העברת אינטרנט במעבר משרד מתחילה בבדיקה אילו ספקים ותשתיות כבר מחוברים לבניין החדש, ורק אחר כך בהזמנה. בזק עסקים, למשל, פותחת את התהליך כשבועיים לפני המעבר במיפוי השירותים הקיימים, אבל כשאין סיב בבניין הפריסה עלולה להתארך. לכן מתחילים מוקדם, מזמינים את הקו כך שיהיה פעיל לפני יום המעבר, ומעבירים את מספרי הטלפון בניוד בלי השבתה.
השוואת מחירים
סמנו את רוחב הפס שאתם צריכים, ציינו כמה אתם משלמים היום, ותראו מיד את הפער מול קו התמסורת של טלקום אקספרט, לחודש ולשנה.
המחיר להזנה, ללא מע"מ, כדי שההשוואה תהיה מדויקת.
נראה שאתם כבר במחיר טוב. דברו איתנו ונבדוק אם אפשר לשפר עוד את התנאים או את רוחב הפס שתקבלו.
המחירים לחודש וללא מע"מ, להמחשה בלבד. המחיר בפועל תלוי בזמינות הסיב האופטי בכתובת ההתקנה ואינו מהווה הצעה מחייבת.
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| קו סימטרי 100 מגה | 650 עד 1,170 | לחודש |
| אינטרנט עסקי עד 100 מגה | 160 עד 330 | לחודש, תשתית וספק |
| כתובת IP קבועה | 10 עד 13 | לחודש לכתובת |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הם מראים כמה עולה קו חדש בכתובת החדשה, והמחיר בפועל תלוי בתשתית שקיימת בבניין ובספק. את המעבר כולו, כולל כבילה, ארון תקשורת ומרכזיה, מפרט העמוד מעבר משרד: תקשורת ומחשוב.
עיקרי הדברים
- בזק עסקים ממפה את שירותי התקשורת כשבועיים לפני המעבר, ויכולה להקים תשתית באתר החדש במקביל לישן בתוספת תשלום.
- בבזק מחיר העתקת קו תלוי בסוג השירות, ויש שירותים שהעתקתם ללא עלות, ולכן מבקשים את המחיר בכתב לפני ההזמנה.
- הוט מעתיקה שירות תמסורת לכתובת חדשה רק אם היא מספקת שירות באזור שבו נמצא המשרד החדש.
- עסק שממוצע החשבון החודשי שלו נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה לפי חוק התקשורת, אבל ממשיך לשלם את יתרת הציוד.
- ניוד מספרי טלפון בין ספקים נעשה בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום.
מעבר משרד הוא גם הזדמנות לבחון מחדש איזה חיבור העסק צריך. מי שעדיין מתלבט בין אינטרנט עסקי רגיל לחיבור ייעודי עם רוחב פס מובטח ימצא את ההסבר המלא במדריך על קו תמסורת. העמוד הזה עוסק בתהליך עצמו: מה עושים, באיזה סדר, ומה עולה כסף בדרך.
מתי מתחילים לטפל באינטרנט כשהעסק עובר משרד?
מתחילים ביום שבו הכתובת החדשה ידועה, ולא שבוע לפני ההובלה. הסיבה פשוטה: אם הבניין כבר מחובר לסיב של הספק, ההתקנה היא בעיקר תיאום של טכנאי. אם הבניין לא מחובר, הספק צריך לפרוס תשתית עד הבניין ובתוכו, ולשלב הזה אין לוח זמנים קבוע שהספקים מפרסמים. הוא תלוי באישורים, בבעלי הבניין ובעבודות בשטח.
בזק עסקים מתארת מעבר משרד בחמישה שלבים: מיפוי השירותים בכתובת הישנה כשבועיים לפני המעבר, סקירה של פתרונות למשרד החדש, סקר אתר של מנהל פרויקט כשצריך, הקמה של תשתית ושירותים באתר החדש במקביל לאתר הקיים בתוספת תשלום, וליווי של טכנאים ביום המעבר. שבועיים הם נקודת ההתחלה של התהליך המסודר מול הספק, לא הזמן שמספיק לפריסת סיב חדש.
בפועל, כדאי לבקש מכל ספק שמגיש הצעה לכתובת החדשה שלוש תשובות בכתב: האם הבניין כבר מחובר לתשתית שלו, מה מועד ההתקנה הצפוי, ומה קורה אם המועד נדחה. התשובות האלה קובעות אם צריך פתרון זמני ליום הכניסה.
