שירותי תמסורת של HOT לעסקים הם קווי נתונים ייעודיים של HOT business על רשת הסיבים של החברה: קו תמסורת סימטרי לאינטרנט, רשת IPVPN בין סניפים עם גיבוי סלולרי וקווי MPLS לחו"ל. לפי עמוד המבצע של HOT, קו 120/120 מגה עולה 790 ש"ח לחודש לפני מע"מ למצטרפים חדשים, עם התקנה ללא עלות וטיפול בתקלות עד 4 שעות מרגע הדיווח.
| שירות | מה כולל לפי HOT | למי מתאים |
|---|---|---|
| קו תמסורת 120/120 מגה | הורדה והעלאה סימטריות, ניטור יזום, טיפול בתקלות עד 4 שעות, זמינות רשתית מתוכננת של 99.999% | עסק שתלוי בקצב העלאה |
| IPVPN בין סניפים | רשת פרטית נפרדת מהאינטרנט הציבורי, עד 10Gbps, גיבוי סלולרי וציוד קצה כלול | עסק עם כמה סניפים |
| קווי MPLS לחו"ל | רשת בינלאומית בתצורת Mesh בין סניפים בארץ ובעולם, שירות מנוהל | חברה עם סניף בחו"ל |
| Secured Fiber | סיב עם ספקית HOTnet ונתב Fortinet מאובטח ומנוהל | עסק שרוצה תשתית ואבטחה מספק אחד |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| קו סימטרי 50 מגה | 685 עד 775 | לחודש |
| קו סימטרי 100 מגה | 650 עד 1,170 | לחודש |
| קו סימטרי 150 מגה | 1,002 עד 1,261 | לחודש |
| קו סימטרי 200 מגה | 1,200 עד 1,800 | לחודש |
| קו סימטרי 500 מגה | 1,500 עד 2,200 | לחודש |
| קו סימטרי 1,000 מגה | 1,550 עד 3,200 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק, לפני מע"מ.
HOT מפרסמת קו 120/120 מגה ב-790 ש"ח לחודש לפני מע"מ, והמחיר הזה נמצא בחלק התחתון של טווח השוק לקו 100 מגה, 650 עד 1,170 ש"ח. זה מחיר מבצע לשנה למצטרפים חדשים, בכפוף לאזורי הפריסה ולהסכם השירות, ולכן את המחיר שאחרי שנת המבצע מבקשים בכתב.
עיקרי הדברים
- HOT business מפרסמת קו תמסורת 120/120 מגה ב-790 ש"ח לחודש לפני מע"מ, עם חודש ראשון והתקנה ללא עלות, למצטרפים חדשים בלבד.
- לקוחות קו התמסורת מקבלים לפי HOT טיפול בתקלות עד 4 שעות מרגע הדיווח וניטור יזום של הקו.
- שירות ה-IPVPN של HOT מגיע עד 10Gbps וכולל גיבוי סלולרי וציוד קצה בלי צורך ברכישה.
- לפי התנאים הכלליים של HOT, מוקד הבקרה פועל כל שעות היממה 365 ימים בשנה, למעט יום כיפור.
- הפטור מדמי יציאה לעסק שממוצע החשבון שלו נמוך מ-5,000 ש"ח אינו חל אצל HOT על פתרונות עם מקטע שירות מחוץ לישראל.
HOT היא אחד מכמה ספקים שמציעים קווים כאלה לעסקים. מי שרוצה להבין מה ההבדל בין קו ייעודי לאינטרנט עסקי רגיל לפני שבוחר ספק ימצא את ההסבר במדריך על קו תמסורת. העמוד הזה מתמקד במה ש-HOT business מציעה בפועל, למי זה מתאים ומה כדאי לבדוק בחוזה.
אילו שירותי תמסורת HOT business מציעה היום?
ההיצע של HOT business בתחום התמסורת מתחלק לארבעה סוגי שירות:
- קו תמסורת לאינטרנט. קו סימטרי, כלומר מהירות העלאה זהה למהירות ההורדה, עם רוחב פס מובטח. HOT מציגה בעמוד הפתרונות לעסקים גדולים "קווי תמסורת עם העלאה והורדה במהירות סימטרית ברוחבי פס גבוהים ומובטחים", לצד תשתיות GPON וטלפוניה.
- IPVPN. רשת פרטית שמחברת סניפים ושותפים עסקיים בנפרד מהאינטרנט הציבורי. לפי עמוד ה-IPVPN של HOT, השירות עובד על מגוון תשתיות ברוחבי פס עד 10Gbps, כולל גיבוי סלולרי, מאפשר חיבור מרחוק של משתמשים מוגדרים, וציוד הקצה כלול בעלות החודשית.
