ספקי SIP Trunk בישראל הם בעיקר חברות התקשורת הנייחת: בזק משווקת חיבור IP למרכזיה בשם IP PRI עם 6 עד 30 אפיקים, הוט מציעה SIP Trunk של 5 עד 15 אפיקים, ופרטנר מציעה קישור SIP וירטואלי דרך האינטרנט. הספקים נבדלים בכמות הערוצים, בתמחור הדקות, בתשתית ובתנאי החוזה, ולכן בוחרים לפי הצריכה בפועל.
מחשבון עלויות SIP Trunk
מהנדס תקשורת של טלקום אקספרט יבדוק את הצרכים ויחזור עם הצעה, ללא התחייבות.
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| דקה יוצאת בישראל, נייח ונייד | 0.04 עד 0.09 | לדקה |
| ציר PRI של 30 ערוצים | 350 עד 800 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. ציר של 30 אפיקים עולה בשוק 350 עד 800 ש"ח לחודש, ולכן כדאי לבקש הצעה בכתב ולהשוות.
עיקרי הדברים
- בזק מגדירה בשירות PRI ו-IP PRI בין 6 ל-30 אפיקי דיבור, ואפיקי 6 ו-8 נתמכים רק בחיבור IP PRI.
- הוט מציעה SIP Trunk של 5 עד 15 אפיקים למרכזיית IP, כולל אפשרות לניוד המספרים הקיימים.
- פרטנר מציינת שה-SIP שלה מאפשר לחבר פחות מ-30 קווים, בלי לשלם על ציר PRI לא מנוצל.
- ציר של 30 אפיקים עולה בשוק 350 עד 800 ש"ח לחודש.
- ניוד מספרים בין ספקים נעשה בתוך יום עסקים, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
לפני שבוחרים ספק כדאי להכיר את הטכנולוגיה עצמה. העמוד על SIP Trunk מסביר מה החיבור עושה, איך הוא מתחבר למרכזיה ומה משפיע על המחיר. העמוד הזה מתמקד בשאלה אחרת: מי מספק את השירות בישראל ואיך בוחרים ביניהם.
אילו חברות מספקות SIP Trunk בישראל?
בשוק הישראלי השירות מגיע בעיקר מחברות שמחזיקות רישיון למתן שירותי טלפוניה נייחת ומחוברות לרשת הטלפונים הציבורית. כל אחת מהן מציגה את המוצר בשם קצת אחר ובמבנה ערוצים אחר, ולכן חשוב לקרוא מה בדיוק כתוב בדף השירות ולא להסתפק בשם.
| ספק | מה מופיע באתר הרשמי | מה לברר בהצעה |
|---|---|---|
| בזק | שירות PRI ו-IP PRI, בין 6 ל-30 אפיקי דיבור, חיוג ישיר לשלוחה, ניטור פעילות חריגה במרכזיה והתראה בזמן אמת | מחיר הדקות, תקופת התחייבות, מנגנון היציאה |
| הוט | SIP Trunk למרכזיית IP עם 5 עד 15 אפיקים, ניוד מספרים, התקנה כלולה במחיר | מחיר הדקה לכל יעד, ומה קורה כשצריך יותר מ-15 אפיקים |
| פרטנר | קישור וירטואלי ברשת האינטרנט של הארגון לשיחות יוצאות, מאפשר לחבר פחות מ-30 קווים | כמות הערוצים, מסלול הדקות, שיחות נכנסות ומספרים |
| בזק בינלאומי | מוצגות מרכזיות בענן (iPECS Cloud, Microsoft Teams Phone, Cisco Webex Calling), בלי דף ייעודי ל-SIP Trunk | מפרט בכתב, אם נדרש חיבור למרכזיה קיימת |
| סלקום | שירותי טלפוניה לעסקים, ומפרט ה-SIP Trunk ניתן בהצעה | מפרט טכני ותנאי שירות בכתב |
הנתונים לקוחים מהאתרים הרשמיים של הספקים, נכון לאוקטובר 2026. המחיר הסופי נקבע בהצעה אישית לכל עסק.
