שירות כוכבית לעסק – חסוך עד 1,500 ₪ בחודש על מספר מקוצר

מספר כוכבית הוא מספר טלפוני מקוצר שמתחיל בכוכבית ומכיל ארבע ספרות. לדוגמא, *1234. מספר כוכבית יכול להיות שימושי לעסקים שרוצים להקל על הלקוחות לזכור את המספר שלהם, או לספק מידע אחר במהירות ובדיוקנות.

המטרה העיקרית של מספר כוכבית (כמו 1234*) היא מיתוג ונגישות. בעולם שבו הזיכרון שלנו עמוס, מספר קצר וקליט הופך את העסק שלך לנגיש הרבה יותר ללקוחות.

הנה היתרונות המרכזיים בנקודות:

• זכירות (Memorability): הרבה יותר קל לזכור "כוכבית 5050" מאשר מספר קווי ארוך עם קידומת. זה קריטי בפרסומות ברדיו, על שלטי חוצות או על רכבים בתנועה.

• תדמית של "עסק גדול": מספר מקוצר משדר רצינות, יוקרה וביסוס. לקוחות נוטים לתת אמון גבוה יותר בעסקים שמשקיעים בנגישות שלהם.

• נוחות בחיוג: זה פשוט ומהיר יותר. בנייד, חיוג של 4 או 5 ספרות מפחית טעויות ומעלה את הסיכוי שהלקוח יבצע את השיחה בפועל.

• ריכוז שלוחות: בדרך כלל המספר המקוצר מחובר למרכזיה חכמה בענן, שמאפשרת לנתב את הלקוח למחלקות השונות (מכירות, שירות, תמיכה) תחת "כתובת" טלפונית אחת.

חשוב לדעת: המספר המקוצר הוא "מעטפת". מאחוריו תמיד קיים מספר טלפון רגיל שאליו השיחות מנותבות.

לפי חוק המספר מוגדר כשייך לך המשתמש כל עוד הוקצה לך כדין ולא מדובר ב"השכרה" זמנית של מספר ששייך לספק.

לקוחות בחו"ל או כאלו שמשתמשים בטלפונים עם סים זר לא יכולים לחייג למספרי כוכבית ישראליים.
הפתרון: תמיד חייב להיות מספר "נייח" רגיל מאחורי הכוכבית. בעלי עסקים שואלים איך מציגים את שניהם כדי לא לאבד לקוחות מחוץ לישראל.

מספר מקוצר כוכבית הוא מספר טלפוני שמתחיל בכוכבית ומכיל ארבע ספרות בלבד, כמו *1234. ישנם יתרונות רבים לשימוש במספר כוכבית לעסק, כגון:

– זכירות: מספר כוכבית קל לזכור יותר ממספר טלפוני ארוך, ולכן יוצר קשר יעיל יותר בין העסק ללקוחות.

– מיתוג: מספר כוכבית משדר תחושת רצינות, אמינות ועוצמה לעסק, ומבדיל אותו מהמתחרים. מספר כוכבית יכול להיות בחירה אישית שמשקפת את המותג או התחום של העסק.

– נגישות: מספר כוכבית נוח ונגיש לחיוג מכל מקום ובכל עת, במיוחד בעת נהיגה או בתנועה. מספר כוכבית יכול להיות חיוג מהיר שמקצר את הזמן של הלקוח להגיע לעסק.

– אפקטיביות: מספר כוכבית מגביר את אפקטיביות הפרסום של העסק, כי הוא קל לחייג ולהמליץ לאחרים. מספר כוכבית יכול להוביל להגברת השיחות הנכנסות וההכנסות של העסק.

אתה יכול להשתמש במספר כוכבית לחיוג מהיר ונוח לעסק או לשירות שאתה מחפש. כל שעליך לעשות הוא לחייג לכוכבית וארבע ספרות של המספר הרצוי, והשיחה תועבר למספר הטלפון הקווי או הנייד של העסק. לדוגמא, אם אתה רוצה להזמין פיצה מפיצה האט, אתה יכול לחייג ל*2244 והשיחה תועבר לסניף הקרוב אליך.

מספר כוכבית יכול להיות שימושי לעסקים שרוצים להגדיל את הזכירות, המיתוג והנגישות שלהם, וללקוחות שרוצים לחסוך זמן ומאמץ בחיפוש המספר המתאים.

מפרט דרישות להצעת מחיר: מספר כוכבית ומערכת ניתוב

1. הגדרת המספר:

• האם קיימת אפשרות לבחור מספר קליט (מספר "כסף" או "זהב")?

• האם המספר נשאר בבעלות העסק (וניתן לניוד בעתיד)?

2. שירותי מרכזיה (IVR):

• צורך בקריינות פתיח ("שלום, הגעתם ל…").

• ניתוב שיחות לפי שלוחות (1 למכירות, 2 לשירות וכו').

• ניתוב למספרים ניידים (במידה ואין משרד פיזי).

• הגדרת שעות פעילות (הודעה שונה מחוץ לשעות העבודה).

3. דרישות טכניות ובקרה:

• קבלת פירוט שיחות (כדי לדעת מאיזה קמפיין הגיעו הלקוחות).

• הקלטת שיחות (חשוב לבקרה ושיפור שירות).

• ממשק ניהול אינטרנטי לשינוי הגדרות בזמן אמת.

4. שאלות שחובה לשאול את הספק:

• מהי עלות ההקמה החד-פעמית?

• האם יש עלות נוספת לכל דקת שיחה נכנסת (Airtime)?

• האם המחיר כולל את אגרת משרד התקשורת?

• מהו משך ההתחייבות (מומלץ ללא התחייבות)?

מחיר של מספר כוכבית תלוי בסוג המספר ובחברה שמספקת את השירות. באופן כללי, יש שני סוגים של מספרים כוכבית: מספר פשוט ומספר יפה. מספר פשוט הוא מספר שמורכב מארבע ספרות שונות, כמו *1234. מספר יפה הוא מספר שמורכב מארבע ספרות עם ספרה אחת או יותר שחוזרות, כמו *2244 או *7474. מספר יפה נחשב לקל לזכירה ולממותג יותר, ולכן הוא יקר יותר ממספר פשוט.

מחיר מספר כוכבית הוא בערך 590 ₪ לחודש עבור מספר פשוט, ועד אלפי ₪ לחודש עבור מספר יפה. כמובן, המחירים עלולים להשתנות בהתאם לחברה שאתה בוחר, לרשתות התקשורת שאתה מחובר אליהן, ולתנאים החוזה שאתה חותם.