מה זה PRI: ציר דיגיטלי של 30 ערוצים למרכזיה, מחיר ולמי הוא מתאים

PRI (Primary Rate Interface) הוא ממשק דיגיטלי של רשת ISDN שמחבר מרכזיה פיזית בעסק לרשת הטלפון של ספק התקשורת. בישראל הוא עובד על קו E1 עם 30 ערוצי שיחה במקביל וערוץ איתות אחד, ומאפשר חיוג ישיר לכל שלוחה. ציר של 30 אפיקים עולה בשוק 350 עד 800 ש"ח לחודש.

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק. המחירון הרשמי של בזק לציר בודד גבוה מהטווח הזה, והוא מוצג בהמשך העמוד, בפרק על העלות.

עיקרי הדברים

• ציר PRI בישראל מבוסס על E1: קצב של 2.048 מגה-ביט לשנייה, 30 ערוצי דיבור של 64 קילו-ביט ועוד ערוץ איתות.
• כל ערוץ נושא שיחה אחת, ולכן ציר מלא מאפשר עד 30 שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית.
• בבזק אפשר להזמין שירות PRI החל מ-10 אפיקים, וציר של 6 או 8 אפיקים נתמך רק בממשק IP.
• ציר בודד של 30 אפיקים עולה בשוק 350 עד 800 ש"ח לחודש.
• ציר PRI מחייב מרכזיה פיזית עם כרטיס PRI, ואי אפשר לחבר אליו טלפון ישירות.

ציר PRI הוא דרך אחת מכמה לחבר את המרכזיה לרשת. הגרסה שמתחברת למרכזיה בממשק IP מוסברת במדריך IP PRI, ומה עושים כשרוצים לעזוב את הציר מפורט במדריך חלופה ל-PRI לעסקים. את חיבורי הטלפוניה מבוססי האינטרנט, שאליהם עוברים היום עסקים רבים, תמצאו במדריך SIP Trunk.

איך ציר PRI עובד מבחינה טכנית?

ציר PRI הוא קו דיגיטלי בקצב קבוע שמחולק לפרוסות זמן. המבנה מוגדר בהמלצת ITU-T I.431 לממשק בקצב ראשוני, ובאירופה ובישראל הוא נשען על מסגרת E1. מתוך 32 פרוסות הזמן במסגרת, 30 משמשות לדיבור (ערוצי B), אחת משמשת לאיתות (ערוץ D) ואחת לסנכרון המסגרת.

1. הספק מתקין בחצר העסק נקודת סיום לקו E1, על גבי זוג נחושת או סיב אופטי.
2. הקו מתחבר לכרטיס PRI במרכזיה, בדרך כלל בכבל עם מחבר RJ48C או RJ45 מותאם.
3. המרכזיה והספק מתאמים שעון (Clocking). ברוב המקרים הרשת מספקת את השעון והמרכזיה מסתנכרנת אליו.
4. בערוץ D עוברות הודעות האיתות בפרוטוקול Q.931: הקמת שיחה, המספר המחויג, זיהוי המתקשר וניתוק.
5. כל שיחה מקבלת ערוץ B פנוי למשך השיחה, וכשהיא מסתיימת הערוץ חוזר לשימוש של שאר העסק.

המשמעות המעשית היא שהערוצים משותפים לכל העסק. מספר הטלפון אינו קשור לערוץ מסוים, ולכן 30 ערוצים יכולים לשרת עשרות או מאות מספרים ישירים, כל עוד לא מתקיימות יותר מ-30 שיחות באותו רגע.

הגדלהשאלה על התרשים?שאלו מהנדס בוואטסאפ

ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי של 30 ערוצי דיבור וערוץ איתות, שמאפשר עד 30 שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית. ערוץ האיתות מעביר מספר מחויג וזיהוי מתקשר, והשירות כולל חיוג ישיר לשלוחת כל עובד ושיחות מזוהות. הציר מחייב מרכזיה פיזית עם כרטיס PRI. ב-SIP Trunk המרכזיה מתחברת לספק בכבל רשת על גבי רשת IP, ומוסיפים ערוצים בהגדרה בלי כרטיס. מעבר מסודר מ-PRI נעשה בשלבים, והציר הישן ממשיך לעבוד עד שהחיבור החדש נבדק.

