בזק בינלאומי היא חברה מקבוצת בזק שמספקת לעסקים ולארגונים שירותי אינטרנט ורשתות, מרכזיות בענן, סייבר, ענן, חוות שרתים ואינטגרציה, בישראל ובעולם. באתר החברה מוצגים גם כבל התקשורת התת-ימי Jonah שבבעלותה, חמש חוות שרתים בישראל ורישיון כללי אחוד של משרד התקשורת. מחירי השירותים אינם מפורסמים, ולכן ההצעה נקבעת לפי מפרט.
| תחום | מה החברה מציגה באתר שלה | מה כדאי לבדוק בהצעה |
|---|---|---|
| אינטרנט ורשתות | חיבור לרשת עם כבל Jonah, Cloud Connect לענן, רשתות נתונים בינלאומיות | קצב מובטח, גיבוי וזמן תיקון |
| מרכזיות בענן | iPECS Cloud, Microsoft Teams Phone ו-Cisco Webex Calling | מספר שלוחות, רישוי וטלפונים |
| סייבר ואבטחת מידע | Cyber Defender עם ניטור SOC, הגנת DDoS ו-Cisco Secure | מי מגיב להתראה ובאיזה זמן |
| ענן, חוות שרתים ואירוח | פתרונות Azure, Microsoft 365 ו-AWS, וחמש חוות שרתים בישראל | אחריות לניהול ויציאה מהשירות |
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| מרכזיה בענן כחבילה, 1 עד 5 שלוחות | 125 עד 150 | לחודש |
| מרכזיה בענן כחבילה, 6 עד 10 שלוחות | 155 עד 200 | לחודש |
| קו סימטרי 100 מגה (תמסורת) | 650 עד 1,170 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- בזק בינלאומי היא חברה בקבוצת בזק, ובאתר שלה היא מגדירה את עצמה חברת ICT לעסקים וארגונים מכל הגדלים, מעסק קטן ועד ארגון גדול.
- האתר מחלק את השירותים לשבעה תחומים: אינטרנט ורשתות, סייבר, ענן, מרכזיות בענן, חוות שרתים ואירוח, אינטגרציה ועסקים גלובליים.
- מרכזיות הענן שמוצגות הן iPECS Cloud מבית Ericsson, Microsoft Teams Phone ו-Cisco Webex Calling, ולפי האתר הן בתשלום לפי צריכה וללא התחייבות.
- לחברה חמש חוות שרתים בישראל, בהן מתקן תת-קרקעי, ושלושה תוואים נפרדים לחו"ל, לפי האתר שלה.
- אין מחירון פומבי לשירותים העסקיים, ולכן כדאי להגיע לשיחה עם מפרט כתוב ולבקש הצעה מפורטת.
מפת הפתרונות לעסק, מטלפוניה ואינטרנט ועד ענן וסייבר, נמצאת במדריך פתרונות תקשורת לעסקים. העמוד הזה מתמקד בבזק בינלאומי.
מה בזק בינלאומי מציעה לעסקים ולארגונים?
בעמוד האודות של החברה היא מציגה את עצמה בשם בזק בינלאומי TECH, חברת פתרונות תקשורת ו-IT שמאחדת תקשורת, חוות שרתים, קישוריות, סייבר, ענן ואינטגרציה. לפי האתר, היא מלווה לקוחות עסקיים בכל גודל, ופועלת לצד זרוע הענן שלה CloudEdge. להלן התחומים כפי שהם מופיעים בתפריט הפתרונות באתר.
אינטרנט ורשתות תקשורת
הרשת של החברה מבוססת על כבל Jonah, כבל תת-ימי שבבעלותה המלאה ומחבר את הלקוחות לשדרת האינטרנט העולמית. באתר מוצגים גם Cloud Connect, חיבור פרטי ומאובטח לספקי הענן, ורשתות נתונים בינלאומיות לארגונים שפועלים מחוץ לישראל. לעסק שמחפש קו אינטרנט או תמסורת, המידע על סוגי הקווים נמצא בעמוד קו תמסורת.
סייבר ואבטחת מידע
תחום הסייבר באתר כולל את Cyber Defender, שירות SOC לניטור ותגובה לאיומים, שירות להגנה מפני מתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS) בשיתוף FlowSec, ופתרון Cisco Secure. החברה מציינת שהגנת DDoS מיועדת לעסקים קטנים כגדולים, כי מתקפה כזו עלולה להשבית את שירותי הארגון. כדאי לבדוק איזו הגנה באמת חסרה לעסק לפני שמוסיפים אותה להצעה. מה כוללים שירותי אבטחת מידע לעסק, ואיך משווים בין הצעות של ספקים שונים, מוסבר במדריך נפרד.