קו תמסורת ייעודי לעסקים (DIA) הוא חיבור אינטרנט שמבוסס על תשתית סיבים אופטיים. בניגוד לאינטרנט סיבים רגיל, רוחב הפס שייך לעסק ואינו משותף עם השכנים, ההעלאה שווה להורדה, זמן התיקון מוגדר בחוזה ובדרך כלל עומד על 2 עד 4 שעות, ומרכז הבקרה של הספק מזהה תקלה בקו. על אותה תשתית פועלים שלושה שירותים: DIA לחיבור לאינטרנט, Metro Ethernet לחיבור בין אתרים של הארגון, ו-IPVPN לרשת של כמה סניפים. כל ספק בודק היתכנות בכתובת לפני שהוא מתחייב.
| שלב | מתי | מה עושים |
|---|---|---|
| בדיקת תשתית בכתובת החדשה | מיד כשהכתובת ידועה, רצוי לפני חתימה על השכירות | מבררים אילו ספקים מחוברים לבניין, אם יש סיב אופטי עד המשרד ואיפה ארון התקשורת |
| החלטה: להעתיק או להזמין חדש | מיד אחרי הבדיקה | בודקים את יתרת ההתחייבות, את עלות ההעתקה ואת ההצעות לכתובת החדשה |
| הזמנת הקו | מוקדם ככל האפשר, ובבניין בלי סיב עוד קודם | מבקשים מועד התקנה בכתב ומתכננים שהקו יעבוד לפני יום המעבר |
| ניוד מספרי הטלפון | ביום המעבר או לפניו | הניוד נעשה בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום |
| סיום בכתובת הישנה | רק אחרי שהקו החדש נבדק | מודיעים לספק בכתב, מחזירים ציוד ומוודאים שהחיוב נעצר |
לוח הזמנים מבוסס על תהליך המעבר שבזק עסקים מפרסמת ועל תנאי השירות של הספקים. מועד ההתקנה בפועל נקבע לכל כתובת בנפרד.
איך בודקים את התשתית בכתובת החדשה?
בדיקת תשתית היא בירור של מה שכבר קיים בבניין, לפני שמדברים על מחיר. הבדיקה כוללת ארבע שאלות:
- אילו ספקים מחוברים לבניין. שואלים את חברת הניהול, את השוכרים הקודמים ואת הספקים עצמם. לבזק ולהוט יש בדיקת זמינות סיבים לפי כתובת, אבל בדיקה כזו עונה על אינטרנט בסיבים ולא תמיד על קו תמסורת ייעודי.
- איפה ארון התקשורת ומה מגיע ממנו למשרד. החיווט בתוך הבניין עד נקודת החיבור במשרד הוא לעיתים הצוואר הבקבוק. כדאי לברר אם יש צנרת פנויה, מי אחראי על ההשחלה, והאם בעל הבניין מאשר עבודות.
- מקום לציוד. נתב הספק, הנתב או חומת האש של העסק ומתג הרשת צריכים מקום עם חשמל, אוורור ונקודת חיבור לרשת המשרד.
- קליטה סלולרית בתוך המשרד. גם כשמתכננים קו קווי, קליטה טובה מאפשרת גיבוי סלולרי ופתרון זמני אם ההתקנה מתעכבת.
בבניין משרדים חדש כדאי לשאול גם האם הקבלן הכין תשתית לכמה ספקים. בניין שמחובר לספק אחד בלבד מגביל את המשא ומתן, ובניין עם כמה ספקים מאפשר לבחור קו ראשי וקו שני על תשתיות נפרדות.
להעתיק את הקו הקיים או להזמין קו חדש?
