ספק אינטרנט לעסק נבחר בשלושה שלבים: מאפיינים את הצורך (עובדים, שירותי ענן, מרכזיה בענן), בודקים איזו תשתית זמינה בכתובת, ומשווים הצעות לפי העלות הכוללת לתקופת ההתחייבות ולא לפי מחיר החודש הראשון. אינטרנט לעסקים מורכב מתשתית, כלומר הקו הפיזי, ומספק אינטרנט (ISP) שמחבר את העסק לרשת. כאן תמצאו מחשבון, טווחי מחירי שוק ומה לבדוק אצל ספק.
מחשבון עלויות קו אינטרנט לעסקים
מהנדס תקשורת של טלקום אקספרט יבדוק את הצרכים ויחזור עם הצעה, ללא התחייבות.
מה עולים תשתית וספק אינטרנט לעסק? טווחי מחירי שוק
כך נראים בשוק המחירים החודשיים של ספק בלבד, של תשתית וספק יחד ושל קו ייעודי.
| שירות | מחיר חודשי בשקלים, לפני מע"מ |
|---|---|
| ספק אינטרנט בלבד, 100 מגה (בלי תשתית) | 120 עד 200 |
| אינטרנט עסקי עד 100 מגה, תשתית וספק | 160 עד 330 |
| קו סימטרי ייעודי 100 מגה (תמסורת) | 650 עד 1,170 |
| כתובת IP קבועה, לכתובת | 10 עד 13 |
אלה טווחי שוק, מהספק הזול ועד היקר, ולא מחירון של טלקום אקספרט. המחיר בפועל תלוי בכתובת, בתשתית ובתקופת ההתחייבות.
עיקרי הדברים
- ספק אינטרנט (ISP) הוא החברה שמחברת את העסק לרשת העולמית, ותשתית היא הקו הפיזי: סיב, נחושת, כבלים או סלולר. בחבילות סיבים של הספקים הגדולים שניהם נמכרים יחד.
- ארבעה נתונים קובעים את הבחירה: רוחב פס בהורדה ובהעלאה, זמינות סיבים בכתובת, רמת שירות (SLA) וקו גיבוי.
- בעסק עם מרכזיה בענן כל שיחה עוברת על חיבור האינטרנט, ולכן מהירות ההעלאה וההשהיה חשובות יותר ממהירות ההורדה.
- זמינות של 99.5% מתירה כ-3.6 שעות השבתה בחודש.
- עסק שממוצע חשבונותיו החודשיים מול הספק נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה בביטול חוזה, לפי חוק התקשורת.
להשוואה מעודכנת של הספקים והמחירים, ראו את השוואת ספקי אינטרנט לעסקים ומחירים.
איך בוחרים ספק אינטרנט לעסק, צעד אחר צעד?
פריסת הסיבים בשנים האחרונות הרחיבה את האפשרויות גם לעסקים קטנים, ולכן כדאי לבדוק מחדש גם חוזה קיים: עסקים רבים משלמים על קו ישן יותר ממה שעולה היום חיבור מהיר ויציב יותר. התהליך כולל חמישה שלבים:
- אפיון הצורך: מנתחים מה צרכי העסק ל-2 עד 3 שנים קדימה, כולל עובדים, שירותי ענן ומרכזיה.
- בדיקת תשתית פנימית: מוודאים שהרשת הפנימית, הנתב והמתגים מתאימים למהירות הקו.
- תיחור בין ספקים: מבקשים הצעות משלושה ספקים לפחות, ולא מסתפקים בהצעה אחת.
- חתימה אחרי משא ומתן: בודקים את האותיות הקטנות. מומלץ לא להתחייב ליותר משנה, ולהימנע מדמי יציאה גבוהים.
- הגנה, שרידות וגיבוי: מחליטים על חומת אש, קו גיבוי ורמת הסיכון הרצויה כבר בהתקנה.
תשע שאלות לפני התקנת קו אינטרנט לעסקים
- איך קובעים את המהירות הנדרשת לעסק?
- האם לבחור קו סימטרי או א-סימטרי (קצב הורדה מול קצב העלאה)?
