קו גיבוי לאינטרנט בעסק הוא חיבור שני, מספק אחר או בטכנולוגיה אחרת, שנכנס לפעולה אוטומטית כשהקו הראשי נופל. ההגנה מבוססת על שלושה רכיבים: קו שני במסלול נפרד, גיבוי סלולרי בנתב 4G או 5G, וניתוב אוטומטי (failover) שמעביר את התעבורה בתוך שניות. מתחילים בבדיקה כמה עולה לעסק שעה בלי אינטרנט.
| אפשרות גיבוי | מתי מתאימה | מגבלה עיקרית |
|---|---|---|
| גיבוי סלולרי בנתב 4G/5G | עסק קטן או בינוני שצריך להמשיך לעבוד בתקלה | תלוי בקליטה בבניין, העלאה נמוכה יחסית |
| קו שני קווי מספק אחר | עסק שהאינטרנט קריטי לו, שרתים בענן, מוקד | עלות חודשית נוספת, צריך מסלול כניסה נפרד |
| גיבוי ברמת הרשת אצל ספק התמסורת | ארגון עם קו ייעודי וסניפים | לא מגן מתקלה בציוד או בחשמל במשרד |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| נתב סלולרי D-Link DWR-921, שכירות | 19.5 עד 30.5 | לחודש, בלי חבילת גלישה |
| סיב אופטי 100/100 מגה, תשתית וספק | 650 עד 1,170 | לחודש |
| כתובת IP קבועה נוספת | 10 עד 13 | לחודש לכתובת |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. המחיר בפועל תלוי בכתובת העסק, בתשתית הזמינה ובספק.
עיקרי הדברים
- קו גיבוי מגן רק אם הוא לא חולק עם הקו הראשי את אותה נקודת כשל: אותו סיב ברחוב, אותו ספק או אותו נתב.
- בעמוד קווי התמסורת שלה בזק מתארת גיבוי על שתי רשתות תמסורת נפרדות לחלוטין, עם מעבר לאפיקי גיבוי בתוך 50 אלפיות שנייה.
- בנתב Dual WAN רגיל המעבר לגיבוי לוקח בדרך כלל כמה שניות עד דקה, לפי הגדרות הבדיקה של הקו.
- בזמן המעבר שיחות טלפון פעילות עלולות להיקטע, ושיחות חדשות עוברות בקו הגיבוי.
- בהפסקת חשמל במשרד גם קו הגיבוי נופל, אלא אם הנתב, ממיר הסיב והמתג מחוברים לאל-פסק (UPS).
הדף עוסק בשאלה איך העסק ממשיך לעבוד כשהקו נופל. ההסבר על סוגי הקווים, על הספקים ועל המחירים נמצא במדריך קו תמסורת.
מה בדרך כלל מפיל את האינטרנט בעסק?
כדי לבחור גיבוי נכון צריך להבין ממה מגינים. ארבעה סוגי תקלות חוזרים אצל עסקים:
- תקלה בתשתית ברחוב: סיב או כבל נחתכים בעבודות תשתית, ארון תקשורת ברחוב נפגע. התיקון יכול להימשך שעות ולפעמים ימים.
- תקלה ברשת של הספק: בעיה בליבת הרשת או אצל ספק האינטרנט, שפוגעת בהרבה לקוחות במקביל.
- תקלה בציוד במשרד: נתב שנתקע, ספק כוח שנשרף, מתג שהפסיק לעבוד.
- הפסקת חשמל: קו סיב דורש חשמל בממיר שבמשרד. בלי אל-פסק, הקו נופל עם החשמל גם כשהתשתית תקינה.
מכאן הכלל: לכל תקלה צריך פתרון אחר. קו שני מאותו ספק לא יעזור בתקלה ברשת של הספק, וגיבוי סלולרי לא יעזור אם הנתב עצמו מת.
כמה עולה לעסק שעה בלי אינטרנט?
לפני שבוחרים פתרון כדאי לשים מספר על ההשבתה, כי הוא קובע כמה הגיוני להשקיע בגיבוי. החישוב כולל שלושה חלקים: שכר העובדים שלא יכולים לעבוד בזמן התקלה, הכנסות שלא נכנסות (מכירות, תורים, שיחות שלא נענו), ונזק לשירות מול לקוחות קבועים.