- קווי MPLS לחו"ל. רשת וירטואלית פרטית ברמת שירות ידועה מראש, שמקשרת סניפים בארץ ובעולם בתצורת Mesh בלי לבנות קווים ייעודיים לנקודה מרכזית אחת. זה השירות הרלוונטי לחברות עם סניף או חברת אם בחו"ל.
- Secured Fiber. חיבור סיבים עם ספקית האינטרנט HOTnet ונתב של Fortinet שמנוהל מקצה לקצה, למי שרוצה את התשתית ואת האבטחה מאותו ספק.
לצד התמסורת HOT מציעה לעסקים גם חיבור ישיר ומאובטח לעננים הציבוריים (Amazon AWS, Microsoft Azure ו-Google Cloud), שירותי PRI ו-SIP Trunk על תשתית עצמאית של HOT, ואינטרנט לווייני מבוסס Starlink עם כתובת IP ציבורית, שאינו תלוי בתשתית קרקעית.
מה ההבדל בין קו תמסורת של HOT לאינטרנט עסקי רגיל של HOT?
ההבדל העיקרי הוא קצב ההעלאה וההתחייבות לשירות. חבילת האינטרנט העסקית Secure BizBox של HOT, למשל, מגיעה למהירות הורדה של עד 500Mb ולמהירות העלאה של עד 10Mb, וכוללת כתובת IP קבועה ונתב עם חבילת אבטחה של Check Point. קו התמסורת סימטרי, כך שקצב ההעלאה זהה להורדה, ומגיע עם התחייבות לטיפול בתקלות.
| פרמטר | קו תמסורת 120/120 | Secure BizBox |
|---|---|---|
| הורדה והעלאה | 120 מגה בשני הכיוונים | הורדה עד 500Mb, העלאה עד 10Mb |
| שירות | טיפול בתקלות עד 4 שעות, ניטור יזום | תמיכה וניהול של צוות HOT business |
לפי HOT, קו 120/120 עולה 790 ש"ח לחודש לפני מע"מ במחיר מבצע לשנה, ו-Secure BizBox עולה 249 ש"ח לחודש לשלושה חודשים ואחר כך 349 ש"ח.
עסק שמעלה הרבה מידע, למשל גיבויים לענן, שיחות וידאו רבות, שרת שעובדים ניגשים אליו מבחוץ או מרכזיה עם הרבה שיחות במקביל, ירגיש מהר את מגבלת ה-10Mb בהעלאה. משרד קטן שעובד בעיקר עם דואר ודפדפן יכול להסתפק באינטרנט העסקי.
למי מתאימים שירותי התמסורת של HOT?
שירותי התמסורת של HOT מתאימים קודם כל לעסק שנמצא באזור פריסה של HOT ושהבניין שלו מחובר לתשתית. בלי זה השאלה לא רלוונטית, ולכן הבדיקה הראשונה היא זמינות בכתובת. מעבר לזה, יש ארבעה פרופילים שמתאימים במיוחד:
- משרד שעובד בענן ותלוי בקצב העלאה גבוה וביציבות, ולכן צריך קו סימטרי ולא רק מהירות הורדה.
- עסק עם כמה סניפים שצריך רשת פרטית ביניהם, ומעדיף שהגיבוי הסלולרי והציוד יהיו חלק מהשירות.
- חברה עם סניף או חברת אם בחו"ל, שצריכה קישור בינלאומי ברמת שירות ידועה.
- עסק שרוצה ספק תשתית שני ליד הספק הקיים, כדי שתקלה ברשת אחת לא תשבית אותו.
מי שזקוק לחיבור במקום בלי תשתית קרקעית, למשל אתר מרוחק, יכול לבחון את פתרון האינטרנט הלווייני של HOT. השירות דורש חשמל ונראות לשמיים, וההתקנה בתשלום נוסף לפי HOT.
מה לבדוק בחוזה עם HOT לפני שחותמים?
התנאים הכלליים של HOT לשירותי תמסורת מגדירים כמה נקודות שכדאי להכיר לפני חתימה:
- תקופה מוגדרת. לקוח שהתחייב לתקופה צריך לסיים אותה או לשלם את התשלום שהחברה קבעה לשחרור מההתחייבות, ו-HOT רשאית לקבוע תעריפים שונים לאורך התקופה.