- האם לבחור חיבור משולב של תשתית וספק, או חיבור נפרד משני ספקים?
- למי מספקי התקשורת יש תשתית סיבים בכתובת העסק?
- מהם גלים מילימטריים והאם אפשר להתחבר בטכנולוגיה זו?
- מהי רמת השירות (SLA) של הספק ומה חשיבותה?
- האם דרוש קו גיבוי למקרה של נפילה, ומהן שיטות הגיבוי?
- איזה ספק מציע מחיר נמוך לאותה רמת שירות?
- אילו שירותים וציוד מוסיפים חיוב חודשי לכל קו?
התשובות לשאלות האלה מופיעות בפרקים הבאים ובשאלות הנפוצות בתחתית העמוד.
מהם סוגי אינטרנט לעסקים?
עסקים יכולים לבחור בין כמה חיבורים לפי צרכים טכניים, תקציב ואזור גיאוגרפי:
- DSL (Digital Subscriber Line): אינטרנט על קו הטלפון מנחושת. זמין כמעט בכל מקום, אבל ההעלאה איטית והמהירות יורדת ככל שהעסק רחוק מהמרכזיה של בזק.
- אינטרנט בכבלים: אינטרנט על כבל הקואקס של הוט. הורדה מהירה, אבל רוחב הפס משותף למשתמשים באזור.
- סיבים אופטיים (Fiber-to-the-Premises): העברת נתונים באמצעות אור בסיב זכוכית. חיבור מהיר ויציב, גם בהעלאה.
- אינטרנט סלולרי (4G/5G): משמש בעיקר כקו גיבוי או באתר זמני.
- קו תמסורת ייעודי (Ethernet): קו פרטי שמוקצה לעסק בלבד, עם רוחב פס מובטח והתחייבות לזמינות (SLA). פירוט נוסף נמצא בעמוד על קו תמסורת.
- אינטרנט אלחוטי עסקי (Fixed Wireless): חיבור בין אנטנה על הגג לאנטנת הספק, בקו ראייה ישיר. מושפע ממכשולים ומגשם כבד.
- רשת פרטית VPN או MPLS: חיבור בין סניפים ועובדים. VPN הוא מנהרה מוצפנת מעל האינטרנט, ו-MPLS היא רשת פרטית של הספק שאינה עוברת באינטרנט הציבורי.
מה לבדוק אצל ספק אינטרנט לעסק?
ארבעה קריטריונים קובעים את ההחלטה:
- מהירות ורוחב פס: רוחב פס הוא כמות הנתונים שהקו מעביר בשנייה, והוא נמדד במגה-ביט לשנייה (Mbps). בודקים הורדה והעלאה בנפרד.
- זמינות הרשת: בודקים אילו תשתיות של הספק מגיעות לכתובת העסק.
- תמחור ותכונות: משווים את עלות הקו, עמלות נוספות והתכונות שכלולות בחבילה: נתב, כתובת קבועה, חומת אש וקו גיבוי.
- אמינות ושירות: רמת שירות (SLA) היא התחייבות בחוזה לזמינות החיבור ולזמן התיקון בתקלה, עם פיצוי אם הספק לא עמד בה. לדוגמה, זמינות של 99.5% מתירה עד כ-3.6 שעות השבתה בחודש.
טווחי המחיר בשוק
בשוק, אינטרנט עסקי עד 100 מגה עולה 160 עד 330 ש"ח בחודש, וסיב עסקי עד 1,000/100 מגה 190 עד 450 ש"ח בחודש. קו תמסורת ייעודי עולה 650 עד 1,170 ש"ח בחודש ב-100 מגה סימטרי, ו-1,550 עד 3,200 ש"ח ב-1,000 מגה. כתובת IP קבועה עולה 10 עד 13 ש"ח, וקו גיבוי סלולרי 50 עד 145 ש"ח. כל המחירים לחודש ולפני מע"מ.
מה לבדוק בשירות ובתמיכה של ספק אינטרנט לעסק?
