החלפת מרכזיית פנסוניק היא בחירה בין שלוש דרכים: להמשיך לתקן את המרכזיה הקיימת, להחליף אותה ביחידה מחודשת מאותה סדרה, או לעבור למרכזיה בענן. כיוון ש-Panasonic הפסיקה לייצר מרכזיות, כל תיקון תלוי בחלפים משומשים. בכל אחת מהדרכים מספרי הטלפון נשמרים, ובמעבר לענן הם מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום.
| דרך | מתי היא מתאימה | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| תיקון מרכזיית פנסוניק קיימת | מרכזיה יציבה, תקלה נקודתית, אין צורך במענה מחוץ למשרד | תלוי בחלפים משומשים ובטכנאי שמכיר את הדגם |
| מרכזיית פנסוניק מחודשת | המרכזיה כשלה ויש בעסק הרבה טלפוני מערכת של פנסוניק | דוחה את המעבר ולא מבטלת אותו |
| חיבור SIP Trunk למרכזיה הקיימת | הקווים עוברים ל-IP והמרכזיה עדיין תקינה | במרכזיות קטנות נדרש שער |
| מעבר לענן עם שמירת המספרים | תקלות חוזרות, מעבר משרד או צורך לענות מהנייד | תלוי בחיבור אינטרנט יציב |
| מתאם לטלפון אנלוגי קיים | מכשיר אנלוגי שממשיך לעבוד מול הענן | מחבר את המכשיר הישן לשלוחה בענן |
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| תכנות ושינויים במרכזיה | 250 עד 262 | לשעת תכנות |
| שירות ותחזוקה שנתית למרכזיה, 21 עד 50 שלוחות | 1,200 עד 2,550 | לשנה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 1 עד 5 שלוחות | 125 עד 150 | לחודש |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 6 עד 10 שלוחות | 155 עד 200 | לחודש |
| רישיון אפליקציה לשלוחה | 5 עד 8 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- באתר הרשמי של Panasonic כל דגמי המרכזיות מסומנים כמי שהייצור שלהם הופסק, ולא מוצע דגם מחליף.
- מרכזיה מחודשת מחזירה את העסק לעבודה מהר, אבל משאירה אותו על ציוד שאין לו ייצור חדש.
- מעבר לענן מחליף הוצאה על חומרה בתשלום חודשי, שעולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה.
- המספרים נשמרים בכל דרך, והניוד לענן נעשה בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
- טלפונים אנלוגיים וטלפוני SIP ממשיכים לעבוד, וטלפוני המערכת הקנייניים של פנסוניק מוחלפים.
הסקירה של הדגמים, הקיבולת ומצב הייצור נמצאת במדריך מרכזיות פנסוניק.
מתי לתקן ומתי להחליף את מרכזיית הפנסוניק?
לא כל מרכזיה ישנה צריך להחליף מיד. עסק יציב, עם מרכזיה שעובדת, טכנאי זמין ובלי צורך במענה מחוץ למשרד, יכול להמשיך איתה. במקרה כזה מצמצמים את הסיכון: שומרים גיבוי של ההגדרות ואת סיסמת הניהול, מחליפים את סוללת הגיבוי ומחזיקים כרטיס שלוחות או מכשיר רזרבי. כדאי גם לקבוע מראש מועד לבחינה מחדש, ולא לחכות לתקלה.
הסימנים שהגיע הזמן להחליף:
- תקלות חוזרות בכרטיס שלוחות, בכרטיס קווים או בספק הכוח, ובכל פעם צריך לחפש חלק משומש.
- המרכזיה מאבדת את השעה או חלק מהתכנות אחרי הפסקת חשמל, סימן לסוללת גיבוי חלשה בלוח הראשי.
- אין טכנאי זמין שמכיר את הדגם, או שאין סיסמת ניהול וגיבוי של ההגדרות.
- העסק רוצה לענות לשיחות מהנייד או מהבית, ולמרכזיה אין אפשרות כזו.
- הקווים עוברים לטכנולוגיה מבוססת IP, וממילא צריך שער ותכנות מחדש.
- העסק עובר משרד, וממילא צריך לפרק, להעביר ולחווט מחדש את המרכזיה.
מה ההבדל בין שלוש הדרכים להחלפה?
