מה זה ציר PRI?
ספקי התקשורת מציעים מגוון רחב של סוגי קווי תקשורת בעלויות אחזקה שוטפת לחודש במחירים שונים לכל קו. חברת בזק מציעה קווים אנלוגיים עם דמי שימוש של כ – 50 ₪ לכל קו או קווים דיגיטאליים מסוג ISDN BRI בשירות הנקרא מולטיקו בעלות של כ – 100 ₪. כל ספקי התקשורת מספקים שירות הנקרא ציר PRI – Primary Rate Interface ערוץ תקשורת המאפשר 14 עד 30 שיחות בו זמנית. ציר PRI מאפשר קיבולת גבוהה של תעבורה ויישומים שונים כדוגמת חיוג ישיר פנימה (חי"פ) לכל שלוחה בעסק ללא תיווך של עמדת מרכזן. מפעילי התקשורת החדשים מציעים גם קווים מסוג VoBB עבור קווי תקשורת בודדים או עורקי SIP TRUNK המבוססים על טכנולוגיית VoIP בעלויות נמוכות משמעותית מהמחירים שמציעה חברת בזק לעסקים.
מה השפעת פתיחת שוק התקשורת לתחרות על עלויות צירי ה PRI?
פתיחת שוק התקשורת לתחרות שינתה לחלוטין את כל המחירים שהיו ידועים בעבר. כיום מרבית העסקים מטפלים רק בהוצאות התקשורת הסלולרית ונושא התקשורת הקווית נדחק לפינה מתוך מחשבה שמדובר בעלויות זניחות וזאת הטעות הנפוצה כיום. הלקוחות העסקיים אינם מודעים לעובדה שהם יכולים לקבל זיכויים כספיים בחשבון בגין שיחות נכנסות. למעשה, זאת תמצית המהפכה, שקרתה עם פתיחה אמיתית של שוק התקשורת לתחרות, וכמובן ההזדמנות העסקית לחסוך בהוצאות התקשורת של העסק.
מיהם השחקנים המרכזיים בשוק צירי ה PRI?
בשוק התקשורת קיימים 4 שחקנים מרכזיים למגזר העסקי בשוק: חברת בזק, הוט, סלקום/013 נטוויז'ן וחברת אורנג'/012 סמייל. כל החברות הנ"ל הנן בעלות רישיון ייחודי למתן שירותי טלפוניה נייחת מטעם משרד התקשורת. חברות בזק והוט הן בעלות רישיון כללי המחויבות לספק שירותי טלפוניה נייחת בכל מרחבי מדינת ישראל גם ללקוחות פרטיים ולא רק לעסקים.
דוגמת מבנה עלויות צירי ה PRI לפני פתיחת שוק התקשרות לתחרות?
כיצד נחסוך בהוצאות צירי PRI בזק לעסקים?
עסקים רבים בישראל מפצלים את ההתקשרות של העסק שלהם למספר ספקים שונים ומקבלים מספר חשבוניות תקשורת בכל חודש מכל ספק בנפרד. כמעט כל עסק בישראל מקבל מספר חשבוניות בכל חודש ממספר ספקים שונים כאשר כל חשבונית תקשורת חודשית נראית נמוכה יחסית שאינה דורשת טיפול מייגע של התעסקות ממושכת ובהשקעה של שעות עבודה רבות של גורם בכיר בעסק בניהול מו"מ מול הספקים לצורך הוזלת עלויות התקשורת. בנוסף, היות ומדובר במספר רב של חשבוניות תקשורת שסכום כל אחת מהחשבוניות נמוך יחסית, אף אחד בעסק לא טורח לבדוק את חשבונית התקשורת החודשית בכל תחום בנפרד ואת זליגת ההוצאות באמצעות שינויי מחירים/העלאות תעריפים במהלך תקופת ההתקשרות, תעריפי חיוב שגויים שאינם תואמים לחוזה/הסכם, חשבוניות חיוב כפולות ועוד.
