מה משפיע על מחיר שירותי תקשורת לעסקים: מחירים ממוצעים בשוק

מה משפיע על מחיר שירותי תקשורת לעסקים? ארבעה דברים: התשתית שפרוסה בכתובת, מהירות הקו והאם הוא סימטרי, רמת השירות וזמן התיקון, ותקופת ההתחייבות. כך, אינטרנט עסקי עד 100 מגה עולה 160 עד 330 ש"ח לחודש, סיב עסקי עד 1,000/100 מגה 190 עד 450 ש"ח, וקו תמסורת של 100 מגה סימטרי 650 עד 1,170 ש"ח. אלה המחירים הממוצעים בשוק, לפני מע"מ.

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. מחיר ממוצע אינו הצעת מחיר, ולכן בהמשך מופיעים גם מחירונים פומביים של הספקים הגדולים.

עיקרי הדברים

• המדד מציג מחירים ממוצעים לפני מע"מ, ומחיר ממוצע אינו הצעת מחיר.
• חבילות הסיבים העסקיות אינן סימטריות, וקו תמסורת סימטרי כולל התחייבות לזמן תיקון קצר.
• תוספות כמו כתובת IP קבועה וקו גיבוי סלולרי משנות את החשבון הסופי.
• מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה, עם מינימום חיוב של 60 ש"ח לחודש.
• משווים הצעות לפי העלות הכוללת לתקופת ההתחייבות ולא לפי מחיר המבצע.

את המפה המלאה של האפשרויות ושיקולי הבחירה תמצאו במדריך על פתרונות תקשורת לעסקים.

מחיר ממוצע אינו הצעת מחיר. המחיר בפועל תלוי בתשתית שפרוסה בכתובת העסק, בכמות העובדים, ברמת השירות שנדרשת ובתקופת ההתחייבות. לכן כל פרק במדד מסתיים במה שמשנה את המחיר אצלכם.

כמה עולה אינטרנט סיבים לעסק?

חבילות הסיבים העסקיות של הספקים הגדולים אינן סימטריות. מהירות ההעלאה בהן היא עשירית מההורדה, וזה מספיק למשרד קטן, שעובד בעיקר בדפדפן.

טווח השוק, מהספק הזול ליקר, לחודש לפני מע"מ: אינטרנט עסקי עד 100 מגה, תשתית וספק, 160 עד 330 ש"ח, וסיב עסקי עד 1,000/100 מגה 190 עד 450 ש"ח.

מקורות: מחירון בזק עסקים (אוגוסט) ואתרי הספקים כפי שפורסמו.

שימו לב לתקופת המבצע. חבילה שעולה 129 ש"ח בשנה הראשונה ו-229 ש"ח אחריה, עולה לאורך התחייבות של 36 חודשים יותר מחבילה של 229 ש"ח "הכל כלול". את ההשוואה עושים לפי העלות הכוללת לתקופה. בקשו מכל ספק פירוט של העלות הכוללת לתקופה.

כמה עולה קו תמסורת סימטרי?

קו תמסורת הוא קו ייעודי עם מהירות זהה בהורדה ובהעלאה, והתחייבות לזמן תיקון קצר. הוא נדרש כשהעסק מריץ גיבוי לענן בשעות העבודה, שיחות וידאו רבות, או טלפוניה שאסור לה לרדת.

טווח השוק לקו סימטרי (תמסורת), מהספק הזול ליקר, לחודש לפני מע"מ: 100 מגה 650 עד 1,170 ש"ח, 200 מגה 1,200 עד 1,800 ש"ח, 500 מגה 1,500 עד 2,200 ש"ח ו-1 ג'יגה 1,550 עד 3,200 ש"ח.

הסבר מלא על התחייבות לזמן תיקון ועל סוגי החיבורים נמצא במדריך על קו תמסורת. ההבדל בין סיב עסקי לתמסורת הוא לא רק המהירות. בחבילת סיבים התיקון לוקח בדרך כלל יום עסקים, ובקו תמסורת עד 4 שעות. לעסק, שהטלפוניה שלו רצה על הקו, יום עסקים בלי שיחות עולה יותר מההפרש החודשי.