דוגמה להמחשה: במשרד עם 10 עובדים, בעלות מעסיק של 80 ש"ח לשעה לעובד, שעת השבתה עולה 800 ש"ח בשכר בלבד, עוד לפני הכנסות שאבדו. תקלה בסיב ברחוב שנמשכת יום עבודה שלם עולה כמה אלפי שקלים. מול מספר כזה קל לראות אם מספיק גיבוי סלולרי, או שנכון להוסיף קו שני קווי. עסק שעובד בעיקר מהטלפון הנייד ויכול לדחות עבודה בכמה שעות יגיע למסקנה אחרת מעסק שהקופה והטלפוניה שלו תלויות באינטרנט.
למה קו שני מאותו ספק לא תמיד מגן?
עסקים רבים מזמינים קו נוסף מאותו ספק, ומגלים בתקלה הראשונה ששני הקווים נפלו יחד. הסיבה פשוטה: שני הקווים עוברים באותה תעלה ברחוב, נכנסים לבניין באותו פתח ומגיעים לאותה מרכזת. חפירה אחת מנתקת את שניהם.
גיבוי אמיתי בנוי על הפרדה, בשלוש רמות:
- ספק שונה: קו אחד מבזק או מבזק בינלאומי, והשני מסלקום, מפרטנר או מהוט, או להפך. כך תקלה ברשת של ספק אחד לא משביתה את העסק.
- תשתית שונה: כשאפשר, סיב בקו הראשי ונחושת, כבלים או סלולר בגיבוי.
- מסלול פיזי שונה: בבניין משרדים כדאי לבדוק אם יש שני פתחי כניסה לתקשורת, ולבקש מהספק השני להיכנס מכיוון אחר.
ארגונים עם קו ייעודי יכולים לקבל גיבוי גם ברמת הרשת של הספק. בזק, למשל, מתארת בעמוד קווי התמסורת לעסקים שירותי גיבוי שמבוססים על שתי רשתות תמסורת נפרדות לחלוטין. זה פתרון טוב לתקלות בתשתית, אבל הוא לא מחליף הגנה על הציוד ועל החשמל במשרד.
מתי גיבוי סלולרי מספיק לעסק?
גיבוי סלולרי הוא נתב עם כרטיס SIM שמחובר לנתב הראשי, או נתב אחד שיש בו גם כניסה לקו קווי וגם כרטיס SIM. כשהקו הקווי נופל, התעבורה עוברת לרשת הסלולרית. ברוב העסקים הקטנים והבינוניים זה הפתרון המשתלם: הוא עובר בתשתית אחרת לגמרי, ולא תלוי בחפירה ברחוב.
יש לו שלוש מגבלות שכדאי להכיר מראש. הקליטה בתוך הבניין משתנה מקומה לקומה, ולכן בודקים אותה במקום שבו יעמוד הנתב. קצב ההעלאה בסלולר נמוך בדרך כלל מההורדה, כך שגיבוי לענן ושיחות וידאו רבות יעבדו לאט יותר. ונפח הגלישה בחבילה צריך להתאים לעבודה של יום שלם, לא רק לכמה דקות.
עסק שהשבתה של כמה שעות עולה לו הרבה כסף, כמו מוקד, מרפאה עם תורים מקוונים או חנות שמוכרת באשראי דרך האינטרנט, צריך לשקול קו שני קווי בנוסף או במקום הגיבוי הסלולרי. בקו תמסורת של ספק, הגיבוי הסלולרי מתואר במדריך קו IPVPN עם גיבוי סלולרי.
קו תמסורת ייעודי לעסקים (DIA) הוא חיבור אינטרנט שמבוסס על תשתית סיבים אופטיים. בניגוד לאינטרנט סיבים רגיל, רוחב הפס שייך לעסק ואינו משותף עם השכנים, ההעלאה שווה להורדה, זמן התיקון מוגדר בחוזה ובדרך כלל עומד על 2 עד 4 שעות, ומרכז הבקרה של הספק מזהה תקלה בקו. על אותה תשתית פועלים שלושה שירותים: DIA לחיבור לאינטרנט, Metro Ethernet לחיבור בין אתרים של הארגון, ו-IPVPN לרשת של כמה סניפים. כל ספק בודק היתכנות בכתובת לפני שהוא מתחייב.
איך עובד ניתוב אוטומטי (failover) בין שני קווים?
ניתוב אוטומטי הוא ההגדרה בנתב שמחליטה מתי הקו הראשי נחשב נפול ומעבירה את התעבורה לקו הגיבוי. כך זה עובד בפועל:
- בדיקת חיות: הנתב שולח בדיקה לכתובת חיצונית כל כמה שניות. בדיקה אחת שנכשלה לא מספיקה, כדי לא לעבור בגלל תקלה רגעית.
