שירות למרכזיות קורל תדיראן טלקום
✅ שירות למרכזיות קורל תדיראן טלקום CORAL / Coral Flexicom / Aeonix משווקות ע"י חברת תדיראן טלקום.
מרכזיית קורל תדיראן טלקום – דגמים עיקריים
א. מרכזיות קורל Coral IPx Office. מדובר במרכזיות IP קטנות יחסית, שבנויות בתצורת של נתב רשת. היא מיועדת לעסקים קטנים ומספקת "תקשורת אחודה" וחיבורי רשת קווית ואלחוטית לעסקים קטנים (או לסניפים קטנים ואו מרוחקים של עסק גדול).
ב. מרכזיות קורל Coral IPx 500. מדובר במרכזיות IP לעסקים קטנים, שתומכת בעד 672 פורטים וניתנת להתקנה בארון תקשורת סטנדרטי.
ג. מרכזיות קורל Coral IPx 800. מדובר במרכזיה לעסקים ברמת העסקים הבינוניים, שתומכת בעד 720 פורטים ובאה בתצורה של ארון עצמאי, שניתן להרחבה עם מוצרים מסדרת ה- 3000 במידה והעסק גדל.
ד. מרכזיות קורל Coral IPx 3000. מדובר במרכזיה לעסקים ברמת העסקים הגדולים, שתומכת בעד 6,000 פורטים (עם הרחבה), כולל יכולות שרידות (כאופציה להרחבה).
ה. מרכזיות קורל Coral IPx 4000. מדובר במרכזיה לעסקים גדולים מאוד ברמת ה- Enterprises, שתומכת בעד 6,000 פורטים ללא הרחבה (ועד עשרות אלפי פורטים עם הרחבה) וכוללת שרידות מלאה. היא מיועדת במיוחד לבנקים גדולים, בתי חולים, שדות תעופה, ומפעלי ענק עם רמת שרידות של 5 תשיעיות ועם תמיכה מלאה בתקשורת אחודה.
להתייעצות עם מומחה עבור שירות למרכזיות קורל
חייגו 077-8123111 או ישירות בווטסאפ
יתרונות מרכזיות קורל
היתרונות של מרכזיות קורל הם ראשית האמינות הגבוהה והניסיון המוכח וגם השירות הטוב של המרכזיות בשוק. בניגוד למרכזיות הוירטואליות החדשות יחסית בשוק, מרכזיות קורל הן ותיקות ומוכרות. חברת תדיראן טלקום היא חברה גדולה, אשר מטמיעה ומחדשת מערכות מתקדמות לתקשורת קול ונתונים ומשווקת כיום מרכזיות IP מתקדמות מסדרת Aeonix. כמו כן תוכלו לבחור מתוך מגוון רחב של טלפונים בטכנולוגיות שונות ומגוונות, אשר יתאימו באופן פרטני לצרכי העסק שלכם.
במרכזיות קורל תוכלו ליהנות גם מיישומים נלווים שמצרפת תדיראן טלקום למרכזיות שלה, ביניהם מערכות הקלטה, מרכז שיחות, נתב ומענה קולי, מוזיקה בהמתנה ועוד.
האם כדאי לתקן מרכזיית קורל או לעבור למרכזיה בענן?
ההתלבטות בין תיקון או שירות למרכזיות קורל (Coral) קיימת לבין מעבר למרכזיה בענן תלויה בעיקר בצרכים הנוכחיים של העסק, בעלויות התחזוקה, בגמישות הנדרשת ובחזון הטכנולוגי של הארגון.
יתרונות מרכזיה בענן
מרכזיה בענן מפחיתה את התלות בחומרה פיזית, מציעה גמישות בהוספת שלוחות, תחזוקה פשוטה יותר, עדכונים אוטומטיים, אפשרות עבודה מרחוק, חיסכון בעלויות תפעול ותחזוקה, ומדרגיות גבוהה. המעבר מתאים במיוחד לעסקים שצומחים, לעסקים עם שלוחות מרובות או לצוותים שעובדים מהבית.
מתי עדיף לעבור לענן?
אם המרכזיה הפיזית ישנה, דורשת תיקונים תכופים, עלויות התחזוקה שלה גבוהות, או שאינה נותנת מענה לצרכים מודרניים (כמו עבודה היברידית, אינטגרציה עם מערכות ענן, ניהול שלוחות גמיש), מעבר למרכזיה בענן הוא לרוב הבחירה המשתלמת והעתידית יותר. מרכזיה בענן גם פותרת את הצורך בהשקעה בחומרה חדשה ומפחיתה את התלות בספק שירות יחיד.
תופתעו לגלות שכאשר אתם משקללים את עלות אחזקת קווי בזק בשילוב אחזקת ושירות של מרכזיה פיזית קורל, פתרון מרכזיה בענן זול יותר במרבית המקרים שנבחנו על ידי.
שירות למרכזיות קורל – שורה תחתונה
אם המרכזיה הנוכחית עדיין עונה על צרכי העסק, אמינה ועלויות התחזוקה שלה סבירות – אפשר לשקול להמשיך ולהשתמש בה ולהמשיך בשירות למרכזיות קורל. עם זאת, ברוב המקרים בהם נדרשים שדרוגים, גמישות, או חיסכון בעלויות, עדיף לעבור למרכזיה בענן שמציעה יתרונות טכנולוגיים, תפעוליים וכלכליים ברורים לעסק המודרני.
לקבלת מידע לגבי ספקי שירות למרכזיות קורל תדיראן מבצעים ומחירים מיוחדים – לחצו כאן .
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
