עסקים רבים מתלבטים בין פתרון של IP Centrex מול מרכזייה וירטואלית בענן.
המדריך המרכזי שלנו בנושא מרכזיה בענן מרכז מחירים לשלוחה, השוואת ספקים ורשימת בדיקות לפני חתימה.
✅ מה ההבדלים הבסיסיים בין הגישות הללו?
✅ תשובה מפתיעה לאנשים ולמנהלים לא טכניים.
בעלי עסקים רבים מוצפים בהצעות להעביר את שירותי המרכזייה שלה לענן, אבל הם נתקלים בפרסומות ובאנשי שיווק המספרים להם, שהשירות שלהם הוא בענן, מה שמוביל לבלבול בשוק. זאת, מפני שחברות התקשורת הגדולות (בזק, הוט, סלקום ופרטנר) החליטו, מטעמים שיווקיים, לקרוא לשירותי IP Centrex שירותי ענן, מה שאינו נכון עובדתית.
לבעלי עסקים ומנהלים, שאינם בקיאים בתחום הטכני, ההסבר הפשוט ביותר למה חברות התקשורת מקדמות את השירות המיושן IP Centrex הוא הסבר כלכלי מאוד ברור: הרווחיות של ספק התקשורת משירותי סטריקס גבוהה פי כמה מכל סוג שירות אחר.
מה זה מרכזיה IP Centrex?
מרכזיית IP Centrex היא מערכת תקשורת המבוססת על טכנולוגיית IP ומספקת שירותי טלפוניה לעסקים. הנה המאפיינים העיקריים שלה:
מהות המערכת
- מרכזייה וירטואלית המנוהלת בחוות שרתים על ידי ספק השירות
- פועלת דרך האינטרנט ללא צורך בתשתית פיזית מורכבת בעסק
יכולות ותכונות
- ניהול יעיל של שיחות ושלוחות טלפוניות
- תכונות מתקדמות כגון שיחות ועידה, תא קולי, ונתב שיחות חכם
- ניהול תורי שיחות ואפשרות להציג מספר מוביל
יתרונות לעסקים
- גמישות בהתאמה לצרכי העסק המשתנים
- חיסכון בעלויות הקמה ותחזוקה
- אפשרות להוספת או הסרת משתמשים בקלות
- נגישות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט
ניהול ובקרה
- פורטל ניהול מבוסס אינטרנט לשליטה מלאה במערכת
- אפשרות לשילוב עם מערכות ארגוניות אחרות
תכונות מרכזיה IP Centrex
מרכזיית IP Centrex מציעה מגוון תכונות מתקדמות לעסקים:
ניהול שיחות
- ניתוב שיחות חכם
- שיחות ועידה
- תא קולי
- העברת שיחות
- ניהול תורי שיחות
גמישות וניהול
- פורטל ניהול מבוסס אינטרנט בעברית
- יכולת להוסיף או להסיר משתמשים בקלות
- התאמה אישית של תכונות לפי צרכי העסק
קישוריות
- שיחות פנים ארגוניות ללא עלות
- אפשרות לשיחות וידאו
- נגישות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט
שילוב טכנולוגיות
- תמיכה בטלפוני IP חכמים
- אפשרות לשילוב מכשירי טלפון אנלוגיים קיימים
- שלוחות Softphone למחשבים וסמארטפונים
אילו טלפונים מתאימים לשירות IP Centrex?
לשירות IP Centrex מתאימים מגוון סוגי טלפונים:
- טלפוני IP חכמים – מכשירי IP מתקדמים עם יכולות נרחבות.
- טלפונים אנלוגיים קיימים – ניתן לשלב מכשירי טלפון רגילים שכבר קיימים ע"י שימוש במתאם אנלוגי.
- שלוחות Softphone – תוכנות טלפון שניתן להתקין על מחשבים או סמארטפונים, מאפשרות להתקשר מכל מקום.
- טלפוני SIP – מכשירים רגילים התומכים בפרוטוקול SIP, המתאימים למרכזיות IP, וירטואליות או בענן.
חשוב לציין כי בחירת הטלפונים צריכה להתבצע בהתאם לצרכים הספציפיים של העסק והמשתמשים.
למה ספקי התקשורת מרוויחים הרבה יותר מ-IP Centrex?
יודגש, ששירותי סנטריקס הם שירותי Hosted – VPS, הדור שקדם לענן, ואין שום דרך, לא מעשית ולא טכנולוגית, לשדרג את שירותי ה-IP Centrex לשירותי ענן, כדי לספק ללקוחות את היתרונות הייחודיים הקיימים בשירותי ענן (שאין ולא יהיו בשירותי IP Centrex).