העתקת קו פירושה שהספק הנוכחי מעביר את אותו שירות לכתובת החדשה, והחוזה ממשיך כרגיל. הזמנת קו חדש פירושה שהעסק בוחר מחדש ספק וחיבור. כל אחת מהדרכים מתאימה למצב אחר:
| אפשרות | מתי היא מתאימה | על מה לשים לב |
|---|---|---|
| העתקת הקו אצל הספק הנוכחי | כשהחוזה טוב, כשיש יתרת התחייבות ארוכה, וכשהספק מחובר לבניין החדש | דמי העתקה, ובהוט ההעתקה מותנית בכך שהחברה מספקת שירות באזור |
| קו חדש מספק אחר | כשהחוזה מסתיים בקרוב, כשהספק הנוכחי לא מגיע לבניין, או כשההצעות החדשות טובות יותר | דמי יציאה אם החשבון החודשי הממוצע גבוה מהרף שבחוק התקשורת (פירוט בסעיף על ההתחייבות), החזרת ציוד וחפיפה של כמה ימים בתשלום כפול |
| שדרוג במסגרת המעבר | כשהעסק גדל, עובר לענן או מוסיף טלפוניה על אותו חיבור | לבדוק אם השדרוג מאריך את תקופת ההתחייבות |
בעלויות ההעתקה יש הבדלים גדולים בין שירותים. במסמך העלויות שבזק עסקים מקשרת אליו מעמוד המעבר, מחיר העתקה של קו מטרו שונה ממחיר העתקה של קו IPVPN, ויש שירותים שהעתקתם ללא עלות. בקשו מהספק את המחיר לכל קו בכתב לפני שמזמינים. בהוט, לפי התנאים הכלליים לשירותי תמסורת, כל שינוי באופן החיבור לבקשת הלקוח, כולל העתקה של נקודת חיבור או של ציוד, מחויב לפי תעריפי החברה.
איך בוחרים חיבור למשרד החדש: סיב עסקי או קו ייעודי?
מעבר משרד הוא נקודת החלטה טובה לבדוק מחדש את סוג החיבור, כי הצרכים של העסק השתנו מאז ההזמנה הקודמת. ההחלטה תלויה במה שעובר בקו ובמחיר של השבתה:
| מצב העסק | חיבור מתאים | למה |
|---|---|---|
| משרד קטן שגולש ועובד בתוכנות ענן קלות | חבילת סיבים עסקית | הקצב מוגדר כ"עד", וזה מספיק כשאין עומס קבוע בהעלאה |
| משרד עם שרת בענן, גיבוי יומי או שיחות וידאו כל היום | קו ייעודי עם רוחב פס מובטח | העלאה יציבה היא תנאי לעבודה, והספק מתחייב לקצב ול-SLA |
| עסק שאינו יכול להתנתק | שני חיבורים אצל ספקים שונים | תקלה בנתיב אחד אינה עוצרת את העבודה |
ההבדלים בין שני סוגי החיבור, כולל SLA וכתובת IP קבועה, מוסברים במדריך על קו תמסורת שבראש העמוד, והעמוד הזה מתמקד בתהליך המעבר.
איך מחברים את המשרד החדש לסניפים אחרי המעבר?
עסק עם כמה אתרים צריך לוודא שהמשרד החדש חוזר לרשת המשותפת מהיום הראשון. יש שני מודלים עיקריים. בקו נקודה לנקודה (מטרו) רוכשים קווים ישירים בין אתרים וקישוריות מוגדרת מראש. ברשת IPVPN, המבוססת על MPLS, רוכשים רשת אחת שבה כל האתרים רואים זה את זה, והוספת אתר חדש או העתקת אתר היא שינוי בהגדרות הספק.
בעת המעבר מבקשים מהספק להעביר את הגדרות הרשת הקיימות לכתובת החדשה: כתובות IP, טבלאות ניתוב ו-VPN של עובדים מרחוק. בודקים את החיבור לסניפים לפני שמכבים את הקו הישן, ולא אחרי.
איך שומרים על עבודה רציפה עד שהקו הקבוע מותקן?
גם הזמנה מוקדמת אינה מבטיחה שהקו יהיה פעיל ביום הכניסה, בעיקר כשהבניין אינו מחובר לסיב. הפתרון הנפוץ הוא חיבור זמני: נתב סלולרי עם כרטיס נתונים שמחזיק את המשרד מחובר, ובמקביל מרכזיה בענן שמאפשרת לענות מהנייד או מהבית. נתב סלולרי מתאים לשיחות, לדואר ולמערכות ענן, ופחות לגיבוי של כמויות גדולות. כדאי להזמין אותו לפני המעבר ולבדוק אותו בכתובת החדשה.
מה קורה להתחייבות ולדמי היציאה כשעוברים?
