פנסוניק NS500 (Panasonic KX-NS500) היא מרכזיה היברידית שמשלבת קווים ושלוחות אנלוגיים ודיגיטליים עם תקשורת IP, ונבנתה לעסקים של עד 250 עובדים. היא מתחילה ב-6 קווי חוץ ו-18 שלוחות ומגיעה עד 288 שלוחות עם מארזי הרחבה. הייצור שלה הופסק, ולכן היא רלוונטית בעיקר לעסק שכבר מחזיק אותה.
| נושא | נתון | מה זה אומר לעסק |
|---|---|---|
| סוג המערכת | מרכזיה היברידית: אנלוגי, דיגיטלי ו-IP באותה יחידה | אפשר לשמור על החיווט ועל המכשירים הקיימים ולהוסיף שלוחות IP |
| קיבולת | עד 288 שלוחות ועד 190 קווים עם 3 מארזי KX-NS520 | מתאימה לעסק קטן עד בינוני באתר אחד או בכמה סניפים |
| קווי IP | עד 64 ערוצי SIP ו-32 ערוצי H.323 | אפשר לעבור לקווי IP בלי להחליף את המרכזיה |
| מצב ייצור באוקטובר | הופסק, כמו בכל המרכזיות של פנסוניק | ציוד נוסף מגיע רק משומש או מחודש, והמדריכים עדיין זמינים אצל היצרן |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| תכנות ושינויים במרכזיה | 250 עד 262 | לשעת תכנות |
| ציר PRI אחד (30 ערוצים) | 350 עד 800 | לחודש, לציר |
| שלוחה במרכזיה בענן, 21 עד 50 שלוחות | 14 עד 20 | לחודש, לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 51 עד 100 שלוחות | 14.75 עד 16 | לחודש, לשלוחה |
| הקלטת שיחות, 1 עד 5 שלוחות | 8 עד 12 | לחודש, לשלוחה |
| נתב שיחות (IVR) | 16 עד 31.5 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- KX-NS500 תומכת ביחידה הראשית בעד 162 שלוחות ו-100 קווים, ועם שלושה מארזי KX-NS520 בעד 288 שלוחות ו-190 קווים.
- המרכזיה תומכת בעד 64 ערוצי SIP Trunk, עד 128 שלוחות IP ועד 128 מכשירים אלחוטיים.
- הדואר הקולי המובנה מתרחב עד 24 ערוצים ו-400 שעות הקלטה, עם התראה במייל והודעה כקובץ מצורף.
- מוקד השיחות המובנה עובד בלי שרת CTI חיצוני, עם הודעה למתקשר על מקומו בתור.
- במעבר לענן המספרים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
הסקירה של כל המשפחות, מצב הייצור, השירות והאפשרויות לעסק נמצאת במדריך מרכזיות פנסוניק. כאן מתמקדים ב-KX-NS500: המפרט, ההרחבה, החיבור לקווי IP, והשאלה מה עושים עם המערכת היום.
Panasonic הפסיקה את ייצור כל דגמי המרכזיות, ולכן הדגמים מוצגים כציוד שכבר מותקן בעסקים. לפי דפי המפרט של היצרן, KX-TES824 מגיעה ל-8 קווי חוץ ו-24 שלוחות, KX-HTS32 תומכת בעד 6 קווי SIP, סדרת KX-TDE בדגמי 100 ו-200 מגיעה ל-128 קווים ו-256 שלוחות, KX-NS500 ל-288 שלוחות עם שלושה מארזי הרחבה, ו-KX-NS1000 ל-640 שלוחות בשרת יחיד. אלה תקרות, והקיבולת בפועל תלויה ברישיונות ובכרטיסים. מרכזיה קיימת ממשיכה לקבל שירות מטכנאים שמכירים את הסדרה, עם חלפים משומשים או מחודשים.
מה המפרט של KX-NS500 עם מארזי ההרחבה?
לפי החוברת של פנסוניק, המרכזיה מגיעה בתצורה התחלתית של 6 קווי חוץ אנלוגיים ו-18 שלוחות, וגדלה בכרטיסים, ברישיונות ובמארזי הרחבה. הטבלה מסכמת את הקיבולת המרבית ביחידה הראשית ועם שלושה מארזי KX-NS520, לפי דף המפרט הרשמי של Panasonic ל-KX-NS500, שמסומן היום כמוצר שייצורו הופסק.