המשך תיקון של המרכזיה הקיימת
זו הדרך הזולה בטווח הקצר. טכנאי שמכיר את הדגם מחליף כרטיס, ספק כוח או סוללת גיבוי, ומעדכן את התכנות. החיסרון הוא שבעמוד המוצרים של Panasonic כל המרכזיות מסומנות כמי שהייצור שלהן הופסק, ולכן כל תקלה עלולה להפוך להשבתה ארוכה כשהחלק לא זמין. המרכזיה גם נשארת עם אותן מגבלות: במרכזיות הקטנות אין מענה מהנייד, וחיבור לקווי SIP דורש שער.
החלפה במרכזיית פנסוניק מחודשת
כשהמרכזיה עצמה נשרפה או שהלוח הראשי כשל, אפשר להחליף אותה ביחידה מחודשת מאותה סדרה, להשאיר את הטלפונים והחיווט ולשחזר את התכנות מגיבוי, אם נשמר. זו דרך מהירה לחזור לעבודה, במיוחד בעסק שיש בו הרבה טלפוני מערכת. חשוב לקבל יחידה עם אחריות, עם סוללת גיבוי חדשה ועם גרסת תוכנה שמתאימה לכרטיסים ולמכשירים הקיימים. ההחלטה הזו דוחה את המעבר, אבל לא מבטלת אותו.
מעבר למרכזיה בענן
במרכזיה בענן אין יחידה מרכזית במשרד. השלוחות הן טלפוני IP, אפליקציה בנייד או במחשב, או טלפונים אנלוגיים שמחוברים דרך מתאם. התשלום חודשי לפי מספר השלוחות, ואפשר להוסיף או להוריד שלוחות בלי טכנאי. זו הדרך שמתאימה לעסק שרוצה לענות גם מחוץ למשרד, לעסק שעובר משרד, ולעסק שהמרכזיה שלו נכשלת שוב ושוב. מנגד, היא תלויה בחיבור אינטרנט יציב, ולכן בודקים את הקו לפני המעבר ומגדירים הפניה לנייד למקרה של תקלה.
כמה עולים תכנות ושירות למרכזיית פנסוניק קיימת?
מי שמחליט להמשיך עם המרכזיה צריך לתכנן גם את עלות התחזוקה. בטווחי השוק שעת תכנות ושינויים במרכזיה עולה 250 עד 262 ש"ח, ושירות ותחזוקה שנתיים למרכזיה של 21 עד 50 שלוחות עולים 1,200 עד 2,550 ש"ח לשנה, לפני מע"מ. התכנות כולל הוספת שלוחה, שינוי קבוצות חיוג, עדכון נתב השיחות והקלטת הודעות מחדש.
בהשוואה לענן כדאי לחשב לאורך שלוש עד חמש שנים: תחזוקה שנתית, שעות תכנות בכל שינוי, החלפת סוללת גיבוי וכרטיסים, וגם עלות היום שבו המרכזיה אינה עונה. במרכזיה בענן הוספת שלוחה היא הגדרה בממשק, בלי שעת תכנות.
האם כדאי לעבור לטלפוניה בענן לעסק קטן?
ההחלטה תלויה בשלושה דברים: איפה העובדים עונים לשיחות, מה מצב המרכזיה הקיימת ומה איכות קו האינטרנט. הטבלה מסכמת איזו דרך מתאימה לכל מצב:
| מצב בעסק | מה מתאים | למה |
|---|---|---|
| כל העובדים במשרד, המרכזיה יציבה | המשך עם המרכזיה וגיבוי | אין דחיפות, אבל קובעים מועד לבחינה מחדש |
| עובדים מהבית, מהשטח או מכמה סניפים | מעבר לענן | שלוחה בנייד ובמחשב עונה במספר החברה |
| תקלות חוזרות או מעבר משרד | מעבר לענן | אין טעם לפרק ולהעביר ציוד שאין לו ייצור חדש |
| אינטרנט לא יציב או משרד בלי נקודות רשת | תיקון מרכזיה או שער אנלוגי | הענן תלוי בחיבור אינטרנט יציב |
עסק קטן עד 10 שלוחות מקבל בענן את כל הנדרש בלי ציוד מרכזי במשרד, ולכן זה בדרך כלל הכיוון המתאים כשמתחילים משרד חדש או מחליפים מרכזיה שכבר אינה נתמכת. לעסק עם עבודה מהמשרד בלבד ומרכזיה יציבה אין חובה למהר.
כמה עולה החלפת מרכזיית פנסוניק בעסק עם 8 שלוחות?