בזק: IP PRI במקום SIP Trunk בשם
בדף PRI / IP PRI של בזק עסקים השירות מוגדר כקישור דיגיטלי בין מרכזיית בזק למרכזיה הפרטית של העסק, עם בחירה של 6 עד 30 אפיקי דיבור, חיוג ישיר לשלוחה, שיחות מזוהות וניטור פעילות חריגה במרכזיה לאיתור הונאות. ציר של 30 אפיקים עולה בשוק 350 עד 800 ש"ח לחודש, וציר של 6 אפיקים 100 עד 200 ש"ח. הדקות מחויבות בנפרד: דקה יוצאת בישראל עולה בשוק 0.04 עד 0.09 ש"ח, וחבילת 1,000 דקות 50 עד 72 ש"ח לחודש, לפני מע"מ.
הוט: SIP Trunk של 5 עד 15 אפיקים
בדף שירותי SIP Trunk של HOT Business מוצגת תשתית לחיבור של עד 15 אפיקים למרכזיית IP, עם בחירה בין 5 ל-15 אפיקים, חיוג ישיר ושיחה מזוהה לכל שלוחה, ואפשרות לשמור ולנייד את המספרים הקיימים. תשתית הגישה וההתקנה כלולות במחיר, ויש אפשרות לחבר מספרי 1-800 ו-1-700.
פרטנר: קישור SIP דרך האינטרנט של הארגון
פרטנר עסקים מתארת את שירות ה-SIP כקישור וירטואלי ברשת האינטרנט של הארגון לביצוע שיחות החוצה, ומציינת שלושה יתרונות: חיסכון בציר PRI לא מנוצל (חיבור של פחות מ-30 קווים), חיסכון ברכישת ציוד ובהוספת צירים, וחיבור קבוע דרך האינטרנט.
בזק בינלאומי וסלקום
באתר העסקי של בזק בינלאומי מוצגות כיום מרכזיות בענן מבוססות iPECS Cloud, Microsoft Teams Phone ו-Cisco Webex Calling, ולא דף מוצר נפרד ל-SIP Trunk. עסק שרוצה לחבר מרכזיה קיימת צריך לבקש מהם מפרט ייעודי. סלקום מוכרת שירותי טלפוניה לעסקים, ואת מאפייני ה-SIP Trunk שלה, כמו מספר הערוצים, המספרים והדקות הכלולים, מבקשים בהצעה הכתובה. מומלץ לבקש מכל ספק מפרט טכני ותנאי שירות בכתב לפני השוואה. על ההבדל בין חיבור PRI לחיבור SIP אפשר לקרוא במדריך IP PRI של בזק או SIP Trunk.
במה ספקי SIP Trunk נבדלים זה מזה?
על הנייר כל הספקים מוכרים אותו דבר: חיבור שמכניס ומוציא שיחות מהמרכזיה. בפועל יש שישה משתנים שקובעים אם ההצעה מתאימה לעסק:
- מבנה הערוצים. ספק אחד מוכר מדרגות קבועות (6, 8, 10, 14 או 30 אפיקים בבזק), ספק אחר מאפשר בחירה בטווח (5 עד 15 בהוט). עסק עם 11 שיחות במקביל ישלם על מדרגה אחת מעל הצורך אצל ספק עם מדרגות קשיחות.
- תמחור הדקות. יש סל דקות חודשי ויש תעריף לפי שימוש, ולכל יעד מחיר משלו: נייח, סלולר וחו"ל. ההבדל משמעותי בעיקר בשיחות לסלולר ובנפחים גדולים.
- תשתית החיבור. חלק מהספקים מעבירים את השיחות על רשת ייעודית סגורה וחלק על חיבור האינטרנט של העסק. רשת ייעודית מפחיתה תלות בעומס הגלישה, וחיבור אינטרנט גמיש יותר לאתרים מרוחקים.
- מספרים. כמה מספרי חיוג ישיר (DID) כלולים, האם אפשר לנייד את המספרים הקיימים, והאם אפשר לחבר מספרי 1-800 ו-1-700 על אותו חיבור.
- שירות ותיקון תקלות. זמני תגובה בכתב, ערוץ פנייה טכני ישיר, וניטור של פעילות חריגה בקו.
- תנאי החוזה. תקופת התחייבות, מנגנון יציאה, ומה קורה למחיר בסוף תקופת המבצע.
איך בוחרים ספק SIP Trunk לעסק?
הבחירה מתחילה בנתונים של העסק, לא במחירון של הספק. אלה השלבים שאנחנו עוברים עם לקוחות:
- מודדים שיחות במקביל בשעת השיא. בודקים בדוחות המרכזיה הקיימת כמה שיחות נכנסות ויוצאות התקיימו בבת אחת ביום ובשעה העמוסים. זה מספר הערוצים, לא מספר העובדים.
