טלפון Yealink (ילינק) הוא טלפון IP מבוסס SIP לעסקים של יצרנית סינית, שמתחבר למרכזיה פיזית, וירטואלית או בענן באותה צורה. היצרנית מוכרת דגמים לכל רמה: מכשירי כניסה עם מסך קטן, טלפונים עם מסך צבעוני, חיבור גיגה וקול HD, ומכשירים עם מסך מגע, Bluetooth ווידאו. הבחירה בדגם צריכה להיקבע לפי התפקיד של כל עמדה.
| קבוצת דגמים | מאפיינים | מתאימה לעמדה |
|---|---|---|
| סדרת T3, דגמי כניסה | מסך קטן, מספר מצומצם של קווים | עמדה שמקבלת מעט שיחות |
| סדרת T4, דגמי ביניים | מסך צבעוני, קול HD, חיבור גיגה | עובד משרד, מזכירות, מכירות |
| סדרת T5, דגמים מתקדמים | מסך מגע, Bluetooth, וידאו בחלק מהדגמים | מנהלים, חדרי ישיבות |
| סדרת W, טלפוני DECT | שפופרת אלחוטית ובסיס המחובר לרשת | קבלה, מחסן, חנות |
טווחי שוק לטלפון שולחני ולטלפון DECT
| פריט | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| טלפון Yealink T43U | 10 עד 10.75 | שכירות, לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. לשאר הדגמים של Yealink כדאי לבקש הצעה על הדגם המדויק.
עיקרי הדברים
- Yealink עובדת בפרוטוקול SIP התקני, ולכן הטלפון אינו קושר את העסק ליצרן מרכזיה.
- הפער בין דגמי הכניסה לדגמים המתקדמים נובע מהמסך, מאיכות השמע, ממספר החשבונות ומיכולות הווידאו.
- טלפון שולחני אפשר גם לשכור, וטווח השכירות לדגם T43U הוא 10 עד 10.75 ש"ח לחודש.
- במרכזיה בענן הצורך בטלפון שולחני על כל שולחן יורד, כי העובד יכול להשתמש באפליקציה.
- לפני רכישה בודקים תמיכה במרכזיה, הזנת חשמל על כבל הרשת (PoE) ותמיכה בעברית.
עמדות שבהן עובדים בתנועה מתאימות לטלפון אלחוטי, והן מוסברות בעמוד טלפון IP אלחוטי.
מה מיוחד במכשירי Yealink?
Yealink היא חברה סינית שמייצרת טלפוני IP ומוצרי ועידה, והיא פועלת בשוק הטלפוניה העסקית שנים רבות. היתרון המרכזי הוא מגוון הדגמים תחת אותה שפת הגדרה, כך שאפשר להתאים מכשיר שונה לכל עמדה ולנהל את כולם באותה צורה.
המכשירים תומכים ב-SIP, בהזנת חשמל על כבל הרשת (PoE), בקול HD ובהגדרה אוטומטית מול המרכזיה. בחלק מהדגמים קיימים גם חיבור Bluetooth, מסך מגע ומערכת הפעלה אנדרואיד עם אפליקציות. תמיכה בעברית בתפריט תלויה בדגם ובגרסת התוכנה, ולכן בודקים אותה לפני הרכישה.
אילו סדרות של טלפון Yealink קיימות ומה ההבדל ביניהן?
סדרות הטלפונים השולחניים מסודרות לפי רמה. דגמי כניסה מתאימים לעמדה שבה מקבלים שיחות מעטות, דגמי הביניים מציעים מסך צבעוני וקול HD, והדגמים המתקדמים מוסיפים מסך מגע, Bluetooth וביצועים לעמדת מנהל. הדגם המצולם בעמוד, SIP-T48G, הוא מכשיר מדור קודם עם מסך מגע צבעוני בגודל 7 אינץ', והדגמים הנוכחיים באותה רמה מחליפים אותו.
מעבר לטלפון עצמו אפשר להוסיף יחידת הרחבה (Expansion Module) עם לחצנים נוספים לעמדה שמנהלת הרבה קווים, אוזנייה עם חיבור ייעודי, ובסיס DECT עם שפופרות אלחוטיות. כל תוספת כזו מחייבת בדיקת התאמה לדגם.