מעבר משרד אינו פוטר מהתחייבות. אם העסק חתם לתקופה מוגדרת ועוזב את הספק לפני סופה, השאלה היא אם הוא נחשב לקוח פטור. לפי חוק התקשורת, עסק שממוצע החשבונות החודשי שלו אצל הספק נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה, אבל ממשיך לשלם את יתרת התשלומים על ציוד. עסק מעל הרף משלם לפי מנגנון היציאה שבחוזה שלו.
יש שני פרטים שכדאי להכיר. הראשון: בתנאים הכלליים של הוט נכתב שהפטור לא חל על פתרונות תקשורת שכוללים מקטעי שירות מחוץ לישראל, ובהם הלקוח משלים את מלוא התשלומים. השני: בהוט, לקוח שמבטל הזמנה בתוך 30 יום ממועד ההזמנה מחויב בכל מקרה על 30 ימי שירות. מי שמזמין קו לכתובת החדשה ואז משנה את התוכנית צריך לקחת את זה בחשבון.
לפני שמודיעים לספק הנוכחי על סיום, כדאי לבקש ממנו בכתב את ממוצע החשבון החודשי, את יתרת ההתחייבות ואת יתרת הציוד. עם שלושת המספרים האלה אפשר להשוות בין העתקה לבין קו חדש על בסיס עלות אמיתית.
איך מעבירים את מספרי הטלפון בלי להשבית את העסק?
ניוד מספר הוא העברה של מספר טלפון קיים מספק אחד לאחר, בלי לשנות אותו. ניוד נעשה בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום. לכן מספרי העסק לא צריכים להיות תלויים בכתובת או בקו הפיזי.
המעבר פשוט במיוחד בעסקים שהטלפוניה שלהם כבר בענן. במרכזיה בענן השלוחות עובדות מכל חיבור אינטרנט, כך שביום המעבר העובדים יכולים לענות מהנייד או מהבית עד שהמשרד החדש מחובר. בטלקום אקספרט מרכזיה בענן מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום של 60 ש"ח לחודש, והמספרים הקיימים עוברים בניוד. עסק שעדיין מחזיק מרכזיה מקומית צריך לתכנן גם את הובלת המרכזיה, את החיבור שלה לקווים בכתובת החדשה ואת הבדיקה של כל השלוחות.
רשימת בדיקה למעבר: מה לעשות ובאיזה סדר
- לברר אילו ספקים ותשתיות מחוברים לבניין החדש, ולבקש מבעל הבניין את פרטי ארון התקשורת.
- לבקש מהספק הנוכחי בכתב את יתרת ההתחייבות, את ממוצע החשבון החודשי ואת יתרת הציוד.
- לקבל הצעות לכתובת החדשה ולשאול בכל אחת על מועד ההתקנה, על דמי ההתקנה ועל כתובות IP קבועות.
- להחליט אם מעתיקים את הקו או מזמינים חדש, ולהזמין מוקדם ככל האפשר.
- לתכנן פתרון זמני, למשל נתב סלולרי, למקרה שההתקנה מתעכבת.
- להעביר לספק החדש את הגדרות הרשת: כתובות IP קבועות, הפניות של חומת האש ו-VPN לעובדים מרחוק.
- לתאם את ניוד מספרי הטלפון ליום המעבר או ליום שלפניו.
- ביום המעבר: לבדוק מהירות הורדה והעלאה, טלפוניה, גישה מרחוק ומדפסות רשת.
- רק אחרי שהכול עובד: להודיע בכתב לספק הישן על סיום, להחזיר ציוד ולוודא שהחיוב נעצר.
פריט שנשכח לעיתים קרובות הוא כתובות ה-IP הקבועות. כשמחליפים ספק, הכתובות משתנות, ומערכות שמזהות את המשרד לפי כתובת, כמו גישה לשרתים בענן, חיבור לבנק או ממשק של ספק תוכנה, צריכות עדכון מראש.
איך טלקום אקספרט מלווה מעבר משרד?
טלקום אקספרט מלווה את המעבר כאינטגרטור תקשורת, עם ייעוץ וליווי של מהנדסי תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון. אנחנו בודקים אילו ספקים מחוברים לכתובת החדשה, משווים את ההצעות מול צורכי העסק, מתאמים את ההתקנה ואת ניוד המספרים, ומטפלים מול הספקים בשם העסק עד שהמשרד החדש עובד. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד.
