תקשורת נתונים לעסק היא כל החיבורים שמעבירים מידע אל העסק וממנו: אינטרנט, קישור בין סניפים, גישה מרחוק וחיבור למערכות בענן. הקו המתאים נקבע לפי מספר האתרים, קצב ההעלאה הנדרש ורמת השרידות שהעסק צריך. חבילת סיב עסקית מספיקה לרוב העסקים הקטנים, קו תמסורת ייעודי נדרש כשהתקשורת קריטית, ורשת IPVPN מחברת כמה סניפים. טלקום אקספרט מלווה את הבחירה לעסקים ולארגונים בלבד.
| סוג חיבור | למי מתאים | מגבלה עיקרית |
|---|---|---|
| חבילת סיב עסקית | עסק קטן שעובד בדואר, בדפדפן ובמערכות בענן | הקצב לא תמיד מובטח, וההעלאה נמוכה מההורדה |
| קו תמסורת סימטרי | טלפוניה בענן, גיבוי לענן, שרתים ושיחות וידאו רבות | מחירו גבוה מחבילת סיב רגילה |
| רשת IPVPN | עסק עם כמה סניפים שצריכים רשת פרטית אחת | האיכות תלויה בספק ובתשתית שמתחתיו |
| מטרו אתרנט | קישור נקודה לנקודה בקצב גבוה בין אתרים גדולים | יקר יחסית ותלוי בזמינות סיב בשני הקצוות |
| חיבור סלולרי | גיבוי לקו קווי או אתר זמני | רוחב פס לא מובטח ותלות בקליטה |
מחירי שוק של קווי תקשורת נתונים
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| חבילת סיב 100 מגה הורדה ו-5 העלאה | 95 עד 212 | לחודש |
| סיב 100 מגה בשני הכיוונים | 838 עד 1,020 | לחודש |
| קו תמסורת סימטרי 100 מגה | 853 עד 1,091 | לחודש |
| קו תמסורת סימטרי 1,000 מגה | 3,150 עד 4,590 | לחודש |
| כתובת IP קבועה | 10 עד 12 | לחודש, לכתובת |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- בטווחי השוק, חבילת סיב של 100 מגה הורדה עם 5 העלאה עולה 95 עד 212 ש"ח לחודש, וקו סימטרי של 100 מגה 853 עד 1,091 ש"ח. ההפרש נובע מהעלאה מלאה, ומהתחייבות לרוחב פס ולזמני תיקון.
- בזק מציינת בעמוד קווי התמסורת שלה לעסקים רוחבי פס עד 10Gbps ורוחב פס מובטח בקצבים סימטריים וא-סימטריים.
- חלק גדול מספקי התקשורת לעסקים מספקים את השירות על תשתית פיזית של חברה אחרת, ולכן שואלים לפני ההזמנה על איזו תשתית הקו עובד בכתובת העסק.
- גיבוי סלולרי אוטומטי מונע השבתה של הטלפוניה, של הקופה ושל המערכות בענן כשהקו הקווי נופל.
- אמנת שירות (SLA) בלי זיכויים על אי עמידה בה אינה אמנה אמיתית: כדאי לדרוש בכתב מה הספק משלם כשהוא לא עומד בהתחייבות.
מי שמחפש את הצד של האינטרנט והמחירים בלבד ימצא אותו במדריך אינטרנט לעסקים. כאן נעסוק בשאלה רחבה יותר: איזה סוג קו, או שילוב של קווים, מתאים לעסק שלכם ואיך מוודאים שהוא יעבוד.
אילו סוגי קווי תקשורת נתונים קיימים לעסק?
חבילת סיב או אינטרנט עסקי
זו הנקודה שבה מתחילים רוב העסקים הקטנים. חבילה עסקית על סיב אופטי נותנת קצב הורדה גבוה במחיר נמוך, בדרך כלל עם העלאה נמוכה יותר ועם התחייבות מוגבלת לזמני תיקון. היא מתאימה לעסק שעובד בדואר, בדפדפן ובמערכות שירות בענן. כדאי לוודא שמופיע בהצעה מספר ההעלאה, ולא רק מספר ההורדה, וכן אם הקצב מובטח.
קו תמסורת סימטרי
קו תמסורת הוא חיבור ייעודי עם קצב זהה בשני הכיוונים, רוחב פס מובטח ואמנת שירות. הוא מתאים כשיש טלפוניה בענן, גיבוי לענן, שרתים או הרבה שיחות וידאו, כלומר כשכל פעולה במשרד משתמשת גם בערוץ ההעלאה. את ההבדלים בין סוגי הקווים, הספקים והתנאים אפשר לראות במדריך קו תמסורת.