תוספות, שמשנות את החשבון

רוב ההצעות מציגות מחיר קו, ומשאירות את התוספות לשלב החתימה. אלה הממוצעים בשוק:

• כתובת IP קבועה: 10 עד 13 ש"ח לחודש.
• קו גיבוי סלולרי (נתב עם סים, שעובר לפעולה אוטומטית כשהקו הראשי נופל): 50 עד 145 ש"ח לחודש.
• דמי התקנה: בהצעה עסקית בדרך כלל ללא תשלום. במבצעים הפרסומיים הם כן נגבים.
• זמן תיקון: יום עסקים בחבילת סיבים, עד 4 שעות בתמסורת. "תגובה תוך 4 שעות" אינה "תיקון תוך 4 שעות", ואת זה בודקים בחוזה.

כמה עולה מרכזיה לעסק?

כאן הפער בין המחירונים גדול במיוחד, משום שחלק מהשירותים שנקראים "ענן" מתומחרים לפי מבנה של רשת ישנה.

הטווח במרכזיה בענן רחב, משום שהמחיר לשלוחה תלוי במה שכלול בה: הקלטת שיחות, תור שיחות, תפריט קולי, אפליקציה לנייד וחיבור למערכת ניהול לקוחות. רוב הספקים קובעים גם מינימום חיוב חודשי, בדרך כלל 60 ש"ח, כך שעסק עם שלוחה אחת או שתיים משלם את המינימום.

מחיר של כ-15 ש"ח לשלוחה, שמופיע בחלק מההצעות בשוק, הוא מחיר בסיס בלי תכונות מתקדמות: בלי הקלטת שיחות, תור שיחות, תפריט קולי ואפליקציה לנייד. לעסק הוא אינו מומלץ, משום שכל תוספת נגבית בנפרד, והחשבון הסופי מגיע לטווח הממוצע ואף מעבר לו.

ציר PRI נותן 30 אפיקים, ובמשרד של 15 עובדים רובם עומדים ריקים רוב היום. דהיינו: משלמים על קיבולת. במרכזיה בענן משלמים לפי שלוחות ושימוש, ולכן ההשוואה הנכונה היא עלות לשלוחה לאורך תקופת ההתחייבות, כולל מכשירים, הקלטת שיחות וניתוב לנייד כשהאינטרנט במשרד נופל. פירוט נוסף במדריך על מרכזיה בענן.

כמה עולה ציר SIP לעסק?

ציר SIP (SIP Trunk) מחבר מרכזיה קיימת לרשת הטלפוניה דרך האינטרנט, ומחליף את קו ה-PRI. בשוק מחייבים בדרך כלל דמי ערוץ חודשיים לכל שיחה בו-זמנית, ובנוסף על הדקות.

כאן כדאי לשים לב למבנה התמחור ולא רק למספר. עסק, שצריך 10 שיחות בו-זמנית בשעת עומס, משלם על 10 ערוצים כל החודש, גם כשרוב הזמן מתקיימות שתיים או שלוש שיחות. בטלקום אקספרט אין חיוב על ערוצים: משלמים רק על חבילת דקות השיחה.

כמה עולים מספר וירטואלי ומספר כוכבית?

מספר וירטואלי מתאים לעסק בהקמה, שרוצה קידומת אזורית בלי קו פיזי, או לעסק שעובד מכמה מקומות. המחיר החודשי של המספר עצמו נמוך, ורוב העלות נמצאת בדקות ההעברה לנייד. לכן בודקים קודם כמה דקות נכנסות בחודש בפועל.

מספר כוכבית הוא הוצאה שיווקית יותר משהוא הוצאת טלפוניה. ההפרש בין 300 ל-2,500 ש"ח בחודש נקבע לפי כמה קל לזכור את המספר.

כמה עולה הודעת SMS לעסק?

במחירונים הפומביים של חבילות ההודעות בישראל, מחיר הודעה בחבילה של 50,000 עד 100,000 הודעות נע בין 1.7 ל-2.0 אגורות. בחבילות קטנות המחיר להודעה גבוה יותר, ובחבילות של מיליון הודעות ומעלה הוא יורד. מעל 100,000 הודעות בחודש המחיר יורד במדרגות, כמפורט במערכת SMS לשליחה בכמויות גדולות.

כמה עולה נקודת רשת וארון תקשורת במשרד?

תשתית הכבילה במשרד היא הוצאה חד-פעמית, והיא קובעת אם הקו שהזמנתם יגיע בפועל לעמדות. נקודת רשת מותקנת כוללת כבל, שקע ועבודה, וארון תקשורת מכיל את המתגים ואת לוח החיבורים. המחירים הבאים הם לפני מע"מ.

