טלפוני SIP אלחוטיים הם מכשירים ניידים שנרשמים למרכזיה בפרוטוקול SIP ומאפשרים לעובד לנוע במשרד, במחסן או בחנות בלי להישאר ליד השולחן. הנפוצים בעסקים הם טלפוני DECT, שעובדים מול תחנת בסיס בתדר ייעודי לטלפוניה, ולכן איכות השיחה לא תלויה ברשת ה-WiFi. מכשיר DECT נקנה בשוק בכ-580 עד 590 ש"ח לפני מע"מ.
| פתרון ניידות | היתרון | המגבלה |
|---|---|---|
| אפליקציה בנייד | אין צורך במכשיר נוסף, והעובד עונה מכל מקום | תלויה בסוללה ובקליטת אינטרנט יציבה |
| טלפון WiFi | אין תחנת בסיס ואין כבלים בעמדה | איכות הקול תלויה ברשת האלחוטית של העסק |
| טלפון SIP בתקן DECT | תדר ייעודי לטלפוניה ואיכות שיחה יציבה | דורש תחנת בסיס ובדיקת כיסוי |
טווחי מחירי שוק לטלפון SIP אלחוטי ולחיבור שלו
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| טלפון אלחוטי DECT (Snom M215) | 580 עד 590 | קנייה, ליחידה |
| מתאם אנלוגי (ATA) למכשיר קיים | 50 עד 80 | קנייה, ליחידה |
| התקנה ליחידת קצה | 75 עד 100 | לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן | 20 עד 80 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. המחירים לפני מע"מ.
עיקרי הדברים
- תחנת DECT אחת משדרת בתדר ייעודי לטלפוניה, ולכן המכשירים אינם מתחרים על רוחב הפס של ה-WiFi המשרדי.
- הטווח הטיפוסי הוא עד 50 מטרים בתוך מבנה ועד כ-300 מטרים בשטח פתוח, ובמבנה גדול מוסיפים מגדילי טווח או כמה תחנות.
- כל מכשיר רשום כשלוחה רגילה של המרכזיה, עם העברת שיחות, זיהוי מתקשר ותא קולי.
- אפליקציה בנייד היא חלופה זולה, אבל היא תלויה בסוללה ובקליטה, ולכן עמדות מרכזיות נשארות עם טלפון.
- תחנה אחת מחוברת לרשת ולמרכזיה בענן או במשרד, ואפשר לשלב מכשירים שולחניים ואלחוטיים באותו עסק.
טלפוני DECT עובדים היטב מול מרכזיה וירטואלית בענן, ובדומה לכך מול קווי SIP Trunk. העובד יכול לקבל גם מספר ישראלי בחו"ל על אותה שלוחה.
איך הטלפון העסקי השולחני הופך לנייד?
יש שלוש דרכים עיקריות לתת לעובדים ניידות על בסיס תשתית טלפונית עסקית, ואפשר לשלב ביניהן:
חיבור אפליקציית סלולר למרכזיה בענן
הסמארטפון של העובד הופך לשלוחה של המרכזיה דרך חיבור אינטרנטי. העובד עונה מכל מקום בארץ ובעולם, והפתרון זול וגמיש. הוא דורש סוללה זמינה וקליטת אינטרנט יציבה, ולכן הוא מתאים פחות לעמדות שבהן חייבים לענות בכל רגע.
שימוש בטלפון שולחני מבוסס WiFi
המכשיר מתחבר לרשת ה-WiFi של העסק, ולכן אפשר להניח אותו בכל עמדה בלי כבלי רשת בקירות. החיסרון הוא שאיכות הקול תלויה ישירות באיכות וביציבות של הרשת האלחוטית, ובעומס היא עלולה להיפגע.
טלפוני SIP אלחוטיים בטכנולוגיית DECT
זו הגישה המקובלת בעסקים עם עמדות ניידות. תחנת בסיס קטנה (Base Station) מחוברת לרשת ולמרכזיה, ומשדרת בתדר רדיו ייעודי לטלפוניה לכמה מכשירים ניידים. לפי ETSI, התקן פועל בתחום תדרים ייעודי של 1.9 גיגה-הרץ שאינו תלוי במפעילים סלולריים.
מהם היתרונות של טלפוני SIP אלחוטיים בתקן DECT?