שירותי ענן
זרוע הענן CloudEdge מתכננת, מטמיעה ומנהלת פתרונות על גבי Microsoft Azure, Microsoft 365 ו-AWS. בתפריט הענן מופיעים גם Microsoft Modern Workspace, סביבת עבודה בענן, ו-IT Factory, קהילת משווקים. לסקירה של סוגי שירותי הענן לעסק, ראו שירותי ענן לעסקים.
מרכזיות בענן
החברה מציעה שלוש פלטפורמות: iPECS Cloud, מערכת הטלפוניה בענן שלה מבית Ericsson, Microsoft Teams Phone ו-Cisco Webex Calling. לפי העמוד, המרכזיות מוצעות בתשלום לפי צריכה, בלי רכישת ציוד מרכזיה ובלי התחייבות. הבחירה בין שלוש הפלטפורמות תלויה בכלי העבודה של העסק: ארגון שכבר עובד ב-Teams יבחן את Teams Phone, וארגון עם מרכזיית LG ישנה יבחן מעבר ל-iPECS Cloud. מידע כללי על טלפוניה בענן, כולל מחירי שוק, נמצא בעמוד מרכזיה בענן.
| פלטפורמה | כפי שהאתר מתאר | מתי לשקול |
|---|---|---|
| iPECS Cloud | מערכת טלפוניה בענן, גמישה ומאובטחת, מבית Ericsson | עסק עם מרכזיית iPECS קיימת או צורך בטלפוניה ייעודית |
| Microsoft Teams Phone | מרכזיה בענן כחלק מסביבת עבודה בענן | ארגון שכבר מנהל שיחות ופגישות ב-Teams |
| Cisco Webex Calling | שיחות קוליות, וידאו, הודעות ושיתוף מסך בפלטפורמה אחת | ארגון שמעדיף פלטפורמה אחת לשיחות ולוידאו |
העמודה האחרונה היא שיקול הנדסי כללי ולא הצהרה של החברה. לפני בחירה כדאי לבדוק כמה שלוחות נדרשות, אילו טלפונים נתמכים, איזה רישוי נדרש מיצרן הפלטפורמה ואם הוא כלול במחיר, וכיצד מתבצע ניוד המספרים.
חוות שרתים ואירוח
החברה מפעילה חמש חוות שרתים בישראל, כולל מתקן תת-קרקעי, וכותבת שהן עומדות בתקן Tier 3 ובהסמכות ISO, ושהיא מוסמכת PCI DSS כספק שירותי אירוח. לפי האתר, מערכות המיזוג כפולות, ויש גיבוי חשמל עם UPS וגנרטורים שמבטיח אספקה רציפה למשך 72 שעות. האבטחה הפיזית כוללת זיהוי ביומטרי ושמירה היקפית, והחוות מקושרות לרשת של החברה ולכבל התת-ימי.
אינטגרציה ועסקים גלובליים
שירותי האינטגרציה כוללים תכנון, הקמה, ניהול ותחזוקה של רשתות מחשוב ותקשורת, ומתבססים על שיתופי פעולה עם יצרני טכנולוגיה. אגף העסקים הגלובליים מטפל בקיבולות בינלאומיות, תמסורת, שירותי קול ואינטרנט גלובלי, וחיבורים בין יבשתיים.
תשתית תקשורת מתוכננת היא הבסיס למחשבים, לטלפוניה, לרשת האלחוטית ולחיבור לענן בעסק, ותורמת למהירות, ליציבות, לאבטחת מידע בהפרדת רשתות ולהרחבה כשהעסק גדל. הרכיבים המרכזיים הם תשתית פסיבית (כבילת CAT6, CAT6A ו-CAT7 וסיבים אופטיים), תשתית אקטיבית (מתגים, נתבים ונקודות גישה), ארונות וחדרי תקשורת, רשת אלחוטית (Wi-Fi) שמכסה את שטח העסק, וטלפוניה במרכזיה בענן או מקומית. התכנון כולל אפיון צרכים, עבודה לפי תקן ISO/IEC 11801 לכבילה מובנית, תיעוד ושילוט, מסלולי גיבוי ליתירות ותחזוקה שוטפת.