שירות לקוחות טוב קובע כמה זמן העסק משותק כשיש תקלה. לפני החתימה שואלים את הספק:
- האם יש מוקד שירות עסקי נפרד מהמוקד של הלקוחות הפרטיים, ומה שעות הפעילות שלו, כולל סופי שבוע וחגים.
- מה זמן התיקון המובטח, ואם מדובר בתגובה או בתיקון בפועל.
- איך פותחים קריאה, ואם יש איש קשר קבוע ללקוחות עסקיים.
- מי מטפל בתקלה כשיש יותר מספק אחד: ספק התשתית וספק האינטרנט.
בטלקום אקספרט אנחנו מנהלים את הקריאה מול ספק התשתית ומול ספק האינטרנט בשם הלקוח, כך שיש לעסק כתובת אחת לכל תקלה.
איזה חיבור אינטרנט צריך עסק עם מרכזיה בענן?
במרכזיה בענן כל שיחה עוברת על חיבור האינטרנט של העסק, ולכן איכות השיחות תלויה באיכות הקו. ארבעה נתונים קובעים אם הקו מתאים: רוחב הפס בהעלאה, ההשהיה, היציבות וקיומו של קו גיבוי.
האינפוגרפיקה מסכמת ארבעה תנאים לקו שמתאים למרכזיה בענן: קצב העלאה מספיק, השהיה וריצוד נמוכים, תעדוף לקול (QoS) בנתב, ושרידות בנתב Dual WAN עם קו גיבוי סלולרי והעברה לניידים. המספרים לכל תנאי מפורטים בפרקים שמתחת.
כמה רוחב פס צריכה כל שיחה?
שיחה בקודק G.711, הנפוץ במרכזיות בענן, צורכת כ-87 קילוביט לשנייה (kbps) בכל כיוון כולל כותרות Ethernet, לפי טבלת רוחב הפס של Cisco, ובתכנון מעגלים לכ-100 kbps לשיחה כדי להשאיר מרווח. בקודק G.729 הצריכה כ-30 kbps, על חשבון איכות שמע מעט נמוכה יותר. שיחה צורכת את אותו רוחב פס בהורדה ובהעלאה, ולכן מהירות ההעלאה של הקו היא הנתון שקובע.
| שיחות בו-זמנית | רוחב פס לשיחות (G.711, בכל כיוון) |
|---|---|
| 5 | כ-0.5 Mbps |
| 10 | כ-1 Mbps |
| 30 | כ-3 Mbps |
| 100 | כ-10 Mbps |
לנתונים האלה מוסיפים את התעבורה הרגילה של העסק: גלישה, ענן, וידאו וגיבויים. אם הקו מנוצל במלואו, השיחות נפגעות ראשונות, ולכן מגדירים בנתב תעדוף לתעבורת הקול (QoS).
השהיה ויציבות
לפי תקן ITU-T G.114 של איגוד התקשורת הבינלאומי, השהיה חד-כיוונית של עד 150 אלפיות שנייה מאפשרת שיחה באיכות טובה, ומעל 400 אלפיות שנייה החיבור אינו מתאים לשיחות. מלבד ההשהיה חשובים גם הריצוד (jitter), כלומר השינוי בזמן ההגעה של חבילות הקול, ואובדן חבילות. ההנחיה המקובלת היא ריצוד של פחות מ-30 אלפיות שנייה ואובדן חבילות של פחות מ-1%. חיבור סיבים עומד בערכים האלה בקלות. בחיבור סלולרי או לווייני כדאי לבדוק אותם לפני שמעבירים אליו את הטלפוניה.
קו גיבוי: מה קורה כשהאינטרנט נופל?
כשהקו נופל, גם הטלפונים של העסק מפסיקים לעבוד. יש שתי שכבות הגנה:
- נתב עם שני חיבורים (Dual WAN) וקו גיבוי סלולרי, שעובר לפעולה אוטומטית בזמן תקלה.
- העברה אוטומטית לנייד: ברוב המרכזיות בענן אפשר להגדיר שכאשר השלוחות לא מחוברות, השיחות הנכנסות יועברו לטלפונים הניידים של העובדים, כך שלקוחות לא נתקלים בקו מת.
