מרכזיית פנסוניק NCP היא משפחת מרכזיות IP של Panasonic לעסקים קטנים ובינוניים, בשני דגמים, KX-NCP500 ו-KX-NCP1000, עם עד 172 שלוחות, 128 קווים חיצוניים ו-64 ערוצי SIP. פנסוניק הפסיקה את הייצור של כל סדרות המרכזיות שלה, ולכן עסק שמחזיק NCP תקינה ממשיך לתחזק אותה ומתכנן מראש את המעבר לענן.
| נושא | המצב היום | מה זה אומר לעסק |
|---|---|---|
| ייצור | הופסק בכל סדרות המרכזיות של פנסוניק, כולל NCP | מרכזיות, כרטיסים ומכשירים נוספים מגיעים רק משומשים או מחודשים |
| גרסת תוכנה | PBMPR 6.0 היא הגרסה שמופיעה בדף המפרט של היצרן | לפני הוספת כרטיס או מכשיר בודקים התאמה לגרסה המותקנת |
| תיעוד רשמי | מדריכים ורשימת מכשירים תואמים זמינים באתר התמיכה של פנסוניק | טכנאי יכול לעבוד לפי התיעוד המקורי של הסדרה |
| קווים | עד 64 ערוצי SIP ו-32 ערוצי H.323 | אפשר לעבור לקווי IP בלי להחליף את המרכזיה |
טווחי מחיר בשוק לתחזוקה, תכנות ומעבר לענן:
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| שעת תכנות ושינויים במרכזיה | 250 עד 262 | לשעה |
| שעת טכנאי | 250 | לשעה |
| ביקור טכנאי | 180 עד 380 | לביקור |
| שלוחה במרכזיה בענן, 6 עד 10 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש, לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 11 עד 20 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש, לשלוחה |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- KX-NCP500 ו-KX-NCP1000 חולקות טבלת קיבולת אחת: 128 קווים חיצוניים, מהם 64 בכרטיסים פיזיים ו-64 בכרטיסים וירטואליים, ו-172 שלוחות.
- כל מרכזיית NCP תומכת בעד 64 ערוצי SIP Trunk ובעד 32 ערוצי H.323 לחיבור בין מרכזיות.
- טלפוני ה-IP של פנסוניק שנתמכים הם KX-NT400, סדרת KX-NT300 ו-KX-NT265, ומ-KX-NT400 אפשר לחבר עד 64 מכשירים.
- ב-KX-NCP1000 אפשר לחבר עד 36 טלפונים אנלוגיים, 40 טלפונים דיגיטליים מסדרות KX-DT300 ו-KX-T7600 ו-64 מכשירים אלחוטיים.
- במעבר לענן המספרים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
הסקירה של כל המשפחות, מצב הייצור, השירות והאפשרויות לעסק נמצאת במדריך מרכזיות פנסוניק. כאן מתמקדים בסדרת NCP: מה היא יודעת לעשות, מה בודקים לפני הרחבה או תיקון, ומה האפשרויות של עסק שעובד איתה היום.
מה ההבדל בין KX-NCP500 ל-KX-NCP1000?
NCP הוא ראשי תיבות של Network Communication Platform. שני הדגמים פועלים על אותה תוכנה, ולכן התכונות זהות. פנסוניק מפרסמת לשניהם טבלת קיבולת משותפת של קווים ושלוחות, ואת הפירוט של מכשירי הקצה היא מפרסמת רק לדגם KX-NCP1000. ההבדל היחיד שמופיע במפורש לגבי KX-NCP500 הוא הערת שוליים: עם כרטיס DPH2 אפשר לחבר לה עד 12 אינטרקומים לדלת, לעומת 16 בטבלה של NCP1000.