אילו שאלות כדאי לשאול על שירותי ענן וסייבר?
בתחומי הענן והסייבר ההצעה נקבעת לפי מפרט, ולכן איכות השאלות קובעת את איכות ההצעה. כמה שאלות שכדאי להביא לשיחה:
- איזו סביבה מתוכננת: Azure, Microsoft 365 או AWS, ומי אחראי על הניהול השוטף אחרי המעבר.
- האם החיבור לענן עובר דרך האינטרנט הציבורי או בחיבור ייעודי, ומה הקצב המובטח.
- איזה ניטור קיים בסייבר, מי מקבל התראה וכמה זמן עובר עד שמישהו מגיב, ומה כלול במחיר הקבוע.
- מה קורה לנתונים ולציוד ביציאה מהשירות, ובאיזו תבנית אפשר לקבל אותם חזרה.
- איזה חלק מהפתרון בבעלות הלקוח, ואיזה חלק נשאר בבעלות הספק או היצרן.
מה ההבדל בין בזק לבזק בינלאומי?
בזק בינלאומי היא חלק מקבוצת בזק, אבל חברה נפרדת עם רישיון כללי אחוד משלה, והצעת המחיר שלה נפרדת מהצעה של בזק. במחירון העסקי של בזק מופיעים קווי התשתית והתמסורת שלה, כמו BizNet, BizFiber, מטרו ו-IPVPN, ואילו בזק בינלאומי מציגה באתרה שירותי אינטרנט, ענן, סייבר, מרכזיות בענן, אירוח ואינטגרציה.
בפועל, עסק יכול להזמין קו מבזק ושירותים נוספים מבזק בינלאומי, ולקבל שתי הצעות שונות. לפי התנאים הכלליים של בזק, כשהצעה לעסק כוללת בנדל של תשתית וספק אינטרנט, החיוב כולל את שני הרכיבים, ותעריף הספק נקבע על ידי הספק. לכן כדאי לבקש פירוט נפרד לתשתית ולשירות, ולדעת מי אחראי לתקלה בכל חלק.
הרישיון של בזק בינלאומי הוא רישיון כללי אחוד של משרד התקשורת, והתיקון האחרון לרישיון מפורסם באתר המשרד. בעל רישיון כזה כפוף לתנאי הרישיון שלו, ולא לתקנות ההיתר הכללי שחלות על ספקים שרשומים במרשם.
איזו תשתית עומדת מאחורי השירותים של בזק בינלאומי?
לפי האתר, שלושה תוואים נפרדים מחברים את החוות ואת הרשת לחו"ל, וכבל Jonah מספק 100 ג'יגה עם יכולת הרחבה ל-400 ג'יגה. החברה מפרסמת גם שבעה אתרי נוכחות (POP) בעולם, המחוברים לרשת הנתונים הבינלאומית שלה. עבור עסק, המשמעות המעשית היא שרידות במסלול היציאה לאינטרנט העולמי, אבל היא אינה מחליפה בדיקה של הקו המקומי: שירות טוב מגיע רק עד התשתית שמחברת את המבנה.
כדאי לבדוק מה התשתית שמחברת את הכתובת של העסק. אם יש סיב בבניין, אפשר להזמין קו חדש, ואם אין, יש אפשרויות כמו קו נחושת, אלחוט נקודה לנקודה או חיבור סלולרי. לעסק עם כמה אתרים חשוב לבדוק גם קו גיבוי מספק אחר, כדי שנפילה של תשתית אחת לא תעצור את הפעילות.
איך משווים מרכזיה בענן של בזק בינלאומי להצעות אחרות?
ההשוואה נעשית על אותו מפרט: מספר שלוחות, האם מדובר בחבילה כוללת או בתשלום לפי שלוחה, אילו רכיבים נוספים כלולים, וכמה עולה כל תוספת. לפי טווחי השוק שבראש העמוד, חבילה כוללת של 1 עד 5 שלוחות נעה בין 125 ל-150 ש"ח לחודש ושל 6 עד 10 שלוחות בין 155 ל-200 ש"ח, לפני מע"מ. הצעה שחורגת מהטווח צריכה הסבר מה היא נותנת בתמורה.
- האם נתב השיחות, ההקלטה והאפליקציה כלולים, או מחויבים בנפרד.
- האם הטלפונים נרכשים, מושכרים או כלולים, ומה קורה להם ביציאה.