- לקוח פטור. עסק שממוצע החשבון החודשי שלו נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה לפי חוק התקשורת. HOT קובעת שהפטור לא חל על פתרונות שכוללים מקטעי שירות מחוץ לישראל, ובהם הלקוח משלים את מלוא התשלומים. זה רלוונטי במיוחד לקווי MPLS לחו"ל.
- ביטול מוקדם. לקוח שמבטל הזמנה בתוך 30 יום מחויב בכל מקרה על 30 ימי שירות.
- רמת שירות. בתנאים הכלליים HOT מתחייבת להפעיל מוקד בקרה כל שעות היממה ולעשות כמיטב יכולתה לקצר את זמן הטיפול, כשהטיפול מתחיל מגילוי התקלה בניטור או מפניית הלקוח, המוקדם מביניהם. ההתחייבות לטיפול עד 4 שעות מופיעה בעמוד המבצע, ולכן כדאי לבקש מסמך SLA חתום שמפרט אותה.
- שינויים והעתקה. כל שינוי בחיבור לבקשת הלקוח, כולל העתקה של נקודת החיבור או של הציוד, מחויב לפי תעריפי החברה, והעתקה לכתובת אחרת מותנית בכך ש-HOT מספקת שירות באזור.
בנוסף, כדאי לוודא בהצעה עצמה כמה כתובות IP קבועות כלולות, מי מספק את הנתב ומה קורה בתום שנת המבצע.
ספק אחד או שני ספקי תשתית: מה עדיף לעסק?
ספק אחד נותן חשבון אחד, כתובת אחת לפנייה וניהול פשוט. החיסרון הוא נקודת כשל אחת: תקלה בתשתית שלו משביתה את כל הקווים. שני ספקים מצמצמים את הסיכון הזה, אבל מוסיפים חשבון, ניהול וצורך בנתב שיודע לעבור בין שני הקווים.
ההפרדה בין הספקים אפקטיבית רק כשהקווים נפרדים גם פיזית. שני ספקים שמשתמשים באותה תעלה או באותו חדר תקשורת בבניין עלולים להיפגע באותה תקלה, ולכן שואלים איך כל קו נכנס לבניין. עסק שהשבתה עולה לו מעט יסתפק בגיבוי סלולרי. עסק שכל שעת השבתה עולה לו הרבה ישקול קו שני מספק אחר.
מה פירוש זמינות רשתית של 99.999%?
HOT מציינת בעמוד המבצע זמינות רשתית מתוכננת של 99.999% בקו התמסורת. אחוז הזמינות מתורגם לזמן השבתה מרבי בשנה, והטבלה מציגה את החישוב.
| אחוז זמינות | זמן השבתה מרבי בשנה | משמעות |
|---|---|---|
| 99.9% | כ-8.8 שעות | יום עבודה שלם בלי קו |
| 99.99% | כ-53 דקות | הפסקה קצרה אחת בשנה |
| 99.999% | כ-5.3 דקות | כמעט אין השבתה מתוכננת |
המספר מתאר זמינות של הרשת, ואינו מבטיח שהקו בעסק לא ייפגע. תקלה בציוד הקצה, בחיווט בבניין או בחפירה של צד שלישי נספרת בנפרד. לכן שואלים מה נחשב השבתה בהסכם, איך נמדדת הזמינות ומה הפיצוי כשהיא נמוכה מהמובטח. טיפול בתקלות עד 4 שעות הוא התחייבות אחרת, שמתייחסת לזמן התיקון ולא לאחוז הזמינות.
איך מגבים קו תמסורת של HOT?
קו תמסורת אחד, גם עם התחייבות לטיפול מהיר, משאיר את העסק מנותק עד שהתקלה מתוקנת. לכן עסק שתלוי בחיבור בוחר אחת משלוש דרכים: גיבוי סלולרי, שב-IPVPN של HOT כלול כחלק מהשירות; קו שני מספק אחר על תשתית נפרדת, כך שתקלה ברשת אחת לא משביתה את שני החיבורים; או חיבור לווייני, שאינו תלוי בתשתית קרקעית. ההחלטה תלויה בעלות של שעת השבתה לעסק ובכמות המידע שצריך להעביר בזמן תקלה.
איך טלקום אקספרט עוזרת לבחור שירותי תמסורת?
טלקום אקספרט פועלת כאינטגרטור תקשורת, עם ייעוץ וליווי של מהנדס תקשורת בעל מעל 25 שנות ניסיון, לעסקים ולארגונים בלבד. אנחנו בודקים אם הכתובת מחוברת לתשתית של HOT ושל ספקים נוספים, מנתחים את הצורך בקצב העלאה ובגיבוי, ומשווים את ההצעה של HOT להצעות אחרות לפני שהעסק חותם. אין לנו מחירון משלנו לקווי תמסורת, ואת ההצעה מקבלים לפי הכתובת והצורך.