בפועל, מה שקובע את היכולת של מרכזיה מסוימת הוא הכרטיסים והרישיונות שמותקנים בה, ולא המספר המרבי בטבלה. לכן לפני הרחבה בודקים את המרכזיה עצמה בתוכנת התחזוקה: אילו כרטיסים מותקנים, כמה פורטים פנויים, אילו רישיונות פעילים ומה גרסת התוכנה. הנתונים בטבלה הבאה לקוחים מדף המפרט הרשמי של Panasonic לסדרות NCP ו-TDE, שמסומן היום כמוצר שייצורו הופסק.
| פרמטר | ערך במפרט | הערה |
|---|---|---|
| סך הקווים החיצוניים | 128 | 64 בכרטיסי קווים פיזיים ו-64 בכרטיסים וירטואליים |
| ערוצי SIP Trunk | 64 | לחיבור לספק קווי IP |
| ערוצי H.323 | 32 | לקישור בין מרכזיות פנסוניק בסניפים |
| סך השלוחות | 172 | 44 בכרטיסים פיזיים ו-128 וירטואליות |
| טלפוני IP של פנסוניק ותוכנת טלפון | 128 | מתוכם KX-NT400 עד 64 |
| שלוחות SIP | 128 | בכפוף לרישוי |
| טלפונים אנלוגיים (NCP1000) | 36 | כולל פקס ומכשירים פשוטים |
| טלפונים דיגיטליים KX-DT300 ו-KX-T7600 (NCP1000) | 40 | ועוד 10 מכשירים דיגיטליים מסדרות אחרות |
| תחנות בסיס אלחוטיות (NCP1000) | 21 | תחנה של 8 ערוצים נספרת כשתיים, עד 32 יחידות |
| מכשירים אלחוטיים (NCP1000) | 64 | בטכנולוגיית DECT |
| אינטרקום לדלת | 16 | ב-NCP500 עם כרטיס DPH2 עד 12 |
| קונסולות DSS למרכזן | 8 | לוח מקשים לניהול שיחות בעמדת קבלה |
כדאי לשים לב למגבלה שקל לפספס: המרכזיה תומכת ב-128 טלפוני IP של פנסוניק, אבל מדגם KX-NT400 אפשר לחבר לכל היותר 64. גם KX-NT265 נתמך רק מגרסת תוכנה 2.00 ומעלה של המכשיר. כלומר, הקיבולת בפועל תלויה בתמהיל המכשירים, ולא רק בסך השלוחות.
אילו טלפונים עובדים עם מרכזיית NCP?
מרכזיית NCP עובדת עם כל סוגי המכשירים שהיו נפוצים בעסקים: טלפונים רגילים (אנלוגיים), טלפוני מערכת דיגיטליים של פנסוניק מסדרות KX-DT300 ו-KX-T7600, טלפוני IP של פנסוניק, שלוחות SIP, תוכנת טלפון במחשב (Softphone) ומכשירים אלחוטיים בטכנולוגיית DECT דרך תחנות בסיס של המרכזיה. לכל סוג מכשיר צריך כרטיס או רישוי מתאים, ולכן הוספת מכשיר מתחילה בבדיקה של הפורטים הפנויים.
מכשירים שנקנים היום מגיעים משומשים או מחודשים. באתר התמיכה של פנסוניק עדיין מתפרסמת רשימת מסופים תואמים, ולפיה בודקים שהדגם מתאים לסדרת NCP ולגרסת התוכנה המותקנת. טלפון דיגיטלי שעבד במרכזיה אחרת של פנסוניק לא תמיד יעבוד ב-NCP, ולהפך. חלק מהעסקים שפונים אלינו מבקשים להחליף רק כמה מכשירים שהתקלקלו ולהשאיר את המרכזיה. זה אפשרי כשהדגם תואם ונמצא במלאי של ציוד מחודש.
איך מחברים מרכזיית NCP לקווי SIP או ל-IP PRI?
מרכזיית NCP תוכננה לעבוד על רשת המשרד, ולכן אפשר לחבר אותה לספק קווי IP, עד 64 ערוצים, במקום קווים אנלוגיים או ציר PRI פיזי. זו אחת הדרכים להאריך את חיי המרכזיה: הקווים עוברים לטכנולוגיה עדכנית, והשלוחות והמכשירים נשארים כמו שהם. עסק שמזמין IP PRI מבזק או SIP Trunk מספק אחר בודק מראש מול הספק את פרמטרי החיבור, את הנתב שהספק מתקין ואת ההתאמה לגרסת התוכנה של המרכזיה.