| פרמטר | יחידה ראשית | עם 3 מארזי KX-NS520 |
|---|---|---|
| סך הקווים החיצוניים | 100 | 190 |
| קווי חוץ אנלוגיים | 12 | 48 |
| ערוצי PRI (E1) | 30 | 120 |
| ערוצי SIP Trunk | 64 | 64 |
| ערוצי H.323 | 32 | 32 |
| סך השלוחות | 162 (168) | 258 (288) |
| שלוחות אנלוגיות | 32 | 128 |
| טלפונים דיגיטליים | 18 (24) | 66 (96) |
| שלוחות IP ו-SIP | 128 | 128 |
| תחנות בסיס אלחוטיות | 20 | 32 |
| מכשירים אלחוטיים | 128 | 128 |
| ערוצי דואר קולי מובנה | 24 | 24 |
| אינטרקום לדלת | 2 | 8 |
הערכים בסוגריים מתייחסים לחיבור בתצורת Digital XDP, שבה טלפון דיגיטלי וטלפון אנלוגי חולקים את אותה יציאה. חשוב להבחין בין התצורה ההתחלתית, 6 קווים ו-18 שלוחות, לבין הקיבולת המרבית ביחידה הראשית: ההפרש נפתח בכרטיסים וברישיונות. לכן שתי מרכזיות NS500 שנראות זהות מבחוץ יכולות להיות שונות מאוד ביכולות.
מה מוסיף מארז ההרחבה KX-NS520?
מארז KX-NS520 מתחבר ליחידה הראשית, ואפשר לחבר עד שלושה. לפי טבלת היצרן, כל מארז מוסיף עד 12 קווי חוץ אנלוגיים, 30 ערוצי PRI, 32 שלוחות אנלוגיות, 16 טלפונים דיגיטליים (24 בתצורת Digital XDP), 4 תחנות בסיס אלחוטיות ו-2 אינטרקומים לדלת. שלוחות IP וערוצי SIP לא גדלים עם המארזים, כי הם נקבעים ברישיונות ולא בחומרה.
בהרחבה של מערכת קיימת בודקים שלושה דברים לפני קנייה של מארז או כרטיס מחודש: שגרסת התוכנה של המרכזיה תואמת לרכיב, שיש חריץ פנוי, ושהרישיונות הנדרשים קיימים. החוברת של פנסוניק מציינת במפורש שחלק מהפונקציות דורשות רישיונות או חומרה נוספת. מאחר שאין ייצור חדש, כדאי להחזיק רכיב רזרבי לחלק הקריטי במערכת, בדרך כלל כרטיס הקווים.
איך מחברים ל-KX-NS500 קווי SIP או IP PRI?
NS500 תומכת בעד 64 ערוצי SIP Trunk, ולכן אפשר לחבר אותה ישירות לספק קווי IP ולוותר על קווים אנלוגיים או על ציר PRI פיזי, בלי להחליף שלוחות ומכשירים. עסק שמזמין IP PRI מבזק או SIP Trunk מספק אחר בודק מראש מול הספק את פרמטרי החיבור ואת הנתב שהוא מתקין, ובמרכזיה את רישיונות ה-SIP ואת גרסת התוכנה. בתקופת מעבר אפשר להפעיל קווים ותיקים וערוצי SIP במקביל.
המרכזיה יכולה לפעול לבד או כחלק מרשת של כמה מרכזיות, עם קישור בין אתרים ברשת IP, עד 32 ערוצי H.323. לסניף קטן אפשר גם להציב תחנת בסיס אלחוטית מסוג IP, שמתחברת למרכזיה דרך רשת המחשבים, בלי מרכזיה נוספת בסניף.
אילו יכולות דואר קולי, הקלטה ומוקד יש ב-NS500?
לפי החוברת של פנסוניק, ל-NS500 יש מענה אוטומטי מובנה עם תפריט הקשות, שמנתב את המתקשר למחלקה או לעובד. מערכת הדואר הקולי מתרחבת עד 24 ערוצים ו-400 שעות הקלטה, שולחת התראה במייל על הודעה חדשה, מצרפת את ההודעה כקובץ ושולחת מייל גם על שיחה שלא נענתה ולא הושארה בה הודעה. אותה מערכת יכולה להקליט שיחות אוטומטית ולשמור אותן בזיכרון USB או בשרת חיצוני.
המרכזיה כוללת גם פתרון מוקד פנימי בלי שרת CTI חיצוני: חלוקת שיחות בין נציגים, הודעה למתקשר על מקומו בתור ועל זמן ההמתנה המשוער, ניטור של מפקח על מצב הנציגים ודוחות היסטוריה. לשילוב טלפון ומחשב פנסוניק סיפקה את UC Pro, שמשתלב ב-Outlook ופועל במחשבי Windows ו-Mac ובאפליקציה לנייד. עסק שחייב לשמור הקלטות לתקופה ארוכה צריך לתכנן את נפח האחסון ואת הגיבוי, כי אחסון ב-USB לבדו חשוף לאובדן.