רשת IPVPN
רשת IPVPN מחברת את כל האתרים של העסק ברשת פרטית אחת של הספק, כך שכל סניף רואה את האחרים בלי להתחבר דרך האינטרנט הציבורי. אפשר להוסיף לה איכות שירות (QoS) לטלפוניה, גישה מרחוק מוצפנת וניטור. היא מתאימה לעסקים עם כמה סניפים, והפרטים מובאים בעמוד IP VPN.
מטרו אתרנט
מטרו אתרנט הוא שירות אתרנט נקודה לנקודה או נקודה למספר נקודות על גבי תשתית הסיבים של הספק. הוא מגיע לקצבים גבוהים, ומתאים כשצריך לחבר אתר מרכזי גדול לסניף או למרכז נתונים. כשעסק גדול מחבר סניף מרכזי במטרו ואת הסניפים הקטנים ב-IPVPN, שני השירותים משלימים זה את זה.
חיבור סלולרי
רשתות סלולר מתאימות בעיקר לגיבוי ולאתרים זמניים, כי רוחב הפס משותף וההשהיה משתנה. עסק בלי תשתית קווית יכול להשתמש בהן גם כקו ראשי בתקופה מוגבלת. הנושא מפורט במדריך תמסורת סלולרית לעסקים.
חיבורים ותיקים
חיבורים כמו Frame Relay ו-ATM כמעט אינם בשימוש, והציוד שלהם מוגבל בביצועים. עסק שעדיין עובד על תשתית ותיקה כדאי שיבדוק שדרוג לסיב, אחרי בדיקה אם הציוד שמחובר אליה, כמו מרכזיה ישנה, תומך בחיבור חדש.
איך בוחרים בין סיב עסקי, קו תמסורת ו-IPVPN?
ההחלטה נשענת על ארבע שאלות, ואפשר לעבור עליהן לפי הסדר:
- כמה אתרים יש? אתר אחד מצדיק קו אינטרנט, וכמה אתרים מצדיקים לבדוק IPVPN או מטרו אתרנט.
- כמה העלאה נדרשת בשעת השיא? אם העלאה גבוהה מקצב ההעלאה של החבילה, עוברים לקו סימטרי.
- מה עוצר כשהקו נופל? עסק שהטלפוניה, הקופה והמערכות שלו תלויות בקו צריך אמנת שירות וגיבוי, ועסק שמסוגל לעבוד כמה שעות בלי אינטרנט יכול להסתפק בפחות.
- מה התקציב לטווח של כמה שנים? ההתחייבות בקווי תמסורת ארוכה, ולכן בודקים גם מה קורה כשהעסק גדל או עובר משרד.
עסק שבוחר חבילת סיב ואחר כך מגלה שהשיחות נקטעות בשעות העבודה, יכול לעבור לקו סימטרי בלי לשנות את שאר המערך. לכן אין צורך לקנות רוחב פס גדול מראש, אבל כדאי לקנות קו שאפשר להגדיל בקלות.
כמה רוחב פס עסק צריך לפי מספר עובדים וסוג שימוש?
הקצב אינו נקבע לפי מספר העובדים, אלא לפי מה שהם עושים בשעת השיא. אלה נתוני המוצא לחישוב:
- שיחת טלפון באיכות G.711 צורכת כ-87 קילוביט לשנייה בכל כיוון לפי Cisco, ולכן עשר שיחות מקבילות צורכות פחות ממגה אחד.
- שיחת וידאו קבוצתית ב-1080p צורכת לפי Zoom כ-3.8 מגה ביט לשנייה בהעלאה, ולכן חמש שיחות מקבילות צורכות כ-19 מגה.
- גיבוי לענן של 200 ג'יגה-בייט שצריך להסתיים בשמונה שעות דורש כ-56 מגה בהעלאה לאורך כל החלון.
מסכמים את הצריכה בשני הכיוונים ומוסיפים מרווח של 30% עד 50%. עסק עם עשרה עובדים שגולשים ועובדים במערכות בענן יסתפק לרוב בקצב צנוע, ועסק קטן עם גיבוי לענן ושיחות וידאו תכופות יזדקק לקו סימטרי.
איך מגבים את קו הנתונים כדי שהעסק לא ייעצר?
גיבוי טוב מבוסס על ספק או על תשתית אחרים, ולא על עוד קו של אותו ספק באותו כבל. האפשרויות הנפוצות:
- גיבוי סלולרי אוטומטי: נתב עם כרטיס SIM שעובר לרשת הסלולר כשהקו הקווי נופל, וחוזר כשהוא חוזר. זה הפתרון הפשוט והזול, והוא מתאים להמשכיות של טלפוניה ושל מערכות ליבה.
- שני ספקים על תשתיות שונות: למשל קו של ספק אחד על תשתית אחת וקו של ספק אחר על תשתית אחרת, כך שתקלה בתשתית אחת לא משביתה את שני החיבורים.
