שירות All-In-Box של HOT הוא חבילת תקשורת לעסקים שמרכזת אצל ספק אחד תשתית סיבים סימטרית של 100 מגה, נתב עסקי מנוהל ושיחות ללא הגבלה ליעדים נייחים בארץ, כפי שמתואר באתר HOT. הוא מתאים בעיקר לעסק שעדיין עובד עם מרכזיה וקווי טלפון רגילים. לפני שמחליטים בודקים כמה קווי שיחה כלולים, מה דינן של שיחות לניידים, ואם מרכזיה בענן מתאימה לעסק יותר.
| רכיב | מה כתוב באתר HOT | מה בודקים בהצעה |
|---|---|---|
| תשתית | סיבים סימטריים של 100 מגה | זמינות בכתובת ומועד התקנה בכתב |
| נתב | נתב עסקי מנוהל | מי מנהל אותו ומי אחראי לתקלה |
| שיחות | שיחות ללא הגבלה ליעדים נייחים בארץ | שיחות לניידים ומספר השיחות בו זמנית |
| מחיר | האתר אינו מפרסם מחיר לחבילה | מחיר לפני מע"מ ותקופת התחייבות |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| קו סימטרי 100 מגה | 650 עד 1,170 | לחודש |
| שלוחה במרכזיה בענן, 1 עד 5 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 6 עד 10 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש לשלוחה |
| ציר PRI של 30 ערוצים | 350 עד 800 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק, לפני מע"מ.
מחיר חבילת All-In-Box עצמה אינו מפורסם, ולכן הטבלה מציגה את מה שהחבילה מחליפה: קו סיבים סימטרי, חיבור טלפוניה ומרכזיה.
עיקרי הדברים
- לפי אתר HOT, חבילת All in Box משדרגת את העסק לתשתית סיבים סימטרית של 100 מגה, כוללת נתב עסקי מנוהל ושיחות ללא הגבלה ליעדים נייחים בארץ.
- הניסוח הרשמי מתייחס ליעדים נייחים בלבד, ולכן עסק שרוב השיחות שלו לניידים צריך לברר מה יחויב בנפרד.
- האתר אינו מפרסם מחיר לחבילה, ולכן את המחיר ואת תקופת ההתחייבות מבקשים בהצעה בכתב.
- לשם השוואה, חבילת אינטרנט עסקית של HOT עד 500/10 מגה מפורסמת ב-79 ש"ח לחודש לשלושה חודשים ואחר כך ב-135 ש"ח, לפני מע"מ.
- מרכזיה בענן אינה דורשת ציוד מרכזיה במשרד. בשוק היא עולה בממוצע 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ.
המדריך המלא להשוואה בין כל סוגי הפתרונות נמצא בפתרונות תקשורת לעסקים. העמוד הזה מתמקד בשירות אחד של HOT: מה הוא כולל, למי הוא מתאים ואיך בודקים אם הוא משתלם.
מה כולל שירות All-In-Box של HOT?
בעמוד האינטרנט לעסקים של HOT מתואר השירות כך: חבילת All in Box משדרגת את העסק לתשתית Fiber סימטרית של 100Mb, כוללת נתב עסקי מנוהל, ו"שיחות ליעדים נייחים בארץ ללא הגבלה". תשתית סימטרית פירושה מהירות זהה בהורדה ובהעלאה, וזה חשוב לעסק שמעלה קבצים, מגבה לענן או מקיים שיחות וידאו. נתב מנוהל פירושו שהספק מגדיר ומתחזק את הנתב, בדומה לשירות מנוהל.
העמוד הרשמי אינו מפרט כמה קווי שיחה כלולים בו זמנית, אם החיבור הטלפוני הוא ציר PRI או חיבור אחר, מהי תקופת ההתחייבות ומהו המחיר. את הפרטים האלה לא כותבים מהזיכרון או ממקורות שאינם רשמיים, אלא מבקשים מ-HOT בהצעה בכתב ובודקים בתנאי השירות שנשלחים עם ההצעה.
העמוד הרשמי אינו מציג גרסאות או חבילות משנה של השירות. לכן מה שתקף לעסק שלכם הוא מה שכתוב בהצעה הנוכחית, ולא מה שפורסם בעבר במדריכים או בכתבות.
למי שירות All-In-Box מתאים ולמי פחות?
החבילה מתאימה לעסק שרוצה כתובת אחת לאינטרנט ולטלפוניה, עובד עם מרכזיה מקומית וקווים רגילים, ומתקשר בעיקר לקווים נייחים. היתרון הוא פשטות: ספק אחד, חשבון אחד ונתב מנוהל. עסק קטן בלי איש IT פנימי מקבל כך נקודת אחריות אחת.
