שירותי Boffice של בזק
בזק מציעה מגוון רחב של פתרונות תקשורת לרבות שירותי Boffice, עם מחירון המצוי בפורטל השירות של בזק. לשירות אחד אין מחירון ויש צורך לקבל אותו לפי הזמנה מבזק.
המדובר בשירות Boffice, שבזק מציגה אותו תחת הכותרת: "גם מרכזיה חכמה וגם אינטרנט מהיר בחבילה אחת חסכונית".
מה שירותי Boffice של בזק כולל?
- רשת אינטרנט לעסקים, לרבות גלישה חוטית (עד 100 מגה) ואלחוטית בקצבי אינטרנט מהירים בנתב עסקי מבית אודיוקודס מנוהל All in one, שמספק תמיכה במספר גדול של משתמשים ומשמש עבור האינטרנט ועבור המרכזיה גם יחד.
- מרכזיית IP חכמה בענן (למעשה זה לא בדיוק ענן). זו מרכזיית IP Centrex המאפשרת גמישות והתאמה פרטנית לצרכי העסק וכוללת מגוון תכונות ושירותי ערך מוסף.
- ניהול, תמיכה ושירות מקצה לקצה מצוות תמיכה ייעודי המספק את הניהול והשירות ברשת ובציוד ושירות מלא המסופק על ידי טכנאי בזק בפריסה ארצית.
- ניתן לחבר טלפוני IP מתקדמים לרבות טלפוני IP בטכנולוגיית HD.
איחוד השירותים באמצעות מערכת אחת מפשט את ניהול ותפעול התקשורת בעסק, חוסך שטח רצפה ועלויות תחזוקה ומוצע במחירים המותאמים לעסקים קטנים ובינוניים.
ניתן לקבל את Boffice בחבילות חיבור, שרוב העסקים מזמינים אותן: Top 304 מגה או TOP 404 מגה ברשת BizNet של בזק (הכוללת רק תשתית, ספק אינטרנט צריך להזמין בנפרד ולשלם בנפרד). ניתן להזמין תשתית בלבד (ללא ספק אינטרנט) ב-299 ₪ לחודש לחיבור של 404 מגה.
המחיר של שירות Boffice בנוי בחבילות לפי כמות השלוחות הקיימות בעסק ויש מחירון של מבצע ללקוחות נאמנים. זה מתחיל ב-8 שלוחות (עם 6 שיחות בו זמנית) במחיר של 489 ₪ לחודש ועד 24 שלוחות (ו-10 שיחות בו זמנית) במחיר של 829 ₪ לחודש. ניתן להזמין חבילות של: 8, 10, 12, 16, 20 ו-24 שלוחות, כולל שלוחותIP ואנלוגיות. ניתן להוסיף שירותי אבטחה עם נתב צ'קפוינט דגם 680 במחיר של 70 ₪ לחודש.
בהזמנת השירות מתחייבים הלקוחות לשנתיים או 3 ויש "קנסות יציאה" אם יוצאים מהשירות לפני תום תקופת ההתחייבות. כ"כ, יש עלויות התקנה במקום בו אין תשתיות מתאימות ומוכנות להתקנת הנתב המשולב. פתרון Boffice כולל נתב שיחות (ענף אחד), פורטל קולי וקבוצת סיור אחת לבחירה. הכול מנוהל בפורטל שירות אינטרנטי, שהלקוח מקבל, באתר בזק.
כפי שניתן לראות, רמת המחירים של שירותי Boffice אינה כה אטרקטיבית מול התחרות, שהתפתחה בשוק. הסיבה העיקרית למחירון Boffice: לא מדובר כאן בשירות ענן אלא בשירות וירטואלי IP-Centrex, שאינו מספק שירותים מלאים והמחירים שלו אינם ברי תחרות לשירותי טלפוניה בענן. גם הכבילה של הלקוח לשנתיים או 3 שנים ב"חתונה קתולית" היא חסרון. מול זה יש את היתרונות של רשת בזק ורמת השירות של בזק, שהיא מובילת שוק בעולם העסקי בישראל.