האם טלפון Yealink מתאים לכל מרכזיה, גם למרכזיה בענן?
כן. הטלפונים מתחברים בפרוטוקול SIP התקני, ולכן הם מתאימים למרכזיות פיזיות, למרכזיה וירטואלית ולמרכזיות בענן, בלי בעיות קונפיגורציה מיוחדות. אם מחליפים ספק מרכזיה, אפשר להמשיך להשתמש באותם מכשירים ולשנות רק את הגדרות החשבון. לפני הרכישה כדאי לוודא שספק המרכזיה תומך בהגדרה אוטומטית של הדגם שנבחר.
איך מגדירים טלפון Yealink בעסק?
יש שתי דרכים. בהגדרה ידנית מחברים את הטלפון לרשת, נכנסים לממשק האינטרנטי שלו דרך הכתובת שמוצגת על המסך, ומזינים את פרטי חשבון ה-SIP שקיבלתם מהספק. בהגדרה אוטומטית (Provisioning) הספק משייך את המכשיר לפי הכתובת הפיזית שלו, והטלפון מוריד את ההגדרות לבד.
- מחברים את הטלפון לנקודת רשת עם PoE או עם ספק כוח.
- בודקים שהמכשיר קיבל כתובת IP ושיש לו גישה לשרת ההגדרות של המרכזיה.
- משייכים את המכשיר לשלוחה של העובד בממשק הניהול של המרכזיה.
- מבצעים שיחת בדיקה נכנסת ויוצאת, ובודקים העברה והשהיה.
בעסק עם עשרות מכשירים ההגדרה האוטומטית חוסכת זמן, ומאפשרת להחליף מכשיר תקול בלי להגדיר אותו מחדש.
אילו תקלות נפוצות יש בהפעלת טלפוני IP ואיך נמנעים מהן?
רוב התקלות בהפעלת טלפונים חדשים אינן תקלות של המכשיר אלא של הרשת והגדרות המרכזיה. הנפוצות שבהן:
- טלפון שלא מקבל כתובת IP, בגלל רשת נפרדת לקול שלא הוגדרה במתג או בנתב.
- שיחה עם קול חד-כיווני, בגלל חומת אש או נתב שמסננים את תעבורת הקול.
- טלפון שנרשם ונופל בכל כמה דקות, בגלל הגדרות רישום או פקיעת חיבור בנתב.
- איכות קול ירודה כשמחשבים ומדפסות חולקים את אותו קו ללא עדיפות לתעבורת הקול.
- טלפון שלא נטען בהגדרה אוטומטית, כי הכתובת הפיזית של המכשיר לא נרשמה אצל הספק.
בדיקה מקדימה של הרשת לפני ההתקנה, והפרדה בין רשת הקול לרשת המחשבים, מונעות את רוב הבעיות האלה.
מה ההבדל בין טלפון Yealink שולחני לטלפון DECT אלחוטי?
טלפון שולחני מחובר בכבל לנקודת רשת, מקבל חשמל מהרשת ומתאים לעמדה קבועה. טלפון DECT מורכב מבסיס המחובר לרשת ומשפופרת שמדברת איתו בגל רדיו, ולכן העובד יכול להסתובב. טלפון DECT מתאים לקבלה, למחסן ולחנות, ואילו עמדת עבודה במשרד מצריכה בדרך כלל טלפון שולחני. אפשר לשלב: בסיס DECT אחד לעמדות הניידות וטלפונים שולחניים לשאר העובדים, כולם על אותה מרכזיה.
איך מחברים אוזנייה ויחידת הרחבה לטלפון Yealink?
אוזנייה מתחברת לטלפון בשלוש דרכים: שקע ייעודי בגוף המכשיר, חיבור USB או Bluetooth בדגמים שתומכים בכך. בעמדות עם הרבה שיחות, כמו מוקד או קבלה, אוזנייה חוסכת עייפות ומשחררת את הידיים. כדאי לבדוק שהאוזנייה נתמכת בדגם המדויק, ושהיא כוללת ביטול רעש כשהמשרד עמוס.
