מספר טלפון ישראלי בחו"ל נשמר על ידי ניוד המספר למרכזיה בענן והפעלתו באפליקציה בסמארטפון או במחשב. המספר ממשיך לקבל שיחות בכל מקום שיש בו אינטרנט, מי שמתקשר אליו משלם תעריף של שיחה בארץ, ובשיחה יוצאת הצד השני רואה את המספר הישראלי שלכם על הצג. השירות מיועד לעסקים ולארגונים, והוא נקבע לפי השימוש ולא לפי מכשיר או כרטיס סים.
| שיטה | איך זה עובד | מתאים ל |
|---|---|---|
| מספר ישראלי באפליקציה (Softphone) | המספר מנוהל במרכזיה בענן, והשיחות מצלצלות באפליקציה דרך האינטרנט | עסק או עצמאי שצריך להישאר זמין ללקוחות בארץ |
| Wi-Fi Calling של הספק הסלולרי | הטלפון מתנהג כאילו הוא בישראל כל עוד הוא מחובר ל-Wi-Fi | קבלת הודעות SMS וקודי אימות בנסיעה קצרה |
| eSIM מקומי לגלישה | חבילת נתונים בלבד, בלי מספר טלפון לשיחות | גלישה זולה בחו"ל, כתוספת לאפליקציה |
| נדידה (Roaming) מהספק | הסים הישראלי פועל ברשת זרה לפי תעריף הנדידה של הספק | נסיעות קצרות ולא שהייה ארוכה |
כמה עולים מספר ישראלי ושיחות מהאפליקציה בשוק?
הטבלה מציגה כמה עולים בשוק מספר ישראלי נוסף ושיחות יוצאות מהאפליקציה. מחיר הקו המלא תלוי בחבילה, במספר האפליקציות ובתכונות המרכזייה, ולכן הוא מופיע בטבלת ההצעה בתחתית העמוד.
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| מספר ישראלי נוסף (DID), דמי הקמה | 55 עד 100 | חד-פעמי |
| מספר ישראלי נוסף (DID), חודשי | 15 עד 50 | לחודש |
| דקה יוצאת בישראל, נייח ונייד | 0.04 עד 0.09 | לדקה |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק.
עיקרי הדברים
- מספר ישראלי בחו"ל מנוהל במרכזיה בענן ופועל באפליקציה, ולא מחייב כרטיס סים ישראלי פעיל במכשיר.
- שיחות נכנסות מצלצלות באפליקציה בכל מקום שיש בו אינטרנט, והמתקשר משלם כמו על שיחה בארץ.
- בחיוג מחו"ל כותבים +972, משמיטים את ה-0 הראשון בקידומת, ומקבלים למשל +972-52-1234567.
- בשוק, מספר ישראלי נוסף עולה 15 עד 50 שקלים בחודש, ודקה יוצאת בישראל 0.04 עד 0.09 שקלים, לפני מע"מ.
- בנקים וגופים ממשלתיים לא תמיד שולחים קודי SMS למספר וירטואלי, ולכן בודקים זאת לפני היציאה מהארץ.
מנהלים, עצמאים ובעלי עסקים שעוברים לחו"ל לתקופה ממושכת, למשל ברילוקיישן, פוגשים שתי בעיות. הראשונה היא תעריף הנדידה של הספקים הסלולריים, שמתאים לנסיעה קצרה ולא לשהייה של חודשים. השנייה היא ניתוק המספר הישראלי, שפוגע בקשר עם לקוחות בארץ ובקבלת קודי אימות מהבנק ומחברות האשראי.
המדריך מסביר איך פועל מספר טלפון ישראלי בחו"ל באמצעות טכנולוגיית ענן, איך כותבים אותו בפורמט בינלאומי, איך מקבלים קודי SMS, ומה מבדיל אותו מחלופות כמו eSIM ונדידה.