הצעת מחיר לקו תמסורת
אפשר לבקש הצעת מחיר בוואטסאפ לכל שירות בטבלה.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| בדיקת זמינות HOT וספקים נוספים בכתובת | בדיקה של התשתיות המחוברות לבניין בכתובת העסק, ורשימה מסודרת של הקווים שניתן להזמין בכל אחת מהן. |
| קו תמסורת סימטרי לעסק | קבלת הצעות לקו תמסורת סימטרי מכמה ספקים, והשוואה של מחיר, זמני התקנה ותנאי ההתקשרות לפני החתימה על החוזה. |
| קו שני מספק אחר | הקמת קו שני מספק אחר על תשתית נפרדת מהקו הראשי, כדי שתקלה בקו אחד לא תשבית את קשר העסק עם לקוחותיו. |
| IPVPN בין סניפים | הקמת רשת פרטית (IPVPN) המחברת בין הסניפים, עם גיבוי סלולרי בכל אתר שבו נדרשת המשכיות בתקשורת. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על שירותי התמסורת של HOT
לפי עמוד המבצע של HOT business, קו תמסורת 120/120 מגה עולה 790 ש"ח לחודש לפני מע"מ, במחיר מבצע לשנה למצטרפים חדשים. לקצבים גבוהים יותר HOT לא מפרסמת מחיר, והוא נקבע בהצעה לפי הכתובת, התשתית בבניין ותקופת ההתחייבות. כדאי לבקש בכתב גם את המחיר שיחול אחרי שנת המבצע.
במבצע הנוכחי של HOT על קו 120/120 מגה ההתקנה והאפיון ניתנים ללא עלות, והחודש הראשון בחינם, למצטרפים חדשים ובכפוף לאזורי הפריסה. בהצעות אחרות כדאי לשאול אם יש דמי התקנה, ומי אחראי על העבודות בתוך הבניין כשהוא עדיין לא מחובר לתשתית.
בעמוד המבצע HOT כותבת שלקוחות HOT business מקבלים טיפול בתקלות עד 4 שעות מרגע הדיווח, וניטור יזום של הקו. בתנאים הכלליים לשירותי תמסורת ההתחייבות מנוסחת כמאמץ לקצר את זמן הטיפול, ולכן כדאי לצרף להסכם מסמך SLA חתום עם זמן התיקון.
כן. HOT מציגה את קווי התמסורת שלה לעסקים כקווים עם העלאה והורדה במהירות סימטרית ורוחב פס מובטח. זה ההבדל העיקרי מחבילות האינטרנט העסקיות שלה, שבהן מהירות ההעלאה נמוכה בהרבה מההורדה.
לפי HOT לא. בתנאים הכלליים של HOT לשירותי תמסורת, הגדרת לקוח פטור לא חלה על פתרונות שכוללים מקטעי שירות מחוץ לישראל, ובהם הלקוח משלים את מלוא התשלומים שהתחייב אליהם. זו עמדת הספק בחוזה, ולכן כדאי לבדוק את הנוסח בהצעה לפני חתימה על קו לחו"ל.
לפי התנאים הכלליים של HOT, לקוח שמבטל הזמנת שירות בתוך 30 יום ממועד ההזמנה מחויב בכל מקרה בתשלום על 30 ימי שירות לפי לוח התעריפים. לכן כדאי לסגור את כל הפרטים, כולל מועד ההתקנה והמחיר אחרי תקופת המבצע, לפני ההזמנה.
כן, בכמה דרכים. בשירות ה-IPVPN של HOT הגיבוי הסלולרי הוא חלק מהשירות, ו-HOT מציעה גם אינטרנט לווייני שאינו תלוי בתשתית קרקעית. עסק שהחיבור קריטי לו יכול להוסיף גם קו שני מספק אחר, כדי שתקלה ברשת אחת לא תשבית את שני החיבורים.
זמינות של 99.999% פירושה זמן השבתה מרבי של כ-5.3 דקות בשנה ברשת. HOT מציינת זמינות רשתית מתוכננת בעמוד המבצע של קו 120/120 מגה. המספר אינו כולל בהכרח תקלות בציוד הקצה או בחיווט בבניין, ולכן כדאי לברר בהסכם מה נחשב השבתה.