מה ההבדל בין PRI, ISDN ו-E1?

שלושת המונחים מתארים שכבות שונות של אותו חיבור, ולכן הם מתערבבים בחיפושים. ISDN היא משפחת התקנים לטלפוניה דיגיטלית, PRI הוא הממשק בקצב הראשוני שלה, ו-E1 הוא מסגרת השידור שעליה הוא רץ בישראל ובאירופה.

בפועל, כשספק או טכנאי אומר "ציר" או "קו דיגיטלי", הכוונה כמעט תמיד לחיבור E1 עם איתות ISDN. הבדיקה הראשונה בכל תקלה היא אם הציר מסונכרן ואם ערוץ D פעיל.

מה מקבלים בציר PRI מעבר לערוצי השיחה?

היתרון של ציר דיגיטלי אינו רק מספר הערוצים, אלא המידע שעובר בערוץ האיתות. לפי עמוד שירות PRI באתר בזק, השירות כולל בין היתר:

• חיוג ישיר פנימה (חי"פ): שלוחה ייעודית לכל עובד, כך שלקוח מחייג ישירות לעובד בלי לעבור במענה המרכזי.
• זיהוי בשיחה יוצאת: העסק קובע אם יוצג המספר הראשי, מספר השלוחה או מספר חסום.
• שיחות מזוהות: מספר המתקשר מגיע למרכזיה, ומאפשר הקפצת כרטיס לקוח ותיעוד שיחות במערכות העסק.
• ניטור פעילות חריגה: התראה על דפוסי חיוג חשודים במרכזיה, שמסייעת לזהות ניסיון הונאה.

גם פקס יכול לקבל מספר משלו בתוך טווח המספרים, בלי לשריין לו קו חוץ. יחד עם זאת, כל היכולות האלה קיימות כיום גם בחיבורי IP ובמרכזיה בענן, ולכן הן כבר אינן סיבה לבחור דווקא ב-PRI.

במה ציר PRI שונה מקו אנלוגי ומקו BRI?

קו אנלוגי הוא מספר אחד וערוץ דיבור אחד. כשלעסק יש כמה קווים אנלוגיים, המרכזיה מדלגת לקו הבא כשהראשון תפוס, ולכן אי אפשר להצמיד מספר קבוע לעובד. בקווים דיגיטליים המספרים נפרדים מהערוצים, וזה ההבדל המהותי.

עסק שצריך יותר מ-30 שיחות במקביל מזמין כמה צירים. במרכזיות גדולות נהוג להתקין שני כרטיסים ושני צירים גם כשהקיבולת של ציר אחד מספיקה, כדי שתקלה בציר אחד לא תשבית את כל השיחות. כל ציר מחויב בנפרד. ההשוואה בין סוגי החיבורים מופיעה בטבלה בראש העמוד.

איזה ציוד צריך כדי לחבר ציר PRI?

ציר PRI דורש מרכזיה פיזית או ממיר (Gateway) שיש בהם כרטיס PRI במצב E1. מרכזיות של יצרנים כמו Avaya, Panasonic, NEC ותדיראן תמכו בכרטיסים כאלה, אבל חלק מהדגמים כבר אינם מיוצרים, ומלאי הכרטיסים והחלפים שלהם הולך ומצטמצם.

• כרטיס PRI: ממשק של 30 ערוצי B וערוץ D אחד, שמוגדר לפרוטוקול האיתות של הספק.
• תשתית: כבל מסוכך מנקודת הסיום של הספק לחדר התקשורת, באורך מוגבל.
• גיבוי חשמל: אל פסק (UPS) שמחזיק את המרכזיה ואת ציוד הספק בהפסקת חשמל.
• תחזוקה: טכנאי שמכיר את המרכזיה הספציפית ואת הגדרות ה-PRI שלה.

מכיוון שהציר מתחבר רק לכרטיס במרכזיה, עסק בלי מרכזיה פיזית לא צריך ציר PRI בכלל.

