מרכזיות IP של סיסקו: Cisco, סקירה טכנית לעסקים

כיום, קו מוצרי סיסקו נתמך ע"י כל האינטגרטורים הגדולים לטלפוניה לעסקים, ובראשם בזק בינלאומי . היתרון הגדול של מוצרי הטלפוניה של סיסקו הוא, שהם מספקים "פתרון כולל ", שמאפשר לכל עסק לבחור את מרכיבי הפתרון הנדרשים לו.

קבלו הצעת מחיר ממהנדס
חייגו 077-812-3111
בעמוד זה
מרכזיית IP של סיסקו Cisco לעסקים

מרכזיות טלפון IP סיסקו

איזו מרכזית IP מומלץ לרכוש לעסק? שחקן בולט בשוק הוא מרכזיות ip של סיסקו.

השאלה הנותרת: איך בוחרים בפתרון המתאים לצרכי העסק?

מרכזיות טלפון IP של סיסקו: סקירה כללית

כיום, קו מוצרי סיסקו נתמך ע"י כל האינטגרטורים הגדולים לטלפוניה לעסקים, ובראשם בזק בינלאומי. היתרון הגדול של מוצרי הטלפוניה של סיסקו הוא, שהם מספקים "פתרון כולל", שמאפשר לכל עסק לבחור את מרכיבי הפתרון הנדרשים לו.

הפתרון המוביל של סיסקו קרוי Call Manager. המדובר במרכזיה המתאימה לכל סוג עסק, ‏מעסק קטן עם 10 ‏משתמשים ועד עסקים גדולים עם 30,000 ‏משתמשים למרכזיה אחת. ‏על ‏מנת להציע שרידות גבוהה, ‏ניתן לחבר מספר מרכזיות וליצור קבוצה. ‏בנוסף, ‏נתבי סיסקו התומכים ב- Voice ‏כוללים גם חלק מתוכנת המרכזיה, ‏כדי להציע שרידות ברמת כל סניף, ‏במידה וסניף זה נתמך על ידי ה- Call Manager ‏במשרדים הראשיים.

כל הפתרונות של סיסקו כוללים בתוכם יכולת של Converged Networks ("רשת ממוזגת") המכונה גם UC (ר"ת: Unified Communications), שיש בה כל המרכיבים של עבודה קבוצתית ותקשורת מתקדמת (לרבות "נוכחות", מסרים מיידים, קישור לכלי עבודה ארגוניים ובראשם האאוטלוק, התממשקות עם יישומים חיצוניים לשיפור ניהול הידע הפנימי של הארגון, כגון: Microsoft CRM, Salesforce.com ועוד). לסיסקו שפע של פתרונות נלווים המתממשקים למרכזיה הארגונית בצורה שקופה, החל מ- WebEx לעבודה קבוצתית ורשת חברתית בארגון, דרך מערכות מחשוב מאוחד, Cisco UCS, נתבי אלחוט, מצלמות רשת ואבטחה מסוגים שונים וכלה במוצרי Telepresence לשיחות ועידה בווידיאו של מנהלים ובעלי תפקידים המוצגים על מסכי ענק.

מרכזיות הטלפוניה של סיסקו בענן

כל הפתרונות של סיסקו מבוססים על פרוטוקול ה- SIP. אולם, שימוש במוצרים, שאינם של סיסקו (למשל טלפוני הקצה), יוביל לבעיות של חוסר תאימות ואי יכולת לנצל את כל היכולות שיש במרכזיה של סיסקו.

יש בשוק דגמים נוספים של מרכזיות סיסקו, למשל Cisco UC-500. מרכזיית UC-500 היא מערכת תקשורת מאוחדת מלאה (UC), שפיתחה חברת סיסקו במיוחד עבור לקוחות עסקיים קטנים ובינוניים (SMB). המערכת מאחדת שירותי טלפונית IP, וידאו, ניידות, שירותי מסרים מאוחדים (Unified Messaging), קישוריות לרשת הפנימית והחיצונית (WAN, LAN) אבטחת מידע (Firewall, VPN) ורשת אלחוטית מאובטחת (Wireless LAN). כל הרישיונות כלולים כחלק אינטגראלי מהמוצר ללא עלויות חבויות של רישיונות עבור טלפונים, מנויים, תא קולי, ממשקים או שירותים אחרים. למרות התחכום הרב של המערכת, השימוש בה פשוט ומתבצע באמצעות ממשק WEB גרפי וקל לתפעול. המרכזייה מבוססת על תוכנת Communications Manager Express ותומכת בשירותי טלפוניה מתקדמים, החל מהעברת שיחה וחניית שיחה, ועד שיחות ועידה, Click to Dial מתוך אפליקציות. ניתן להתקין אותה עם 8, 16, 32 או 48 שלוחות IP, לצד 4 חיבורים מובנים לטלפונים אנלוגיים או פקסים.

סכום

בבחירת מרכזיה לעסק יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של בעל העסק. מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות כיום בתחום מרכזיות IP לעסקים, שהן רבות, ולקבל החלטה המבוססת על ניתוח צרכים מול החלופות הקיימות בשוק. אנו, בכל מקרה, עומדים לרשותכם לסייע בבחינת החלופות השונות, הצגת יתרונות וחסרונות של כל חלופה, על מנת שתבחרו בחלופה האופטימלית מבחינתכם.

למה כדאי להזמין מרכזיות IP של סיסקו Cisco בטלקום אקספרט?