בתקופת המעבר אפשר להפעיל באותה מרכזיה גם את הקווים הוותיקים וגם את ערוצי ה-SIP, כך שהעסק לא מבטל קו קיים לפני שהחדש נבדק. ההגדרה כוללת ניתוב שיחות נכנסות לשלוחות, זיהוי מספר יוצא וחיוג ישיר פנימה (DID). ערוצי H.323 משמשים לקישור בין מרכזיות פנסוניק בסניפים, עם חיוג מקוצר והעברת שיחות ביניהם. ערוץ SIP פתוח לאינטרנט הוא גם סיכון: בלי סיסמאות חזקות והגבלת גישה, גורם זר עלול לבצע שיחות על חשבון העסק.
איך משנים הודעה מוקלטת ותפריט קולי ב-NCP?
אחת הבקשות הנפוצות ממרכזיות NCP שעובדות היטב היא לשנות את הודעת הפתיחה, להוסיף הודעה לחג או לעדכן את התפריט הקולי (נתב השיחות). במרכזיה יש מערכת עיבוד קולי (VPS), עד שתי יחידות לפי המפרט, שמשמיעה את ההודעות ומנהלת את תיבות הדואר הקולי. ההקלטה נעשית בדרך כלל מטלפון של המערכת, דרך תפריט מנהל ההודעות של התא הקולי ועם סיסמת מנהל. שינוי במבנה התפריט, למשל הוספת מקש למחלקה חדשה או שעות פעילות שונות, נעשה בתוכנת התחזוקה של המרכזיה.
לפני שינוי כזה שומרים גיבוי של הגדרות המרכזיה, כי טעות בניתוב יכולה להשבית את המענה לעסק. אם הסיסמאות שהוגדרו בהתקנה לא הוחלפו מעולם, זה הזמן להחליף אותן.
מה הסיכונים בהמשך העבודה עם מרכזיית NCP?
מרכזיית NCP שעובדת ביציבות יכולה להמשיך לשרת, אבל עסק צריך להכיר ארבעה סיכונים. הראשון הוא חומרה שמזדקנת: ספק כוח, כרטיס קווים או כרטיס שלוחות שנכשלים משביתים חלק מהמערכת או את כולה. השני הוא זמינות חלפים: אין ייצור חדש, ולכן כל רכיב מגיע מהשוק המשומש, והזמינות שלו לא מובטחת. השלישי הוא אבטחה: גרסת התוכנה האחרונה שמופיעה במפרט היא PBMPR 6.0, ומרכזיה עם גישה מרחוק או ערוצי SIP צריכה הגנה ברמת הרשת. הרביעי הוא ידע: פחות טכנאים עובדים היום עם הסדרה.
כדי לצמצם את הסיכונים: שומרים גיבוי עדכני של ההגדרות, מתעדים את הרישיונות ואת הכרטיסים המותקנים, מחזיקים כרטיס או ספק כוח רזרבי לרכיב הקריטי, ומגבילים את הגישה מרחוק לכתובות מוכרות.
מה האפשרויות לעסק שמחזיק NCP היום?
יש שלוש דרכים: להמשיך לתחזק את המרכזיה הקיימת, להרחיב אותה בציוד מחודש, או לעבור למרכזיה בענן. טבלת השירותים עם בקשת הצעה מופיעה בסוף העמוד.
מבחינת עלות יחסית, תחזוקה של מרכזיה קיימת היא בדרך כלל ההוצאה הנמוכה בטווח הקצר, אבל היא חשופה לתקלה שתחייב החלפה בלחץ זמן. הרחבה בציוד מחודש משקיעה כסף נוסף במערכת שאין לה המשך. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש, ובטלקום אקספרט החל מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש, בלי השקעה בחומרה. ההבדל בין סנטרקס לענן הוא ביכולות ובגמישות ולא במחיר השלוחה.
מה עובר איתכם במעבר מ-NCP לענן?
המספרים עוברים בניוד, בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. מספרי השלוחות, קבוצות הצלצול והתפריט הקולי מוגדרים מחדש בענן לפי מה שעבד במרכזיה, ולכן כדאי לייצא מראש את ההגדרות מ-NCP. טלפונים אנלוגיים יכולים להמשיך לעבוד דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח. הטלפונים הדיגיטליים של פנסוניק עובדים רק מול המרכזיה ולא עוברים. טלפוני KX-NT הם מכשירי IP ייעודיים של פנסוניק, ולכן בודקים כל דגם לפני שמניחים שיעבוד בענן.