האם צריך כתובת IP קבועה?
לא תמיד. במרכזיה בענן הטלפונים נרשמים לשרת המרכזיה מתוך העסק, ולכן ברוב המקרים הם עובדים גם בלי כתובת קבועה. כתובת קבועה נדרשת כשספק המרכזיה מתיר חיבור רק מכתובות מורשות, בחיבור SIP Trunk למרכזיה מקומית, וכשרוצים לנהל ציוד בעסק מרחוק.
טיפ מהשטח
בנתבים רבים פועלת כברירת מחדל תכונה בשם SIP ALG, שמשנה את תעבורת השיחות ועלולה לגרום לשיחות חד-כיווניות או לניתוקים. לפני שמחברים את הטלפונים למרכזיה בענן, מומלץ לבקש מהספק לכבות אותה. למידע על השירות עצמו, ראו את המדריך למרכזיה בענן.
איך מחליפים ספק אינטרנט בעסק בלי להשבית את העבודה?
החלפת ספק היא פעולה שאפשר לבצע בלי הפסקת עבודה אם מתכננים אותה כך:
- בודקים מתי מסתיימת ההתחייבות ומה דמי היציאה, ואם הממוצע החודשי מתחת ל-5,000 ש"ח העסק פטור מהם.
- מזמינים את הקו החדש לפני ביטול הקו הישן, ומשאירים תקופת חפיפה של כמה ימים.
- מגדירים מראש את הנתב: כתובת קבועה, תעדוף שיחות (QoS), כיבוי SIP ALG והעברת הכללים של חומת האש.
- בודקים שהמרכזיה, ה-VPN ושאר מערכות העסק נרשמים נכון מהכתובת החדשה, ומעבירים בשעות שקטות.
- כשהמרכזיה בענן נפרדת מספק האינטרנט, אפשר להחליף ספק בלי לגעת בטלפוניה ובמספרים.
מושגים בסיסיים בחיבורים לאינטרנט לעסקים
לעסקים קטנים בדרך כלל אין מנהל מערכות מידע ראשי שהתמחה בתשתיות אינטרנט. לכן קל למכור להם חיבורים יקרים שאינם נחוצים. הכרת המושגים היא תנאי להחלטה נבונה.
תשתית אינטרנט
תשתית היא הקו הפיזי שמגיע לעסק, והיא יכולה להיות קווית, אלחוטית או וירטואלית.
- תשתית קווית: חוטים פיזיים מכל הסוגים: נחושת, קואקס, סיבים אופטיים.
- תשתית סלולרית: ארבעה ספקים עיקריים ועוד ספקים וירטואליים שפועלים על הרשתות שלהם.
- תשתית אלחוטית אחרת: מ-WiFi דרך לייזר ועד גלים מילימטריים, שהם קישור רדיו בתדרים גבוהים מאוד בין שתי אנטנות בקו ראייה ישיר. הוא מאפשר מהירות גבוהה בלי כבל, אך רגיש למכשולים ולגשם כבד.
- תשתית וירטואלית: רשת שמנוהלת בתוכנה (למשל VPN או SD-WAN), פועלת מעל אחת התשתיות הפיזיות ומחברת את העסק ישירות לשירותי הענן בלי קו פיזי נוסף.
ספקי אינטרנט
ספק אינטרנט, או ISP (Internet Service Provider), הוא אחד משני סוגים. בתחום הקווי והאלחוטי (שאינו סלולרי) פועלים בזק בינלאומי, הוט, פרטנר, סלקום ועוד ספקים קטנים רבים, שחלקם מתמחים בפלחי שוק מסוימים. בתחום הסלולרי הספק הוא גם ספק התשתית.
אינטרנט לווייני לעסקים בישראל
כשהעסק נמצא בכתובת שבה אין סיבים אופטיים וגם אין נחושת, האפשרויות מוגבלות. אינטרנט לווייני בטכנולוגיית LEO, ובעיקר Starlink, יכול לספק חלופה מעשית בלי לפרוס תשתית עד למבנה. החיבור מתבצע באמצעות אנטנה עם קו ראייה פתוח לשמיים.