- איכות שמע יציבה: המכשירים אינם מתחרים על רוחב הפס של ה-WiFi, ולכן השיחה נשארת צלולה (HD) ובלי ניתוקים.
- טווח קליטה: תחנה משדרת עד 50 מטרים בתוך מבנה עם קירות ועד כ-300 מטרים בשטח פתוח.
- אבטחה: תקן DECT כולל מנגנוני אימות והצפנה של הקול בין המכשיר לתחנה.
- עמידות: יש דגמים מוקשחים (Rugged) שעמידים בנפילות, במים ובאבק, ומתאימים למפעלים ולמחסנים.
מיהן היצרניות של מכשירי SIP-DECT לעסקים?
בשוק העסקי כמה יצרניות מספקות טלפוני SIP אלחוטיים שעובדים מול מרכזיה בענן או מול קווי SIP מקומיים. ההבדלים ביניהן נוגעים בעיקר למספר המכשירים שאפשר לחבר לתחנת בסיס, לאיכות המכשיר ולתכונות התפריט. הטבלה מציגה שלוש משפחות נפוצות:
השוואת מכשירי SIP אלחוטיים מומלצים (DECT)
| יצרן ודגם | תכונות וייעוד | רכישה ואפיון |
|---|---|---|
| Yealink W73P / W56P | איכות שמע HD ועד 30 שעות דיבור. מעולה למרכזים לוגיסטיים הדורשים אמינות מוחלטת. | |
| Grandstream DP720/722 | טווח קליטה של עד 50 מטר במבנה. מתאים לעסקים בינוניים (SMB) המחפשים פתרון איכותי ומשתלם. | |
| Snom M325 / סדרה M | תחנת בסיס יחידה התומכת בעד 20 מכשירים. מיועד להתקנות מרובות משתתפים לחיסכון בעלויות בסיס. |
מה בודקים לפני רכישת טלפוני DECT?
- מספר המכשירים לתחנה: כל תחנת בסיס מוגבלת במספר המכשירים ובמספר השיחות המקבילות, ובשמע רחב פס (HD) מספר השיחות נמוך יותר.
- חשבונות SIP: האם התחנה והמכשיר תומכים בכמה שלוחות, אם העובד צריך יותר ממספר אחד.
- סוללה ושעות דיבור: עובד שעונה שעות רצופות צריך דגם עם סוללה גדולה ובסיס טעינה בעמדה.
- עמידות: במחסן, במטבח תעשייתי או בחוץ בוחרים דגם מוקשח עם דירוג עמידות למים ולאבק.
- תאימות להגדרה אוטומטית: ספק המרכזיה צריך לתמוך בדגם כדי שהמכשירים יירשמו בלי הגדרה ידנית.
- אביזרים: שקע לאוזניות או Bluetooth, וצלצול חיצוני לסביבה רועשת.
מתי טלפון DECT אינו הפתרון הנכון?
בשטח פתוח גדול עם מבנים מתכתיים רבים, או כשצריך גם יישומי נתונים במכשיר, כמו סריקת ברקוד, מתאים יותר מכשיר WiFi או סמארטפון ייעודי. כשהעובד נמצא בעיקר מחוץ למשרד, אפליקציה בנייד חוסכת תחנות בסיס ומכשיר נוסף. DECT מתאים בעיקר לעובד שעובד באתר אחד ועונה לשיחות רבות, ולכן מומלץ לבחון כל קבוצת עובדים בנפרד.
איך מחברים טלפוני DECT למרכזיה ומה מגדירים בתחנת הבסיס?
תחנת הבסיס מתחברת לנקודת רשת, ולרוב מקבלת חשמל דרך הכבל או משנאי. בהגדרה נכנסים לממשק הווב של התחנה, מזינים את פרטי השלוחה מהמרכזיה (שרת, שם משתמש וסיסמה), ואחר כך רושמים כל מכשיר נייד לתחנה בלחיצה על כפתור הרישום ובקוד קצר.
מומלץ להקצות לתחנה כתובת IP קבועה או הגדרה אוטומטית מול המרכזיה, ולהפריד את תעבורת הקול ברשת נפרדת (VLAN) עם עדיפות לקול. אחרי הרישום בודקים העברת שיחה, תא קולי וזיהוי מתקשר בכל מכשיר, ומעדכנים קושחה לפני מסירה לעובדים.