המגבלות נובעות מהמבנה. שיחות ללא הגבלה ליעדים נייחים אינן מועילות לעסק שרוב השיחות שלו יוצאות לניידים, ושיחות כאלה מחויבות לפי תעריף נפרד. בנוסף, חבילה שמבוססת על מרכזיה מקומית משאירה את העסק עם ציוד שצריך לתחזק, לתקן ולהעביר בכל מעבר משרד. עסק שעובדיו עובדים גם מהבית או מהנייד צריך לבדוק אם הטלפוניה שלו מחייבת מרכזיה במשרד בכלל.
כמה עולה All-In-Box ומה עולה בחלופות של HOT?
האתר של HOT אינו מציג מחיר לחבילת All in Box, ולכן מחיר כזה לא מופיע כאן. כדי לתת נקודת השוואה, אלה חבילות עסקיות ש-HOT מפרסמת באתר ההצטרפות שלה, כפי שנבדקו באוקטובר. הן מבצעים, והמחירים לפני מע"מ ומשתנים מעת לעת.
| חבילה | מה כוללת | מחיר לחודש, לפני מע"מ |
|---|---|---|
| אינטרנט עד 500 מגה | עד 500/10 מגה, נתב בתקן WiFi 6 בחינם לשנה והתקנה בחינם | 79 ש"ח לשלושה חודשים, ואחר כך 135 ש"ח |
| Secure BizBox עד 500 מגה | עד 500/10 מגה, נתב מאובטח עם חומת אש, התקנה וכתובת IP קבועה בחינם | 239 ש"ח לשלושה חודשים, ואחר כך 349 ש"ח |
| קו תמסורת סימטרי | 120 מגה סימטרי, טיפול בתקלות עד 4 שעות מרגע הדיווח, התקנה בחינם | 790 ש"ח, החודש הראשון חינם, ללקוחות חדשים |
|
רוצים הצעת מחיר מותאמת לעסק שלכם?
|
||
הנתונים על חבילות HOT נלקחו מעמוד האינטרנט לעסקים של HOT ומאתר ההצטרפות שלה.
שתי החבילות הראשונות אינן סימטריות: ההעלאה היא עשירית מההורדה. לכן אין להשוות אותן ישירות לחבילת סיבים סימטרית של 100 מגה. ההשוואה הנכונה היא לפי העלות הכוללת לתקופת ההתחייבות, כולל שיחות, נתב וציוד טלפוניה.
איך משווים שירות All-In-Box לחלופות?
ההשוואה נעשית בשבעה צעדים קצרים:
- מתעדים בחשבוניות האחרונות כמה שיחות יוצאות לנייחים וכמה לניידים, וכמה שיחות מתקיימות בו זמנית בשעות העומס.
- מבררים אם חיבור הטלפוניה בהצעה הוא PRI, SIP או אחר, וכמה ערוצים הוא כולל.
- מבקשים את המחיר לפני מע"מ, את תקופת ההתחייבות ואת עלות היציאה.
- שואלים מה זמן התיקון המתחייב ומי אחראי על הנתב המנוהל.
- מחשבים את עלות ציוד המרכזיה: תחזוקה, הרחבות והעברה במעבר משרד.
- מקבלים הצעה מקבילה למרכזיה בענן ולאינטרנט נפרד.
- משווים את העלות החודשית הכוללת לאורך כל התקופה.
כאשר מחשבים חלופה בענן, התחשיב פשוט: מרכזיה בענן מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, במינימום של 60 ש"ח לחודש. עסק עם עשר שלוחות מתחיל אפוא ב-200 ש"ח לחודש, ובשוק הטווח הוא 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לפי מה שכלול: הקלטת שיחות, תור שיחות, תפריט קולי ואפליקציה לנייד.
האם 500 מגה מספיקים לעסק או שצריך חיבור סימטרי?
ההחלטה תלויה בקצב ההעלאה יותר מאשר בקצב ההורדה. עסק שעובד בדפדפן ובדואר צורך בעיקר הורדה, אבל גיבוי לענן, שליחת קבצים גדולים ושיחות וידאו מעלים נתונים. בחבילה של עד 500/10 מגה ההעלאה מוגבלת ל-10 מגה, ובחיבור סימטרי של 100 מגה היא פי עשרה מהירה יותר.