איך עובד אינטרנט לווייני לעסק?
האנטנה מתקשרת עם לוויינים במסלול נמוך סביב כדור הארץ (LEO), ומשם התעבורה עוברת לרשת האינטרנט. בניגוד לאינטרנט לווייני מסורתי בלוויינים גבוהים, טכנולוגיית LEO מאפשרת השהיה נמוכה משמעותית, ולכן אפשר להשתמש בה לגלישה עסקית, לשירותי ענן, ל-VPN ולשיחות וידאו. השהיה (latency) היא הזמן עד שנתון מגיע ליעד, והיא נמדדת באלפיות שנייה.
יתרונות ומגבלות של אינטרנט לווייני
היתרון המרכזי הוא עצמאות מתשתית התקשורת המקומית. אינטרנט לווייני יכול לשמש גם כקו גיבוי לחיבור קיים ולספק שרידות בתקלה בתשתית הקרקעית. מנגד, הוא אינו תחליף מלא לסיב אופטי: הביצועים משתנים לפי מיקום, עומס ותנאי סביבה, ועצים ומבנים עלולים לחסום את שדה הראייה.
בעסק שתלוי ב-VPN, במערכות ענן או בטלפוניית IP בודקים מראש את ההשהיה, את הכתובת הציבורית הקבועה ואת השרידות. המחיר נקבע לפי מסלול השירות, הציוד ודרישות העסק, ולכן הוא ניתן רק בהצעה. אם בכתובת העסק אין סיבים ואין נחושת, כדאי לבדוק את כתובת העסק, מספר המשתמשים והצורך בשרידות לפני הבחירה.
ספק אינטרנט לעסק עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן עם מעל 25 שנות ניסיון, ובראשה מהנדס תקשורת. התפקיד שלנו הוא לאפיין את הצורך, לבדוק זמינות סיבים ותשתיות בכתובת העסק מול הספקים, לקבל הצעות, לבדוק את החוזה ולתאם את ההתקנה, כולל חיבור לקו גיבוי ולמרכזיה בענן. בדיקת הזמינות ללא עלות, וההצעה נבנית סביב צורכי העסק ולא סביב ספק אחד. מי שמעדיף לוותר על מרכזיה במשרד יכול לקבל מרכזיה בענן שמחירה מתחיל ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש, לפני מע"מ. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד, ולא ללקוחות פרטיים. מדריך נוסף על בחירת ספק מופיע גם באתר טלקום אקספרט.
שירותי תשתית וספק אינטרנט שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה
אחרי שבדקתם את טווחי השוק ואת הדרישות של העסק, אפשר לבקש הצעה לפי המפרט שלכם. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| בדיקת זמינות סיבים | בדיקת זמינות סיב בכתובת העסק מול כל הספקים, כדי לדעת מה מגיע לבניין ואיזה חיבור אפשרי מבחינה טכנית. |
| תשתית וספק אינטרנט | השוואה בין הצעות מכמה ספקי תשתית ואינטרנט, ליווי בחירה והתאמה למשרד, ומעקב עד להתקנה ולהפעלה. |
| קו סימטרי או קו תמסורת | קו סימטרי או קו תמסורת עם רוחב פס מובטח, כולל הסכם רמת שירות (SLA) חתום שמגדיר זמני תגובה לתקלה. |
| קו גיבוי סלולרי או לווייני | קו סלולרי או לווייני שמופעל כשהקו הראשי נופל, כדי שהעסק ימשיך לעבוד ולקבל שיחות בזמן התקלה. |
| אינטרנט ומרכזיה בענן | התאמה של הקו לשיחות טלפון ולמרכזיה בענן: קצב העלאה מספיק, השהיה נמוכה ומנגנון עדיפות לתעבורת קול (QoS). |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על ספק אינטרנט לעסק
בוחרים בשלושה שלבים: מאפיינים את צורכי העסק (עובדים, ענן, מרכזיה), בודקים אילו תשתיות זמינות בכתובת ומבקשים הצעות משלושה ספקים לפחות. משווים לפי העלות הכוללת לתקופת ההתחייבות ולא לפי מחיר החודש הראשון, ובודקים SLA, קו גיבוי ותנאי יציאה. מומלץ לא להתחייב ליותר משנה.