נניח משרד עם מרכזיית KX-TES824, שלושה קווים, 8 שלוחות, שני טלפוני מערכת ושישה טלפונים אנלוגיים. בדרך התיקון ההוצאה תלויה במספר התקלות ובזמינות החלקים, ולכן אין לה מחיר קבוע. גם יחידה מחודשת מתומחרת לפי הדגם, הכרטיסים וכמות התכנות שצריך לבנות מחדש. במעבר לענן החשבון פשוט יותר: בטווחי השוק מרכזיה בענן כחבילה כוללת ל-6 עד 10 שלוחות עולה 155 עד 200 ש"ח לחודש, ובטלקום אקספרט 8 שלוחות עולות 160 ש"ח לחודש, ולצידן הוצאה חד-פעמית על מתאמים לטלפונים האנלוגיים, 50 עד 80 ש"ח למכשיר.
בחישוב של חומרה בלבד, מרכזיה ישנה שעובדת זולה יותר מהענן. ההשוואה משתנה כשמכניסים לחשבון שלושה דברים: מה קורה לעסק ביום שהטלפון לא עונה, את קווי הטלפון הקיימים שבמעבר לענן מוחלפים בשירות של ספק הענן, ואת השיחות שהולכות לאיבוד כשאפשר לענות רק מהמשרד. כדאי לבקש הצעה שמפרטת מה כלול במחיר לשלוחה, כמו מספרים, חבילת שיחות, נתב שיחות והקלטה, ולהשוות אותה לחשבון הקווים של היום, לאורך שלוש עד חמש שנים.
מה עובר למערכת החדשה: מספרים, שלוחות, טלפונים ואינטרקום?
מספרי הטלפון נשמרים בכל אחת מהדרכים. במעבר לענן המספרים מנוידים לספק החדש בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום, והמרכזיה הישנה ממשיכה לענות עד שהניוד מסתיים.
המכשירים מתחלקים לשלוש קבוצות. טלפון אנלוגי רגיל ממשיך לעבוד דרך מתאם (ATA). טלפוני SIP, כולל סדרת KX-HDV של פנסוניק, מתחברים לרוב הפלטפורמות בענן אחרי הגדרה. טלפוני המערכת הדיגיטליים מסדרות KX-T ו-KX-DT וטלפוני ה-IP הקנייניים מסדרת KX-NT עובדים רק מול מרכזיית פנסוניק, ולכן במעבר לענן מחליפים אותם בטלפוני IP או באפליקציה. עובדים שהתרגלו למכשיר מסוים יכולים לקבל טלפון IP עם מקשים פיזיים דומים.
החיווט הקיים הוא בדרך כלל חיווט טלפון של זוג גידים לכל שלוחה. טלפוני IP צריכים נקודת רשת, ולכן במשרד בלי נקודות רשת ליד העמדות אפשר להשאיר את הטלפונים האנלוגיים על החיווט הקיים, עם שער אנלוגי רב-ערוצי (FXS) בארון התקשורת במקום המרכזיה, או לעבור לשלוחות אלחוטיות ולאפליקציה. עמדת כניסה (אינטרקום) שמחוברת היום למרכזיה דורשת בדיקה נפרדת, כי לעיתים צריך להחליף אותה בעמדה שתומכת ב-SIP.
מה שלא עובר אוטומטית הוא התכנות: מבנה השלוחות, קבוצות החיוג, נתב השיחות, ההודעות הקוליות ושעות הפעילות. אותם מתעדים מהמרכזיה הישנה לפני המעבר ובונים מחדש במערכת החדשה, וההודעות הקוליות מוקלטות מחדש. הודעות שמורות בתא הקולי של המרכזיה הישנה לא עוברות, ולכן מטפלים בהן לפני ההחלפה.
מה קורה לקווי הטלפון ולחשבון החודשי אחרי ההחלפה?
מרכזיית פנסוניק ותיקה מחוברת בדרך כלל לכמה קווים אנלוגיים או לציר PRI של ספק התשתית, ועל כל אחד מהם משלמים בנפרד. בתיקון או ביחידה מחודשת הקווים נשארים כמו שהם. במעבר לענן המספרים עוברים לספק הענן, והשיחות נכנסות ויוצאות דרך חיבור האינטרנט, ולכן את הקווים הישנים מבטלים רק אחרי שהניוד הושלם והשלוחות נבדקו.
