מערכת קריאה אחות חולה מתקדמת חדשה
מערכת קריאה אחות חולה התקדמה לעידן הרובוטיקה האנושית.
מה התחדש בתחום זה בחודשים האחרונים?
מה נדרש ממערכת מתקדמת לקשישים ולחולים?
אנו נמצאים בעידן חדש לגמרי של עזרים מבוססי זיהוי קולי, שעומדים לשירותים של קשישים וחולים. הרובוטים הנפוצים ביותר בעולם כיום הם מסוג של "רובוטי תקשורת" – Communication Robots המאפשרים לאדם לתקשר עם אנשים אחרים בצורה "אנושית" יותר מאשר בטלפון רגיל או בהתקן סטטי כמו אלכסה (Alexa). בתחום הזה יש כבר שתי חברות ישראליות הפונות לשווק האמריקאי והאירופאי, כי הביקוש בישראל לפתרונות הללו עדיין בחיתוליו.
כנראה, שהשוק הישראלי ממתין להגעת השפה העברית בצורה מלאה למכשירים כמו Alexa או Google Assistant ו-Cortana מבית מיקרוסופט. במערכות רבות אחרות יש כבר עברית מובנית, למשל ב-Waze של גוגל. ניתן ויהיה אפשר יהיה לשלב את המערכות הללו בעברית, ברגע שתבוצע התאמה למערכות הללו, ברובוטים החדישים הקיימים כבר בשוק.
מערכות סיוע מתקדמות לקשישים ולחולים, לרבות "מערכת קריאה אחות חולה", עברו מהפכה של ממש בשנים האחרונות.
לא רק שהמערכות הללו התקדמו לעולם ה-IP (ר"ת: Internet Protocol) ובכך אפשרו התממשקות של המערכות הללו לכל מערכות התקשורת והטלפוניה מבוססות IP, הן התקדמו צעד אחד ענק קדימה ונכנסו לתוך מערכות רובוטיות, לרבות רובוטים אנושיים המדברים בשפה טבעית עם הקשיש או החולה ומסייעים לו במטלות רבות וגם משמשים לקשיש או לחולה כמסייע אישי לכל דבר ועניין, בדיוק כמו מטפל/ת אנושי/ת.
מהן המערכות היכולות לסייע לקשישים ולחולים, שהיו הכי נפוצות בשוק העולמי בשנה החולפת (וכנראה תהיינה נפוצות ומבוקשות גם בשנה הקרובה)?
א. רמקול Amazon Echo: מכשיר מבוסס מערכת Alexa והוא עולה כ-70 דולרים ומספק את כל היכולות, שניתן להעלות על הדעת, הכל בזיהוי דיבור.
ב. נורת Wi Fi של Lifx Mini. מנורה ומערכת המאפשרת שליטה מרחוק על התאורה בבית או בכל מקום, דרך רשת ה-WiFi, למשל, מהסמארטפון או משלט רחוק. יש לה מצבים שונים של עוצמת האור, שהיא מפיצה, אופציה לצבעים שונים, ואפשר לתכנת אותה כך, למשל, שהיא תידלק ברגע שיש חשיכה בחדר במקום הפעולה הלא פשוטה עבור חולים וקשישים, של קימה ולחיצה על מתג, במיוחד אם הוא מרוחק מהמיטה.
ג. מצלמת אבטחה .Amazon Cloud Cam עולה 120 דולרים בלבד וכוללת מעקב אחרי בני הבית, עובדי המשרד או הנמצאים בחדר. הצילומים מאוכסנים ל-24 שעות בענן. האיכות של הצילום – 1080HD, גם עם שליטה מלאה מהסמארטפון. המצלמה תידלק מידית ותתריע על כל תנועה, אלא אם יגדירו אותה אחרת, ויש לה גם ראיית לילה.
ד. תרמוסטט ביתי Ecobee4. בכ-250 דולרים מקבלים מערכת התומכת ב-Alexa ומווסתת את הטמפרטורה בחדר (גם נשלטת מהסמארטפון). המכשיר שולט קודם כל במזגן וניתן לחבר אליו כל מכשיר חשמלי התלוי בטמפרטורה, דוגמת דוד חשמלי.
