✅ טלפוני IP המוכרים הם טלפונים שולחנים קבועים. אולם, המעבר לעולם נייד, שיש בו סמארטפונים, הוביל לדרישה לחיבור טלפון IP אלחוטי.
✅ מה התחדש בתחום טלפון IP אלחוטי ומה כדאי לרכוש וממי?
בתחום עולם טלפוני IP-SIP, יש כיום תחרות מאוד עזה. מחירי הטלפונים נפלו מתחת ל-100 דולרים ליחידה (ברכישת כמות של מכשירים). עסקים וארגונים רבים בישראל מחפשים טלפוני IP זולים, משום שרוב השיחות העסקיות עברו לסמארטפונים ואין הצדקה לרכוש ולהציב טלפוני IP יקרים ומתקדמים על השולחן, כשבסמארטפון ניתן לקבל יכולות יותר טובות וללא עלות נוספת (מעבר לעלות רכישת הסמארטפון).
יחד עם זאת, הצורך בטלפוני IP המחוברים למרכזיה הארגונית לא נעלם. בנוסף, לא בכל מקום ניתן להפעיל סמארטפונים (בגלל מיסוך של הקירות או בגלל היעדר כיסוי מספיק). גם קשה יותר לשלוט בסמארטפונים, במיוחד אם הם של העובדים עצמם (BYOD).
אולם, בגלל שהמנהלים והעובדים אוהבים ורוצים להיות ניידים, נולד הצורך בטלפוני IP עסקיים ניידים ומחוברים באלחוט ליחידת הבסיס המשדרת.
יש בשוק 2 סוגי טלפוני IP ניידים ואלחוטיים
טלפון IP אלחוטי מבוססי טכנולוגיית DECT המוכרת והוותיקה. ביחידת הבסיס היצרנים החליפו את החיבור, מחיבור טלפוני רגיל (אנלוגי) לחיבור דיגיטלי מבוסס SIP-IP. טלפוני DECT הם הנפוצים ביותר בתחום שוק טלפוני IP ניידים והם גם זולים (יחסית) וכרגע מומלצים לכל עסק.
טלפונים מבוססי WiFi. טכנולוגיית שיחות טלפון על רשת WiFi VoWiFi התפתחה מהר בשנים האחרונות והבשילה לידי מוצרים יפים וממש דומים לסמארטפונים מתקדמים. רוב הטלפונים הללו מבוססי מערכות הפעלה אנדרואיד ומספקים יכולות מאוד מתקדמות, ולכן הם גם יקרים בהרבה מטלפוני DECT הפשוטים. יש צורך במערכת שליטה על הטלפונים הללו, שדורשת מיומנות ומערכות תוכנה מתאימות.
יש גם פתרונות משולבים על הסמארטפון הרגיל הקיים בידי המשתמשים. למשל, חברת פלאפון מאפשרת שיחות על כל רשת WiFi ללקוחותיה באמצעות אפליקציית Connect של פלאפון, שפשוטה ונוחה לתפעול. אולם, יש קושי לחבר את הפתרון הזה למרכזיה העסקית ולכן הפתרון הזה אינו נחשב כפתרון עסקי לטלפונית IP ניידת ואלחוטית.
ל-2 סוגי הטלפונים הניידים והאלחוטיים הללו (DECT ו-VoWiFi), יש יכולת להתחבר למרכזיית IP מכל סוג (כולל מרכזיה בענן), ניתן לקבל בהם איכות קול של HD וניתן להסתובב איתם ביד עד לטווח של כ-30 עד 50 מטר מבסיסי השידור בתוך מבנה, או עד 250 עד 300 מטר מחוץ למבנה (אם יש בסיסי שידור אלחוטי מחוץ למבנה).
בשוק יש 2 ספקים מובילים לטלפון IP אלחוטי: חברת גטר עם מגוון מכשירים מספקים שונים (טלפוני DECT הם מבית גרנדסטרים), וחברת ארגקום שלה קו מוצרים של ספק אחד – Yealink, שיש לו גם טלפוני DECT. אין כרגע ל-2 הספקים הללו טלפוני VoWiFi.
יש עוד ספקים בשוק, שמייבאים מוצרים אחרים (שתומכים ב-DECT וב-VoWiFi), בכמויות יחסית קטנות, למשל חברת Ascom שיש לה מכשיר VoWiFi שעדיין לא מוכר בארץ.
המכשיר הראשון עם תמיכה מלא ב-VoWiFi, שיצא לשוק העולמי, הוא Motorola Moto G, שנמכר ב-99.95 דולרים בארה"ב. עדיין אין ביקוש משמעותי בישראל לסוג הזה של טלפונים.
