מנקודת מבט כלכלית טהורה, בעל עסק חייב לדעת, שבחירה במרכזיית סנטריקס היא בחירה בבור בלי תחתית, מבחינת שירותי הטלפוניה של העסק וחתונה קתולית ללא יכולת גירושין, עם ספק התקשורת. אין שום דרך לשדרג שירותי סנטריקס לשירותי ענן.
עסקים רבים מתלבטים בין פתרון של IP Centrex מול מרכזייה וירטואלית בענן.
המדריך המרכזי שלנו בנושא מרכזיה בענן מרכז מחירים לשלוחה, השוואת ספקים ורשימת בדיקות לפני חתימה.
המדריך המרכזי שלנו בנושא הוא IP Centrex, ושם מרוכזים ההשוואה ושיקולי הבחירה.
✅ מה ההבדלים הבסיסיים בין הגישות הללו?
✅ תשובה מפתיעה לאנשים ולמנהלים לא טכניים.
בעלי עסקים רבים מוצפים בהצעות להעביר את שירותי המרכזייה שלה לענן, אבל הם נתקלים בפרסומות ובאנשי שיווק המספרים להם, שהשירות שלהם הוא בענן, מה שמוביל לבלבול בשוק. זאת, מפני שחברות התקשורת הגדולות (בזק, הוט, סלקום ופרטנר) החליטו, מטעמים שיווקיים, לקרוא לשירותי IP Centrex שירותי ענן, מה שאינו נכון עובדתית.
לבעלי עסקים ומנהלים, שאינם בקיאים בתחום הטכני, ההסבר הפשוט ביותר למה חברות התקשורת מקדמות את השירות המיושן IP Centrex הוא הסבר כלכלי מאוד ברור: הרווחיות של ספק התקשורת משירותי סנטריקס גבוהה פי כמה מכל סוג שירות אחר.
מה זה מרכזיה IP Centrex?
מרכזיית IP Centrex היא מערכת תקשורת המבוססת על טכנולוגיית IP ומספקת שירותי טלפוניה לעסקים. הנה המאפיינים העיקריים שלה:
מהות המערכת
- מרכזייה וירטואלית המנוהלת בחוות שרתים על ידי ספק השירות
- פועלת דרך האינטרנט ללא צורך בתשתית פיזית מורכבת בעסק
יכולות ותכונות
- ניהול יעיל של שיחות ושלוחות טלפוניות
- תכונות מתקדמות כגון שיחות ועידה, תא קולי, ונתב שיחות חכם
- ניהול תורי שיחות ואפשרות להציג מספר מוביל
יתרונות לעסקים
- גמישות בהתאמה לצרכי העסק המשתנים
- חיסכון בעלויות הקמה ותחזוקה
- אפשרות להוספת או הסרת משתמשים בקלות
- נגישות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט
ניהול ובקרה
- פורטל ניהול מבוסס אינטרנט לשליטה מלאה במערכת
- אפשרות לשילוב עם מערכות ארגוניות אחרות
תכונות מרכזיה IP Centrex
מרכזיית IP Centrex מציעה מגוון תכונות מתקדמות לעסקים:
ניהול שיחות
- ניתוב שיחות חכם
- שיחות ועידה
- תא קולי
- העברת שיחות
- ניהול תורי שיחות
גמישות וניהול
- פורטל ניהול מבוסס אינטרנט בעברית
- יכולת להוסיף או להסיר משתמשים בקלות
- התאמה אישית של תכונות לפי צרכי העסק
קישוריות
- שיחות פנים ארגוניות ללא עלות
- אפשרות לשיחות וידאו
- נגישות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט
שילוב טכנולוגיות
- תמיכה בטלפוני IP חכמים
- אפשרות לשילוב מכשירי טלפון אנלוגיים קיימים
- שלוחות Softphone למחשבים וסמארטפונים
אילו טלפונים מתאימים לשירות IP Centrex?