לפני הביטול כדאי לבדוק שלושה דברים: אם יש התחייבות או יתרת ציוד בחוזה הקיים, אם יש קו שמשמש פקס, קו חירום של מעלית או מכשיר אחר שתלוי בקו אנלוגי, ואם העסק רוצה להשאיר קו אחד כגיבוי. מכשירים כאלה ממשיכים לעבוד דרך מתאם, אבל צריך להכיר אותם מראש ולא לגלות אותם ביום הניתוק.
איך נראה תהליך ההחלפה צעד אחר צעד?
- מיפוי: רשימת הקווים והמספרים, השלוחות, טלפוני המערכת, נתב השיחות, קבוצות החיוג וכל מכשיר נוסף שמחובר למרכזיה, כמו עמדת כניסה או קו פקס.
- בדיקת תשתית: חיבור האינטרנט, נקודות הרשת ליד העמדות והחיווט הקיים, כדי להחליט אילו מכשירים נשארים ואילו מוחלפים.
- הקמה מראש: המערכת החדשה מוגדרת ונבדקת לפני יום המעבר, בזמן שהמרכזיה הישנה ממשיכה לענות.
- ניוד: בקשת הניוד מוגשת, והמספרים עוברים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה.
- יום ראשון וליווי: בדיקת שיחות נכנסות ויוצאות בכל שלוחה, ורק אחרי זה מפרקים את המרכזיה הישנה. את רשימת ההגדרות הישנה שומרים עד שהעסק מתרגל למערכת החדשה.
החלפה מתוכננת, כשהמרכזיה עוד עובדת, פשוטה בהרבה מהחלפה אחרי תקלה, שמתבצעת תחת לחץ ולעיתים בלי גיבוי של ההגדרות ובלי רשימה מסודרת של השלוחות.
מה זה מודל היברידי ומתי עדיף להשאיר חלק מהמשרד על המרכזיה?
במודל היברידי חלק מהשלוחות נשארות על מרכזיית הפנסוניק במשרד, וחלק, כמו סניף מרוחק או עובדים מהבית, עוברות לענן. בשרתי KX-NS שתומכים בקווי SIP אפשר בדרך כלל לקשר בין שתי המערכות כך ששיחות פנימיות עוברות ישירות, ובמרכזיות קטנות החיבור נעשה דרך שער.
המודל מתאים לעסק שרוצה להפחית סיכון: מנסים את הענן בקבוצה קטנה, בודקים איכות שיחות, ורק אחר כך מחליטים אם להעביר את כולם. הוא גם מאפשר לדחות הוצאה על חומרה חדשה בלי להישאר בלי מענה מחוץ למשרד.
אפשר להחליף את מרכזיית הפנסוניק בהדרגה?
כן. עסק שמתלבט יכול להעביר קודם קבוצה קטנה, כמו סניף מרוחק או עובדים מהבית, למרכזיה בענן, ולהשאיר את שאר העסק על המרכזיה הקיימת. בשרתי KX-NS, שתומכים בקווי SIP, אפשר בדרך כלל לקשר בין שתי המערכות כך ששיחות פנימיות עוברות ישירות. במרכזיות הקטנות, כמו TES824, החיבור לקווי SIP נעשה דרך שער. אחרי כמה שבועות של עבודה בפועל מחליטים אם להעביר את כולם, ורק אז מנדים את המספרים הראשיים.
איך טלקום אקספרט מלווה החלפה של מרכזיית פנסוניק?
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן, ומהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק את המרכזיה הקיימת, את הקווים ואת החיווט, וממליץ אם להמשיך לתקן, להחליף ביחידה מחודשת או לעבור לענן. בצד הפנסוניק: תיקון, תכנות, הרחבה בכרטיסים ובמכשירים מחודשים וחיבור לקווי SIP. בצד הענן: מרכזיה בענן החל מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש, כולל מיפוי המרכזיה הישנה, ניוד המספרים, הגדרת מתאמים לטלפונים האנלוגיים וליווי גם אחרי המעבר. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד.
