שירותי Boffice בזק
התחום של שירותי תקשורת מנוהלים: All-In-One הפך להיות פופולרי. בשוק יש כמה מתחרים בתחום זה: שירותי Boffice בזק, הוט ופתרון משולב של אודיוקודס ומיקרוסופט המסופק בכמה עננים הקיימים בישראל.
מה הפתרון המתאים והעדיף ללקוחות העסקיים?
עסקים רבים מגלים את היתרונות בקבלת שירותי תקשורת משולבים (All-In-One) המסופקים באמצעות נתב אחד מתקדם המותקן בעסק, שמספק גם שירותי תקשורת קווית (אינטרנט) וגם שירותי טלפוניה. לרוב, הנתב מספק גם שירותים עסקיים נלווים.
בטבלה הבאה נציג את שלושת הפתרונות המרכזיים המתחרים בישראל בתחום זה:
| השירות | Boffice של בזק עסקים | HOT עסקים: אינטרנט ומרכזיה בענן |
|---|---|---|
| מה כלול | מרכזיה בענן (IP Centrex) ואינטרנט עסקי BizNet בחבילה אחת, עם נתב מנוהל הכולל הגנת סייבר | אינטרנט עסקי ומרכזיה בענן (Centrex) כשני שירותים; אפשרות לנתב Secure BizBox עם Check Point |
| רוחב הפס | BizNet: 100/10 מגה | אינטרנט עסקי עד 500/10 מגה |
| סוג הטלפוניה | IP Centrex על תשתית נפרדת (IPVPN) | מרכזיה בענן (Centrex); מסלול המרכזיה אינו כולל תשתית וספק אינטרנט |
| עלות חודשית (לפני מע"מ) | חבילה: לפי הצעת מחיר. במחירון: BizNet 100/10 309 ₪ (249 ₪ ב-4 החודשים הראשונים); שלוחת IP Centrex 26.9–37 ₪ (5–11 שלוחות) | אינטרנט: 135 ₪ (79 ₪ ב-3 החודשים הראשונים); מרכזיה: 129 ₪ ל-4 שלוחות ו-1,500 דקות |
| עלויות נוספות | נתב משודרג: 990 ₪ חד-פעמי; טלפוני IP לבחירה (Yealink, Grandstream) | שלוחה נוספת 14 ₪; דקת חריגה 0.089 ₪; Secure BizBox 239/349 ₪ |
נכון לספטמבר 2026. מחירים עסקיים לפני מע"מ, לפי מחירוני הספקים ומחירי מבצע שפורסמו; בפועל המחיר נקבע בהצעת מחיר.
כפי שניתן לראות מהטבלה, מדובר בפתרונות לכאורה דומים (שניתנים על בסיס ציוד רשת של אודיוקודס). אולם, השירותים שונים זה מזה באופן מובהק בכל הפרמטרים של השירות.
אגב, ניתן לחסוך את עליות ההתקנה בהתקנה עצמית, למי שהתשתיות בעסק מוכנות ל"תקשורת אחודה". ניתן לקבל את הנתב (שהוא די קטן) בדואר ולהתקין אותו בקלות לבד. בנוסף, במבצעים שמקיימות החברות המתחרות מפעם לפעם, הן מספקות ללקוחות את ההתקנה בחינם.
השירות של הוט הוא על בסיס טכנולוגיות העבר, דהיינו: מרכזייה פיזית, שהעסק מחזיק בתשלום נפרד אצלו בעסק, עם חיבור PRI להוט. בבזק אין מרכזיה בעסק אלא נעשה שימוש במרכזייה וירטואלית בגישת ה-IP-Centrex. בשירות One Box 365 השירות הוא לגמרי בענן (בענן של מיקרוסופט, כך שניתן להזמין את השירות בכל אחד מהעננים של מיקרוסופט, בארץ או בעולם. למיקרוסופט יש בארץ כמה עננים, ובכלל זה ב: Triple c, בינת והוט. השירות הזה (בגלל שהוא בענן) הוא גם האופציה הזולה ביותר.
לחלק מהלקוחות העסקיים, שירות One Box 365 יהיה כנראה אטרקטיבי. הוא השירות היחיד המתאים כאן לעסקים בכל סדר גודל, עד 5,000 משתמשים (יש לאודיוקודס 3 סוגי נתבים: האחד לעד 200 משתמשים, השני לעד 500 משתמשים והשלישי לעד 5,000 משתמשים). מדובר בפתרון קל מאוד להתקנה, קל לתפעול והכל במעטפת ניהולית אחת בקופסה אחת. הפתרון של One Box 365 הוא למעשה פתרון היברידי כולל, שמספק את כל הנדרש (תוכנה, חומרה ושירותים), כדי לספק כל צורך קיים ועתידי בתחום התקשורת של העסק או הארגון, בכל סדר גודל ולכל צורך.