אילו טלפונים ושלוחות ניידות עובדים עם NS500?
למרכזיה מתחברים טלפוני מערכת דיגיטליים מסדרת KX-DT, כמו KX-DT521, KX-DT543 ו-KX-DT546, על זוג חוטים רגיל. טלפוני IP של פנסוניק מסדרת KX-NT, כמו KX-NT551, KX-NT553, KX-NT556 ו-KX-NT560, מקבלים הזנת מתח מהרשת (PoE). מכשירים אלחוטיים בטכנולוגיית DECT, כמו KX-TCA185, KX-TCA285 ו-KX-TCA385, עובדים דרך תחנות הבסיס של המרכזיה, במערכת מרובת תאים שמאפשרת לנוע במבנה בזמן שיחה.
אפשר גם להגדיר סמארטפון או תוכנת טלפון במחשב כשלוחה, לשייך את הטלפון השולחני ואת הנייד לאותו מספר שלוחה, ולצרף עד ארבעה טלפונים ניידים לקבוצת חלוקת שיחות. מכשירים שנקנים היום מגיעים משומשים או מחודשים, ולכן בודקים כל דגם מול רשימת המסופים התואמים שבאתר התמיכה של פנסוניק.
מה הסיכונים בהמשך העבודה עם NS500?
NS500 שעובדת ביציבות יכולה להמשיך לשרת, אבל יש ארבעה סיכונים. חומרה שמזדקנת, כמו ספק כוח או כרטיס קווים, יכולה להשבית את המערכת. כל רכיב חלופי מגיע מהשוק המשומש, והזמינות שלו לא מובטחת. מרכזיה עם גישה מרחוק או ערוצי SIP צריכה הגנה ברמת הרשת, וסיסמאות ההתקנה צריך להחליף. והידע: פחות טכנאים עובדים היום עם הסדרה. באתר התמיכה של פנסוניק עדיין זמינים מדריכים לגרסה 7.0 של התוכנה, וטכנאי יכול לעבוד לפיהם.
כדי לצמצם את הסיכונים שומרים גיבוי של נתוני המערכת לפני כל שינוי, מתעדים את מפתחות ההפעלה המותקנים ומחזיקים רכיב רזרבי לחלק הקריטי.
מה האפשרויות לעסק שמחזיק NS500 היום?
יש שלוש דרכים: לתחזק את המרכזיה הקיימת, להרחיב אותה בציוד מחודש, או לעבור למרכזיה בענן. טבלת השירותים בתחתית העמוד מסכמת את מה שאפשר לקבל בכל דרך.
תחזוקה של מרכזיה קיימת היא בדרך כלל ההוצאה הנמוכה בטווח הקצר, אבל תקלה בחומרה עלולה לחייב החלפה בלחץ זמן. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש, ובטלקום אקספרט החל מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש, בלי השקעה בחומרה. בטווחי השוק מחיר שלוחה ב-IP Centrex דומה למחיר שלוחה במרכזיה בענן, וההבדל הוא ביכולות ובחבילה. במעבר המספרים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. טלפונים אנלוגיים ממשיכים לעבוד דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, והטלפונים הדיגיטליים של פנסוניק לא עוברים, כי הם עובדים רק מול המרכזיה.
מה ההבדל בין מרכזיה היברידית כמו NS500 למרכזיה חכמה בענן?
NS500 היא מרכזיה היברידית: חומרה במשרד עם יציאות לקווים ולשלוחות אנלוגיים, דיגיטליים ו-IP, ותכונות שמופעלות ברישיונות. מרכזיה חכמה בענן היא תוכנה אצל ספק, והעסק מתחבר אליה באינטרנט עם טלפוני IP, מחשב או אפליקציה. המונח חכמה מתייחס לתכונות כמו נתב שיחות, הקלטה, דואר קולי למייל, חיבור ל-CRM ואפליקציה לנייד, שחלקן קיימות גם ב-NS500 אבל בתלות בחומרה וברישיונות.
- קיבולת. ב-NS500 הקיבולת מוגבלת בחומרה, עד 288 שלוחות עם מארזי הרחבה. בענן מוסיפים שלוחה בהגדרה.
- מכשירים. הטלפונים הדיגיטליים של סדרת KX-DT עובדים רק מול המרכזיה, ובענן עוברים לטלפוני SIP, אנלוגיים דרך מתאם או אפליקציה.