ההוצאה הכוללת על שירותי תקשורת קווית, אינטרנט וטלפוניה לעסקים בישראל כולל שירותים ושיחות פנים ארציות, מהווה מרכיב הוצאה משמעותי בכל עסק והשני בחשיבותו לאחר ההוצאה על תקשורת סלולרית, מה שהפך את הוצאות התקשורת הקווית והאינטרנט מסעיף שולי יחסית בעבר, למרכיב משמעותי בהוצאות התקשורת של כל עסק.
פתרונות תקשורת – סיכום
ניהול מו"מ מול ספקי תקשורת לקבלת שירותי תקשורת כוללים: סלולר, תקשורת קווית/ צירי PRI בזק, אינטרנט, תקשורת נתונים, שירותים מנוהלים ועוד.
What is ISDN PRI?
תשובות לשאלות נפוצות בתחום צירי PRI בזק
חיבורי SIP Trunk הם שירות תקשורת המבוססים על פרוטוקול ה-SIP שמאפשר לספקי שירותי טלפוניה באינטרנט להעביר שיחות טלפוניות ותקשורת מאוחדת ללקוחות שמצוידים במרכזיות IP או בתשתיות תקשורת מאוחדות. חיבורי SIP Trunk מאפשרים לעסקים לחסוך בעלויות התקשורת על ידי השתמשות ברשת האינטרנט במקום בתשתיות הקוויות או הסלולריות.
מציע יתרונות רבים, כגון:
– חיסכון בעלויות: SIP TRUNK יכול להפחית את ההוצאות הקשורות בתחזוקה, התקנה, וחיוב של הקווים הטלפוניים המסורתיים. בנוסף, SIP TRUNK מאפשר לשלם רק על הערוצים הדרושים לך, ולהתאים את הקיבולת לפי הצורך. ניתוח של Gartner הסיק ש-SIP TRUNK יכול לחסוך לחברות עד 50% בעלויות תקשורת.
– גמישות וקניינות: SIP TRUNK מאפשר להרחיב או לצמצם את מספר הערוצים הזמינים לך בקלות ובמהירות, בהתאם לעומס העבודה ולצרכי העסק. SIP TRUNK גם מספק גמישות גאוגרפית, כך שאתה יכול להשתמש במספרי טלפון מאזורים שונים, ולהעביר את השיחות בין מיקומים שונים בלי להשפיע על האיכות או העלות.
– המשכיות עסקית: SIP TRUNK מבטיח שהשיחות שלך לא יפסקו במקרה של תקלה או חירום. אתה יכול להגדיר תוכניות גיבוי ושחרור שיחות, כך שאם הקו הראשי שלך אינו זמין, השיחות יועברו אוטומטית לקו אחר או למכשיר נייד. SIP TRUNK גם מאפשר לעבוד מרחוק, כך שאתה יכול להמשיך לתקשר עם הלקוחות והעובדים שלך מכל מקום.
– יכולות מולטימדיה משופרות: SIP TRUNK לא רק מעביר שיחות קוליות, אלא גם תקשורת אחרת כגון הודעות, וידאו, וכנסים. SIP TRUNK מאפשר לאחד את כל הערוצים השונים ברשת IP אחת, וליהנות ממערכת תקשורת מאוחדת ואינטגרטיבית. SIP TRUNK גם מתאים לתוכנות אחרות שיכולות להרחיב את הפונקציונליות של הקול, כגון CRM, IVR, ועוד.
SIP Trunk מתאים בעיקר למרכזיות IP או למערכות PBX התומכות בפרוטוקול SIP. לפני ההתקנה חשוב לבדוק תאימות עם ספק השירות, מערכת הטלפוניה ותשתית האינטרנט של העסק.
מספר השיחות המקבילות נקבע לפי כמות ערוצי ה־SIP שהעסק רוכש ולפי רוחב הפס ואיכות הרשת. כל ערוץ SIP משמש בדרך כלל לשיחה נכנסת או יוצאת אחת.