ה. פעמון דלת מתקדם Nest Hello. בכ-230 דולרים מקבלים שליטה מרחוק (גם דרך הסמארטפון) על כל מי שמגיע לבית, עם יכולת לדבר עימו בווידאו. תואם למערכת זיהוי דיבור של גוגל, כולל מצלמת אבטחה, שמשדרת את המידע, מאחסנת אותו בענן של גוגל ואף זוכרת פנים. כך, שניתן לאשר כניסה מיידית של פנים מוכרות. מספר מכשירים שונים של בני הבית יכולים להיות מחוברים למכשיר המתקדם הזה.
מהם החידושים בתחום מערכת קריאה אחות חולה?
רובוטים אישיים המסייעים לכל אחד ובמיוחד לקשישים ולחולים:
בתחום המזון הוצג רובוט בישול ביתי המאפשר למשתמש להכניס ירקות (לא חתוכים) ולקבל תבשיל מוכן ללא הצורך לשטוף כלים וכן רובוט אפיה של "טורטיה" או פיצות, שדורש מילוי קמח, מים ושמן, וגם רובוט לאפיה תעשייתי, שמוציא כל 6 דקות כיכר לחם ללא מגע יד אדם.
בתחום ה"רפואי" אפשר למצוא כרית רובוטית המחשבת את קצב פעימות הלב לפני השינה, מודדת את קצב פעימות הלב של הקשיש או החולה ומדריכה אותו כיצד להירגע ולהירדם. יש גם כף יד רובוטית לקטועי כף יד, שמתרגמת את כוונות המשתמש לפעולה בכף היד הרובוטית וכן כפפה רובוטית המאפשרת לבעלי שיתוק בכף היד להפעיל את האצבעות.
בנוסף הוצג אך לאחרונה רובוט, שיזכיר לקשישים ולחולים מתי לקחת כדורים ועל סמך זיהוי פנים יוציא להם את הכדור המתאים בזמן המתאים כשהם מול המכשיר. בנוסף, בתחום הרפואי הוצגו 2 רובוטים המיועדים לעזור למטפלים בילדים אוטיסטים ולייעל את התרגול של הילדים, מכיוון שעבור אוטיסטים התקשורת עם רובוט פשוטה וברורה יותר. תחומים נוספים שהוצגו הם מזוודה חכמה העוקבת אחרי המשתמש על פי צילום הרגליים של המשתמש, שמסייעת לקשיש לסחוב אחריו מזוודה מבלי למשוך אותה או להחזיק בה, כי היא נעה על גלגלים ועוקבת אחריו.
שני הרובוטים הישראלים, שהחלו לתפוס הצלחה בעולם:
1) רובוט Temi מחברת Robotemi הישראלית המייצרת רובוט תקשורת, שיכול לסייע גם לקשישים ולחולים, רובוט המבליט את השימוש במערכת וידאו ניידת ומיועד לבית ולמשרד.
temi נמכר כבר כיום ב-15 נקודות מכירה ברחבי ארה"ב בנוסף למכירה ישירה באתר החברה. ב-CES לאס וגאס, בינואר 2019 הכריזה החברה על התחייבותה לשלב את Alexa של אמזון ולייצר חווית Echo Show-like ברובוט האישי. ההפצה של הרובוט באירופה תחל בשבועות הקרובים.
2) רובוט בשם ElliQ של חברת Intuition Robotics, שפיתחה ושמייצרת את ElliQ כרובוט תקשורת המיועד במיוחד לגיל השלישי, לחולים ולאנשים בודדים. ניתן כבר להזמין מאתר החברה את הרובוט הזה ב"הזמנה מוקדמת".
עוזר אישי חכם – העתיד כבר כאן: מיזם ABC Robotics
שתי חוקרות מאוניברסיטת בן-גוריון בנגב זכו במענק למחקר בנושא "עוזר אישי חכם" שיתממש בעזרים טכנולוגיים, שיסייעו בתפקוד החיים השוטף במיוחד של קשישים וחולים.