- קישור אלחוטי נקודה לנקודה: כמסלול שני בין מבנים, שעובר באוויר ולא באותה תעלה.
כל גיבוי צריך לעבור בדיקה בפועל: מנתקים את הקו הראשי לכמה דקות, ובודקים שהשיחות והמערכות ממשיכות לעבוד ושהנתב עושה את המעבר בלי התערבות. כדאי להגדיר מה עובר בגיבוי, כי קו גיבוי איטי יכול להיחנק מעדכוני תוכנה.
מה בודקים בהצעה ובחוזה של ספק תקשורת נתונים?
הצעות של ספקים נראות דומות, וההבדלים נמצאים בפרטים. אלה הנקודות שמבקשים לראות בכתב לפני חתימה:
- אמנת שירות (SLA): זמני תגובה וזמני תיקון, ומה הספק משלם או מזכה כשהוא לא עומד בהם. ספק שלא מוכן להגדיר זיכויים הוא סימן אזהרה.
- רוחב פס מובטח: האם הקצב מובטח בכל שעה, או קצב מרבי משותף.
- הצמדה ומחיר: האם המחיר קבוע לאורך תקופת ההתחייבות, או צמוד למדד, ומה המחיר אחריה.
- ציוד: מי הבעלים של הנתב, מה קורה בסיום ומה קנס אי החזרה.
- מועד התקנה: קו ייעודי דורש לעיתים עבודות תשתית, ולכן קובעים תאריך מחייב.
טיוטת חוזה היא בסיס למשא ומתן ולא מסמך סגור. עסק שלא מנהל את הבדיקה בעצמו יכול להיעזר באיש מקצוע, כי הבחירה היא תהליך מול הספק ולא פעולה חד פעמית.
בחירת קו הנתונים נעשית רק אחרי בדיקת הצרכים של המשתמשים בעסק, וגם אחרי בדיקת התשתית בכתובת. לסקירה של הספקים והתשתיות עבור Data, אינטרנט וטלפוניה, ראו את המדריך בבלוג טלקום אקספרט, ולדוגמה לקצבים ולתנאים שמציע ספק תשתית, ראו את עמוד קווי התמסורת לעסקים של בזק.
תקשורת נתונים עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת עם ליווי של מהנדס תקשורת בעל מעל 25 שנות ניסיון. אנחנו מתחילים בבדיקת התשתית והספקים הזמינים בכל כתובת של העסק, מחשבים את רוחב הפס שנדרש בשעת השיא, ורק אחר כך מבקשים הצעות. אנחנו גם בונים את הגיבוי ומחברים את הקו לטלפוניה ולמערכות של העסק. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד.
הצעת מחיר לתקשורת נתונים
לכל שירות בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בוואטסאפ, והמחיר נקבע לפי הכתובת, הקצב והתשתית הזמינה.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| בדיקת תשתית וזמינות בכתובת העסק | בדיקת התשתית בכתובת העסק, ומיפוי הסיבים והספקים הזמינים בכל אתר שבו פועל העסק. |
| חיבור סיב עסקי עם גיבוי סלולרי | הקמת קו ראשי בסיב עסקי עם נתב שעובר אוטומטית לחיבור הסלולרי בנפילת הקו, וחוזר לקו הראשי כשהוא זמין. |
| קו תמסורת סימטרי | קו תמסורת סימטרי עם רוחב פס מובטח ואמנת שירות מחייבת, שמפרטת את זמני התיקון והתנאים בהסכם. |
| רשת IPVPN בין סניפים | רשת פרטית אחת המחברת את כל האתרים, עם איכות שירות מוגדרת לתעבורת הטלפוניה ועדיפות לשיחות על פני תעבורה אחרת. |
| בדיקת הצעות וחוזה של ספק | בדיקת הצעות וחוזה של ספק, כולל השוואה בין הצעות, תנאי אמנת השירות, הצמדה למדד וסיום ההתקשרות. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על תקשורת נתונים
תקשורת נתונים לעסקים היא כל החיבורים שמעבירים מידע אל העסק וממנו: חיבור לאינטרנט, קישור בין סניפים, גישה מרחוק לעובדים וחיבור למערכות בענן, ולרוב גם הטלפוניה שעוברת על אותה תשתית. העסק בוחר קודם אם להתחבר בתשתית קווית, בתשתית סלולרית או בשתיהן לצורך גיבוי, ואחר כך את סוג השירות: פס רחב עסקי, קו תמסורת, רשת IPVPN או מטרו אתרנט. הבחירה נקבעת לפי מספר האתרים, רוחב הפס הנדרש ורמת השרידות שהעסק צריך.