זו תקלה נפוצה. נתב או חומת אש מנוהלת שהספק התקין יכולים לחסום או לשבש את תעבורת השיחות, למשל בגלל הגדרת SIP ALG, והעסק לא תמיד מקבל גישה להגדרות. לפני שמזמינים קו לעסק עם מרכזיה בענן, שואלים מי מנהל את הנתב ואיך מבקשים שינוי הגדרות, ומעבירים לספק המרכזיה את פרטי הנתב לבדיקה.
לא חובה, אבל כל שיחה עוברת על חיבור האינטרנט של העסק, ולכן הקו חייב להיות יציב ובעל העלאה מספקת. כל שיחה במקביל צורכת כ-100 קילוביט לשנייה בכל כיוון, ועוד התעבורה הרגילה של העסק. בעסק עם הרבה שיחות מומלץ קו ייעודי או תעדוף קול (QoS) בנתב, וקו גיבוי.
כן, אבל צריך לבדוק כל רכיב בנפרד. ספקי אינטרנט רבים מציעים חבילות בלי התחייבות או עם התחייבות קצרה, וקווי תמסורת וחבילות משולבות מגיעים לרוב עם התחייבות לכמה שנים בתמורה להנחה. כשהמרכזיה בענן נפרדת מספק האינטרנט, אפשר להחליף ספק בלי לגעת בטלפוניה.
בקו סימטרי מהירות ההעלאה שווה להורדה, וזה חשוב לשיחות וידאו, לגיבוי לענן ולשרתים שהעסק מפעיל. לעסקים קטנים עם שימוש בסיסי מתאים קו א-סימטרי, שהוא הזול והנפוץ. לעסק עם יותר מעשרה מחשבים ותעבורה יוצאת גבוהה מומלץ קו תמסורת או קו מטרו סימטרי עם SLA.
כי שיחה צורכת מעט רוחב פס, אבל רגישה מאוד ליציבות: השהיה, ריצוד ואובדן חבילות. קו מהיר יותר לא פותר את זה כשהבעיה בעומס על ההעלאה, ברשת האלחוטית או בנתב. בודקים קודם את יציבות הקו ואת הגדרת העדיפות לקול ברשת, ורק אחר כך את המהירות.
חיבור סיב לקומה או ליחידה דורש לעיתים אישור של ועד הבית או בעל הבניין, השחלה בצנרת הקיימת ועבודת קבלן. יש גם בניינים שאינם פתוחים לספקים נוספים. לכן כשמשווים ספקים, שואלים לא רק אם יש סיב בכתובת אלא אם הוא מגיע עד היחידה, ומי אחראי לאישורים ולעבודה.
כדאי להחליף כשהחוזה הסתיים, כשיש תקלות חוזרות או כשמחיר המבצע עלה בצורה חדה. חשוב לוודא מראש שהקו החדש פעיל לפני ביטול הקו הישן, ולהעביר את הגדרות הנתב והאבטחה. כשיש מרכזיה בענן, בודקים שהשיחות עובדות ללא ניתוקים מהכתובת החדשה.
הוא מתאים לעסק שאין בכתובתו סיבים ונחושת, וגם כקו גיבוי לחיבור קיים. הביצועים משתנים לפי מיקום ותנאי סביבה, והאנטנה צריכה שדה ראייה פתוח לשמיים. בעסק שתלוי ב-VPN, בענן או בטלפוניית IP בודקים מראש השהיה, כתובת קבועה ושרידות.
חוזים רבים מתחדשים אוטומטית בתום תקופת ההתחייבות, ובחלקם נדרשת הודעת אי חידוש 60 יום מראש. מי שמפספס את המועד עלול למצוא את עצמו בהתחייבות חדשה. לכן בודקים בחוזה הקיים את מועד הסיום ואת תקופת ההודעה, ומתחילים לבקש הצעות מספקים אחרים כמה חודשים לפני כן.