פרופ' גלית נמרוד מהמחלקה לתקשורת ומהמרכז הרב-תחומי לחקר הזקנה, ופרופ' יעל אידן מהמחלקה להנדסת תעשיה וניהול זכו לאחרונה במענק מחקר תחרותי מטעם משרד המדע במסגרת קול קורא למחקרים בינתחומיים בנושא: טכנולוגיה וחדשנות למען האוכלוסייה בגיל השלישי. לחוקרות הצטרף הדוקטורנט עודד זפרני מהמחלקה להנדסת תעשיה וניהול.
מטרת המחקר היא לבחון את תהליכי ההטמעה של טכנולוגיות עזרה אישית בקרב אוכלוסיית המבוגרים. המחקר יתמקד ב"עוזרים אישיים נבונים" (בקיצור: עא"נ) – הטרנד החדש בתחום הטכנולוגיה הביתית. עא"נ הם מוצרים המשלבים מאפיינים של 2 סוגי רובוטים – ממוקדי שירות וממוקדי חברה. על אף שמוצרים אלה מיועדים לקהל הרחב, יש להם פוטנציאל ייחודי בשימור האוטונומיה ובקידום רווחתו של האדם המבוגר.
המחקר המתוכנן, שיתבסס על הגישה ההוליסטית לחקר האינטראקציה בין רובוטים לבין בני הגיל המבוגר, יבחן באיזו מידה השימוש בעוזרים האישיים אכן עשוי לתרום לשלמותם של משתמשים אלה, מהם הגורמים התורמים לתהליכי ההטמעה של העא"נים, והאם תהליכי ההטמעה ותרומתם תלויים בסוג העוזר האישי: נייח ומגיב בלבד, נייח ויוזם אינטראקציה, או נייד ויוזם.
בזכות הקשר המיוחד, שנרקם בין החוקרות, המחקר עתיד לשלב ידע ושיטות ממדעי החברה ומהנדסת תעשייה וניהול, כאשר אוכלוסיית המחקר תהיה מבוגרים עצמאיים בני 75 ומעלה, שיגויסו למחקר ויקבלו עא"נ מאחד הסוגים למשך 3 חודשים. במהלך התקופה הזו, ייעשה שימוש במגוון שיטות כמותניות (שאלונים ודו"חות מובנים) ואיכותניות (ראיונות עומק ותצפיות) כדי למדוד את דפוסי השימוש של הנבדקים, את התגמולים ואת הגורמים המגבילים את השימוש.
לממצאים צפויה תרומה רחבה הן בהיבט התיאורטי ובהיבט המעשי. מבחינה תיאורטית, המחקר עתיד לקדם את גוף הידע הנוגע לתהליכי הטמעה של טכנולוגיות אלו בקרב מבוגרים ולפיתוח מודלים תיאורטיים. מבחינה מעשית, הממצאים ישמשו בסיס לבניית "ארגז כלים" למפתחים ולמעצבים, שינחה, בין היתר, את התאמת הטכנולוגיות הקיימות לצרכיהם של המבוגרים כמו גם פיתוחים טכנולוגיים ייעודיים לאוכלוסיית העולם המזדקנת.
הושקה "חממה" לקידום יזמות טכנולוגית בתחומי הזקנה.
חממת AEON הממוקמת בת"א לקידום סטארטאפים, שמפתחים פתרונות טכנולוגיים חדשניים, שיסייעו לאזרחים ותיקים להזדקן בכבוד, מתרחבת והשיקה מחזור חדש. לרגל הצלחת המחזור הקודם, החממה, שהוקמה ע"י חברת TechForGood ועמותת "מטב" המתמחה בשירותי סיעוד, עזרה וייעוץ לקשישים, מתרחבת השנה ומודיעה על הצטרפותם של התאגיד הבינלאומי "קימברלי קלארק" ו"בנק לאומי" לתומכים בחממה.
בחממה משתתפים יזמים וסטארטאפים ישראלים המפתחים טכנולוגיות המשפרות את איכות חייהם של קשישים בבית, תומכות בגורמי הסיעוד המקצועיים, ומקלות על הגישה של מבוגרים ומשפחותיהם למידע, מוצרים ושירותים ייעודיים.