מספר ישראלי בחו״ל מנוהל במרכזיה בענן ופועל באפליקציה, ולכן לפני היציאה מהארץ בודקים כמה דברים. האפליקציה מצלצלת רק כשיש אינטרנט, ב-Wi-Fi או בחבילת נתונים מקומית. בנקים וגופים ממשלתיים לא תמיד שולחים קודי SMS למספר וירטואלי. מספר נייח או מספר מרכזיה מנוידים בתוך יום עסקים, וניוד סלולרי כפוף לבדיקה מול הספק. בשיחה יוצאת מוצג המספר הישראלי. באבטחה בודקים הצפנת שיחות (SRTP) ואימות דו-שלבי, ואפשר להוסיף לאותה אפליקציה מספר אמריקאי או אירופי.
למה עסקים שעוברים לחו"ל צריכים שמירת מספר ישראלי?
עסק שפועל מעבר לים צריך לנהל פעילות גלובלית ולשמור על נוכחות מקומית בישראל. לקוח ישראלי נרתע מחיוג למספר בינלאומי ארוך, מחשש לעלות השיחה. כשהמספר הוא מספר נייד או נייח מוכר, למשל מספר שמתחיל ב-052 או ב-03, הלקוחות, הספקים והשותפים ממשיכים לחייג כרגיל, ואתם עונים מניו יורק, מלונדון או מתאילנד.
יש גם סיבה פרקטית: מספר העסק מופיע באתר, בכרטיסי הביקור, בגוגל ובמסמכי חברה. החלפת המספר פירושה עדכון של כל אלה, ואיבוד לקוחות ותיקים שחוזרים למספר הישן. ניוד או שמירה של המספר מונעים את כל זה.
מרכזיה בענן לעסק בחו"ל: איך המספר הישראלי עובד באפליקציה
שיטת ה-Dual SIM, שמחזיקה שני סימים באותו מכשיר, כמעט ירדה מהשימוש העסקי כי היא מסורבלת ותלויה ברשת הסלולרית. כיום קו ישראלי בחו"ל פועל באמצעות טכנולוגיית VoIP, כלומר מרכזיה וירטואלית בענן. המספר הישראלי מוגדר במרכזיה, והמרכזיה מעבירה את השיחות לאפליקציה.
את האפליקציה (Softphone) מתקינים על הסמארטפון או על המחשב הנייד. כשהמכשיר מחובר לאינטרנט, בין ב-Wi-Fi ובין בחבילת נתונים מקומית, האפליקציה מצלצלת בשיחות נכנסות, מקבלת הודעות ומוציאה שיחות שבהן הצד השני רואה את המספר הישראלי. כל שיחה צורכת כ-87 קילובייט לשנייה בקודק G.711 וכ-31 בקודק G.729, ולכן חיבור יציב חשוב יותר ממהירות הורדה גבוהה.
מי שמחפש מרכזיה מלאה, עם נתב שיחות, תא קולי למייל ומספר אפליקציות, יכול לעבור למבנה של מרכזיה בענן, שבה המספר הוא רק חלק מהמערכת.
איך מציגים את המספר הישראלי של העסק בחו"ל?
קידומת החיוג הבינלאומית של ישראל היא 972+. כדי לכתוב מספר ישראלי בפורמט בינלאומי, משמיטים את ה-0 הראשון של הקידומת ומוסיפים 972+ בתחילתו. תקן המספור הבינלאומי מוגדר בהמלצה E.164 של איגוד התקשורת הבינלאומי (ITU).
| המספר בישראל | בפורמט בינלאומי | סוג |
|---|---|---|
| 052-1234567 | +972-52-1234567 | נייד |
| 03-1234567 | +972-3-1234567 | נייח |
| 077-8123111 | +972-77-8123111 | מספר מרכזיה |
בווטסאפ מזינים את המספר בלי סימני פלוס ובלי מקפים, למשל 972521234567. שם הקשר נשמר כרגיל, והווטסאפ מזהה את המספר לפי הקידומת.