יחידת הרחבה (Expansion Module) מוסיפה לחצנים לעמדה שמנהלת הרבה שלוחות, למשל מזכירה שמעבירה שיחות לעשרות עובדים או מנהל שרוצה לראות מי פנוי. היחידה מתחברת לטלפון ומקבלת ממנו חשמל, והלחצנים מוגדרים בממשק של המרכזיה כשלוחות, חיוג מהיר או סטטוס נוכחות. גם כאן בודקים תאימות לדגם הטלפון לפני ההזמנה.
האם עסק עדיין צריך טלפון שולחני על כל שולחן?
לא בהכרח. כשהמרכזיה בענן, כל עובד יכול לקבל ולבצע שיחות עסקיות מהסמארטפון דרך אפליקציה, והצורך בטלפון לכל עמדה יורד. טלפון שולחני עדיין משתלם בעמדות שבהן מדברים הרבה, כמו קבלה, מוקד שירות ומכירות, או אצל עובדים שמעדיפים מכשיר ייעודי.
הדרך הנכונה היא לאפיין את העמדות לפני הרכישה: מי מדבר שעות ביום, מי נמצא בנייד, ולמי נדרש מסך גדול או לחצני קווים. כך לא משקיעים בציוד יקר שייתכן שיתייתר בעוד כמה שנים.
מה כדאי לבדוק לפני רכישה או שכירות של טלפון Yealink?
- תמיכה בספק המרכזיה: האם הדגם נמצא ברשימת המכשירים התואמים של הספק.
- הזנת חשמל: האם יש מתג PoE או ספק כוח לכל מכשיר, וכמה נקודות רשת פנויות במשרד.
- חיבור הרשת: דגמים עם חיבור גיגה מאפשרים לחבר את המחשב דרך הטלפון בלי לפגוע במהירות.
- עברית: האם התפריט והגדרות המכשיר בעברית, ואיך מתבצע עדכון תוכנה.
- אחריות ושירות בישראל: מי נותן אחריות על המכשיר ומה זמן ההחלפה.
- קנייה או שכירות: שכירות חודשית מקטינה את ההשקעה הראשונית, וקנייה משתלמת כשהמכשיר ישמש שנים רבות.
איך מחליפים טלפונים ישנים במכשירי IP בלי להפסיק לעבוד?
המעבר נעשה בשלבים כדי שהעסק ימשיך לענות לשיחות. מתחילים במיפוי כל הטלפונים הקיימים וכל השלוחות, ובודקים אילו מהם עוד אנלוגיים ודורשים מתאם. אחר כך מחליפים עמדה אחר עמדה, כשכל מכשיר חדש נבדק בשיחה נכנסת ויוצאת לפני שעוברים לעמדה הבאה. בסיום מוודאים שהעברות שיחה, קבוצות צלצול ותא קולי פועלים כמו קודם. עסק שעובר גם למרכזיה בענן יכול לבצע את שני השינויים יחד, וכך לא עוברים תקופת מעבר כפולה.
איך עובדת טלקום אקספרט בבחירת טלפוני IP?
טלקום אקספרט מלווה עסקים כאינטגרטור תקשורת: מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון מאפיין את העמדות, בוחר דגמים ומחבר אותם למרכזיה. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד. טלקום אקספרט אינה מספקת נציגים או מענה אנושי, אלא אפיון, חיבור והטמעה של ציוד ושירותי תקשורת.
שירותי טלפוני IP לעסקים
הטבלה מסכמת את שלבי הליווי. המחיר נקבע לפי מספר העמדות והדגמים.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| אפיון עמדות ובחירת דגמים | מיפוי עמדות העבודה בארגון, בחירת דגם מתאים לכל תפקיד ובדיקה שכל דגם עובד מול המרכזיה הקיימת. |
| אספקה והגדרה של טלפוני Yealink | אספקת טלפוני Yealink מוכנים לשימוש, הגדרה אוטומטית של כל מכשיר, שיוך לשלוחה הנכונה ובדיקת שיחות נכנסות ויוצאות. |
| מעבר מטלפונים ישנים למכשירי IP | החלפת הטלפונים הישנים במכשירי IP בשלבים, כך שהעובדים ממשיכים לעבוד במהלך ההחלפה, כולל הגדרה מחדש של כל שלוחה. |
| מרכזיה בענן עם אפליקציה לנייד | מרכזיה מבוססת ענן עם שלוחות, נתב שיחות ואפליקציה לנייד, במחיר שמתחיל מ-20 ש"ח לשלוחה ומינימום 60 ש"ח לחודש, לפני מע"מ. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על טלפון Yealink
Yealink (ילינק) היא יצרנית סינית של טלפוני IP מבוססי SIP לעסקים, מדגמים פשוטים ועד מכשירים מתקדמים עם מסך מגע, וידאו והזנת חשמל על כבל הרשת (PoE). סדרת T3 כוללת דגמי כניסה עם מסך קטן, סדרת T4 דגמי ביניים עם מסך צבעוני, קול HD וחיבור ג'יגה, וסדרת T5 דגמים מתקדמים עם מסך מגע, Bluetooth ווידאו בחלק מהדגמים. תמיכה בעברית בתפריט תלויה בדגם ובגרסת התוכנה, ולכן בודקים אותה לפני הרכישה.