.פשוט, כאחד עם מעל 25 שנות ניסיון, שליווה מעל 1,300 בעלי עסקים, ומכיר את כל הטכנולוגיות המובילות בשוק, כל פרויקט שלנו כולל גם איפיון צרכים, ייעוץ וליווי בדיקות קבלה ליישום כל התכונות החשובות לעסק שלך, ע"י מהנדס תקשורת מחשבים בעל ניסיון מוכח.

לקבלת הצעה עבור התקנת מרכזיות IP של סיסקו Cisco

תשובות לשאלות נפוצות

מרכזיית IP היא מרכזיה שמעבירה את השיחות על גבי רשת נתונים בפרוטוקול IP, ולא על קווי טלפון אנלוגיים או דיגיטליים מסורתיים. הטלפונים מתחברים לרשת המחשבים של העסק, וכל שלוחה יכולה להיות טלפון שולחני, מחשב או אפליקציה בנייד. מרכזיית IP יכולה לפעול כשרת במשרד, אצל ספק התקשורת או בענן. רוב המרכזיות המודרניות, כולל של סיסקו, מבוססות על פרוטוקול SIP ומשלבות גם וידאו, הודעות ונוכחות.

Call Manager הוא פתרון המרכזיה המוביל בקו המוצרים של סיסקו, והוא מתאים לעסקים מ-10 משתמשים ועד 30,000 משתמשים למרכזיה אחת. לשרידות גבוהה אפשר לחבר כמה מרכזיות לקבוצה אחת, ונתבי סיסקו התומכים בקול כוללים חלק מתוכנת המרכזיה, כדי שכל סניף ימשיך לפעול גם בתקלה מול המשרד הראשי. המערכת כוללת יכולות של תקשורת מאוחדת (Unified Communications) וחיבור ל-Outlook ולמערכות CRM.

אפשר טכנית, כי המרכזיות של סיסקו מבוססות על פרוטוקול SIP, אבל זה לא מומלץ. שימוש בטלפוני קצה שאינם של סיסקו עלול ליצור בעיות תאימות, וחלק מהיכולות של המרכזיה לא יהיו זמינות במכשירים האלה, כמו מקשים ייעודיים, נוכחות ושילוב עם יישומי סיסקו. מי שבוחר במרכזיית סיסקו ורוצה לנצל את כל התכונות צריך לתכנן מראש גם את ציוד הקצה של אותו יצרן או ציוד שתואם למפרט שלו.

UC-500 היא מערכת תקשורת מאוחדת שפיתחה סיסקו במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים. היא משלבת טלפוניה IP, וידאו, ניידות, תא קולי מאוחד, חיבור לרשתות WAN ו-LAN, חומת אש, VPN ורשת אלחוטית מאובטחת. אפשר להתקין אותה עם 8, 16, 32 או 48 שלוחות IP, ועוד 4 חיבורים לטלפונים אנלוגיים או לפקס. הרישיונות כלולים במוצר, והניהול מתבצע בממשק WEB גרפי שמבוסס על Communications Manager Express.

לרוב העסקים מרכזיית IP בענן מתאימה יותר ממרכזיה שמותקנת במשרד. בענן אין השקעה בשרת ובחומרה, התחזוקה והעדכונים אצל הספק, והעובדים יכולים להשתמש בשלוחה מכל מקום. מרכזיה מקומית כמו פתרונות סיסקו מתאימה בעיקר לארגונים גדולים עם צוות IT, עם דרישות שליטה או שרידות ייחודיות ועם תשתית רשת קיימת של אותו יצרן. ממוצע השוק במרכזיה בענן הוא 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ.

הגדרת נתב שיחות (IVR) במרכזיית IP מתבצעת בממשק הניהול של המרכזיה: מקליטים או מעלים פתיח, בונים את התפריט הקולי, ומשייכים לכל מקש יעד כמו שלוחה, קבוצת נציגים או תא קולי. בנוסף מגדירים ניתוב לפי שעות פעילות, חגים ומצב של חוסר מענה. במרכזיות מתקדמות אפשר לזהות את הלקוח ממערכת ה-CRM ולנתב אותו ישירות לנציג שמטפל בו. במרכזיה בענן הספק או האינטגרטור מבצעים את ההגדרה הראשונית.

בדרך כלל לא. החוק מגדיר צרכן כמי שקונה לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי (סעיף 1), ולכן זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לא חלה על רכישה לעסק. ההגנה העיקרית לעסק קטן היא סעיף 51ד לחוק התקשורת, שאוסר דמי יציאה מתחת לממוצע של 5,000 ש"ח בחודש, וזאת רק מול ספק מורשה ולא בהכרח מול משווק של רישיון תוכנה.

תלוי בספק, ובתאגיד בדרך כלל נדרש כתב. בבזק ביטול דורש הודעה בכתב חודש מראש, ובתאגיד בכתב על ידי מורשי חתימה. אצל ספקי ענן קטנים נדרשת לעיתים התראה של 7 ימי עבודה, ובבזק בינלאומי חוזה הציוד מתחדש אוטומטית אלא אם נמסרה הודעה. שלחו בדוא"ל ושמרו אישור קבלה.

רוצים לדעת כמה זה יעלה לעסק שלכם?

מהנדס תקשורת, לא נציג מכירות, חוזר אליכם תוך יום עבודה עם 2 עד 3 חלופות והשוואת עלות ל-3 שנים. ללא התחייבות.

קבלו הצעת מחיר ממהנדס
חייגו 077-812-3111