קודי SMS לחשבונות העסק בחו"ל: מה עובד ומה לא
קוד אימות מהבנק, מחברת האשראי או מאתר ממשלתי הוא אתגר נפוץ אצל ישראלים בחו"ל, כי חלק מהמערכות שולחות הודעות רק למספרים ישראליים סלולריים. יש שלוש דרכים, ולכל אחת מגבלה:
- Wi-Fi Calling: מפעילים את התכונה בהגדרות הטלפון ומוודאים מול הספק הסלולרי שהשירות פעיל לפני הטיסה. הטלפון מתחבר לרשת הספק דרך האינטרנט, וההודעות מגיעות כאילו אתם בארץ.
- סים ישראלי פעיל לצד eSIM זר: מגדירים את ה-eSIM לנתונים ומשאירים את הסים הישראלי פעיל לשיחות והודעות, עם נדידת נתונים כבויה כדי למנוע חיובים.
- מספר וירטואלי עם העברת הודעות למייל: ההודעה נשלחת אוטומטית לתיבת הדואר. חלק מהבנקים אינם שולחים קודים למספרי VoIP, ולכן בודקים זאת מראש מול הבנק.
מספר טלפון אמריקאי או אירופי באותה אפליקציה
מרכזייה וירטואלית מאפשרת לשאת כמה מספרים על אותו מכשיר. עסק ישראלי שפונה לשוק האמריקאי יכול להוסיף לאפליקציה מספר אמריקאי וירטואלי (DID). לקוח מארה"ב מחייג למספר מקומי, והשיחה מצלצלת באותה אפליקציה בלי עלויות נדידה. בשיחה יוצאת בוחרים באיזו זהות להשתמש, ישראלית או אמריקאית. בשוק יש פער בין ספקים בזמינות של מספרים זרים, ולכן ההרשמה נבדקת מול הספק לפי המדינה הנדרשת.
הסבר רחב על מספרים ללא מכשיר פיזי נמצא במדריך על מספר טלפון וירטואלי, ופרטים על תעריפי שיחות בין מדינות נמצאים בעמוד על שיחות לחו"ל.
כמה עולה מספר טלפון ישראלי בחו"ל?
המחיר מורכב ממספר, מחבילת דקות יוצאות ומתכונות המרכזייה שנבחרות. מרכזיה בענן מתחילה ב-20 שקלים לשלוחה בחודש, במינימום של 60 שקלים בחודש, לפני מע"מ. במרכזיה בענן של טלקום אקספרט: מסלול בסיסי החל מ-60 ש"ח לחודש כולל 100 דקות יוצאות, ומסלול פרימיום ב-125 ש"ח לחודש עם SMS ו-500 דקות, לפני מע"מ. הכלי הבא מחשב את העלות לפי מספר האפליקציות והדקות, והוא מבוסס על אומדני שוק ממוצעים.
מחשבון חבילות: מספר ישראלי (וזר) בחו"ל
בחרו את מסלול השיחות הרצוי כדי לקבל הערכת מחיר חודשית (המסלולים כוללים קבלת שיחות חינם על גבי אפליקציה):
* המחירים אינם כוללים מע"מ ומבוססים על שימוש באפליקציית Softphone על גבי רשת האינטרנט. שיחות נכנסות אינן מוגבלות. ניוד המספר הישראלי הקיים שלכם מתבצע ללא עלות נוספת.
שימו לב שהמחשבון נותן הערכה, והצעה סופית תלויה במדינה שממנה מתקשרים, במספר האפליקציות ובצורך בקבלת הודעות SMS.
אילו תכונות אבטחה חשובות בשימוש בחו"ל?
ברשתות Wi-Fi של מלונות ובתי קפה אפשר ליירט תעבורה, ולכן לא מסתמכים על חיבור לא מוגן. בעת בחירת מרכזיה בודקים את הנקודות הבאות:
- הצפנת שיחות (SRTP): התקשורת הקולית בין האפליקציה למרכזיה מוצפנת, כך שקשה ליירט ולהאזין לשיחה.
- אימות דו-שלבי (2FA): הגישה למערכת הניהול של המרכזייה מוגנת בקוד חד-פעמי.
- הקלטת שיחות: הקלטה דורשת הודעה לצד השני ועמידה בדיני הפרטיות במדינה שבה הוא נמצא. עסקים שמדברים עם לקוחות באירופה בודקים גם את דרישות GDPR.