- תחזוקה. מרכזיה מקומית דורשת טכנאי, חלפים וגיבויים. בענן הספק מתחזק את הפלטפורמה.
- קווים. ב-NS500 מחברים קווי SIP או PRI, ובענן הקווים חלק מהשירות.
כמה עולה להחזיק NS500 לעומת מעבר לענן?
עלות ההחזקה של NS500 כוללת קווים (ציר PRI אחד נע בשוק בין 293 ל-606 לחודש, כמפורט בטבלה בראש העמוד), תכנות ושינויים לפי שעה (250 עד 262), חלפים משוק המשומש ותחזוקה. כל רכיב כזה משתנה בין עסק לעסק, ולכן העלות האמיתית נמדדת על פני שנה ולא לפי חשבון חודשי.
במרכזיה בענן המחיר לשלוחה בעסק של 21 עד 50 שלוחות נע בין 14 ל-20 לחודש, ובעסק של 51 עד 100 שלוחות בין 14.75 ל-16, לפני מע"מ. מחיר שלוחה נמוך יותר בהיקפים גדולים מקטין את הפער מול מרכזיה מקומית. בטלקום אקספרט המחיר מתחיל ב-20 לשלוחה, במינימום 60 לחודש. כדי להשוות, מחשבים את העלות השנתית של NS500 (קווים, תחזוקה, חלפים, תכנות) מול 12 חודשי ענן, ומוסיפים את עלות המעבר החד-פעמית.
איך מעבירים NS500 לענן שלב אחר שלב?
במערכת של עשרות שלוחות ויותר המעבר מתוכנן, ולא נעשה בערב אחד. השלבים הם:
- מתעדים את תצורת NS500: שלוחות, קבוצות, מוקד ותורים, מענה אוטומטי, דואר קולי, מפתחות הפעלה ושיוכי הנייד לשלוחה, ושומרים גיבוי של נתוני המערכת.
- ממפים את המכשירים: טלפוני IP וסמארטפונים עוברים, אנלוגיים עוברים דרך מתאם בעלות של 50 עד 80 ש"ח, וטלפוני KX-DT דיגיטליים וטלפוני DECT דורשים החלפה או בדיקה לפי דגם.
- בונים את המרכזיה בענן, כולל תפריטים ותורים, ומריצים בדיקה עם קבוצת ניסוי.
- מנידים את המספרים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. במערכת עם ציר PRI מתאמים מראש את מועד הניתוק.
- אחרי בדיקות נכנסות ויוצאות ומוקד, מנתקים את הקווים הישנים. NS500 יכולה לשמש כגיבוי קצר לפני הפירוק.
סניפים שמחוברים ביניהם בערוצי H.323 עוברים כקבוצה, כי אחרת נוצרות שתי מערכות שאינן מדברות זו עם זו.
איך טלקום אקספרט מלווה עסק עם NS500?
טלקום אקספרט נותנת שירות למרכזיות NS500 קיימות ומספקת ציוד מחודש: בדיקה, תיקון, תכנות, הרחבה בכרטיסים ובמכשירים, הגדרת מוקד ותפריטים, וחיבור לקווי SIP. מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק קודם אם עדיף לעסק להמשיך עם המרכזיה, להרחיב אותה או לעבור לענן, ומציג את העלות של כל דרך. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד.
הצעת מחיר לשירות למרכזיית NS500
המחיר נקבע לפי מצב המרכזיה וההיקף, והוא מפורט בהצעה בכתב.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| תיקון מרכזיית NS500 | אבחון תקלה במרכזיית NS500, החלפת הכרטיס או ספק הכוח הפגום, ושחזור נתוני התצורה של המערכת לאחר התיקון. |
| הרחבת NS500 בציוד מחודש | הרחבת המרכזיה באמצעות ציוד מחודש הכולל מארז KX-NS520, כרטיסים, טלפונים ורישיונות שימוש לשלוחות נוספות. |
| חיבור SIP Trunk ל-NS500 | הגדרת ערוצי SIP Trunk במרכזיית NS500, ניתוב השיחות הנכנסות והיוצאות, ובדיקה משותפת מול ספק הטלפוניה לפני מעבר לשימוש. |
| הגדרת מוקד ותפריט קולי ב-NS500 | הקמת מוקד שירות במרכזיית NS500 הכולל תורים, הודעות קוליות, שעות פעילות והעברת הודעות דואר קולי לתיבת המייל של העסק. |
| מעבר מ-NS500 למרכזיה בענן | מעבר מלא מהמרכזיה הקיימת למרכזיה בענן, הכולל ניוד המספרים, בניית השלוחות והתפריט הקולי והתקנת האפליקציה לנייד. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על פנסוניק NS500
KX-NS500 היא מרכזיה היברידית של פנסוניק שמשלבת קווים ושלוחות אנלוגיים ודיגיטליים עם תקשורת IP, ונבנתה לעסקים של עד 250 עובדים. היתרון שלה הוא מעבר הדרגתי: אפשר להמשיך להשתמש בחיווט ובמכשירים הקיימים, ובמקביל לחבר טלפוני IP וקווי SIP. הדגם זמין היום רק משומש או מחודש, ולכן הוא רלוונטי בעיקר לעסק שכבר מחזיק מערכת כזו.
