MAGALCOM מגלקום – מערכות תקשורת ומחשוב לעסק שלך
MAGALCOM מגלקום הינה חברה מובילה בתחומה במתן פתרונות תקשורת ושירותים אינטגרטיביים, מחשוב ומערכות ביטחון.
אודות חברת MAGALCOM מגלקום
חברת MAGALCOM מגלקום מציעה ללקוחותיה פתרון מקצועי במגוון תחומי פעילות ושירותי תקשורת ומחשוב, אשר נמצאים תחת קורת גג אחת. חברת MAGALCOM מגלקום הוקמה לפני שלושים שנה והיא כוללת כמאה ועשרים עובדים בפריסה ארצית. החברה מציעה ללקוחותיה פתרונות כוללים ומשולבים, אשר מבוססים על ידע וניסיון נרחב בכל אחד מתחומי הפעילות שלה. החברה מציעה פתרונות תקשורת ומחשוב למגוון גדול של תעשיות ועובדת אך ורק עם תקנים מקצועיים בכל תחום ותחום. החברה מתהדרת בשותפויות עסקיות נרחבות בארץ ובעולם. חברת MAGALCOM מגלקום היא למעשה חברת בת של חברת טלרד, שמהווה חלק ממכלול החברות של קרן פורטיסימו. כמו כן חברת MAGALCOM מגלקום הינה בעלת שליטה בחברת אואזיס טכנולוגיות תקשורת בע"מ. החברה מציעה ללקוחותיה התאמת פתרונות תקשורת לסוג הארגון ופועלו. לחברה שורה ארוכה של לקוחות מוכרים מהתחום הציבורי, אקדמי ועסקי.
פתרונות התקשורת של MAGALCOM מגלקום המשווקים בארץ
חברת MAGALCOM מגלקום מציעה ללקוחותיה העסקיים מגוון נרחב של פתרונות, כאשר היא מציעה התאמה אישית מבוססת ייעוץ מקדים לכל אחד בתחומו. חלק מהשירותים המוצעים על ידי החברה הם שירות הקמת חדרי מחשב ושרתים המבוססים על טכנולוגיית Data Centers. כמו כן החברה מציעה למכירה ציוד תקשורת לרשתות מקומיות ורחבות, תשתיות תקשורת וציוד היקפי למחשבים וטלפוניה. שירות נוסף שניתן לקבל מחברת MAGALCOM מגלקום היא הקמת חדרי עסקאות וחמ"לים. החברה מתעסקת גם בנושא מערכות ביטחון ומתח נמוך ומתקינה שרתים ומעניקה שירותי רשת לחברות. חברת MAGALCOM מגלקום מתמחה בין השאר בפתרונות תקשורת ומחשוב לתעשיות כמו תחבורה, בנקאות ופיננסים, ממשלה וביטחון, שלטון מקומי, היי טק, בריאות, תעשיה ומסחר ואקדמיה.
להצעת מחיר להתקנת תשתיות תקשורת ומחשוב
חייגו 077-8123111 או ישירות בווטסאפ
יתרונות חברת MAGALCOM
לחברה יתרונות ייחודיים כמו לדוגמא, שילוב ייחודי של התמחויות, אשר מאפשר יישום מושלם של פרויקטים שונים מורכבים ומגוונים, הובלת התחום במשך כשלושה עשורים בישראל, כוח אדם גדול בעל ידע נרחב בתחום, עבודה בפריסה ארצית, אשר מאפשרת קשר עקבי עם לקוחות גם שלא מאזור המרכז בלבד. הקניית מענה מלא ורחב ללקוח, החל משלב התכנון וכלה בהטמעת המערכות ומתן שירות ארוך טווח, כולל שירות תחזוקה במשך כל שעות היממה. החברה מציגה עצמה כחברה שעובדת אך ורק עם מוצרים בתקנים המאושרים בעולם בכל תחום פעילות שלה והיא מציעה פתרון תקשורת כולל לעסק בהתאמה אישית וייעודית לכל סוג עסק בהקשר לתחום אליו הוא משויך ולצרכים הייחודיים לו.
חברת MAGALCOM – שירות לקוחות
משרדי החברה ממוקמים ברחוב בת שבע 1, מתחם טלרד לוד, טלפון שירות הלקוחות בחברה הוא 03-9270111. לחברה שותפים עסקיים מוכרים וגדולים ביניהם נמצא את חברת אוויה, סימנס,APC, RIT, HP ועוד.
10 דברים טובים שמרכזיית טלפון אופטימלית עושה לעסק שלך
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