עסק עם 20 עמדות צריך לפחות 20 נקודות, ועוד נקודות לטלפונים, למדפסות ולנקודות גישה אלחוטיות. כדאי לתכנן נקודה אחת נוספת לכל כמה עמדות, כדי שלא יהיה צורך בהתקנה חוזרת כשהמשרד גדל.

כמה עולים ייעוץ, התקנה וביקור טכנאי?

מעבר למחיר הקו והציוד, יש עלות עבודה: התקנה של יחידת קצה, ביקור טכנאי ושעות תכנון. ממוצעי השוק בשנים האחרונות, לפני מע"מ:

בהצעה עסקית דמי ההתקנה של קו אינטרנט נכללים לרוב במחיר, ולכן שואלים אם העבודה בתוך המשרד, כמו נקודות רשת וחיבור הנתב, כלולה או מתומחרת בנפרד.

ארבעה סעיפים בחוזה שמשנים את המחיר אחרי החתימה

המדד משווה מחירים ביום החתימה. ארבעה סעיפים בתנאים הכלליים קובעים כמה העסק ישלם בפועל לאורך ההתחייבות:

• הצמדה למדד ועדכון תעריף. בחוזים רבים הספק רשאי לעדכן מחיר בהודעה של 14 עד 21 יום, ובחלקם גם בתוך תקופת ההטבה. מבקשים מחיר קבוע לכל התקופה, בכתב.
• "ללא התחייבות" שאינו ללא התחייבות. ציוד שנפרס בתשלומים על 36 חודשים, ודמי התקנה "מזוכים", נגבים ביתרה אם מתנתקים מוקדם.
• אמנת שירות מול SLA. אמנת השירות הפומבית ניתנת לשינוי חד צדדי. התחייבות אמיתית לזמן תיקון היא נספח SLA חתום. גם בו הפיצוי מוגבל בדרך כלל לדמי חודש עד שישה, ונזק עקיף מוחרג.
• חידוש אוטומטי ושינוי מסלול. בחלק מהחוזים ההסכם מתחדש מעצמו, עם חלון הודעה של 60 יום. גם שדרוג מהירות או שינוי מסלול יכולים להפעיל מחדש תקופת התחייבות או דמי יציאה. בודקים לפני שמשדרגים.

איך משתמשים במדד כדי לבדוק הצעת מחיר

1. מחשבים עלות כוללת לתקופת ההתחייבות: דמי התקנה, ועוד מחיר המבצע כפול חודשי המבצע, ועוד המחיר הרגיל ביתרת החודשים, ועוד התוספות החודשיות.
2. בודקים מה כלול: נתב, IP קבוע, אבטחה, גיבוי.
3. קוראים את סעיף היציאה. שם מסתתר "חיוב זיכוי", שהופך לקנס.
4. משווים זמן תיקון, ולא רק זמן תגובה.

מה משנה את המחיר אצלכם

התשתית בכתובת העסק, כמות העובדים, האם הטלפוניה רצה על הקו, והאם נדרש קו סימטרי. שני עסקים באותו גודל יכולים לקבל הצעות, שההפרש ביניהן מאות שקלים בחודש.

מתודולוגיה

המדד מבוסס על שלושה מקורות: מחירונים רשמיים שפורסמו (מחירון בזק עסקים, אוגוסט), חבילות שמפורסמות באתרי הספקים (כפי שפורסמו), וממוצעי שוק עדכניים. מחירי מבצע מסומנים כך. ספק, שלא פרסם מחיר, מופיע כ"לפי הצעת מחיר".

המידע נכתב ונבדק ע"י מיכאל פנחס, מהנדס תקשורת ומנהל טלקום אקספרט.

טלקום אקספרט: הצעת מחיר לפי אפיון מדויק

מהנדסי טלקום אקספרט בונים הצעת מחיר מפורטת לפי אפיון מדויק של הדרישות שלכם, ולא לפי מחירון כללי: בודקים איזו תשתית זמינה בכתובת, מה באמת נדרש, ומתחרים בין הספקים. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד, בליווי מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון.

שירותים שאפשר לבקש עבורם הצעת מחיר

אפשר לבקש הצעת מחיר בוואטסאפ לכל אחד מהשירותים בטבלה.

לשיחה עם מהנדס תקשורת: 077-8123111.

שאלות נפוצות על מחירי תקשורת לעסקים