לרוב הלקוחות השירות הזה יהיה כנראה אטרקטיבי בגלל האמינות ורמת השירות של בזק. אולם, רצוי לבחון את הפתרונות הללו מול הפתרונות המתחרים, במיוחד של הוט (במיוחד את החיבור העסקי של 500 מגה) , סלקום, קבוצת בינת, Triple C, תדיראן טלקום (Aeonix) ופרטנר, כדי לקבל החלטה מושכלת.
סיכום
לפני שבוחרים בפתרון כלשהו, יש להתייעץ ולבצע ניתוח מלא של צרכי העסק, הערכת הצרכים העתידיים של העסק, התחשבות בהשקעה האפשרית ותיחור מקצועי בין ספקים. הצרכים של משרד עורכי דין אינם דומים לצרכים של חנות רהיטים, רשת מרכולים, או של משרד רואי חשבון.
תשובות לשאלות נפוצות
מרכזיה בענן (Cloud PBX) היא מערכת טלפוניה עסקית שרצה על שרתי הספק ומחוברת לעסק דרך האינטרנט, במקום על ציוד פיזי במשרד. משלמים לפי שלוחה בחודש ומקבלים נתב שיחות, הקלטות, תורים ושלוחות סלולריות.
בישראל, נכון ל-2026, בין כ-20 ל-180 ש"ח לשלוחה לחודש. עסק של 5 שלוחות ישלם בדרך כלל 100 עד 500 ש"ח בחודש, בלי עלות התקנה. הקצה העליון שייך לחבילות עם כלי מוקד ובינה מלאכותית.
ההגדרה וההתקנה מסתיימות בדרך כלל תוך 4 שעות. ניוד המספר הקיים מהספק הישן מסתיים אף הוא תוך 4 שעות מאישור הבקשה, בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד, ועד סיומו השיחות ממשיכות להגיע כרגיל.
כן. המספר מנויד לספק הענן לפי תקנות ניידות המספרים של משרד התקשורת, ללא הפסקת שירות. חשוב לא לבטל את החוזה הישן לפני שהניוד הושלם, אחרת המספר עלול להתבטל.
IP Centrex (סנטריקס) הוא שירות מרכזיה של חברת תקשורת מתוך הרשת שלה, ובדרך כלל כרוך בקווי הטלפון של אותה חברה. מרכזיה בענן היא שירות של ספק עצמאי, שאינו תלוי בספק הקווים או האינטרנט של העסק. שניהם סוגים של מרכזיה וירטואלית.
כן, וזה הגודל שבו החיסכון בולט ביותר: אין ציוד לרכוש, משלמים רק על השלוחות שבשימוש, ואפשר לעבוד מהנייד עם המספר העסקי.
בלי גיבוי, הטלפוניה נופלת יחד עם האינטרנט. לכן מתקינים נתב עם SIM סלולרי שמופעל אוטומטית בנפילת הקו (Failover), או משתמשים בשלוחות סלולריות שאינן תלויות בקו המשרד.
כן. בשיחה נכנסת נפתח כרטיס הלקוח והשיחה מתועדת אוטומטית. הממשקים הנפוצים בישראל כוללים Zoho, Salesforce, Priority ו-monday.com; לפני חתימה יש לוודא שה-CRM שלכם נתמך.
ההקלטות הן מאגר מידע: חובה להודיע על ההקלטה, לקבוע תקופת שמירה ולוודא שהספק מוסמך לתקן אבטחת מידע (ISO/IEC 27001) ומצפין את השיחות (TLS/SRTP).
התחייבות זמינות כתובה (SLA), חוות שרתים כפולות, גיבוי של ההגדרות וההקלטות, ומסלול חירום להעברת השיחות למספרים סלולריים כשיש תקלה.
לרוב העסקים הקטנים והבינוניים, ענן. מרכזיה פיזית עדיין מוצדקת בעסק גדול במיקום אחד, עם אינטרנט לא יציב או עם דרישה לשמור הקלטות בחצרי העסק בלבד.