- מעריכים נפח דקות חודשי. מפרידים בין שיחות לנייחים, לסלולר ולחו"ל, כי כל ספק מתמחר אותן אחרת.
- בודקים תאימות של המרכזיה. מרכזיה מקומית צריכה לתמוך ב-SIP, ולפעמים נדרש רכיב אבטחה בגבול הרשת. במרכזיה בענן החיבור לספק מוגדר אצל ספק המרכזיה.
- מבקשים הצעה בכתב משניים או שלושה ספקים על אותם נתונים בדיוק: ערוצים, דקות, מספרים ותקופה.
- מחשבים עלות לשלוש שנים, כולל המחיר אחרי תום המבצע ודמי יציאה אפשריים.
- מתכננים ניוד ובדיקות. קובעים מועד ניוד, מבצעים שיחות בדיקה נכנסות ויוצאות לכל מספר, ובודקים זיהוי מתקשר וניתוב.
SIP הוא פרוטוקול איתות שמקים, מנהל ומסיים שיחות, וידאו והודעות על גבי רשת IP, והתקן שלו מוגדר ב-RFC 3261 של IETF. בחיבור SIP Trunk ספק התקשורת מספק צינור וירטואלי שמחבר את המרכזיה הארגונית (IP-PBX) לרשת הטלפוניה הציבורית, והמרכזיה מתחברת בכבל רשת במקום כרטיס PRI. לפני מעבר מודדים שיחות במקביל בשעת השיא, בודקים שהמרכזיה תומכת ב-SIP, מוודאים שקו האינטרנט יציב גם בהעלאה ומבררים את זמן התיקון המתחייב בחוזה. ניוד המספרים נעשה בתוך יום עסקים, בלי השבתה.
כמה עולה SIP Trunk וציר PRI בישראל?
המחיר מורכב משלושה רכיבים: דמי החיבור החודשיים לפי מספר הערוצים, עלות הדקות או הסל, ותשלומים חד-פעמיים כמו התקנה וניוד. בשוק דקה יוצאת לנייח ולנייד מתומחרת בין 0.07 ל-0.08 ש"ח לפני מע"מ, וציר PRI של 30 ערוצים בין 293 ל-606 ש"ח לחודש, לפי מחירי שוק. טווח השוק, 350 עד 800 ש"ח לציר של 30 אפיקים, הוא נקודת התחלה למשא ומתן ולא מחיר סופי.
כדי שההצעות יהיו ניתנות להשוואה, מבקשים מכל ספק לפרט מחיר לערוץ, מחיר לדקה ליעד נייח, נייד וחו"ל, עלות הקמה, עלות ניוד ותקופת התחייבות. אחר כך מחשבים עלות כוללת לשלוש שנים. המחשבון שלמעלה נותן אומדן ראשוני לפי מספר הערוצים והדקות.
אילו שאלות לשאול את הספק לפני החתימה?
הצעת מחיר של ספק תקשורת מציגה בדרך כלל מחיר חודשי אחד. השאלות הבאות חושפות את מה שלא מופיע בשורה הזאת:
- כמה ערוצים כלולים, ומה המחיר לכל ערוץ נוסף או למדרגה הבאה?
- אילו יעדים כלולים בסל הדקות, ומה התעריף לסלולר ולחו"ל מעבר לסל?
- האם השיחות עוברות על רשת ייעודית או על האינטרנט של העסק, ומי אחראי לאיכות הקול בכל מקרה?
- מה זמן התיקון המתחייב בתקלה, והאם הוא כתוב בחוזה?
- מה קורה לשיחות הנכנסות כשהקו נופל: האם אפשר להגדיר הפניה אוטומטית למספר חלופי?
- האם יש ניטור של פעילות חריגה וחסימה של יעדי פרימיום, ובאילו מקרים הספק רשאי להשעות את הקו?
- מה המחיר אחרי תקופת המבצע, ומה מנגנון היציאה לפני תום ההתחייבות?
מה חשוב לדעת על מעבר בין ספקים?
המעבר בין ספקי SIP Trunk לא מחייב להחליף מספרים. ניוד מספרים נעשה בתוך יום עסקים, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. מה שכן דורש תשומת לב הוא החוזה הקיים. עסק שהחשבון החודשי הממוצע שלו נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה לפי חוק התקשורת, אבל ממשיך לשלם יתרת ציוד אם רכש ציוד בתשלומים. עסק גדול יותר עלול לשלם דמי יציאה, ובמחירון של בזק, למשל, מופיע לציר PRI בהתחייבות מנגנון החזר מדורג של ההטבה שהתקבלה, ששיעורו יורד ככל שעובר זמן מתחילת ההתחייבות.