מעבר משרד: בקשת הצעת מחיר
מי שסיים לתכנן את המעבר יכול לבקש הצעה לפי המפרט של העסק. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| בדיקת תשתית בכתובת החדשה | בירור אילו ספקים וסיבים כבר מחוברים לבניין בכתובת החדשה, ומה נדרש כדי להתקין קו חדש. |
| קו תמסורת למשרד החדש | השוואת הצעות מכמה ספקים, תיאום מועד ההתקנה ובדיקת הקו ביום המעבר למשרד החדש. |
| חיבור זמני עד ההתקנה | נתב סלולרי שמשמש את המשרד לחיבור לאינטרנט עד שהקו הקבוע מופעל ונבדק במלואו. |
| מרכזיה בענן עם ניוד המספרים | שלוחות שעובדות מכל מקום, ניוד המספרים בלי השבתה ובלי תשלום, והמעבר מתואם מראש. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לתכנון המעבר עם מהנדס תקשורת: 077-8123111.
שאלות נפוצות על העברת אינטרנט במעבר משרד
מתחילים בבדיקה אילו ספקים ותשתיות מחוברים לבניין החדש, ואז מחליטים אם להעתיק את הקו הקיים או להזמין קו חדש. בזק עסקים פותחת את תהליך המעבר המסודר כשבועיים לפני המעבר, אבל בבניין שלא מחובר לסיב של הספק נדרשת פריסה שאין לה לוח זמנים קבוע. לכן מזמינים מוקדם, מבקשים מועד התקנה בכתב ומתכננים פתרון זמני למקרה של עיכוב.
כן, אם הספק הנוכחי מספק שירות בכתובת החדשה. בהוט, למשל, העתקת שירות תמסורת מותנית בכך שהחברה מספקת שירות באזור, והחוזה ממשיך לחול גם בכתובת החדשה. ההעתקה כרוכה בדרך כלל בתשלום לפי תעריפי הספק, ולכן כדאי להשוות אותה להצעה של קו חדש.
בבזק עסקים מחיר העתקת הקו תלוי בסוג השירות: לקו מטרו ולקו IPVPN יש מחיר העתקה שונה, ויש שירותים שהעתקתם ללא עלות. כדאי לבקש את המחיר לכל קו בכתב לפני ההזמנה. הקמה של תשתית באתר החדש במקביל לאתר הישן היא שירות נפרד בתוספת תשלום.
לא. מעבר כתובת אינו סיבה לביטול ההתחייבות, ואם העסק עוזב את הספק לפני סוף התקופה השאלה היא רק אם הוא לקוח פטור. עסק שממוצע החשבון החודשי שלו אצל הספק נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה לפי חוק התקשורת וממשיך לשלם רק את יתרת הציוד. עסק מעל הרף משלם לפי מנגנון היציאה שבחוזה, ולכן כדאי לבדוק קודם אם הספק יכול להעתיק את הקו.
כן. מספרים קיימים עוברים בניוד בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום. בעסק שהטלפוניה שלו במרכזיה בענן המספרים לא קשורים לכתובת בכלל, והשלוחות עובדות מכל חיבור אינטרנט.
מבקשים מהספקים בדיקה של היתכנות הפריסה ומועד משוער בכתב, ובודקים מול בעל הבניין מי מאשר את העבודות ואיפה עובר החיווט. עד שהסיב מותקן אפשר לעבוד על חיבור זמני, למשל נתב סלולרי, ובלבד שהקליטה בתוך המשרד נבדקה מראש. כדאי גם לשאול אם ספק אחר כבר מחובר לבניין ויכול להתקין מהר יותר.
כן, עם חיבור זמני. נתב סלולרי עם חבילת גלישה מתאימה מספיק בדרך כלל לדואר, לדפדפן ולמרכזיה בענן לתקופה קצרה, אבל לא תמיד לגיבויים כבדים או להעלאת קבצים גדולים. חשוב לבדוק את הקליטה בתוך המשרד ולוודא שהחבילה מאפשרת שימוש בנתב.
בודקים מהירות הורדה והעלאה מול מה שהוזמן, שיחות נכנסות ויוצאות, גישה מרחוק של עובדים ו-VPN, ומערכות שמזהות את המשרד לפי כתובת IP קבועה. רק אחרי שכל אלה עובדים מודיעים בכתב לספק הישן על סיום ההתקשרות ומחזירים לו את הציוד.