- החלטה: אחרי כמה כישלונות רצופים הנתב מסמן את הקו הראשי כנפול.
- מעבר: התעבורה עוברת לקו הגיבוי. חיבורים פתוחים, כמו שיחת טלפון או שיחת וידאו, בדרך כלל מתנתקים ומתחברים מחדש.
- חזרה: כשהקו הראשי חוזר ונשאר יציב לאורך זמן שהוגדר, הנתב מחזיר אליו את התעבורה.
שני דברים נשכחים כמעט תמיד. הראשון הוא כתובת ה-IP: בקו הגיבוי יש כתובת אחרת, ולכן חיבורי VPN מסניפים, גישה מרחוק לשרת וחוקים בחומת האש צריכים להיות מוגדרים מראש גם לכתובת השנייה. השני הוא בדיקה תקופתית: קו גיבוי שאף אחד לא בדק חצי שנה עלול להתגלות כלא פעיל ברגע האמת.
מתי כדאי לנהל את שני הקווים ב-SD-WAN?
SD-WAN (רשת רחבה מוגדרת תוכנה) הוא ניהול חכם של כמה קווים יחד. במקום קו ראשי וקו שמחכה בצד, המערכת משתמשת בשני הקווים כל הזמן, מודדת את האיכות של כל אחד ומעבירה כל סוג תעבורה בקו המתאים לו. שיחות טלפון יכולות לעבור בקו עם השהיה נמוכה, וגיבוי לענן בקו השני.
SD-WAN מתאים בעיקר לעסק עם כמה סניפים, למוקד או לעסק שעובד הרבה מול מערכות בענן. במשרד אחד עם עשרה עובדים, נתב Dual WAN טוב עם גיבוי סלולרי נותן בדרך כלל את רוב ההגנה בעלות נמוכה יותר.
מה קורה למרכזיה בענן כשהקו במשרד נופל?
במרכזיה בענן המרכזיה עצמה יושבת בחוות שרתים ולא במשרד, ולכן היא ממשיכה לפעול גם כשהאינטרנט במשרד נופל. מה שנפגע הם הטלפונים השולחניים, שלא יכולים להתחבר אליה. לכן מגדירים מראש שני דברים: אם קו הגיבוי עובד, הטלפונים ממשיכים דרכו, ואם גם הוא נפל, השיחות הנכנסות מנותבות לטלפונים הניידים של העובדים או לאפליקציה בסמארטפון.
מרכזיה מקומית במשרד תלויה גם בחשמל וגם בקווים שמגיעים אליה, ולכן היא פגיעה יותר בתקלה. זו אחת הסיבות שעסקים מעבירים את הטלפוניה למרכזיה בענן. אצלנו המחיר מתחיל ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש.
כמה אפשר לחסוך בקו הראשי כדי לממן את הגיבוי?
לעיתים קרובות עסקים משלמים על הקו הראשי יותר ממה שהם צריכים, והחיסכון שם מכסה את עלות הגיבוי. הזינו במחשבון את רוחב הפס ואת הסכום שאתם משלמים היום, וקבלו הערכת חיסכון. המחיר בפועל תלוי בתשתית הסיב ובספקים שזמינים בכתובת העסק.
השוואת מחירים
סמנו את רוחב הפס שאתם צריכים, ציינו כמה אתם משלמים היום, ותראו מיד את הפער מול קו התמסורת של טלקום אקספרט, לחודש ולשנה.
המחיר להזנה, ללא מע"מ, כדי שההשוואה תהיה מדויקת.
נראה שאתם כבר במחיר טוב. דברו איתנו ונבדוק אם אפשר לשפר עוד את התנאים או את רוחב הפס שתקבלו.
המחירים לחודש וללא מע"מ, להמחשה בלבד. המחיר בפועל תלוי בזמינות הסיב האופטי בכתובת ההתקנה ואינו מהווה הצעה מחייבת.
כמה עולה קו גיבוי לעסק?
בשוק, שכירות של נתב סלולרי פשוט נעה בין 19.5 ל-30.5 ש"ח לחודש, לא כולל חבילת גלישה. אינטרנט עסקי עד 100 מגה, תשתית וספק, נע בין 160 ל-330 ש"ח לחודש, וסיב אופטי בקצב 100/100 מגה, כולל תשתית וספק, נע בין 650 ל-1,170 ש"ח לחודש. כתובת IP קבועה נוספת עולה בשוק 10 עד 13 ש"ח לחודש.