לא. פנסוניק הפסיקה את הייצור של כל סדרות המרכזיות שלה, ודף המפרט של KX-NS500 מסומן כמוצר שייצורו הופסק. המרכזיה, מארזי ההרחבה והמכשירים זמינים היום רק משומשים או מחודשים. מרכזיות שכבר מותקנות ממשיכות לעבוד, והמדריכים לגרסה 7.0 של התוכנה עדיין זמינים באתר התמיכה של היצרן.
המרכזיה מתחילה בתצורה של 6 קווי חוץ אנלוגיים ו-18 שלוחות. ביחידה הראשית היא תומכת בעד 162 שלוחות ו-100 קווים, ועם שלושה מארזי KX-NS520 בעד 288 שלוחות ו-190 קווים, מהם עד 64 ערוצי SIP. לפני רכישה של כרטיס או מארז בודקים את גרסת התוכנה, את הרישיונות ואת החריצים הפנויים.
כל מארז KX-NS520 מוסיף עד 12 קווי חוץ אנלוגיים, 30 ערוצי PRI, 32 שלוחות אנלוגיות, 16 טלפונים דיגיטליים ו-4 תחנות בסיס אלחוטיות, ואפשר לחבר עד שלושה מארזים. שלוחות IP וערוצי SIP לא גדלים עם המארז, כי הם נקבעים ברישיונות. לכן עסק שרוצה להוסיף בעיקר טלפוני IP לא צריך מארז הרחבה.
כן, NS500 תומכת בעד 64 ערוצי SIP Trunk ולכן יכולה לעבוד מול קווי IP של בזק או של ספק אחר, בכפוף לרישיונות ה-SIP שמותקנים בה. לפני ההזמנה בודקים מול הספק את פרמטרי החיבור ואת הנתב שהוא מתקין, ובמרכזיה את גרסת התוכנה. בתקופת המעבר אפשר להפעיל את הקווים הוותיקים ואת ערוצי ה-IP במקביל.
כן. מערכת הדואר הקולי המובנית מתרחבת עד 24 ערוצים ו-400 שעות הקלטה, שולחת התראה במייל על הודעה חדשה ויכולה לצרף את ההודעה כקובץ. אותה מערכת יכולה להקליט שיחות אוטומטית ולשמור אותן בזיכרון USB או בשרת חיצוני. עסק שצריך שמירה ארוכה של הקלטות מתכנן אחסון וגיבוי מסודרים.
כן, NS500 מאפשרת להגדיר סמארטפון או תוכנת טלפון במחשב כשלוחה, לשייך את הטלפון השולחני והנייד לאותו מספר שלוחה, ולצרף עד ארבעה ניידים לקבוצת חלוקת שיחות. ההפעלה דורשת רישוי מתאים והגדרה מאובטחת של הגישה מהאינטרנט. כשרוב העבודה נעשית מחוץ למשרד, מרכזיה בענן נותנת יכולת דומה באפליקציה בלי תלות בחומרה.
הרחבה קטנה של NS500 קיימת ויציבה, למשל בכמה שלוחות או בכרטיס קווים, היא בדרך כלל פתרון סביר. רכישה חדשה של NS500 משומשת מתאימה פחות לרוב העסקים, כי חלפים וכרטיסים מגיעים מהשוק המשומש והזמינות שלהם לא מובטחת. כשהמרכזיה מגיעה לקיבולת מלאה או כשתקלות חוזרות, כדאי להשוות מול מרכזיה בענן, שעולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש.
המעבר נעשה בניוד המספרים הקיימים, תהליך שנמשך עד יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. מכשירים אנלוגיים מתחברים דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, ומכשירים ייעודיים של פנסוניק בודקים דגם אחר דגם. טלקום אקספרט מתכננת את המעבר ומגדירה את השלוחות והתפריטים, החל מ-20 ש"ח לשלוחה ובמינימום 60 ש"ח לחודש.