לשירות IP Centrex מתאימים מגוון סוגי טלפונים:
- טלפוני IP חכמים מכשירי IP מתקדמים עם יכולות נרחבות.
- טלפונים אנלוגיים קיימים ניתן לשלב מכשירי טלפון רגילים שכבר קיימים ע"י שימוש במתאם אנלוגי.
- שלוחות Softphone תוכנות טלפון שניתן להתקין על מחשבים או סמארטפונים, מאפשרות להתקשר מכל מקום.
- טלפוני SIP מכשירים רגילים התומכים בפרוטוקול SIP, המתאימים למרכזיות IP, וירטואליות או בענן.
חשוב לציין כי בחירת הטלפונים צריכה להתבצע בהתאם לצרכים הספציפיים של העסק והמשתמשים.
למה ספקי התקשורת מרוויחים הרבה יותר מ-IP Centrex?
יודגש, ששירותי סנטריקס הם שירותי Hosted, VPS, הדור שקדם לענן, ואין שום דרך, לא מעשית ולא טכנולוגית, לשדרג את שירותי ה-IP Centrex לשירותי ענן, כדי לספק ללקוחות את היתרונות הייחודיים הקיימים בשירותי ענן (שאין ולא יהיו בשירותי IP Centrex).
בסיכום פשוט של השוואת העלויות, אפשר לראות, שבעל עסק ישלם על שירותי סנטריקס הרבה יותר מאשר שירותי טלפוניה בענן (זה תלוי כמובן בכמות השירותים שהוא ישתמש בתצורת השימוש בשירותי סנטריקס).
במציאות, בעל העסק יקבל עבור כספו הרבה יותר שירותים ויכולות בענן, מה שאין ולא יהיה לעולם בסנטריקס. רק בשירותי ענן מקבלים את ההוזלה המשמעותית, המידית והברורה ביותר בהוצאות התקשורת. החיסכון בהוצאות התקשורת הוא מרכיב חיוני בקבלת ההחלטות של כל עסק ואין להתעלם מנקודה מרכזית זו ואין להסתנוור מפרסומת שיווקית היכולה להטעות ולשבש את שיקול הדעת.
מי שכבר מצוי בתחום השירותים הווירטואליים דוגמת מרכזיית סנטריקס, צריך לבצע תכנון מאוד קפדני של הגירה לענן, כי הוא יזדקק לזה במוקדם או במאוחר. שכן, אין שום דרך קלה או מהירה להעביר מרכזיה וירטואלית דוגמת IP-Centrex לענן. אלו טכנולוגיות שונות לחלוטין, שאין ביניהן (וגם לא תהיה) שום תאימות.
מחירי מרכזיות IP Centrex
| שם הספק | מחיר חודשי, לפני מע"מ | דמי התקנה |
|---|---|---|
| בזק עסקים, IP Centrex | 26.90 עד 37 ₪ לשלוחה ב-5 עד 11 שלוחות (20.90 עד 23.90 ₪ ב-12 החודשים הראשונים); 17.30 ₪ מ-500 שלוחות | ללא עלות ב-3 עד 11 שלוחות; 500 ₪ ב-12 עד 30 שלוחות קבלו הצעת מחיר |
| סלקום, IP Centrex | כ-190 ₪ ל-5 שלוחות | קבלו הצעת מחיר |
| פרטנר, IP Centrex | כ-180 ₪ ל-5 שלוחות | קבלו הצעת מחיר |
| HOT, HOT Centrex | 14 ₪ לשלוחה; מסלול 129 ₪ (4 שלוחות ו-1,500 דקות) | במסלול 129 ₪: 18 ₪ לחודש בפריסה ל-36 תשלומים, כלולים במחיר קבלו הצעת מחיר |
| ספקי מרכזיות בענן | 20 עד 80 ₪ לשלוחה (ועד כ-180 ₪ עם מוקד, CRM ו-AI) (טלקום אקספרט מ-20 ₪) | לפי ספק קבלו הצעת מחיר |
נכון לספטמבר 2026. מחירים עסקיים לפני מע"מ, לפי מחירוני הספקים ומחירי מבצע שפורסמו; בפועל המחיר נקבע בהצעת מחיר. מחירי בזק לפי המחירון הרשמי; עסקאות נסגרות לרוב במחיר נמוך יותר.