שתי האפשרויות העיקריות הן רשת IPVPN ומטרו אתרנט. IPVPN מתאימה לרוב העסקים הקטנים והבינוניים: היא מחברת את כל הסניפים ברשת פרטית אחת, ואפשר להוסיף לה שירותים כמו איכות שירות (QoS), גישה מרחוק מוצפנת (SSL VPN), קישור לשותפים עסקיים וניטור רשת. מטרו אתרנט מסופקת על תשתית הסיבים של ספקיות התקשורת הגדולות, מתאימה לעסקים בינוניים וגדולים, ומגיעה לרוחבי פס גבוהים מאוד. הבחירה תלויה במספר הסניפים, בנפח התעבורה ביניהם ובתקציב.
בטווחי השוק, חבילת סיב של 100 מגה הורדה עם 5 העלאה עולה 95 עד 212 ש"ח לחודש לפני מע"מ. קו סימטרי של 100 מגה עולה 853 עד 1,091 ש"ח, וקו סימטרי של 1,000 מגה 3,150 עד 4,590 ש"ח. המחיר בפועל תלוי בכתובת, בתשתית הזמינה ובתקופת ההתחייבות, ולכן כדאי לבקש הצעות לפי הכתובת המדויקת.
קו תמסורת הוא חיבור ייעודי לעסק, עם רוחב פס סימטרי ומובטח ואמנת שירות (SLA) מחייבת, בניגוד לחיבור אינטרנט רגיל שבו המהירות משותפת עם לקוחות אחרים ואינה מובטחת. עסק צריך קו תמסורת כשהתקשורת קריטית לפעילות שלו: מוקד שירות, עבודה רציפה מול שרתים בענן, הרבה שיחות וידאו במקביל, או קישור בין סניפים. לעסק קטן עם צריכה רגילה, חיבור סיבים עסקי עם גיבוי סלולרי מספיק בדרך כלל, בעלות נמוכה יותר.
חיבור בתנאים של המגזר הפרטי מספק קצב לא מובטח (Best Efforts), כלומר המהירות בפועל משתנה לפי העומס ברשת, ורמת השרידות והשירות בו נמוכה יותר. חיבור עסקי על אותה תשתית מציע רוחב פס מובטח, אמינות גבוהה יותר וזמני טיפול מחייבים בתקלות. עסקים קטנים רבים בוחרים בחיבור בתנאים פרטיים בגלל המחיר הנמוך, וזה יכול להספיק, אבל עסק שהטלפוניה והמערכות שלו עוברות על האינטרנט צריך לשקול חיבור עסקי עם גיבוי.
כן, גיבוי סלולרי הוא הדרך הפשוטה להבטיח שהעסק ימשיך לעבוד כשהחיבור הקווי נופל. הפתרון הנפוץ הוא נתב עם כרטיס SIM שעובר אוטומטית לרשת הסלולרית ברגע שהקו הקווי מתנתק, וחוזר אליו כשהוא חוזר לפעול. רוב העסקים יישארו עם חיבור קווי כחיבור ראשי, כי הביצועים של רשתות הסלולר עדיין לא מתאימים לכל דרישות תקשורת הנתונים העסקית, אבל הגיבוי מונע השבתה של הטלפוניה, הקופה והמערכות בענן.
כי חלק גדול מספקי התקשורת בעלי רישיון אחוד מספקים את השירות על תשתית פיזית של חברה אחרת. בישראל פועלות כמה תשתיות סיבים, ביניהן של בזק, של הוט ושל IBC, והכיסוי משתנה מכתובת לכתובת: יש אזורים עם כמה רשתות ואזורים בלי סיבים. איכות החיבור, זמינות הסיבים וזמני הטיפול בתקלות תלויים במידה רבה בתשתית שמתחת לספק. לכן לפני שבוחרים ספק לפי מחיר, צריך לברר על איזו תשתית הוא עובד בכתובת של העסק.
לא תמיד. בזק רשאית להעלות מחירים שאינם קבועים בתקנות בשיעור עליית המדד, ובתום ההתחייבות עוברים למחירון שיהיה באותה עת. כדאי לבקש בכתב מחיר קבוע או תקרת הצמדה, ולברר מראש מה המחיר אחרי התקופה. עלות סקר אתר, חפירות והתאמות מיוחדות אינה כלולה במחירון, ולכן כדאי לבקש גם אותה בהצעה.
הציוד בחצר הלקוח שייך לספק וחובה להחזיר אותו. בהוט יש לאפשר פירוק בתוך 14 יום, ובבזק על נזק או אי החזרה משולם קנס לפי סוג הציוד, שסכומו אינו מופיע בתנאים. כדאי לתאם איסוף ולשמור אישור החזרה חתום, כי בלעדיו קשה להוכיח שהציוד הוחזר. מומלץ גם לבקש מראש את סכום הקנס בכתב.
