Getter Tech גטר טק – שרת טלפוניה מבוסס אסטריסק
Getter Tech גטר טק מציעה לך ליהנות ממרכזיית טלפוניה שחוסכת לך עד 70% מהוצאות התקשורת בעסק שלך בשיחות לחו"ל ומחו"ל והכל באמצעות טכנולוגיית VoIP.
אודות חברת Getter Tech גטר טק
חברת גטר טק נוסדה בשנת 1955 והיא חברה שנסחרת בבורסה. החברה מייצגת באופן בלעדי בישראל ספקי תקשורת בינלאומיים והיא פועלת גם בארץ וגם בחו"ל. החברה מתעסקת בעיקר בשיווק והפצה של שירות ותמיכה במוצרים הקשורים לתחומי הדפוס, ציוד רפואי, תקשורת ותשתיות ואפילו צעצועים וציוד צילום. חברת גטר טק דורגה בין מאה החברות המצליחות בישראל בדירוג של גלובס וBDI. חברת גטר טק מציעה ללקוחותיה מעבדות שירות בכל רחבי הארץ, יבוא בלעדי של מוצרי חברות בינלאומיות מובילות ועוד. לחברת גטר טק שותפים עיסקיים בכל העולם והיא מייבאת את מוצריהם של חברות גדולות כמו AEG, פנסוניק, לקסמרק, TredNet ועוד. אחד מהמותגים המובילים אותם מציעה גטר טק ללקוחותיה הוא Innova, אשר מתמחה בתקשורת וציוד היקפי. חברת גטר טק מעניקה אחריות מלאה למוצרים המשווקים על ידה, כמו כן היא מחזיקה מוקד שירות טלפוני ומעבדת שירות.
סוגי מרכזיות Getter Tech גטר טק המשווקות בארץ
חלק מהתחומים בהם מציעה גטר טק את מוצריה הם התקשורת העסקית. גטר טק הינה המשווקת הבלעדית של מספר מותגים איכותיים בתחום, אשר יחדיו מהווים פתרון תקשורת כולל עבור בעלי העסקים השונים. בין המוצרים תמצאו מגוון של טלפונים מבוססי IP באמצעות נתבים, מתגים, ממירים ואפילו מרכזיות IP. המותגים אותם מציעה גטר טק ללקוחותיה בתחום הטלפונית VoIP הם לדוגמא- Digium שהן למעשה מרכזיות IP בקוד פתוח, כלומר מרכזיות אסטריסק. סוג המרכזיות השני אותן מציעה גטר טק ללקוחות שלה הוא מרכזיית Positron Telecom, שהיא מרכזייה של חברה קנדית, אשר בעלת מגוון רחב של פתרונות אסטריסק, ביניהם היכולת לנהל בין 4 עד 250 שלוחות בו זמנית. מרכזיות אלו גם מסוגלות לתמוך בשיחות וידאו ושיחות ועידה מכל העולם ולהתאים את השירותים הללו גם לעסקים הקטנים עד הבינוניים. מותג נוסף של מרכזיות IP, אשר משווקות על ידי חברת גטר טק הוא Escene, אשר מייצרים בין השאר מגוון רחב של מכשירי טלפון IP ועוד.
סקר שוק בתחום מרכזיות אסטריסק
מרכזיות אסטריסק הן מרכזיות אשר מבוססות על טכנולוגיית ה VoIP החדשה באופן יחסי, משמע שהם מבוססים על רשת האינטרנט. טכנולוגיה זו יצרה מהפכה בעולם הטלפוניה הביתי והעסקי, מכיוון שהיא מאפשרת ביצוע שיחות באמצעות רשת האינטרנט ובכך מהווה תחליף ראוי לקווי הטלפון הרגילים והמוכרים. באופן הזה העסק יכול לחסוך כסף רב שהושקע עד לא מזמן בכיסוי עלויות שיחה. טכנולוגיית ה VoIP הולכת וצוברת תאוצה בעולם התקשורת וכך למעשה היא מייצרת שינוי, הן מבחינת השירותים הניתנים כיום במסגרת השימוש במרכזיות הללו והן מבחינת עלויות התקשורת הביתיות ושל הארגונים השונים העושים בה שימוש.
Getter Tech גטר טק – שירות לקוחות
משרדי החברה ממוקמים ברחוב שמשון 7, קריית אריה, פתח תקווה.
טלפון שירות הלקוחות של החברה הוא 03-5761660, 03-5761618 .
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