כן, כאשר השירות מוגדר ומנוהל כראוי, כולל הגנת Firewall, הצפנה, ניטור וגיבוי תקשורת. מומלץ לבחור ספק שמציע איכות שירות, זמינות גבוהה ותמיכה טכנית לעסקים.
כדאי להשוות בין הספקים לפי חמישה פרמטרים מרכזיים:
תאימות למרכזייה: ודאו שהשירות מתאים למערכת ה־IP-PBX הקיימת ושהספק מסייע בהתקנה.
אמינות ואיכות שיחה: בדקו זמינות, איכות שמע, SLA ומנגנון גיבוי במקרה של תקלה.
תמחור שקוף: השוו את העלות הכוללת, כולל ערוצים, דקות, מספרים, התקנה וניוד מספרים.
תמיכה טכנית: העדיפו ספק עם מענה מהיר, תמיכה בעברית וזמינות בשעות הפעילות של העסק.
גמישות ואבטחה: ודאו שניתן להוסיף ערוצים בקלות ושהשירות כולל הגנה מפני הונאות ושיחות לא מורשות.
הבחירה הנכונה היא לא בהכרח הספק הזול ביותר, אלא זה שמציע את השילוב הטוב ביותר של מחיר, יציבות, תמיכה ויכולת להתרחב עם העסק.
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמאפשר למרכזיה טלפונית להתחבר לתשתית התקשורת הארצית באמצעות 30 ערוצים ספרתיים. כל ערוץ יכול להעביר שיחה אחת בו זמנית, ולכן ציר PRI מספק יכולת של 30 שיחות במקביל. ציר PRI משמש לעיקר לעסקים גדולים או למוקדים שמקבלים או מבצעים כמות גדולה של שיחות. ציר PRI מבוסס על טכנולוגייתISDN שקיימת משנות ה-70 של המאה העשרים, והוא נחשב ליציב ואיכותי, אבל גם יקר ומיושן. חלופה לציר PRI היא חיבורSIP Trunk שמשתמש ברשת IP ומאפשר גמישות וחיסכון בעלויות.
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמאפשר למרכזיה טלפונית להתחבר לתשתית התקשורת הארצית באמצעות 30 ערוצים ספרתיים. יתרונות של ציר PRI הם:
– איכות סאונד גבוהה – כל ערוץ מעביר מידע בקצב של 64 קס"ש, מה שמבטיח צלילות דיגיטלית נקייה וברורה.
– גמישות ואפקטיביות – ניתן להעביר שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית, ולהפנות אותן לשלוחות הרצויות באופן אוטומטי או ידני. כמו כן, ניתן להשתמש בחיוג ישיר פנימה (חי"פ) לכל שלוחות העסק ללא תיווך טלפנית.
– יציבות ואמינות – ציר PRI מבוסס על סיבים אופטיים או נחושת, שמחברים באופן ישיר בין העסק לבין תשתית התקשורת הארצית. זה מקטין את הסיכוי להפרעות או ניתוקים בשיחות.
– שילוט וניטור – ניתן לבצע שילוט מלא על המספר הנראה בעת שיחה יוצאת, ולנטר את כל פעילות חריגה כדי למנוע פריצות למערכת. כמו כן, ניתן להתממשק בצורה קלה עם מערכות CRM ארגוניות.
אולם, ציר PRI גם יש לו חסרונות, כמו מחיר יקר, מיושנות, ומוגבלות ביכולותיו. חלופה לציר PRI היא חיבורSIP Trunk שמשתמש ברשת IP ומאפשר גמישות וחיסכון בעלויות. אם אתה רוצה לדעת יותר על חיבורי SIP Trunk .
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמתאים למרכזיות טלפוניות פיזיות שמותקנות בעסק. ישנן מספר חברות שמספקות פתרונות כאלה, כמו Panasonic, Avaya NEC , תדיראן קורל ועוד.