מוצרי DECT תומכי SIP של Yealink עולים בין 400 ₪ ל- 800 ₪ (כולל מע"מ) ומוצרי DECT של Grandstream עולים כ-600 ₪. טלפוני VoWiFi עולים (בארץ) בין 1,000 ל-2,000 ₪. אולם, כאמור קשה להשיג אותם, אין טלפונים עם תפריטים ומערכת בעברית ועדיין אין להם תמיכה טכנית מספקת בישראל.
טלפון IP אלחוטי – שורה תחתונה
רכישת טלפוני IP ניידים, כמו כל רכישה בעסק או בבית, צריכה להיעשות רק לאחר בחינת צרכי המשתמשים בעסק.
מומלץ לבצע תהליך מושכל של בחירת מוצרי תקשורת מתקדמים מהסוג של טלפוני IP, לרבות כזה המבוסס קישור DECT או WiFi, ולבצע תיחור, בגלל התחרות הקיימת בשוק הזה.
כרגע בשוק הישראלי מומלץ לבחון טלפוני DECT, ובמיוחד כאלה שיש בהם עברית, ורק במהלך השנה הבאה (2017) לבחון גם טלפוני VoWiFi.
יש לשקול גם את רמת האמינות של הספק והאם אפשר לקבל ממנו אחריות ושירות ברמה נאותה ,(SLA) בלי להיות כבולים אליו לעולמים ב"חתונה קתולית".
טלפון IP אלחוטי – (Voice over Wi-Fi (VoWiFi
תשובות לשאלות נפוצות בתחום טלפון IP אלחוטי
טלפון IP SIP הוא טלפון שמשתמש ברשת האינטרנט להעביר שיחות קוליות ומידע אחר, במקום להשתמש בקווי טלפון רגילים. טלפון IP SIP יכול להיות חומרה או תוכנה, והוא משתמש בפרוטוקול SIP (Session Initiation Protocol) ליצירת, ניהול וסיום הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו וצ'אט.
יתרונות של טלפון IP SIP הם:
– הוזלה בעלויות התקשורת, במיוחד בשיחות בינלאומיות.
– גמישות וניידות, כי אפשר להשתמש בטלפון IP SIP מכל מקום שיש גישה לאינטרנט.
– יכולות תקשורת מתקדמות, כמו שיחות וידאו, שיתוף מסך, ויכולת לעבוד עם יישומים אחרים.
חסרונות של טלפון IP SIP הם:
– איכות קול נמוכה יותר, שיהוי גבוה יותר, וניתוקים רבים יותר, בהשוואה לטלפוניה רגילה.
– תלות ברשת האינטרנט ובחשמל, שעלולים להיות לא יציבים או להפסיק לעבוד במצבי חירום.
– תאימות נמוכה יותר למכשירים ולפרוטוקולים אחרים, שעלולים להיות לא תואמים לטלפון IPSIP.
טלפון IP SIP לעסק יכול להביא לחיסכון בעלויות, גמישות וניידות, ויכולות תקשורת מתקדמות. אני אסביר את כל אלה בקצרה:
– חיסכון בעלויות: טלפון IP SIP אינו דורש חיבור פיזי לקווי טלפון או למתאם, ולכן הוא חוסך בהוצאות התקנה ותחזוקה. כמו כן, טלפון IP SIP מאפשר שיחות בינלאומיות במחירים נמוכים יותר מאשר הטלפוניה הרגילה.
– גמישות וניידות: טלפון IP SIP מאפשר לעובדים להשתמש במספר מכשירים, כמו סלולר, טאבלט, או מחשב, להתחבר למרכזיה הטלפונית של העסק. זה מאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום שיש בו גישה לאינטרנט, ולשמור על המספר הטלפוני שלהם.
– יכולות תקשורת מתקדמות: טלפון IP SIP משתמש בפרוטוקולSIP שמאפשר ליצור, לנהל, ולסיים הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו, וצ'אט.
ישנם מספר טלפוני IP SIP שמובילים בשוק הישראלי:
– SIP T57W – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך מגע צבעוני מתכוונן בגודל 7 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 3 יחידות הרחבת מקשים.
– SIP T41S – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.7 אינץ', חיבור USB להקלטת שיחות או חיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
– Grandstream GXP2135: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.8 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 4 יחידות הרחבת מקשים.
– Cisco SPA504G: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך LCD בגודל 2.5 אינץ', חיבור לרשת קווית או אלחוטית, יציאת RJ-9 לחיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
ישנם כמה דגמי טלפון IP SIP אלחוטיים שמובילים בשוק. אני אציין את שלושה מהם:
– Yealink W60P: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 30 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 8 חשבונות SIP ו-8 שפופרות.
– Grandstream DP750: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 10 חשבונות SIP ו-5 שפופרות.
– Cisco SPA302D: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 5 חשבונות SIP ו-4 שפופרות.