הערות לשיקול
-
תמחור לשלוחה השירות מחושב לפי מחיר חודשי לכל שלוחה/משתמש, מה שמאפשר לעסק קטן להתחיל עם מספר קטן של שלוחות ולגדול לפי הצורך.
-
דמי התקנה / הטבות לעיתים יש מבצעים הכוללים התקנה חינם, חודש ראשון ללא תשלום או הטבות על ציוד טלפוני.
-
תמורה מול תכונות המחיר הבסיסי אינו כולל דקות שיחה, תכונות מתקדמות כמו הקלטות שיחה, IVR / מוקד טלפוני / דוחות.
למה כדאי לעבור לשירות מרכזיה בענן?
רק בשירותי ענן מקבלים את האינטגרציה המלאה ליישומי IP אחרים של העסק, יכולים לשלב כל יישום ארגוני מכל סוג ובכל מקום ועל כל מכשיר קצה, וניתן לשלב בקלות תקשורת ניידת (אלחוטית וסלולרית) באופן שקוף בכל מקום בעולם. זאת, עם שירותי 'נוכחות' (Presence), שהם מרכיב חיוני ביעילות עסקית ותקשורת מהירה במערכת העסקית, עם יכולת "עבודה קבוצתית" ויכולת למתן שירות בכל תווך תקשורת (לרבות ב: צ'ט, אפליקציות חברתיות, דוא"ל וכיו"ב). כל אלו יכולות הקיימות רק בענן.
בנוסף, קל להבחין בהבדלים בן השירותים. אם התשלום הוא רק על פי צריכה ושימוש בפועל ובמודל ה-SaaS, זה שירות ענן טהור. במידה ויש תוספות (רישיונות שונים ומשונים, שאינם עפ"י צריכה, בתוספת עלויות תחזוקה, תמיכה, שדרוגים, תשלום נפרד על שירותים שונים החל מהקלטות וכלה בחיבור לסלולר, אם יש תלות בספק התקשורת לכל שינוי בהיקף השירות והשירותים וכיו"ב), זה לא שירות ענן טהור.
סקר אפיון בחינת מעבר מ-IP Centrex למרכזייה בענן
יותר מ-25 שנות ניסיון בתקשורת ומחשוב עסקי · מהנדסי טלקום מוסמכים · זמן מילוי: 5-7 דקות
IP Centrex מול מרכזייה וירטואלית בענן שורה תחתונה
אולם, רכישת פתרונות מתקדמים לתחום זה בענן, כמו כל רכישה בעסק, צריכה להיעשות רק לאחר בחינת צרכי המשתמשים בעסק ובחינת התשתיות הקיימות בעסק.
אנו עומדים לרשותכם לייעוץ ולסיוע בתהליך ההחלטה הזה.
לקבלת הצעה מנצחת עבור מרכזיה וירטואלית בענן
IP Centrex מול מרכזייה וירטואלית, במה לבחור?
תשובות לשאלות נפוצות
IP Centrex הוא שירות מרכזיה וירטואלית שמנוהלת בחוות השרתים של ספק התקשורת, כך שהעסק לא מחזיק מרכזיה פיזית במשרד. השירות כולל ניתוב שיחות, תא קולי, שיחות ועידה, תורי שיחות ופורטל ניהול, ותומך בטלפוני IP, ב-Softphone ובמכשירים אנלוגיים דרך מתאם. מבחינה טכנולוגית סנטריקס הוא שירות מאורח (Hosted) מהדור שקדם לענן, גם אם הספקים הגדולים משווקים אותו כשירות ענן.