בסיכום פשוט של השוואת העלויות, אפשר לראות, שבעל עסק ישלם על שירותי סנטריקס הרבה יותר מאשר שירותי טלפוניה בענן (זה תלוי כמובן בכמות השירותים שהוא ישתמש בתצורת השימוש בשירותי סנטריקס).
במציאות, בעל העסק יקבל עבור כספו הרבה יותר שירותים ויכולות בענן, מה שאין ולא יהיה לעולם בסנטריקס. רק בשירותי ענן מקבלים את ההוזלה המשמעותית, המידית והברורה ביותר בהוצאות התקשורת. החיסכון בהוצאות התקשורת הוא מרכיב חיוני בקבלת ההחלטות של כל עסק ואין להתעלם מנקודה מרכזית זו ואין להסתנוור מפרסומת שיווקית היכולה להטעות ולשבש את שיקול הדעת.
מי שכבר מצוי בתחום השירותים הווירטואליים דוגמת מרכזיית סנטריקס, צריך לבצע תכנון מאוד קפדני של הגירה לענן, כי הוא יזדקק לזה במוקדם או במאוחר. שכן, אין שום דרך קלה או מהירה להעביר מרכזיה וירטואלית דוגמת IP-Centrex לענן. אלו טכנולוגיות שונות לחלוטין, שאין ביניהן (וגם לא תהיה) שום תאימות.
מחירי מרכזיות IP Centrex
| שם הספק | מחיר חודשי, לפני מע"מ | דמי התקנה |
|---|---|---|
| בזק עסקים – IP Centrex | 26.90–37 ₪ לשלוחה ב-5–11 שלוחות (20.90–23.90 ₪ ב-12 החודשים הראשונים); 17.30 ₪ מ-500 שלוחות | ללא עלות ב-3–11 שלוחות; 500 ₪ ב-12–30 שלוחות |
| סלקום – IP Centrex | כ-190 ₪ ל-5 שלוחות | לפי הצעת מחיר |
| פרטנר – IP Centrex | כ-180 ₪ ל-5 שלוחות | לפי הצעת מחיר |
| HOT – HOT Centrex | 14 ₪ לשלוחה; מסלול 129 ₪ (4 שלוחות ו-1,500 דקות) | במסלול 129 ₪: 18 ₪ לחודש בפריסה ל-36 תשלומים, כלולים במחיר |
| ספקי מרכזיות בענן | 20–180 ₪ לשלוחה (טלקום אקספרט מ-20 ₪) | לפי ספק |
נכון לספטמבר 2026. מחירים עסקיים לפני מע"מ, לפי מחירוני הספקים ומחירי מבצע שפורסמו; בפועל המחיר נקבע בהצעת מחיר. מחירי בזק לפי המחירון הרשמי; עסקאות נסגרות לרוב במחיר נמוך יותר.
הערות לשיקול
-
תמחור לשלוחה – השירות מחושב לפי מחיר חודשי לכל שלוחה/משתמש, מה שמאפשר לעסק קטן להתחיל עם מספר קטן של שלוחות ולגדול לפי הצורך.
-
דמי התקנה / הטבות – לעיתים יש מבצעים הכוללים התקנה חינם, חודש ראשון ללא תשלום או הטבות על ציוד טלפוני.
-
תמורה מול תכונות – המחיר הבסיסי אינו כולל דקות שיחה, תכונות מתקדמות כמו הקלטות שיחה, IVR / מוקד טלפוני / דוחות.
למה כדאי לעבור לשירות מרכזיה בענן?
רק בשירותי ענן מקבלים את האינטגרציה המלאה ליישומי IP אחרים של העסק, יכולים לשלב כל יישום ארגוני מכל סוג ובכל מקום ועל כל מכשיר קצה, וניתן לשלב בקלות תקשורת ניידת (אלחוטית וסלולרית) באופן שקוף בכל מקום בעולם. זאת, עם שירותי 'נוכחות' (Presence), שהם מרכיב חיוני ביעילות עסקית ותקשורת מהירה במערכת העסקית, עם יכולת "עבודה קבוצתית" ויכולת למתן שירות בכל תווך תקשורת (לרבות ב: צ'ט, אפליקציות חברתיות, דוא"ל וכיו"ב). כל אלו יכולות הקיימות רק בענן.