הטבלה מציגה זמן העלאה תיאורטי של קובץ, לפי קצב הקו בלבד. בפועל הזמן ארוך יותר בגלל עומס ברשת ובשרת היעד.
| גודל הקובץ | העלאה בקצב 10 מגה | העלאה בקצב 100 מגה |
|---|---|---|
| 1 ג'יגה | כ-13 דקות | כ-80 שניות |
| 10 ג'יגה | כ-2.2 שעות | כ-13 דקות |
| 50 ג'יגה | כ-11 שעות | כ-1.1 שעות |
עסק שמגבה כמה עשרות ג'יגה בכל לילה צריך לוודא שהגיבוי מסתיים לפני תחילת יום העבודה. אם לא, חיבור סימטרי הוא פתרון פשוט יותר מקיצור הגיבוי.
מה ההבדל בין PRI, SIP Trunk ומרכזיה בענן?
שלוש הדרכים לחבר עסק לרשת הטלפוניה שונות במבנה שלהן, וההבדל משפיע על המחיר ועל הגמישות.
| פתרון | איך עובד | מתי מתאים |
|---|---|---|
| ציר PRI | חיבור ייעודי של עד 30 ערוצי שיחה למרכזיה פיזית במשרד | עסק עם מרכזיה קיימת שדורשת חיבור כזה |
| SIP Trunk | חיבור המרכזיה לרשת הטלפוניה דרך האינטרנט, בדרך כלל לפי ערוצים | עסק שרוצה להשאיר מרכזיה קיימת בלי ציר PRI |
| מרכזיה בענן | המרכזיה אצל הספק, והשלוחות עובדות מכל חיבור אינטרנט | עסק שרוצה להיפטר מציוד מרכזיה ולעבוד מכל מקום |
אתר HOT מציג ציר PRI ו-SIP Trunk כשירותי טלפוניה נפרדים לעסקים. לכן חבילה שמבוססת על חיבור כזה היא החלטה על ציוד המרכזיה לא פחות מאשר על הספק. עסק שמוכן לוותר על מרכזיה פיזית יכול לבחון מרכזיה בענן, שבה אין ציר ואין ציוד במשרד. את המספרים הקיימים מעבירים בניוד בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
מה זה נתב עסקי מנוהל ומה בודקים בו?
נתב מנוהל הוא נתב שהספק מגדיר, מעדכן ומנטר, והעסק אינו נדרש לגשת להגדרות שלו. היתרון הוא שאין צורך באיש IT פנימי. החיסרון הוא שכל שינוי, כמו פתיחת פורט לשרת או הגדרת רשת נפרדת לאורחים, עובר דרך הספק.
לפני החתימה כדאי לברר ארבעה דברים:
- האם הנתב בבעלות הספק ומה קורה לו בסיום ההתקשרות.
- אילו שינויי הגדרות העסק יכול לבצע בעצמו ואילו דורשים פנייה לספק, ובאיזה זמן מטפלים בהם.
- האם כתובת IP קבועה כלולה, וחשוב במיוחד כשיש שרתים שניגשים אליהם מבחוץ.
- איך הספק מטפל בתקלה בנתב: החלפה במקום, משלוח או ביקור טכנאי.
מי שמחפש את שירות הלקוחות של HOT עסקים בתקלה צריך את ערוצי הפנייה המפורסמים באתר HOT business. מומלץ לקבל אותם בהצעה בכתב יחד עם זמני הטיפול.
אילו טעויות נפוצות בבחירת חבילת תקשורת לעסק?
רוב הטעויות חוזרות על עצמן בכל חבילה משולבת, ולא רק ב-All-In-Box:
- השוואה לפי מחיר המבצע. חבילה שעולה פחות בחודשים הראשונים עלולה לעלות יותר לאורך כל התקופה. מחשבים את סך התשלומים לתקופת ההתחייבות.
- התעלמות משיחות לניידים. שיחות ללא הגבלה לנייחים נראות כמו יתרון, אבל בעסק שבו רוב השיחות יוצאות לניידים הן אינן חוסכות הרבה.
- שכחת ציוד הקצה. מרכזיה, טלפונים, נתב ותחזוקה אינם תמיד כלולים, וכל אחד מהם הוא עלות נוספת.
- חתימה על תקופה ארוכה בלי בדיקה. עסק שצפוי לעבור משרד או לגדול צריך לברר מה קורה לחבילה בשינוי כתובת ובשינוי מספר העובדים.
- בדיקת זמן תגובה במקום זמן תיקון. "תגובה תוך 4 שעות" אינה "תיקון תוך 4 שעות", ואת ההבדל בודקים בחוזה.
אילו שאלות כדאי לשאול את HOT לפני החתימה?
- כמה שיחות מקבילות כלולות, ומה קורה כשמתקיימות יותר?
- איך מחויבות שיחות לניידים ולחו"ל?
- האם התשתית מותקנת בכתובת העסק, ומה המועד בכתב?
- מה הפיצוי או הזמן המתחייב לתיקון תקלה בקו ובנתב?