אולם, בגלל האמינות ורמת השירות של בזק, רבים בשוק העסקי בוחרים בבזק. הפתרון המשולב של הוט All-In-box אינו מספיק אטרקטיבי, למרות שתי הורדות המחירים, שנעשו בפתרון הזה ע"י הוט, בשנה האחרונה.
שירותי Boffice בזק
רצוי לבחון את הפתרונות הללו מול הפתרונות המתחרים, במיוחד של: הוט (במיוחד את החיבור העסקי של 500 מגה), סלקום, בינת, Triple C, תדיראן טלקום (Aeonix) ופרטנר, כדי לקבל החלטה מושכלת. הכוח נמצא כיום בידי הלקוחות ויש לנצל את התחרות בשוק להשגת הפתרון המתאים ביותר לצרכי העסק ולתקציביו.
מכאן, לפני שבוחרים בפתרון כלשהו, יש להתייעץ ולבצע ניתוח מלא של צרכי העסק, הערכת הצרכים העתידיים של העסק, התחשבות בהשקעה האפשרית ותיחור מקצועי בין ספקים.
תשובות לשאלות נפוצות
מרכזיה בענן (Cloud PBX) היא מערכת טלפוניה עסקית שרצה על שרתי הספק ומחוברת לעסק דרך האינטרנט, במקום על ציוד פיזי במשרד. משלמים לפי שלוחה בחודש ומקבלים נתב שיחות, הקלטות, תורים ושלוחות סלולריות.
בישראל, נכון ל-2026, בין כ-20 ל-180 ש"ח לשלוחה לחודש. עסק של 5 שלוחות ישלם בדרך כלל 100 עד 500 ש"ח בחודש, בלי עלות התקנה. הקצה העליון שייך לחבילות עם כלי מוקד ובינה מלאכותית.
ההגדרה וההתקנה מסתיימות בדרך כלל תוך 4 שעות. ניוד המספר הקיים מהספק הישן מסתיים אף הוא תוך 4 שעות מאישור הבקשה, בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד, ועד סיומו השיחות ממשיכות להגיע כרגיל.
כן. המספר מנויד לספק הענן לפי תקנות ניידות המספרים של משרד התקשורת, ללא הפסקת שירות. חשוב לא לבטל את החוזה הישן לפני שהניוד הושלם, אחרת המספר עלול להתבטל.
IP Centrex (סנטריקס) הוא שירות מרכזיה של חברת תקשורת מתוך הרשת שלה, ובדרך כלל כרוך בקווי הטלפון של אותה חברה. מרכזיה בענן היא שירות של ספק עצמאי, שאינו תלוי בספק הקווים או האינטרנט של העסק. שניהם סוגים של מרכזיה וירטואלית.
כן, וזה הגודל שבו החיסכון בולט ביותר: אין ציוד לרכוש, משלמים רק על השלוחות שבשימוש, ואפשר לעבוד מהנייד עם המספר העסקי.
בלי גיבוי, הטלפוניה נופלת יחד עם האינטרנט. לכן מתקינים נתב עם SIM סלולרי שמופעל אוטומטית בנפילת הקו (Failover), או משתמשים בשלוחות סלולריות שאינן תלויות בקו המשרד.
כן. בשיחה נכנסת נפתח כרטיס הלקוח והשיחה מתועדת אוטומטית. הממשקים הנפוצים בישראל כוללים Zoho, Salesforce, Priority ו-monday.com; לפני חתימה יש לוודא שה-CRM שלכם נתמך.
ההקלטות הן מאגר מידע: חובה להודיע על ההקלטה, לקבוע תקופת שמירה ולוודא שהספק מוסמך לתקן אבטחת מידע (ISO/IEC 27001) ומצפין את השיחות (TLS/SRTP).
התחייבות זמינות כתובה (SLA), חוות שרתים כפולות, גיבוי של ההגדרות וההקלטות, ומסלול חירום להעברת השיחות למספרים סלולריים כשיש תקלה.
לרוב העסקים הקטנים והבינוניים, ענן. מרכזיה פיזית עדיין מוצדקת בעסק גדול במיקום אחד, עם אינטרנט לא יציב או עם דרישה לשמור הקלטות בחצרי העסק בלבד.