לכן לפני ביטול בודקים את מועד סיום ההתחייבות, מזמינים את הספק החדש, משלימים את הניוד ורק אחר כך מבטלים יתרות שירות שלא נוידו.
שאלון אפיון דרישות לחיבור SIP Trunk לעסקים
מעל 25 שנות ניסיון בתקשורת ומחשוב עסקי · זמן מילוי: כ-2 דקות
האם ספק SIP Trunk נותן גם מספרי חיוג ישיר ומספרים וירטואליים?
ברוב ההצעות הקו מגיע עם מספר ראשי וטווח של מספרי חיוג ישיר (DID) לשלוחות, ואפשר להוסיף מספרים נוספים או לנייד אליו את המספרים הקיימים. מספר וירטואלי הוא מספר ללא קו פיזי שמנותב לכל יעד, והוא יכול להיכנס לאותו חיבור. בהוט למשל מוצגת אפשרות לחבר גם מספרי 1-800 ו-1-700 לחיבור. לפני שחותמים מבררים כמה מספרים כלולים, מה עולה מספר נוסף, והאם המספר נשאר אצל העסק אם עוברים ספק. הרחבה על סוגי המספרים בעמוד מספר טלפון וירטואלי.
איך ספק SIP Trunk משרת עובדים מרחוק?
SIP Trunk מחבר בין המרכזיה לרשת הטלפונים, ולכן הוא לא מעביר בעצמו שיחות לעובד בבית. מה שקובע את חוויית העבודה מרחוק הוא המרכזיה שמחוברת לקו. מרכזיה מקומית במשרד דורשת חיבור מאובטח מהבית אל המשרד, והתקלה הנפוצה היא שחיבור האינטרנט של המשרד הופך לנקודת כשל אחת לכל העובדים. במרכזיה בענן כל עובד מקבל שלוחה באפליקציה במחשב או בנייד, והשיחות לא תלויות במשרד בכלל.
עסק שרוב העובדים שלו עובדים מהבית חלק מהשבוע צריך לשאול האם עדיף לו בכלל SIP Trunk למרכזיה מקומית, או מרכזיה בענן שהחיבור לרשת הטלפונים כבר כלול בה. בשני המקרים כדאי להגדיר מראש נתב שיחות שמפנה שיחות לפי שעות ולפי זמינות, וגיבוי סלולרי לחיבור האינטרנט במשרד.
איך טלקום אקספרט מלווה את בחירת הספק?
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת עם ייעוץ וליווי של מהנדס תקשורת בעל מעל 25 שנות ניסיון. אנחנו מתחילים מנתוני השיחות של העסק, מגדירים כמה ערוצים ודקות באמת נדרשים, בודקים את התאימות של המרכזיה ומלווים את הניוד עד שיחות הבדיקה האחרונות. כשמתברר שמרכזיה בענן מתאימה יותר מ-SIP Trunk למרכזיה מקומית, אנחנו אומרים את זה. המרכזיה בענן של טלקום אקספרט מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ, ונתב שיחות, מוזיקה בהמתנה וג'ינגל כלולים בלי תוספת. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד.
הצעת מחיר לחיבור SIP Trunk ולמרכזיה
המחיר נקבע לפי מספר הערוצים, הדקות והמספרים, והוא מפורט בהצעה בכתב.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| חיבור SIP Trunk למרכזיה קיימת | הגדרת ערוצי SIP והעברת המספרים הקיימים למרכזיה, ניתוב שיחות נכנסות ויוצאות ובדיקות חיוג מול הספק ובתוך המשרד. |
| בדיקת תאימות המרכזיה ל-SIP | בדיקת תמיכת המרכזיה בפרוטוקול SIP, בדיקת ההגדרות הקוליות ורכיב האבטחה בגבול הרשת לפני ההתקנה. |
| ניוד מספרים בין ספקים | תיאום מועד הניוד מול שני הספקים, שיחות בדיקה לאחר המעבר ובדיקה שהמספר המזהה מוצג נכון בשיחות יוצאות. |
| ליווי בחירת ספק ובדיקת הצעות | מדידת שיחות בפועל לפי נפח הדקות, השוואת ההצעות של הספקים ומסמך כתוב עם ניתוח של כל הצעה. |
| מרכזיה בענן עם חיבור לרשת הטלפונים | שלוחות באפליקציה ובטלפון, נתב שיחות והקלטה, והחיבור לרשת הטלפונים מוגדר ונבדק מקצה לקצה. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111, או בהודעת וואטסאפ.