המשמעות היא שגיבוי סלולרי וקו נחושת הם הפתרונות הזולים יחסית, וקו סיב שני הוא השקעה גדולה פי כמה. לכן נכון להתחיל מעלות ההשבתה ולהגדיר מה חייב לעבוד בתקלה, ורק אחר כך לבחור את רמת הגיבוי.
איזה גיבוי מתאים לאיזה סוג עסק?
| סוג עסק | גיבוי מתאים | הסיבה |
|---|---|---|
| משרד קטן שעובד בעיקר בענן | גיבוי סלולרי בנתב Dual WAN | המעבר אוטומטי והעלות נמוכה |
| חנות עם סליקה באינטרנט | גיבוי סלולרי עם אל-פסק | הסליקה צורכת מעט נפח אבל חייבת להמשיך לעבוד |
| מרפאה או עסק עם תורים מקוונים | קו שני מספק אחר, בנוסף לגיבוי סלולרי | תקלה של שעות פוגעת בשירות ללקוחות |
| מוקד או ארגון עם סניפים | קו שני ו-SD-WAN | נדרשים קצב קבוע ושרידות גבוהה |
מה קורה לשיחות ול-SIP כשעוברים לקו הגיבוי?
מרכזיה מקומית שמחוברת לספק SIP Trunk מזוהה לעיתים לפי כתובת ה-IP של העסק. במעבר לקו הגיבוי היא יוצאת בכתובת אחרת, ולכן מבקשים מהספק לאשר מראש גם את כתובת הגיבוי, או עובדים באימות לפי שם משתמש וסיסמה. בלי זה הקו תקין והאינטרנט עובד, אבל השיחות לא יוצאות.
במרכזיה בענן הבעיה קטנה יותר, כי הטלפונים והאפליקציות נרשמים לשרתי הספק מכל כתובת. גם שם בודקים שהנתב לא משבש את הדיבור: מכבים את פונקציית ה-ALG של SIP אם היא גורמת לניתוקים, ומגדירים עדיפות (QoS) לתעבורת קול. מומלץ לבדוק שיחה אמיתית אחרי כל שינוי. פרטים נוספים במדריך על שירותי SIP Trunk לעסקים.
מה בודקים לפני שמזמינים קו גיבוי?
- עלות השבתה: כמה עולה לעסק שעה בלי אינטרנט, בהכנסות ובשכר של עובדים שלא יכולים לעבוד. זה הבסיס לתקציב הגיבוי.
- מה חייב לעבוד בתקלה: טלפונים, קופה, מערכת תורים, שרתים בענן. לא תמיד צריך שהכול יעבוד בקצב מלא.
- ספק ותשתית שונים: ולוודא שהקו השני לא נכנס באותו מסלול.
- קליטה סלולרית: בדיקה במקום שבו יעמוד הנתב, לא בחלון.
- חשמל: אל-פסק לנתב, לממיר הסיב, למתג ולטלפונים, עם זמן גיבוי שמתאים להפסקות האופייניות באזור.
- הגדרות מראש: כתובת IP שנייה ב-VPN ובחומת האש, וניתוב שיחות לניידים.
- בדיקה תקופתית: ניתוק מכוון של הקו הראשי פעם ברבעון, בשעה שקטה, כדי לוודא שהמעבר עובד.
- תנאי ההתחייבות: לפי חוק התקשורת, עסק שהחשבון החודשי הממוצע שלו אצל הספק נמוך מרף שנקבע בחוק פטור מקנס יציאה, ואת הרף העדכני בודקים מול הספק. גם אז משלמים על יתרת ציוד אם יש.
איך טלקום אקספרט בונה גיבוי לעסק?
טלקום אקספרט פועלת כאינטגרטור תקשורת בליווי מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון. אנחנו מתחילים במיפוי נקודות הכשל של העסק, בודקים אילו ספקים ותשתיות זמינים בכתובת, ומתכננים את הגיבוי, את הנתב ואת ניתוב השיחות כמערכת אחת. כך המעבר בתקלה קורה בלי שמישהו במשרד צריך לעשות משהו. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד.
אילו שירותי גיבוי אפשר לקבל מטלקום אקספרט?