- VPN במכשיר: חיבור מוצפן נוסף מוסיף שכבת הגנה ברשתות ציבוריות.
מהן החלופות, ולמה הן פחות מתאימות לעסקים?
בשוק יש כמה חלופות לקבלת שיחות מחו"ל, ולכל אחת מגבלה:
- חבילת נדידה מהספק הסלולרי בארץ: הפתרון הפשוט מבחינה טכנית, אבל העלות החודשית יכולה להגיע למאות שקלים, ואינה מתאימה לשהייה ארוכה.
- כרטיס eSIM לגלישה: פתרון טוב וזול לאינטרנט בחו"ל, אבל הוא מספק נתונים בלבד ואינו נותן מספר טלפון להוצאת שיחות ללקוחות בארץ. שילוב של eSIM לגלישה ואפליקציית Softphone מעליו הוא פתרון מקובל.
- ווטסאפ ואפליקציות שיחה חינמיות: מתאימות לשיחות עם משפחה וחברים, אבל אינן מאפשרות ללקוח עסקי לחייג למספר רגיל, למשל מטלפון נייח במשרד, ואין בהן נתב שיחות או תא קולי מקצועי.
מספר ישראלי בחו"ל עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן עם מעל 25 שנות ניסיון, ובראשה מהנדס תקשורת. התפקיד שלנו הוא לבדוק מה העסק צריך, להגדיר את המרכזייה והאפליקציות, לנייד את המספר הקיים ולוודא שהשיחות וההודעות מגיעות לפני שעוברים לחו"ל או יוצאים לרילוקיישן. ניוד של מספר נייח או של מספר מרכזיה מתבצע בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. ניוד של מספר סלולרי כפוף לבדיקה מול הספק הנוכחי. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד, ולא ללקוחות פרטיים.
שירותי מספר ישראלי בחו"ל שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה
אחרי שבדקתם את טווחי השוק ואת הדרישות של העסק, אפשר לבקש הצעה לפי המפרט. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| מספר ישראלי באפליקציה | מספר ישראלי חדש או מנוייד, שמנותב לאפליקציה בנייד ובמחשב, כך שמי שמתקשר אליו מישראל מגיע לעובד בחו"ל. |
| מרכזיה בענן לצוות בחו"ל | מרכזיה בענן לצוות בחו"ל, עם נתב שיחות, מיקום בתור ותא קולי שנשלח למייל. |
| חבילת דקות יוצאות לישראל | חבילת דקות יוצאות לישראל, לנייח ולנייד, מתוך האפליקציה, לפי החבילה שנבחרה. |
| קבלת SMS וקודי אימות | הפניית הודעות SMS וקודי אימות למייל, לפי מה שהבנק או השירות מאפשרים לקבל. |
| מספר אמריקאי או אירופי נוסף | מספר אמריקאי או אירופי נוסף, מקומי במדינה ההיא, שנוסף לאותה אפליקציה ומנותב לאותו מקום. |
| ניוד מספר קיים | העברה של המספר הקיים למערכת החדשה בלי השבתה, בתיאום מול הספק הנוכחי. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
מה בודקים לפני שמעבירים את המספר של העסק לאפליקציה בחו"ל?
- קודי SMS. ניוד של מספר סלולרי למרכזיה בענן עלול לבטל את קבלת ה-SMS הרגילה. לכן מתכננים מראש איך יגיעו קודי האימות של הבנק ושל חשבונות העסק.
- מה כלול בדקות. חבילת הדקות מכסה לרוב שיחות לנייח ולנייד בישראל, ולא שיחות לחו"ל ומספרי שירות מיוחדים. שיחות מחו"ל ליעדים אחרים מתומחרות לפי היעד, ולכן מבקשים בהצעה פירוט של נכנסות, יוצאות לישראל ויוצאות לחו"ל.
- בעלות על המספר. מספר שנוייד אל העסק נשאר בבעלותו. מספר וירטואלי שהספק הקצה עלול להיעלם בסיום ההתקשרות, ולכן לא מפרסמים אותו כמספר הראשי של העסק.