מי מספק ציר PRI בישראל?

צירי PRI לעסקים מסופקים על ידי חברות הטלפוניה הנייחת בעלות רישיון ממשרד התקשורת. בזק מפרסמת את השירות ואת מחירו באתר הרשמי שלה, ולכן המחירים בעמוד זה מתייחסים לבזק בלבד. ספקים נייחים אחרים מציעים חיבור למרכזיה לפי הצעת מחיר, ולעיתים מציעים במקום PRI חיבור מבוסס IP.

הוצאות הקווים מתפזרות לרוב על כמה חשבוניות, וכל אחת נראית קטנה ולכן לא נבדקת. כדאי לבדוק אחת לתקופה שהתעריף תואם להסכם, שאין חיובים כפולים ושלא משלמים על צירים או ערוצים שאינם בשימוש.

כמה ערוצי PRI צריך עסק?

הנתון הקובע הוא שיא השיחות בו זמנית, ולא מספר העובדים. עסק עם מאה עובדים שרובם לא עונים לטלפון עשוי להסתפק בציר בגודל חלקי, ומוקד קטן עם עשרים נציגים יכול להגיע לשיא של עשרות שיחות. את הנתון שולפים מדוח המרכזיה לשעת העומס של החודשים העמוסים, ומוסיפים מרווח לגידול ולעומסי חריגה.

1. מייצאים מהמרכזיה את דוח השיחות בו זמנית, לפי שעה, לשלושה חודשים לפחות.
2. מזהים את שיא השיחות הנכנסות והיוצאות יחד, ולא כל כיוון בנפרד.
3. מוסיפים מרווח לצמיחה, כדי שלא יהיה צורך לחזור על ההזמנה בעוד חצי שנה.
4. משווים לגדלים הקיימים בבזק: 10, 14 או 30 אפיקים, או כמה צירים מלאים.

כשהשיא נמוך מ-10 שיחות, כדאי לבדוק אם ציר PRI בכלל מוצדק, כי חלופות מבוססות IP מתומחרות לפי ערוץ ובלי מדרגה של ציר שלם.

כמה עולה ציר PRI?

מחיר ציר PRI נקבע לפי שלושה גורמים: גודל הציר, מספר הצירים של העסק ותקופת ההתחייבות. בשוק, ציר של 30 אפיקים עולה 350 עד 800 ש"ח לחודש לפני מע"מ, וציר של 6 אפיקים 100 עד 200 ש"ח.

יש כמה נקודות שחשוב לדעת לפני שמשווים את הסכום לחשבון בפועל:

• דקות השיחה אינן כלולות. המחיר הוא דמי שימוש קבועים לציר, והשיחות מחויבות בנפרד לפי תעריף או חבילת דקות.
• ספקים נותנים גם הנחה לאתר, שבו המחיר יורד ככל שמספר הצירים באותו אתר גדל.
• יציאה מוקדמת מהתחייבות עולה כסף. לפי מנגנון היציאה במחירון, מי שהתחייב לשנתיים ומבטל בחצי השנה הראשונה מחזיר 75% מההטבה שקיבל, והשיעור יורד בהדרגה עד 20% בחצי השנה האחרונה. בהתחייבות לשלוש שנים השיעור מתחיל ב-84% ויורד עד 10%. עסק שהחשבון החודשי הממוצע שלו נמוך מ-5,000 ש"ח פטור מדמי יציאה לפי חוק התקשורת, אבל ממשיך לשלם את יתרת תשלומי הציוד.
• המחירון אינו כולל מבצעים. עסקאות בפועל נסגרות לעיתים במחיר שונה, ולכן כדאי להשוות את ההצעה לשורה המתאימה בטבלה.

למי ציר PRI עדיין מתאים ומה החסרונות שלו?

ציר PRI עדיין מתאים לעסק שיש לו מרכזיה פיזית תקינה עם כרטיס PRI, נפח שיחות של עשרות שיחות במקביל ואין לו כרגע סיבה להחליף ציוד. לזכותו עומדים קיבולת קבועה שאינה מתחלקת עם תעבורת האינטרנט, איכות שיחה צפויה ויכולת גיבוי של התוואי אל מרכזת הספק.