ההבדל הוא בטכנולוגיה ובתמחור: IP Centrex הוא שירות מאורח של ספק תקשורת מהדור שקדם לענן, ומרכזיה בענן היא פלטפורמה חדשה שמתעדכנת כל הזמן ומציעה יותר יכולות. אין דרך לשדרג סנטריקס לשירות ענן, כי אין תאימות בין הטכנולוגיות. ברוב המקרים מרכזיה בענן גם זולה יותר, ולכן היא הפתרון המומלץ לרוב העסקים. סנטריקס מתאים בעיקר לעסק עם דרישות רשת מיוחדות.
לפי המחירון שמופיע בעמוד, IP Centrex של בזק עולה 26.90 עד 37 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ בעסק עם 5 עד 11 שלוחות, עם מחיר מוזל של 20.90 עד 23.90 ש"ח ב-12 החודשים הראשונים. מ-500 שלוחות המחיר יורד ל-17.30 ש"ח. ההתקנה ללא עלות ב-3 עד 11 שלוחות, ו-500 ש"ח ב-12 עד 30 שלוחות. בהשוואה, רוב המרכזיות בענן עולות עד 25 ש"ח לשלוחה.
פורטל סנטריקס הוא ממשק ניהול מבוסס אינטרנט, בעברית, שבו העסק שולט במרכזיה בלי לפנות לספק בכל שינוי. דרך הפורטל מוסיפים ומסירים משתמשים, משנים הפניות שיחה, מגדירים את נתב השיחות ותורי השיחות, ומתאימים תכונות לכל שלוחה. גם במרכזיה בענן יש פורטל ניהול דומה, בדרך כלל עם אפשרויות נוספות כמו דוחות שיחות מפורטים, הקלטות וחיבור למערכות ארגוניות.
IP Centrex מתאים רק לעסק שרוצה את שלושת הדברים יחד: ספק תקשורת גדול, רשת VPN טלפונית נפרדת שלא עוברת על האינטרנט הציבורי, וכתובת אחת למרכזיה ולאינטרנט. עסק שאחד מהתנאים האלה לא חשוב לו יקבל ברוב המקרים יותר יכולות במחיר נמוך יותר במרכזיה בענן. לפני שמחליטים כדאי להשוות הצעה של סנטריקס להצעה של מרכזיה בענן על בסיס אותו מספר שלוחות ואותן תכונות.
כן, אפשר לעבור מ-IP Centrex למרכזיה בענן ולשמור על כל המספרים. ניוד המספרים נמשך עד יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום, כי השיחות מופנות בזמן המעבר. מכיוון שאין תאימות בין הטכנולוגיות, המעבר הוא הקמה מחדש ולא שדרוג, ולכן צריך לתכנן אותו בקפידה: שלוחות, נתב שיחות, הקלטות ובדיקה מה קורה בחוזה הקיים מול הספק.
כן, אם ממוצע החשבון החודשי של העסק נמוך מ-5,000 ש"ח. סעיף 51ד לחוק התקשורת אוסר על הספק לגבות תשלום או להשיב הטבה בשל הביטול, וההגנה נשענת על גובה החשבון ולא על מעמד צרכני. יתרת התשלומים על ציוד שנרכש בתשלומים עדיין נגבית במועדיה, ולכן כדאי לבדוק אותה לפני המעבר.
המחיר בדרך כלל עולה למחירון הרגיל. בסלקום ההטבה נספרת מיום העמדת השירות, ובתום ההתחייבות השירות ממשיך ללא סיום אוטומטי במחיר המלא. בהוט, אחרי תקופת ההסכם חל מחירון הוט. זו נקודה שכדאי לשקול מול מרכזיה בענן, ששם אפשר לבקש מחיר קבוע ומוצהר מראש.
