משלם דמי מנוי לכל שלוחה. שתי הגישות נותנות את אותן יכולות בסיס, נתב שיחות (IVR), תורים, הקלטות ושלוחות סלולריות, אבל הן שונות מאוד במי שנושא באחריות התפעולית. המדריך המלא שלנו בנושא מרכזיה בענן מפרט מחירים, השוואת ספקים ורשימת בדיקות לפני חתימה; כאן נתמקד רק בשאלה: 3CX או שירות מנוהל?
מה היתרונות של 3CX?
- תמחור לפי שיחות בו-זמניות ולא לפי שלוחות: בעסק עם עובדים רבים שמדברים מעט, הרישיון יכול לצאת זול יותר.
- חופש בחירה בספק הקווים (SIP Trunk): אפשר להחליף ספק קווים בלי להחליף מרכזיה.
- שליטה מלאה בהגדרות ובנתונים: ההקלטות וההגדרות נשמרות בשרת של העסק.
מה החסרונות של 3CX?
- עומס תפעולי: שרת שצריך לעדכן, לגבות ולאבטח, ותקלות שמישהו בעסק צריך לטפל בהן. ברוב העסקים הקטנים אין מי שיעשה זאת.
- אחריות על אבטחת המידע: מרכזיה חשופה לאינטרנט היא יעד קבוע לניסיונות פריצה (Toll Fraud). בלי SBC וחומת אש מוגדרים נכון, החשבון של הספק יכול להתנפח בלילה אחד.
- עלויות נלוות: שרת או מכונה וירטואלית, רישיון שנתי, זמן אינטגרטור לעדכונים ולשינויים.
למי מתאים מה?
3CX מתאימה לארגון שיש לו איש IT או אינטגרטור קבוע, שמעדיף לשלוט בתשתית ומוכן לשאת בעדכונים ובאבטחה. מרכזיה בענן מנוהלת מתאימה לעסק שרוצה חשבונית אחת, אחריות של ספק אחד על שרידות, גיבוי ושדרוגים, ושינוי הגדרות בשיחת טלפון אחת. אצלנו ההתקנה נמשכת עד 4 שעות, ללא התחייבות, בליווי מהנדס תקשורת.
מתלבטים? בקשו הצעת מחיר ממהנדס תקשורת, או חייגו 077-8123111.