- האם התמחור לפי צריכה, והאם יש מחיר מינימום לחודש.
- האם ניוד המספרים כלול ומי מבצע אותו.
איך מפרידים בין רשת העובדים לרשת האורחים במשרד?
הפרדה בין הרשתות נעשית בחומת אש או בנתב מנוהל, שמגדירים בו שתי רשתות וירטואליות (VLAN) נפרדות: אחת לעובדים ולמערכות העסק ואחת לאורחים עם גישה לאינטרנט בלבד. הרשת האלחוטית משדרת שני שמות נפרדים, ולרשת האורחים אין גישה למדפסות, לשרתים או למחשבי העובדים. בשוק מושכרות חומות אש לעסקים בדרך כלל בכמה עשרות עד מאות שקלים לחודש, לפי הדגם והיקף השירות, ולכן ההפרדה אינה שמורה לארגונים גדולים בלבד.
ההפרדה היא חלק מהגנה בשכבות, שבה חומת האש, הניטור והגיבוי משלימים זה את זה. ספק גדול שמציע שירותי סייבר יכול לתת אותם, וגם אינטגרטור שמתכנן את רשת המשרד יכול להגדיר אותם כחלק מהקמת התשתית.
למי מתאימה בזק בינלאומי ומה כדאי לבדוק בהצעה?
החברה כותבת באתר שהיא מלווה עסקים מכל הגדלים. בפועל, השירותים שמופיעים בתפריט מתאימים בעיקר לעסק או לארגון שצריך כמה תחומים יחד, למשל קו ומרכזיה וגיבוי, או שמעוניין בספק גדול עם רשת ותשתיות משלו. עסק קטן שצריך רק מרכזיה בענן יכול להסתפק בפתרון ממוקד אצל ספק אחר, ולכן כדאי לבקש הצעות על אותו מפרט.
- מפרט כתוב. מספר עובדים, שלוחות, אתרים, קצבים וצורכי אבטחה.
- מה כלול במחיר. ציוד, התקנה, תמיכה, רישוי וטלפונים, ומה מחויב בנפרד.
- התחייבות ויציאה. תקופת ההתקשרות, מחיר אחרי תקופת מבצע, החזרת ציוד. כדאי לקבל בכתב את יתרת הציוד ואת תנאי היציאה לפני החתימה.
- רמת שירות. אילו זמני תיקון ופיצוי מופיעים בחוזה, ומי מטפל בתקלה כשיש כמה ספקים.
- ניוד מספרים. ניוד מתבצע בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום, ולכן אין סיבה להישאר אצל ספק רק בגלל המספרים.
איך פונים לבזק בינלאומי כלקוח עסקי?
באתר החברה מופיעים לקוחות עסקיים בקו מכירות לעסקים בחיוג *9914, שירות לקוחות עסקי בחיוג *5514, שירות בוואטסאפ לעסקים במספר 050-4014320, וכתובת המשרדים: השחם 40, פתח תקווה. דף יצירת הקשר באתר מאפשר לבחור בין שירות לקוחות, נציב תלונות וביטול מוצר. כדאי לשמור את מספר הלקוח ואת פרטי החוזה בהישג יד, ולתעד כל פנייה בכתב.
איך טלקום אקספרט עוזרת מול בזק בינלאומי וספקים אחרים?
השירות של טלקום אקספרט הוא לעסקים ולארגונים בלבד, לא לבתים פרטיים. מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בונה איתכם מפרט, מבקש הצעות מבזק בינלאומי ומספקים נוספים על אותו מפרט, בודק את תנאי החוזה ומלווה את ההתקנה מול הספק. כשמרכזיה בענן מתאימה יותר, מתכננים אותה ומעבירים את המספרים. מרכזיה בענן מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום של 60 ש"ח לחודש.
הצעת מחיר לשירותי תקשורת לעסק
אפשר לקבל הצעת מחיר בוואטסאפ לכל אחד מהשירותים בטבלה.
| שירות | מה כלול |
|---|---|
| בניית מפרט והצעות מכמה ספקים | כתיבת מפרט אחד לעסק והשגת הצעות מכמה ספקים על אותו בסיס, כולל בזק בינלאומי, להשוואה ישירה. |
| בדיקת חוזה והצעה קיימים | מעבר על תנאי היציאה, הציוד הכלול, רמת השירות והמחיר לאחר תום המבצע, לפני החלטה על המשך. |
| ליווי מעבר מרכזיה ישנה לענן | תכנון המעבר מהמרכזיה הישנה לענן, ניוד המספרים, התקנה ובדיקות קבלה לפני סיום העבודה. |
| מרכזיה בענן לעסק | שלוחות, תפריט קולי ונתב שיחות, מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש, בלי ציוד מרכזיה במשרד. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לשיחה עם מהנדס: 077-8123111.