החסרונות בולטים יותר עם השנים:

• מחיר קבוע לפי ציר: עסק שמשתמש ב-12 ערוצים משלם על מדרגה שלמה, וההרחבה נעשית בקפיצות של ציר.
• תלות במרכזיה פיזית: כרטיסים, חלפים וטכנאים לדגמים שהופסקו הולכים ומתייקרים.
• אין עבודה מהבית מובנית: הציר מסתיים בחדר התקשורת, ושלוחות מרוחקות דורשות פתרון נוסף.
• שתי תשתיות במקום אחת: העסק משלם בנפרד על קווי הקול ועל האינטרנט ומתחזק את שתיהן.

לכן, כשמגיע מועד חידוש התחייבות או החלפת מרכזיה, כדאי לבחון חלופות מבוססות IP, ובראשן מרכזיה בענן, שבה אין כרטיס PRI, אין חדר תקשורת והשלוחות עובדות מכל מקום. ההחלטה צריכה להתבסס על חשבון אמיתי של הציר, הדקות והתחזוקה, ולא על הרגל.

איך עוברים מציר PRI ל-SIP Trunk או למרכזיה בענן?

המעבר מתחיל במספרים ולא בציוד: כל המספרים והטווחים הישירים שעל הציר נרשמים, כדי שיעברו בניוד ולא יאבדו. אחר כך בוחרים מסלול, לפי מצב המרכזיה הקיימת.

בכל המסלולים חשוב לוודא חיבור אינטרנט לעסקים יציב, נתב שמעדיף תעבורת קול ורוחב פס פנוי לשיחות. מי שבוחר חיבור ל-SIP יכול להשוות ספקים במדריך על שירותי SIP Trunk לעסקים, ולבדוק לפני החתימה את תנאי הסכם השירות: זמני טיפול בתקלה, פיצוי בהשבתה ותקופת התחייבות. את ההתחייבות הקיימת בציר בודקים קודם, כי יציאה מוקדמת עולה כסף.

איך טלקום אקספרט עוזרת לעסק עם ציר PRI?

טלקום אקספרט פועלת כאינטגרטור, עם ייעוץ וליווי של מהנדס תקשורת בעל מעל 25 שנות ניסיון, לעסקים ולארגונים בלבד. הבדיקה מתחילה בחשבונות הקיימים: כמה צירים העסק משלם, כמה ערוצים נמצאים בשימוש בשעת העומס, מה עלות הדקות ומה מצב המרכזיה והכרטיסים שלה.

על בסיס הנתונים האלה מקבלים תמונה ברורה: האם הציר מתומחר לפי המחירון ולפי מדרגת ההנחה המתאימה, האם יש צירים או ערוצים מיותרים, ומה תהיה העלות של המשך עם PRI לעומת חלופה. במעבר למרכזיה בענן של טלקום אקספרט המחיר מתחיל ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום של 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ, ונתב שיחות, מוזיקה בהמתנה וג'ינגל כלולים בלי תוספת. ניוד המספרים מסתיים בתוך יום עסקים, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.

הגדלהשאלה על התרשים?שאלו מהנדס בוואטסאפ

טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן, ובראשה מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון. התהליך מתחיל בבדיקת התשתית והציוד הקיימים, ממשיך בבחירת פתרון שמתאים לעסק ולא לספק אחד, בהקמת המרכזיה ובניוד המספרים, ומסתיים בטיפול בתקלות מול הספקים. תחומי השירות כוללים מרכזיה בענן לעסק ולמוקד, בדיקת זמינות סיבים ואינטרנט לעסקים, וחיבור מרכזיה קיימת לציר SIP Trunk. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד.

שירותים סביב ציר PRI שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה

אחרי שבדקתם את הטווחים ואת המחירון של בזק, אפשר לבקש הצעה לפי המפרט של העסק. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.

לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111, או בהודעת וואטסאפ.

שאלות נפוצות על PRI