העיתוי חשוב. עדיף לתכנן את המעבר כשהמרכזיה עוד עובדת, ולא אחרי תקלה. כשמתוכנן נכון, העסק בוחר את המכשירים, בודק את רשת המשרד ועובר בסוף שבוע או בשעות שקטות.
איך מגבים ומשחזרים את הגדרות מרכזיית NCP?
גיבוי של הגדרות המרכזיה הוא פעולה זולה וחשובה שכל עסק עם NCP יכול לעשות. הגיבוי נעשה מתוכנת התחזוקה של המרכזיה ושומרים אותו מחוץ למרכזיה, בכונן במחשב או בענן. הוא כולל את תוכנית השלוחות, הניתוב, התפריט הקולי ורשימת הכרטיסים והרישיונות. כדאי לגבות לפני כל שינוי, אחרי כל שינוי מוצלח ובדיקה תקופתית שהקובץ נפתח.
כשכרטיס או ספק כוח נכשלים, גיבוי עדכני מאפשר לשחזר את התכנות בשעות ספורות במקום לבנות אותה מחדש מהזיכרון של מי שהתקין. גם מעבר עתידי לענן מתקצר, כי ההגדרות הקיימות הן נקודת המוצא להגדרת השלוחות והתפריט.
מה בודקים לפני שמזמינים טכנאי למרכזיית NCP?
הכנה קצרה חוסכת ביקור נוסף. מתעדים את תיאור התקלה, אילו שלוחות או קווים מושפעים, ומתי היא התחילה. בודקים אם הקו החיצוני תקין על ידי חיבור טלפון רגיל ישירות לקו, כי תקלה בקו שייכת לספק התשתית ולא למרכזיה. רושמים את הכרטיסים שמותקנים, את גרסת התוכנה ואם הייתה לאחרונה הפסקת חשמל או שינוי ברשת.
אם יש גיבוי, מכינים אותו לביקור. אם קיימת התחייבות מול ספק שירות, בודקים אם היא כוללת ביקורי טכנאי. עלות ביקור טכנאי בשוק מופיעה בטבלת הטווחים בראש העמוד.
מה היחס בין סדרת NCP לסדרת TDE?
פנסוניק מפרסמת דף מפרט משותף לסדרות NCP ו-TDE, ולכן עסק שמחפש מידע על אחת מהן פוגש לעיתים נתונים של השנייה. כדי לא לטעות, בודקים בתווית של היחידה המרכזית את הדגם המדויק ומשווים אליו. את הסקירה של סדרת TDE אפשר למצוא במדריך מרכזיות פנסוניק KX-TDE.
איך טלקום אקספרט מלווה עסק עם מרכזיית NCP?
טלקום אקספרט נותנת שירות למרכזיות NCP קיימות: בדיקה, תיקון, תכנות, החלפת כרטיסים ומכשירים, עדכון הודעות ותפריטים, וחיבור לקווי SIP. מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק קודם אם עדיף לעסק להמשיך עם המרכזיה הקיימת, להרחיב אותה או לעבור לענן, ומציג את העלות של כל דרך. כשהתקלה קשורה לקו או לאינטרנט, הטיפול נעשה גם מול ספק התשתית בשם הלקוח. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד, והצעת מחיר אפשר לבקש בוואטסאפ מהטבלה שלמטה.
שירותי NCP והצעת מחיר
הטבלה מסכמת את השירותים שטלקום אקספרט נותנת. לחיצה על הכפתור בשורה הרלוונטית פותחת בקשת הצעת מחיר בוואטסאפ.
| שירות | מה כולל | מחיר |
|---|---|---|
| תיקון מרכזיית NCP | אבחון, החלפת כרטיס או ספק כוח, שחזור הגדרות מגיבוי | לפי הצעה |
| הרחבת NCP בציוד מחודש | כרטיסי שלוחות או קווים, טלפונים תואמים ורישוי | לפי הצעה |
| עדכון הודעות ותפריט קולי ב-NCP | הקלטה, שעות פעילות, ניתוב לפי מקשים | לפי הצעה |
| חיבור SIP Trunk למרכזיית NCP | הגדרת ערוצים, ניתוב נכנס ויוצא, בדיקה מול הספק | לפי הצעה |
| מעבר מ-NCP למרכזיה בענן | ניוד המספרים, שלוחות, תפריט קולי ואפליקציה לנייד | לפי הצעה |
|
רוצים הצעת מחיר מותאמת לעסק שלכם?