שאלות נפוצות על בזק בינלאומי
באתר החברה מצוין שהיא מלווה לקוחות מעסקים קטנים ועד ארגונים גדולים. המרכזיות בענן מוצגות בתשלום לפי צריכה וללא התחייבות. מחירים אינם מפורסמים, ולכן עסק קטן צריך לבקש הצעה על מפרט ממוקד ולהשוות אותה להצעות נוספות.
לפי אתר החברה, מכירות לעסקים בחיוג *9914, שירות לקוחות עסקי בחיוג *5514, ושירות בוואטסאפ לעסקים במספר 050-4014320. הכתובת היא השחם 40, פתח תקווה. בדף יצירת הקשר אפשר לבחור נושא פנייה, כמו שירות לקוחות, נציב תלונות או ביטול מוצר, ובטופס מתבקשים שם חברה ומספר ח"פ או ע"מ.
לפי האתר, Cyber Defender הוא שירות SOC שמאתר איומי סייבר ומגיב להם, ואילו שירות ההגנה מפני DDoS, בשיתוף FlowSec, מיועד למתקפות מניעת שירות מבוזרות שעלולות להשבית את שירותי הארגון. הראשון עוסק בניטור ותגובה לאירועים בארגון, והשני בהגנה על הקו והשירותים מפני הצפה בתעבורה. עסק שמפעיל אתר או מערכת מקוונת שחשובה לפעילותו ישקול את שניהם.
האתר של החברה כותב שמתקני הדאטה סנטר שלה עומדים בתקן Tier 3, ושהיא מוסמכת PCI DSS כספק שירותי אירוח. לפי האתר, יש מיזוג כפול וגיבוי חשמל עם UPS וגנרטורים לאספקה רציפה של 72 שעות, ושלושה תוואים נפרדים לחו"ל. כדאי לבקש עותק של ההסמכות ולברר איזה מהמתקנים אירח את הציוד, כי תנאי השרידות נבדקים לפי מתקן.
בזק בינלאומי פועלת ברישיון כללי אחוד של משרד התקשורת, ותיקוני הרישיון מפורסמים באתר המשרד. לפי חוק התקשורת, ספק מורשה הוא בעל רישיון בזק או מי שרשום במרשם, ותקנות ההיתר הכללי שנקבעו ב-2022 לא חלות על בעל רישיון בזק. לכן לגבי בזק בינלאומי יש לבדוק את תנאי הרישיון והחוזה שלה, ולא את תקנות המרשם.
לפי התנאים הכלליים של בזק, היא מספקת תמיכה טכנית רק כשהתקלה בשירות שניתן על ידה ובשליטתה הישירה, ולא כשהיא נובעת מצדדים שלישיים כמו ספקים אחרים או רשת האינטרנט. לכן כשיש שני ספקים, כדאי לקבוע מראש מי נקודת הקשר לכל רכיב ולבקש מכל ספק מספר פנייה לתקלות. אם יש גורם מלווה, הוא יכול לתאם את הטיפול בין שני הספקים.
כן. אגף העסקים הגלובליים של בזק בינלאומי מציע לפי האתר קיבולות בינלאומיות, שירותי VOICE מתקדמים, שירותי אינטרנט גלובליים וחיבורים בין יבשתיים. זה מתאים בעיקר לארגון שמנהל שיחות או רשת נתונים עם סניפים בחו"ל. לעסק שמתקשר לחו"ל מדי פעם מספיק בדרך כלל להגדיר תעריפים לפי יעד במרכזיה או בסל השיחות.
לפי ממוצעי שוק, חבילה כוללת של 1 עד 5 שלוחות עולה כ-125 עד 150 ש"ח לחודש וחבילה של 6 עד 10 שלוחות כ-155 עד 200 ש"ח, לפני מע"מ. אלה אינם מחירון של בזק בינלאומי או של טלקום אקספרט. כדי להשוות הצעות בודקים מה כלול בחבילה, כמו נתב שיחות, הקלטה וטלפונים.