בעסקים עם כמה סניפים אפשר להקים תחנות בכל סניף ולרשום את כל המכשירים לאותה מרכזיה בענן, כך שהעובדים מקבלים מספר עסקי אחד והשיחות הפנימיות בין הסניפים הן בדרך כלל ללא עלות נוספת. ניהול המכשירים, הרשאות החיוג והדוחות נעשים מממשק אחד של המרכזיה.
איך מתכננים כיסוי DECT במשרד, במחסן או בבניין רב קומות?
קניית טלפוני DECT אינה מסתכמת בהזמנת קופסאות. צריך לתכנן את הכיסוי לפני ההתקנה: למדוד את עוצמת הקליטה במקומות שבהם העובדים צריכים לענות, להחליט היכן למקם את התחנה ולבדוק חומרים שמחלישים את האות, כמו קירות בטון, מעליות וארונות מתכת.
במשרד או במרכז לוגיסטי גדול, ייתכן שיהיה צורך בהתקנת מגדילי טווח (Repeaters) או בפריסה של כמה תחנות בסיס ברשת אחת (Multi-Cell). כך העובד עובר מקומה לקומה בלי שהשיחה תתנתק באמצע שיחה עם לקוח, והמערכת מעבירה אותו אוטומטית לתחנה הקרובה (Roaming).
- מגדירים את האזורים שבהם צריך לענות, כולל חצר, מחסן ומדרגות.
- מודדים את הכיסוי בפועל עם מכשיר ותחנה בנקודות מייצגות.
- מוסיפים מגדיל טווח או תחנה נוספת היכן שהאות חלש.
- רושמים את המכשירים כשלוחות ובודקים העברת שיחה בין התחנות.
כמה עולה טלפון SIP אלחוטי לעסק?
לפי טווחי השוק שבראש העמוד, מכשיר DECT נקנה בכ-580 עד 590 ש"ח ליחידה לפני מע"מ, וההתקנה עולה 75 עד 100 ש"ח לשלוחה. מתאם אנלוגי למכשיר קיים עולה 50 עד 80 ש"ח, ושלוחה במרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לחודש.
עלות הפרויקט תלויה גם בכמות המכשירים ובמספר התחנות שנדרשות לכיסוי, ולכן העלות הכוללת נקבעת אחרי בדיקת המבנה. דגם מוקשח או דגם עם צג צבעוני ושמע HD יעלו יותר מדגם בסיסי.
אילו טלפונים מתאימים למרכזיה בענן?
מרכזיה בענן מקבלת כמעט כל טלפון שתומך ב-SIP: מכשיר שולחני, מכשיר DECT, טלפון WiFi, מתאם אנלוגי לטלפון קיים או אפליקציה. לעובד שעובר בין חדרים מתאים DECT, ולעובד שזקוק לשיחות ארוכות בעמדה קבועה מתאים טלפון שולחני. מי שצריך שלוחה סלולרית יכול להשתמש באפליקציה או בפתרון שמחבר את המינוי הסלולרי למרכזיה, כפי שמפורט בעמוד מרכזיית טלפון סלולרית.
סקירה של דגמים אלחוטיים נבחרים נמצאת בעמוד טלפון IP אלחוטי.
איך טלקום אקספרט מלווה פרויקט של טלפוני SIP אלחוטיים?
הליווי נעשה על ידי מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון, כאינטגרטור שמתכנן את הכיסוי והמרכזיה יחד. התהליך כולל ייעוץ לגבי דגמי המכשירים, בדיקת כיסוי במבנה, הגדרות אבטחה, אספקה, התקנה והדרכה לעובדים. טלקום אקספרט נותנת שירות לעסקים ולארגונים בלבד.