תוכנית החממה AEON מסייעת ליזמים במסגרת התוכנית בתמיכה מקצועית ובתמיכה כספית, בדגש על סטארטאפים המייצרים אימפקט חיובי ועסקי בתחום הזקנה והסיעוד. החממה הוקמה כדי לסייע ליזמים, שנמצאים בשלבים ראשוניים, להוציא מן הכוח אל הפועל פתרונות טכנולוגיים חדשים ובכך לקצר את זמן הגדרת ופיתוח המוצר. כמו כן, הסטארטאפים מקבלים Mentoring מקצועי של מומחים טכנולוגיים, עסקיים ושיווקיים מזירת היזמות המקומית והבינלאומית, כדי לסייע בתהליך השיווק העסקי. בנוסף, הסטארטאפים הנבחרים יזכו לחשיפה למשקיעים מקומיים ובינלאומיים המתמקדים במיזמים בתחום הזקנה.
מערכת קריאה אחות חולה – תשובות קצרות לשאלות נפוצות
מדוע התחום הזה עולה כעת לסדר היום והופך להיות להיט?
העלייה בתוחלת החיים מובילה לעלייה בהיקף הקשישים ובמקביל למספר הקשישים המאושפזים במוסדות רפואיים, החל מבתי חולים, דרך מרפאות מכל סוג, וכלה במוסדות סיעודיים, דיור מוגן ושאר סוגי המוסדות המטפלים בחולים מכל הסוגים ובקשישים בכל הגילאים.
מערכות מצוקה כמו גם מערכות "קריאת אחות – חולה" נדרשות לרמה גבוהה מאוד של אמינות, כיוון שבמקרים מסוימים הקשר המבוסס עליהן בין חדר האחיות ובין חדרי החולים הוא קריטי ועלול גם להציל חיים בסיטואציות כלשהן, או לסכן חיים בסיטואציות אחרות. לכן, כאשר המידע הקריטי ומצוקות החולים עוברים בינם ובין האחיות באמצעות מערכות קריאת אחות, נדרשת רמת אמינות חסרת פשרות.
האם יש מתחרים בתחום מערכות חכמות לטיפול בקשישים ובחולים?
בהחלט, יש מתחרים רבים
הבחירה בין המתחרים חייבת להיעשות רק אחרי ניתוח צרכים מדוקדק של האדם, או בעל העסק, או הארגון המזמין את המערכת. מומלץ להכין מפרט של הפתרון הרצוי ולא להסס לתחר בין המתחרים.
שורה תחתונה
רכישת פתרון מתקדם לקשיש או חולה (בביתו או במוסד),לרבות פתרון של רובוט אנושי, כמו כל רכישה, צריכה להיעשות רק לאחר בחינת צרכי המשתמשים. בנוסף, מומלץ לבחון חלופות למערכות ישנות ביותר, שיש כיום בתחום הסיוע לקשישים ולחולים, שאינן מבוססות IP, לאור ההתקדמות הטכנולוגית המהירה, שמשלבת יכולות חדשות בתחום זיהוי דיבור.
הפתרונות של זיהוי דיבור בענן (ובמיוחד כאלה המבוססים על טכנולוגיות זיהוי דיבור) תוך שימוש בסמארטפונים ומוצרים חכמים נוספים, זוכים כיום להצלחה רבה בשוק העולמי וגם להתחלה די יפה בישראל. זאת, בגלל ההיקף הרחב של היכולות, שבעל העסק מקבל ביישומים החדשים, שמספקים יתרונות עסקיים ברורים.
מומלץ לבצע תהליך מושכל של בחירת פתרון בענן. אין להסתנוור רק מהמחיר ומהיכולות הטכניות של הספק. יש לשקול גם את רמת האמינות של הספק והאם אפשר לקבל ממנו אחריות ושירות ברמה נאותה (SLA), בלי להיות כבולים אליו לעולמים ב"חתונה קתולית". אנו עומדים לרשותכם לייעוץ ולסיוע בתהליך ההחלטה הזה.