|
||
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מרכזיית פנסוניק NCP
שני הדגמים פועלים על אותה תוכנה ובאותן תכונות, ופנסוניק מפרסמת להם טבלת קיבולת משותפת של עד 172 שלוחות, 128 קווים חיצוניים ו-64 ערוצי SIP. את הפירוט של מכשירי הקצה היצרן מפרסם רק ל-KX-NCP1000, והערה נפרדת ל-KX-NCP500 מגבילה אותה ל-12 אינטרקומים לדלת עם כרטיס DPH2. בפועל, הכרטיסים והרישיונות שמותקנים במרכזיה הם שקובעים מה אפשר לחבר אליה.
לא. פנסוניק הפסיקה את הייצור של כל סדרות המרכזיות שלה, וסדרת NCP מסומנת באתר היצרן כמוצר שייצורו הופסק. מרכזיות, כרטיסים ומכשירים זמינים היום רק משומשים או מחודשים. עסק שכבר מחזיק מרכזיית NCP תקינה יכול להמשיך לעבוד איתה, לתקן אותה ולהרחיב אותה בציוד מחודש.
לפי המפרט של פנסוניק, מרכזיית NCP תומכת בעד 64 ערוצי SIP Trunk, מתוך 128 קווים חיצוניים בסך הכול. כך אפשר להחליף קווים אנלוגיים או ציר PRI פיזי בקווי IP, ולשמור על השלוחות והמכשירים הקיימים. לפני החיבור בודקים את הרישוי במרכזיה, את גרסת התוכנה ואת פרמטרי החיבור מול הספק.
טלפוני ה-IP שפנסוניק מציינת לסדרת NCP הם KX-NT400, סדרת KX-NT300 ו-KX-NT265, האחרון רק מגרסת תוכנה 2.00 ומעלה. המרכזיה תומכת בעד 128 טלפוני IP, אבל מדגם KX-NT400 אפשר לחבר לכל היותר 64. מכשירים נוספים מגיעים היום מחודשים, ולכן בודקים את הדגם מול רשימת המסופים התואמים של היצרן.
ההקלטה נעשית בדרך כלל מטלפון של המערכת, דרך תפריט מנהל ההודעות של התא הקולי ועם סיסמת מנהל. שינוי במבנה התפריט, כמו הוספת מקש או שעות פעילות, נעשה בתוכנת התחזוקה של המרכזיה. לפני כל שינוי שומרים גיבוי של ההגדרות, כי טעות בניתוב יכולה להשבית את המענה לעסק.
כן, אפשר לשייך טלפון נייד לשלוחה של המרכזיה ולחבר טלפוני IP ותוכנת טלפון מחוץ למשרד, בכפוף לרישוי ולהגדרות הרשת. ההפעלה דורשת הגדרות אבטחה בנתב המשרד, כי גישה פתוחה מהאינטרנט חושפת את המרכזיה לניצול. כשחלק גדול מהעובדים עובדים מרחוק, מרכזיה בענן נותנת את אותה יכולת באפליקציה בלי תלות בחומרה שבמשרד.
כדאי לשקול מעבר כשמופיעות תקלות חוזרות, כשהרחבה מחייבת כרטיסים שקשה להשיג, או כשהעסק צריך עבודה מהבית, סניף נוסף או חיבור למערכת ניהול לקוחות. המספרים עוברים בניוד בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. כל עוד המרכזיה יציבה ומספקת את הצרכים, אפשר להמשיך לתחזק אותה ולתכנן את המעבר בזמן שנוח לעסק.
הטלפונים הדיגיטליים של פנסוניק עובדים רק מול המרכזיה, ולכן במעבר לענן הם לא ממשיכים לשמש. טלפונים אנלוגיים אפשר להמשיך להפעיל דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח. טלפוני KX-NT הם מכשירי IP ייעודיים של פנסוניק, ולכן בודקים כל דגם לפני המעבר ולא מניחים שיעבוד בענן.
כדאי לגבות לפני כל שינוי בהגדרות, אחרי שינוי מוצלח ובנוסף בבדיקה תקופתית. את הקובץ שומרים מחוץ למרכזיה, בכונן או בענן. גיבוי עדכני מקצר את השחזור אחרי תקלה בכרטיס או בספק כוח.