כן, טלפוני Yealink עובדים בפרוטוקול SIP התקני, ולכן מתאימים למרכזיות פיזיות, וירטואליות ובענן. אין הבדל מהותי בחיבור טלפון SIP לסוגי המרכזיות השונים, וזה היתרון המרכזי של המכשירים האלה: העסק לא כבול ליצרן מרכזיה מסוים. אם מחליפים ספק מרכזיה, אפשר בדרך כלל להמשיך להשתמש באותם מכשירים ולשנות רק את הגדרות החשבון. לפני רכישה כדאי לוודא עם ספק המרכזיה שהדגם נתמך בהגדרה אוטומטית.
המחיר תלוי בדגם וביכולות. לפי ממוצעי שוק, שכירות של דגם T43U עולה 10 עד 10.75 ש"ח לחודש לפני מע"מ. לשאר הדגמים המחיר משתנה, ולכן כדאי לבקש הצעה על הדגם המדויק. את הדגם מתאימים לתפקיד של כל עמדה, ולא רוכשים מכשיר מתקדם לעובד שעיקר עבודתו בנייד.
כן, ל-Yealink יש טלפונים אלחוטיים בטכנולוגיית DECT, שבהם תחנת בסיס מתחברת למרכזיה ומכשירי היד מתחברים אליה בגל רדיו. הם מתאימים לעובדים שזזים בתוך המשרד, במחסן או בחנות. בנוסף, במרכזיה בענן אפשר להשתמש בסמארטפון עם אפליקציה כשלוחה אלחוטית מלאה, בכל מקום שיש בו WiFi או גלישה סלולרית. הבחירה תלויה בשאלה אם העובד נשאר בתוך המבנה או עובד גם מחוץ למשרד.
ההגדרה נעשית בממשק האינטרנטי של הטלפון, שאליו נכנסים דרך הדפדפן לפי כתובת ה-IP שמוצגת במכשיר, ושם מזינים את פרטי חשבון ה-SIP שהתקבלו מספק המרכזיה. ברוב המרכזיות בענן ההגדרה נעשית אוטומטית: הספק משייך את המכשיר לפי הכתובת הפיזית שלו, והטלפון מוריד את ההגדרות לבד. מדריכי הפעלה מקוצרים בעברית זמינים אצל היבואן, ובדרך כלל ספק המרכזיה מספק גם הדרכה.
סדרת T3 כוללת דגמי כניסה עם מסך קטן, סדרת T4 דגמי ביניים עם מסך צבעוני וקול HD, וסדרת T5 דגמים מתקדמים עם מסך מגע וחיבורים נוספים כמו Bluetooth. ההבדל נובע מהמסך, מאיכות השמע, ממספר החשבונות וממערך היכולות. הבחירה צריכה להתבסס על התפקיד של העמדה ולא על הדגם היקר.
כן, ספקים מציעים טלפונים בשכירות חודשית, ולדגם T43U טווח השוק הוא 10 עד 10.75 ש"ח לחודש לפני מע"מ. שכירות מקטינה את ההשקעה הראשונית ומתאימה לעסק שמצפה לשנות את מספר העמדות. קנייה משתלמת כשהמכשיר ישמש שנים. כדאי לבדוק בהצעה מי אחראי על החלפת מכשיר תקול ומה קורה בסיום ההתקשרות.