שירותי טלפוניה אלחוטית שטלקום אקספרט מתכננת ומטמיעה
בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| טלפוני SIP אלחוטיים בתקן DECT | טלפונים SIP אלחוטיים בתקן DECT: בחירת דגמים ותחנות בסיס, רישום כל טלפון כשלוחה והתקנה במשרד. |
| בדיקת כיסוי ופריסת תחנות | מדידה של כיסוי הקליטה במבנה ופריסה של תחנות בסיס, או הוספת מגדילי טווח או רשת של כמה תחנות, לפי גודל המקום. |
| חיבור למרכזיה בענן | חיבור הטלפונים האלחוטיים למרכזיה בענן, כשכל שלוחה פועלת גם באפליקציה בנייד ובמחשב, במספר עסקי אחד. |
| מתאמי ATA לטלפונים קיימים | מתאמי ATA לחיבור טלפונים אנלוגיים ופקסים קיימים למרכזיה בענן, בלי להחליף את כל הציוד במשרד. |
| שלוחה סלולרית | הפיכת הנייד של העובד לשלוחה של המרכזיה, כך שהשיחות מהמספר העסקי מגיעות אליו גם מחוץ למשרד. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על טלפוני SIP אלחוטיים
טלפון SIP אלחוטי הוא מכשיר נייד שמתחבר למרכזיה בפרוטוקול SIP בלי כבל לשולחן. הנפוץ בעסקים הוא טלפון בטכנולוגיית DECT: תחנת בסיס קטנה מחוברת לרשת ולמרכזיה, ומשדרת בתדר רדיו ייעודי לטלפוניה לכמה מכשירים ניידים. כל מכשיר הוא שלוחה רגילה של המרכזיה, עם העברת שיחות, זיהוי מתקשר ותא קולי.
טלפון DECT עובד מול תחנת בסיס בתדר ייעודי לטלפוניה, ולכן הוא לא מתחרה על רוחב הפס של ה-WiFi ואיכות השיחה יציבה. טלפון WiFi מתחבר לרשת האלחוטית של העסק ולא צריך תחנת בסיס, אבל איכות הקול תלויה בעומס וביציבות של הרשת. ברוב העסקים DECT היא הבחירה המומלצת, ו-WiFi מתאים כשיש רשת אלחוטית מתוכננת היטב.
תחנת DECT משדרת עד 50 מטרים בתוך מבנה עם קירות ועד כ-300 מטרים בשטח פתוח. במשרד גדול, במחסן או במבנה עם כמה קומות מוסיפים מגדילי טווח או פורסים כמה תחנות בסיס ברשת אחת. כך העובד עובר מאזור לאזור בלי שהשיחה תתנתק.
שלוחה סלולרית היא טלפון נייד שמתפקד כשלוחה של המרכזיה: העובד מקבל שיחות למספר של העסק, מעביר שיחות לעמיתים ומוציא שיחות עם זיהוי של העסק. יש שתי דרכים: אפליקציה של המרכזיה בטלפון החכם, או פתרון מבוסס כרטיס סים שמחבר את המינוי הסלולרי עצמו למרכזיה. הבחירה תלויה בהעדפת העובדים ובאיכות הקליטה באזורי העבודה.
קו טלפון אינטרנטי הוא קו שעובר על גבי חיבור האינטרנט במקום על קו נחושת, ומנוהל דרך מרכזיה בענן. אפשר לנייד אליו את המספר הקיים בלי השבתה ובלי תשלום, בתהליך שנמשך עד יום עסקים אחד. את השיחות מקבלים בטלפון IP, באפליקציה בנייד ובמחשב, או במכשיר רגיל דרך מתאם.
כן, טלפון אלחוטי ביתי או אנלוגי רגיל מתחבר למרכזיה בענן דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח. המתאם הופך את הקו האנלוגי לשלוחה של המרכזיה, כך שאפשר להמשיך להשתמש במכשירים הקיימים. מכשיר אנלוגי לא מציג את כל יכולות המרכזיה, ולכן בעמדות מרכזיות מומלץ לעבור לטלפון SIP.
לפי טווחי שוק, מכשיר DECT נקנה בכ-580 עד 590 ש"ח ליחידה לפני מע"מ, וההתקנה ליחידת קצה עולה 75 עד 100 ש"ח. עלות הפרויקט תלויה גם במספר תחנות הבסיס שנדרשות לכיסוי ובדגם, מוקשח או רגיל. את העלות הכוללת קובעים אחרי בדיקת המבנה.
טלפון DECT עדיף כשהעובד עונה לשיחות רבות לאורך היום, עובד בסביבה שבה הנייד האישי לא נמצא בשימוש, או זקוק לשמע יציב ולסוללה לשעות דיבור ארוכות. אפליקציה בנייד מתאימה לעובד שנע בין אתרים או עובד מהבית. בעסקים רבים משלבים בין השניים.