הטבלה מפרטת את האפשרויות. המחיר תלוי בכתובת העסק, בתשתיות הזמינות ובספקים, ולכן נקבע בהצעה מותאמת.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| גיבוי סלולרי עם נתב 4G/5G | נתב 4G/5G שמעביר את התעבורה אוטומטית לרשת הסלולרית כשהקו הקווי מפסיק לעבוד. |
| קו שני מספק אחר | קו נוסף מספק אחר, בתשתית ובמסלול נפרדים מהקו הראשי, מפחית את הסיכון שתקלה אחת תשבית את שני הקווים. |
| נתב Dual WAN עם ניתוב אוטומטי | הגדרת בדיקות קו לשני הקווים, מעבר אוטומטי ביניהם וחזרה, וכן VPN וחומת אש. |
| SD-WAN לשני קווים או יותר | ניהול התעבורה לפי איכות הקו בכמה קווים במקביל, מתאים לעסק עם סניפים רבים. |
| בדיקת שרידות לעסק | מיפוי נקודות הכשל בעסק בתחומי התשתית, הציוד, החשמל והטלפוניה, ותוכנית מסודרת לצמצומן. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על קו גיבוי לאינטרנט בעסק
בנתב Dual WAN רגיל המעבר לוקח בדרך כלל כמה שניות עד כדקה, לפי תדירות בדיקת הקו ומספר הכישלונות שהוגדרו. בגיבוי ברמת רשת התמסורת המעבר מהיר בהרבה, ובזק מציינת מעבר בתוך 50 אלפיות שנייה. שיחות פעילות עלולות להתנתק בזמן המעבר, ושיחות חדשות עוברות בקו הגיבוי.
בגיבוי הקו השני עומד בצד ונכנס לפעולה רק כשהראשי נופל. באיזון עומסים שני הקווים עובדים כל הזמן והתעבורה מתחלקת ביניהם, כך שהעסק מנצל את שניהם. בהגדרה כזו חשוב לקבוע ששיחות טלפון וחיבורי VPN נשארים בקו אחד, כדי שלא יתנתקו.
צריך נתב שתומך בשני חיבורים לאינטרנט (Dual WAN) ובמעבר אוטומטי ביניהם, או נתב שיש בו גם כניסה לקו קווי וגם כרטיס SIM. חלק מהנתבים שהספקים מתקינים לא מאפשרים הגדרה כזו, ואז מוסיפים נתב או חומת אש שמנהלים את שני הקווים.
בקו הגיבוי יש כתובת IP אחרת, ולכן חיבורי VPN מסניפים, גישה מרחוק לשרת וחוקים בחומת האש שמבוססים על הכתובת הראשית יפסיקו לעבוד אם לא הוגדרו מראש. הפתרון הוא להגדיר את שתי הכתובות בכל מקום שבו הכתובת משמשת, או לנהל את החיבורים ב-SD-WAN.
רק אם הציוד מחובר לאל-פסק (UPS). בהפסקת חשמל נכבים ממיר הסיב, הנתב, נתב הגיבוי הסלולרי והמתג, ואז גם קו תקין לא עוזר. אל-פסק קטן לארון התקשורת ולטלפונים שומר על העבודה בהפסקות קצרות.
מנתקים את הקו הראשי באופן מכוון, בשעה שקטה, ובודקים שהגלישה, הטלפונים וחיבורי ה-VPN עוברים לגיבוי וחוזרים כשהקו הראשי מחובר שוב. כדאי לעשות את זה פעם ברבעון ואחרי כל החלפת ציוד, ולוודא שהחבילה הסלולרית בתוקף.
במרכזיה בענן מגדירים מראש כלל ניתוב שמעביר שיחות לטלפונים הניידים של העובדים או לאפליקציה כשהטלפונים במשרד לא מחוברים. המרכזיה יושבת בחוות שרתים, ולכן היא מזהה את הנפילה ומבצעת את הניתוב בלי שמישהו במשרד יפעיל משהו.
זה תלוי בכמה עולה לו שעה בלי אינטרנט. עסק שיכול להמשיך לעבוד כמה שעות מהטלפון הנייד יכול להסתפק בפחות, אבל עסק שהקופה, התורים או הטלפוניה שלו עוברים באינטרנט צריך לפחות גיבוי סלולרי. בעסק קטן זה בדרך כלל הפתרון המשתלם.
בשוק, שכירות נתב סלולרי נעה בין 19.5 ל-30.5 ש"ח לחודש בלי חבילת גלישה, אינטרנט עסקי עד 100 מגה בין 160 ל-330 ש"ח, וסיב אופטי 100/100 בין 650 ל-1,170 ש"ח. המחיר בפועל תלוי בכתובת, בתשתית ובספק. כדאי להתחיל מעלות ההשבתה.