- מה קורה בהעברת המשרד: האם החבילה עוברת לכתובת אחרת ובאיזה תשלום?
- מה המחיר אחרי תקופת ההטבה, אם יש כזו?
התשובות צריכות להופיע בהצעה ובתנאי השירות. מה שנאמר בשיחת מכירה בלבד אינו מחייב.
איך טלקום אקספרט עוזרת לבחור בין All-In-Box לחלופות?
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת עם ייעוץ וליווי של מהנדס תקשורת בעל מעל 25 שנות ניסיון, והשירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד. אנחנו מנתחים את החשבוניות והצרכים, מבקשים הצעות מכמה ספקים ומשווים לפי עלות כוללת לתקופה. מרכזיה בענן אצלנו מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש.
הצעת מחיר לפי מפרט העסק
אפשר לבקש הצעת מחיר בוואטסאפ לכל אחד מהשירותים בטבלה.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| ניתוח חשבוניות והצעות ספקים | ניתוח חשבוניות העסק והצעות הספקים, והשוואה מסודרת בין חבילת התשתית והטלפוניה הנוכחית לבין החלופות הזמינות. |
| קו אינטרנט או תמסורת לעסק | קבלת הצעות לקו אינטרנט או תמסורת מכמה ספקים, והובלת ההתקנה מול הספק עד לחיבור הקו בפועל במשרד. |
| חיבור SIP Trunk למרכזיה קיימת | חיבור המרכזיה המקומית הקיימת לרשת הטלפוניה באמצעות SIP Trunk, ללא ציר PRI, כולל הגדרת הערוצים וניתוב השיחות. |
| מרכזיה בענן | מרכזיה מבוססת ענן שמאפשרת לשלוחות לעבוד מכל מקום, ללא צורך בציוד מרכזיה במשרד, עם הגדרה מלאה של השלוחות. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על שירות All-In-Box של HOT
לפי עמוד האינטרנט לעסקים באתר HOT, החבילה משדרגת את העסק לתשתית סיבים סימטרית של 100 מגה, כוללת נתב עסקי מנוהל ושיחות ללא הגבלה ליעדים נייחים בארץ. האתר אינו מפרסם מחיר, מספר קווי שיחה או תקופת התחייבות. את הפרטים האלה מבקשים בהצעה בכתב.
הניסוח באתר HOT מתייחס ליעדים נייחים בארץ בלבד. עסק שרוב השיחות שלו יוצאות לניידים צריך לברר בהצעה איך מחויבות שיחות כאלה, כי הן עלולות להיות ההוצאה העיקרית. כדאי לבדוק בחשבוניות האחרונות כמה שיחות יצאו לנייחים וכמה לניידים.
האתר של HOT אינו מציג מחיר לחבילה, ולכן המחיר נקבע בהצעה אישית. לשם השוואה, חבילת אינטרנט עסקית של HOT עד 500/10 מגה מפורסמת ב-79 ש"ח לחודש לשלושה חודשים ואחר כך ב-135 ש"ח, לפני מע"מ. החבילה אינה סימטרית ואינה כוללת שיחות, ולכן ההשוואה היא לפי עלות כוללת.
האתר אינו קובע זאת במפורש. חבילה עם שיחות לקווים נייחים מניחה ציוד קצה שמתחבר אליהם, ולכן מבררים בהצעה איזה חיבור טלפוני כלול ואיזה ציוד נדרש. עסק שרוצה לוותר על ציוד מרכזיה במשרד יכול לבחון מרכזיה בענן.
התשובה תלויה בשימוש. All-In-Box נותן ספק אחד ונתב מנוהל לעסק שרוצה פשטות, ומרכזיה בענן נותנת שלוחות שעובדות מכל מקום בלי ציוד במשרד. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ולכן משווים עלות חודשית כוללת לאורך תקופת ההתחייבות.
חבילה שמבוססת על קווי טלפון נייחים משרתת בעיקר את המשרד. עובד מהבית צריך שלוחה באפליקציה בנייד, וזה מוגדר במרכזיה ולא בחבילת התשתית. במרכזיה בענן השלוחות עובדות מכל חיבור אינטרנט, ולכן היא נוחה יותר לצוות מפוזר.
ערוצי הפנייה והמוקד לעסקים מפורסמים באתר HOT business, ולכן את המספרים מעדכנים משם ולא ממקורות אחרים. בהצעה כדאי לבקש בכתב איזה ערוץ משמש לתקלה בנתב ואיזה בקו, ומה זמן הטיפול. בכל תקלה רושמים את שעת הפנייה ואת מספר הקריאה, כדי שיהיה אפשר לדרוש זמן טיפול כפי שהובטח.