תשובות לשאלות נפוצות
מערכת אחות חולה היא מערכת תקשורת שמאפשרת לחולים או למטופלים לקרוא לאחות או לצוות הסיעודי במקרה שהם זקוקים לעזרה או לטיפול. המערכת מורכבת מלחצנים או מסכים שמותקנים בחדרי החולים או במקומות אחרים שמטפלים בהם, ומתחנות אחות שמקבלות את הקריאות ומציגות את המידע הנדרש לזיהוי ולהגעה למקום הקריאה. המערכת יכולה להיות מותאמת לצרכים של סוגים שונים של מוסדות בריאותיים, כגון בתי חולים, בתי אבות, דיור מוגן, או מרפאות.
לשימוש במערכת אחות חולה, יש ללחוץ על הלחצן או המסך שמותקן ליד המיטה או במקום אחר שמטפלים בו. הקריאה תועבר לתחנת האחות, שתקבל הודעה קולית או טקסטואלית עם המידע הנדרש לזיהוי ולהגעה למקום הקריאה. האחות יכולה לדבר עם החולה או המטופל באמצעות אינטרקום או טלפון² האחות יכולה גם לבטל את הקריאה באמצעות לחצן או מסך בחדר החולה. המערכת יכולה להיות מותאמת לצרכים של מוסדות בריאותיים שונים.
מערכת קריאת אחות חולה היא מערכת שמאפשרת לחולים או למטופלים לקרוא לאחות או לצוות הסיעודי במקרה שהם זקוקים לעזרה או לטיפול. המערכת כוללת מספר מרכיבים, כגון:
– לחצני קריאה – מותקנים בחדרים או בשירותים, ומשמשים לשליחת קריאה לאחות.
– תחנת אחות – מקבלת את הקריאות ומציגה את המידע הנדרש לזיהוי ולהגעה למקום הקריאה, כגון מספר חדר, מיטה, או שירותים.
– לחצני ביטול – מותקנים בחדרים, ומשמשים לביטול הקריאה לאחר הגעת האחות וטיפול בחולה.
– יחידות דיבור שמע – מותקנות בחדרים, ומשמשות לדיבור דו כיווני בין החולה ובין האחות, באמצעות אינטרקום או טלפון.
ישנן מערכות קריאת אחות חולה שונות, שיכולות להיות מותאמות לצרכים של מוסדות בריאותיים שונים, ולהכיל מרכיבים נוספים, כגון:
– מצלמות – מאפשרות לאחות לראות את החולה או המטופל בזמן אמת, ולהשתמש בבינה מלאכותית לניתוח התמונה ולזיהוי חריגות או נפילות.
– חיישני טמפרטורה – מודדים את הטמפרטורה בסביבת המיטה של החולה או המטופל, בשירותים, או במסדרונות, ומאפשרים לאחות לקבל דו"חות או התרעות על חריגות טמפרטורה.
– מסכים – מראים ביצועי הצוות בצורה השוואתית, ומציגים את קריאות האחות וזמן הסגירה שלהם, וגם מידע השוואתי נוסף המגיע ממערכת הבינה המלאכותית.
מערכת אחות חולה היא מערכת תקשורת שמאפשרת לחולים או למטופלים לקרוא לאחות או לצוות הסיעודי במקרה שהם זקוקים לעזרה או לטיפול. ישנן חלופות שונות למערכת אחות חולה, שיכולות להיות יותר מתקדמות, יעילות, או מותאמות לצרכים של המוסד הבריאותי. לדוגמא:
– מערכת קריאת אחות חכמה – מערכת שמשתמשת בבינה מלאכותית לניתוח הקריאות, להקצאת האחות המתאימה, לזיהוי חריגות או נפילות, ולמתן דו"חות והמלצות.
– מערכת קריאת אחות אלחוטית – מערכת שמשתמשת בטכנולוגיות אלחוטיות, כגון RFID ,Bluetooth או Wi-Fi לשליחת הקריאות לאחות, למעקב אחר המיקום והזמן של האחות, ולהקטנת הצורך בחיווטים ובתחזוקה.
– מערכת קריאת אחות ניידת – מערכת שמאפשרת לאחות לקבל את הקריאות על ידי טלפון נייד, טאבלט, או שעון חכם, ולהשיב להן באופן מיידי, ללא צורך להגיע לתחנת האחות.