שאלות נפוצות על ספקי SIP Trunk בישראל
את השירות מספקות בעיקר חברות התקשורת הנייחת. בזק משווקת אותו בשם IP PRI עם 6 עד 30 אפיקים, הוט מציעה SIP Trunk של 5 עד 15 אפיקים, ופרטנר מציעה קישור SIP דרך האינטרנט של הארגון. כדאי לבקש מכל ספק מפרט בכתב, כי מבנה הערוצים ותמחור הדקות שונים מספק לספק.
בדף השירות של בזק החיבור של מרכזיה לרשת בפרוטוקול IP מוצג בשם IP PRI. לפי דף השירות שלה אפשר לבחור בין 6 ל-30 אפיקי דיבור, עם חיוג ישיר לשלוחה וניטור פעילות חריגה במרכזיה. מחירי הצירים מפורסמים במחירון של בזק, והדקות נרכשות בנפרד בסל.
ההבדלים העיקריים הם מבנה הערוצים, תמחור הדקות, סוג התשתית ותנאי החוזה. יש ספק שמוכר מדרגות קבועות של אפיקים ויש ספק שמאפשר בחירה בטווח, יש סל דקות ויש תעריף לפי שימוש, ולכל ספק מחיר אחר לנייח, לסלולר ולחו"ל. חשוב לבדוק גם זמני תיקון תקלות, כמה מספרים כלולים ומה המחיר אחרי תום המבצע.
מספר הערוצים נקבע לפי השיחות שמתקיימות במקביל ביום ובשעה העמוסים, ולא לפי מספר העובדים. את נפח הדקות מעריכים מדוחות המרכזיה הקיימת, בהפרדה בין נייחים, סלולר וחו"ל. עסק חדש בלי נתונים יכול להתחיל בהיקף פיילוט ולהגדיל את הכמות אחרי חודש או חודשיים של מדידה.
שואלים כמה ערוצים כלולים ומה מחיר כל ערוץ נוסף, אילו יעדים כלולים בסל הדקות ומה התעריף מעבר לו, ומה זמן התיקון המתחייב בחוזה. כדאי לברר גם מה קורה לשיחות הנכנסות כשהקו נופל, מה המחיר אחרי תקופת המבצע ומה מנגנון היציאה לפני תום ההתחייבות.
כן. המספרים הקיימים עוברים לספק החדש בניוד, שנעשה בתוך יום עסקים, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. לפני הביטול אצל הספק הקודם בודקים את מועד סיום ההתחייבות, ומבטלים רק אחרי שהניוד הושלם ושיחות הבדיקה עברו בהצלחה.
חלק מהספקים מנטרים פעילות חריגה ושולחים התראה, ובזק למשל מציינת בדף שירות ה-IP PRI ניטור של פעילות חריגה במרכזיה עם התראה בזמן אמת. כדאי לבקש חסימה של יעדי פרימיום ויעדים בחו"ל שהעסק לא משתמש בהם, ולבדוק בתנאי השירות מתי הספק רשאי להשעות את הקו בגלל תעבורה חריגה.
SIP Trunk מחבר את המרכזיה לרשת הטלפונים, ולכן ההתאמה לעבודה מהבית תלויה במרכזיה שמחוברת אליו. במרכזיה מקומית צריך חיבור מאובטח מהבית למשרד, ובמרכזיה בענן כל עובד מקבל שלוחה באפליקציה בלי תלות במשרד. עסק שרוב העובדים שלו מרוחקים בוחן בדרך כלל גם מרכזיה בענן שהחיבור לרשת כבר כלול בה.
המחיר מורכב מדמי חיבור לפי מספר הערוצים, מעלות הדקות ומתשלומים חד-פעמיים כמו התקנה וניוד. בשוק דקה יוצאת לנייח ולנייד עולה 0.04 עד 0.09 ש"ח לפני מע"מ, וציר PRI של 30 ערוצים 350 עד 800 ש"ח לחודש. אלה טווחי שוק מהצעות ולא מחירון של טלקום אקספרט, ולכן מבקשים הצעה בכתב מכל ספק.