הצעת מחיר להחלפת מרכזיית פנסוניק
המחיר נקבע לפי הדגם, מספר השלוחות והקווים, ומפורט בהצעה בכתב.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| תיקון ותכנות מרכזיית פנסוניק קיימת | טכנאי שמכיר את דגם המרכזייה מבצע את התיקון או התכנות, כולל גיבוי של ההגדרות הקיימות לפני השינוי ובדיקת מצב הסוללה. |
| מרכזיית פנסוניק מחודשת | אספקת יחידה מחודשת עם אחריות, והחזרת תכנות המרכזייה מהגיבוי שנשמר, כך שהשלוחות והתפריטים יחזרו לפעול כמו קודם. |
| חיבור SIP Trunk למרכזיה הקיימת | מעבר קווי הטלפון הקיימים לחיבור IP באמצעות שער מתאים למרכזיות קטנות, בלי להחליף את המרכזייה הקיימת. |
| מעבר לענן עם שמירת המספרים | מיפוי המרכזייה הקיימת, הקמת המרכזייה בענן מראש, ניוד המספרים הקיימים ובדיקה של כל שלוחה לפני המעבר הסופי. |
| מתאמים לטלפונים אנלוגיים | חיבור הטלפונים והפקס הקיימים למרכזיה בענן באמצעות מתאמים מתאימים, כך שהציוד הקיים ימשיך לפעול ללא החלפה. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על החלפת מרכזיית פנסוניק
לא, אפשר להמשיך להפעיל אותה, בתנאי שיש טכנאי שמכיר את הדגם, גיבוי של ההגדרות וסיסמת ניהול. כדאי להחליף את סוללת הגיבוי, לשמור כרטיס או מכשיר רזרבי ולקבוע מראש מועד לבחינה מחדש. היצרן הפסיק את ייצור המרכזיות ולא פרסם מועד לסיום אספקת חלפים, ולכן עדיף לתכנן את ההחלפה כשהמרכזיה עוד עובדת.
מרכזיה מחודשת מתאימה לעסק שיש בו הרבה טלפוני מערכת של פנסוניק, שעובד רק מהמשרד ושצריך לחזור לעבודה מהר אחרי תקלה. מרכזיה בענן מתאימה לעסק שרוצה לענות גם מהנייד או מהבית, שעובר משרד או שהמרכזיה שלו מתקלקלת שוב ושוב. מרכזיה מחודשת דוחה את ההחלפה ולא מבטלת אותה, כי גם היא ציוד שהייצור שלו הופסק.
בחישוב חומרה בלבד, מרכזיה שעובדת ונזקקת לטכנאי מדי פעם היא האפשרות הזולה. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש, ולצידה הוצאה חד-פעמית על מתאמים או טלפוני IP. ההשוואה משתנה כשמוסיפים את עלות ההשבתה, את קווי הטלפון שמוחלפים בשירות הענן ואת הצורך לענות מחוץ למשרד.
המספרים נשמרים, והניוד לענן נעשה בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. טלפונים אנלוגיים ממשיכים לעבוד דרך מתאם של 50 עד 80 ש"ח, וטלפוני SIP מתחברים אחרי הגדרה. טלפוני המערכת של פנסוניק מסדרות KX-T, KX-DT ו-KX-NT עובדים רק מול מרכזיית פנסוניק ומוחלפים.
התהליך מתחיל במיפוי של הקווים, השלוחות והתכנות הקיים, ממשיך בבדיקת האינטרנט והחיווט ובהקמה של המערכת החדשה מראש, ומסתיים בניוד המספרים. הניוד עצמו נעשה בתוך יום עסקים אחד, והמרכזיה הישנה עונה עד שהוא מסתיים. את המרכזיה הישנה מפרקים רק אחרי שכל השלוחות נבדקו בשיחות נכנסות ויוצאות.
הסיכון העיקרי הוא השבתה ארוכה. כשכרטיס, ספק כוח או לוח ראשי של דגם שהייצור שלו הופסק מתקלקלים, צריך למצוא חלק משומש תואם, ובינתיים העסק עלול להישאר בלי מענה. החלפה אחרי תקלה מתבצעת גם תחת לחץ, לעיתים בלי גיבוי של ההגדרות ובלי רשימה מסודרת של השלוחות.
מכינים את דגם המרכזיה, מספר הקווים והמספרים, מספר השלוחות וסוג המכשיר בכל שלוחה, אנלוגי, טלפון מערכת או IP. כדאי לרשום גם את מבנה נתב השיחות, קבוצות החיוג, שעות הפעילות וכל מכשיר נוסף שמחובר למרכזיה, כמו עמדת כניסה או פקס. עם הרשימה הזו אפשר להשוות בין הצעות ולדעת מראש מה נשאר ומה מוחלף.
כן, וזה מודל היברידי. בשרתי KX-NS שתומכים בקווי SIP אפשר בדרך כלל לקשר בין שתי המערכות, ובמרכזיות קטנות עושים זאת דרך שער. מתאים לעסק שרוצה לנסות את הענן בסניף מרוחק או בקבוצת עובדים לפני החלטה.