בנוסף, קל להבחין בהבדלים בן השירותים. אם התשלום הוא רק על פי צריכה ושימוש בפועל ובמודל ה-SaaS, זה שירות ענן טהור. במידה ויש תוספות (רישיונות שונים ומשונים, שאינם עפ"י צריכה, בתוספת עלויות תחזוקה, תמיכה, שדרוגים, תשלום נפרד על שירותים שונים החל מהקלטות וכלה בחיבור לסלולר, אם יש תלות בספק התקשורת לכל שינוי בהיקף השירות והשירותים וכיו"ב), זה לא שירות ענן טהור.
סקר אפיון בחינת מעבר מ-IP Centrex למרכזייה בענן
30 שנות ניסיון בתקשורת ומחשוב עסקי · מהנדסי טלקום מוסמכים · זמן מילוי: 5-7 דקות
IP Centrex מול מרכזייה וירטואלית בענן שורה תחתונה
מנקודת מבט כלכלית טהורה, בעל עסק חייב לדעת, שבחירה במרכזיית סנטריקס היא בחירה בבור בלי תחתית, מבחינת שירותי הטלפוניה של העסק וחתונה קתולית ללא יכולת גירושין, עם ספק התקשורת. אין שום דרך לשדרג שירותי סנטריקס לשירותי ענן.
אולם, רכישת פתרונות מתקדמים לתחום זה בענן, כמו כל רכישה בעסק, צריכה להיעשות רק לאחר בחינת צרכי המשתמשים בעסק ובחינת התשתיות הקיימות בעסק.
אנו עומדים לרשותכם לייעוץ ולסיוע בתהליך ההחלטה הזה.
לקבלת הצעה מנצחת עבור מרכזיה וירטואלית בענן
IP Centrex מול מרכזייה וירטואלית – במה לבחור?
תשובות לשאלות נפוצות
במערכת IP Centrex, כל עובד בעסק מצויד במכשיר IP, כגון מכשיר טלפון IP או טלפון חכם. המכשירים הללו מחוברים לרשת האינטרנט, והם משמשים כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה בענן המאפשר לעסקים להשתמש בשירותי טלפוניה מתקדמים ללא צורך בהתקנת מרכזיה פנימית. IP Centrex עובד על ידי שימוש בפרוטוקול אינטרנט (IP) כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex מציע מספר יתרונות עבור עסקים, כולל:
- גמישות: IP Centrex הוא פתרון גמיש שניתן להרחיב או להתכוונן בקלות בהתאם לצרכים של העסק שלך. לדוגמה, אם העסק שלך גדל, אתה יכול להוסיף קווי טלפון או תכונות נוספות בקלות. אם העסק שלך קטן, אתה יכול להפחית את השירותים שלך או לבטל אותם לחלוטין.
- היקף: IP Centrex מספק היקף גדול של משאבים, כך שעסקים יכולים להרחיב את היכולות שלהם מבלי להשקיע בהרחבת תשתיות המחשוב שלהם. לדוגמה, אם אתה צריך להוסיף משרדים חדשים, אתה יכול לעשות זאת בקלות מבלי להוסיף ציוד נוסף.
- זמינות: IP Centrex זמין 24/7, כך שעסקים יכולים להבטיח שהטלפוניה שלהם תהיה זמינה בכל עת. זה חשוב עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- חסכון בעלויות: IP Centrex יכול לעזור לעסקים לחסוך כסף על עלויות טלפוניה. זאת בשל העובדה שעסקים לא צריכים להשקיע בציוד ותשתיות יקרים. בנוסף, IP Centrex לעיתים קרובות מציע תכונות וטבות נוספות שיכולות לעזור לעסקים לחסוך כסף.
- חווית משתמש משופרת: IP Centrex יכול לספק חווית משתמש משופרת, עם תכונות כמו פקס אלקטרוני, הודעות קוליות, ועוד. תכונות אלה יכולות לעזור לעסקים להיות יעילים יותר ולספק שירות טוב יותר ללקוחות.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה מתקדם שיכול לספק מספר יתרונות לעסקים. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול.
IP Centrex מציע מספר יתרונות לעסקים, אך ישנם גם כמה חסרונות שיש לקחת בחשבון.
להלן פירוט של החסרונות הללו:
- תלות באינטרנט: IP Centrex תלוי באינטרנט כדי להעביר שיחות טלפון. אם יש בעיה בחיבור האינטרנט, ייתכן שלא תוכל להשתמש בשירותי הטלפון שלך. זה יכול להיות בעיה עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- עלויות התחלה: IP Centrex יכול להיות יקר יותר מפתרון מרכזיית טלפוניה מסורתית. זאת בשל העובדה שעסקים צריכים לשלם עבור שירותי ענן, ציוד ותשתיות. עם זאת, עלויות התחלה אלו עשויות להשתלם בטווח הארוך בשל החיסכון בעלויות התפעוליות.