- אבטחה. פריצה למרכזיה והוצאת שיחות לחו"ל מחויבות בדרך כלל על העסק. חוסמים חיוג לחו"ל בשלוחות שלא צריכות אותו, ומגדירים התראה על חיוג חריג.
שאלות נפוצות על מספר טלפון ישראלי בחו"ל
זה מספר ישראלי, נייד או נייח, שמנוהל במרכזיה בענן ופועל באפליקציה על הסמארטפון או המחשב. המספר מקבל שיחות בכל מקום שיש בו אינטרנט, והצד השני רואה אותו על הצג כשמתקשרים ממנו. הפתרון לא תלוי בסים ישראלי פעיל.
אפשר, בדרך כלל על ידי ניוד המספר למרכזיה בענן ושימוש באפליקציה. ניוד מספר סלולרי כפוף לבדיקה מול הספק הנוכחי, ולכן כדאי לתאם אותו לפני היציאה מהארץ. חלופה היא להחזיק סים או eSIM ישראלי פעיל לקבלת הודעות.
מקבלים אותן באפליקציה, כשהמכשיר מחובר ל-Wi-Fi או לחבילת נתונים מקומית. השיחה עוברת דרך האינטרנט ולא דרך הרשת הסלולרית, ולכן אין חיוב נדידה על שיחה נכנסת. איכות השיחה תלויה ביציבות החיבור, בעיקר בהעלאה.
הדרך הפשוטה היא להפעיל Wi-Fi Calling בטלפון הסלולרי, אחרי שווידאתם מול הספק שהשירות פעיל. אפשר גם להשאיר את הסים הישראלי פעיל לצד eSIM זר. חלק מהבנקים לא שולחים קודים למספרי VoIP, ולכן בודקים זאת מראש.
כן. מספר נייח או מספר מרכזיה מוגדר במרכזיה בענן ומצלצל באפליקציה בכל מקום שיש בו אינטרנט. לקוח שמחייג מישראל משלם כמו על שיחה לנייח רגיל. אפשר להפעיל כמה מספרים באותה אפליקציה ולבחור בכל שיחה יוצאת איזה מספר יוצג.
מוסיפים את הקידומת הבינלאומית 972+ ומשמיטים את ה-0 הראשון. מספר נייד 052-1234567 נכתב +972-52-1234567, ומספר נייח 03-1234567 נכתב +972-3-1234567. בווטסאפ מזינים את הספרות בלי פלוס ובלי מקפים.
לפי הצעות שהתקבלו בשוק, מספר ישראלי נוסף עולה 15 עד 50 שקלים בחודש ודקה יוצאת בישראל 0.04 עד 0.09 שקלים, לפני מע"מ. העלות המלאה תלויה במספר האפליקציות, בחבילת הדקות ובתכונות המרכזייה. מרכזיה בענן מתחילה ב-20 שקלים לשלוחה, במינימום 60 שקלים בחודש.
לשהייה של חודשים אפליקציה על גבי מרכזיה בענן עדיפה, כי אין בה תעריף נדידה והמספר נשמר. נדידה מתאימה לנסיעה של ימים בודדים, והיא יכולה להגיע למאות שקלים בחודש. אפשר לשלב eSIM לגלישה עם האפליקציה.
עלול להשפיע. ניוד של מספר סלולרי לענן מבטל לעיתים את קבלת ה-SMS הרגילה בסים, ובנקים וגופים ממשלתיים לא תמיד שולחים קודים למספר וירטואלי. לכן לפני המעבר בודקים לאן יגיעו קודי האימות, ובמקרה הצורך משאירים מספר סלולרי ייעודי לקבלתם.
בדרך כלל לא. חבילת הדקות במרכזיה בענן מכסה לרוב שיחות לנייח ולנייד בישראל, ושיחות ליעדים אחרים מתומחרות לפי היעד. לקוחות בארץ שמתקשרים למספר הישראלי משלמים שיחה מקומית, ולכן כדאי לבקש בהצעה פירוט של נכנסות, יוצאות לישראל ויוצאות לחו"ל.