- תמיכה: ייתכן שיהיה צורך בתמיכה טכנית ספציפית עבור IP Centrex. זאת בשל העובדה שIP Centrex הוא פתרון מורכב יותר מפתרון מרכזיית טלפוניה מסורתית. עם זאת, רוב הספקים של IP Centrex מציעים תמיכה טכנית 24/7.
חשוב לשקול את היתרונות והחסרונות של IP Centrex לפני קבלת החלטה אם לעבור לפלטפורמה זו. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול. עם זאת, חשוב להבין את הסיכונים הכרוכים בפתרון זה לפני קבלת החלטה.
ישנם מספר גורמים שכדאי לקחת בחשבון בעת בחירת ספק IP Centrex, כולל:
תכונות: וודא שהספק מציע את התכונות שאתה זקוק להן. התכונות הנפוצות ביותר של IP Centrex כוללות:
- שיחות מקומיות ובינלאומיות
- הודעות קוליות
- פקס אלקטרוני
- שיחות וידאו
- טלפוניה ניידת
- שיתוף קבצים
- מרכזיית שירות לקוחות
מחיר: השווה מחירים בין ספקים שונים. המחירים של שירותי IP Centrex משתנים בהתאם לספק השירות, לתכונות הספציפיות של השירות ולגודל העסק שלך.
תמיכה: וודא שהספק מציע תמיכה טכנית טובה. תמיכה טכנית טובה היא חשובה במיוחד עבור עסקים שצריכים להתגבר על בעיות טכניות במהירות.
מוניטין: חקר את המוניטין של הספק. ודא שהספק הוא אמין ויש לו היסטוריה טובה של מתן שירות לקוחות טוב.
להלן כמה טיפים נוספים לבחירת ספק IP Centrex:
קבלו הצעות מכמה ספקים שונים. זה ייתן לך השוואה של מחירים ותכונות.
שאל שאלות על שירותי הספקים. ודא שהספקים מציעים את התכונות והשירותים שאתה צריך.
קרא ביקורות על ספקים. זה יכול לעזור לך ללמוד על חוויות הלקוחות של ספקים אחרים.
על ידי בחינת הגורמים הללו, אתה יכול למצוא את ספק IP Centrex המתאים ביותר לצרכים של העסק שלך.
בגלל שהמרכזייה היא בשירות הספק, היא לא תלויה בחשמל אצלך במשרד. ניתן להגדיר מראש "גיבוי תקלה" שמעביר את כל השיחות אוטומטית לניידים של העובדים ברגע שהקווים במשרד מתנתקים.
כן, הספקים נותנים ממשק אינטרנטי (פורטל ניהול) שבו אפשר לשנות פתיחים, להוסיף שלוחות, לראות פירוט שיחות ולשנות לאן כל שיחה מגיעה בלחיצת כפתור.
אחד היתרונות הגדולים של IP Centrex הוא הגמישות. אפשר להתחיל עם 2 שלוחות ולגדול ל-200 בלי להחליף חומרה – פשוט מעדכנים את החבילה אצל הספק.
המחירים של שירותי IP Centrex של בזק משתנים בהתאם לתכונות הספציפיות של השירות ולגודל העסק שלך.
להלן כמה דוגמאות למחירים של שירותי IP Centrex של בזק:
- חבילה בסיסית: חבילה זו כוללת 10 קווי IP, הודעות קוליות, פקס אלקטרוני ושיחות מקומיות ללא הגבלה. המחיר הוא 200 ש"ח לחודש, ללא התחייבות.
- חבילה מתקדמת: חבילה זו כוללת 20 קווי IP, הודעות קוליות, פקס אלקטרוני, שיחות מקומיות ללא הגבלה, שיחות בינלאומיות ללא דמי התחברות, שיחות וידאו ושיחות טלפוניה ניידת. המחיר הוא 300 ש"ח לחודש, ללא התחייבות.
- חבילה עסקית: חבילה זו מותאמת לעסקים גדולים ותכולת התכונות שלה נקבעת על פי הצרכים הספציפיים של העסק. המחירים הם גמיש ומשתנים בהתאם לתכונות הספציפיות של השירות.
בנוסף למחירים החודשיים, על עסקים לשלם גם דמי התקנה עבור שירותי IP Centrex של בזק. דמי ההתקנה הם 500 ש"ח עבור עסקים עם עד 10 עובדים ו-1,000 ש"ח עבור עסקים עם יותר מ-10 עובדים.
חשוב לציין שהמחירים של שירותי IP Centrex של בזק עלולים להשתנות מעת לעת.
