SIP Trunk (ציר SIP) הוא חיבור של מרכזיית IP לרשת הטלפוניה הציבורית דרך האינטרנט, במקום ציר PRI וכרטיס חומרה. העסק משלם לפי מספר השיחות במקביל שהוא צריך ולפי חבילת דקות, ויכול להוסיף ערוצים בלי טכנאי. כאן תמצאו מחשבון עלויות וטווחי מחירי שוק לדקות, לחבילות ולמספרים, כדי לבדוק הצעה לפני שמזמינים.
מחשבון עלויות SIP Trunk לעסקים
חשבו את עלות חבילת ה-SIP החודשית המשוערת לעסק שלכם, כולל עלות הקווים (ערוצים) ודקות השיחה:
שימו לב: מחירי טלקום אקספרט בפועל נמוכים יותר באופן משמעותי ממחירי המחירון הממוצעים בשוק!
המחיר אינו כולל את חיבור התמסורת (האינטרנט) עצמו, רכישת מרכזיית IP או הגדרת רכיבי קצה (SBC).
כמה עולה SIP Trunk בשוק הישראלי?
מחיר SIP Trunk מורכב מכמה רכיבים: ערוצים במקביל, דקות שיחה (לפי דקה או לפי חבילה חודשית), מספרי טלפון והקמה. הטבלה מציגה את הרכיבים שיש עליהם מספיק נתונים כדי לקבוע טווח.
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| דקה יוצאת בישראל, נייח ונייד | 0.07 עד 0.08 | לדקה |
| חבילת 1,000 דקות יוצאות | 65 עד 70 | לחודש |
| חבילת 2,000 דקות יוצאות | 105 עד 140 | לחודש |
| חבילת 5,000 דקות יוצאות | 270 עד 340 | לחודש |
| חבילת 10,000 דקות יוצאות | 580 עד 600 | לחודש |
| מספר נוסף (DID) | 15 עד 50 | לחודש |
אלה טווחי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק. מחיר ערוץ במקביל ועלות הקמה משתנים מהצעה להצעה, ואין להם עדיין מספיק נתונים לקביעת טווח, ולכן הם מופיעים בטבלת ההצעה בתחתית העמוד.
עיקרי הדברים
- SIP Trunk מחבר מרכזיית IP לרשת הטלפוניה הציבורית דרך האינטרנט, בלי קו נחושת ובלי כרטיס PRI.
- משלמים לפי מספר השיחות במקביל שהעסק צריך בשעת העומס, ולא בקפיצות של 30 ערוצים כמו בציר PRI.
- בשוק, דקה יוצאת בישראל עולה 0.07 עד 0.08 שקלים, וחבילת 1,000 דקות 65 עד 70 שקלים בחודש, לפני מע"מ.
- שיחה אחת ב-G.711 צורכת כ-87 קילובייט לשנייה, ולכן הקו חייב להיות יציב גם בהעלאה.
- כדי לחבר צריך מרכזיית IP, קו אינטרנט יציב ורכיב אבטחה (SBC) או חומת אש שמוגדרת לטלפוניה.
- המספרים הקיימים עוברים בניוד בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
SIP הוא פרוטוקול איתות שמקים, מנהל ומסיים שיחות, וידאו והודעות על גבי רשת IP, והתקן שלו מוגדר ב-RFC 3261 של IETF. בחיבור SIP Trunk ספק התקשורת מספק צינור וירטואלי שמחבר את המרכזיה הארגונית (IP-PBX) לרשת הטלפוניה הציבורית, והמרכזיה מתחברת בכבל רשת במקום כרטיס PRI. לפני מעבר מודדים שיחות במקביל בשעת השיא, בודקים שהמרכזיה תומכת ב-SIP, מוודאים שקו האינטרנט יציב גם בהעלאה ומבררים את זמן התיקון המתחייב בחוזה. ניוד המספרים נעשה בתוך יום עסקים, בלי השבתה.
מה זה SIP Trunk, ובמה הוא שונה מציר PRI?
ראשי התיבות SIP הם Session Initiation Protocol, פרוטוקול איתות שמקים, מנהל ומסיים שיחות, וידאו והודעות על גבי רשת IP. התקן מוגדר ב-RFC 3261 של גוף התקינה IETF. המונח Trunk (עורק) מתאר צינור וירטואלי שספק התקשורת מספק, ומחבר את המרכזייה הפרטית של הארגון (IP-PBX) לרשת הטלפוניה הציבורית (PSTN). השיחות מומרות לחבילות נתונים ועוברות בחיבור מאובטח.
רבים מכנים בטעות כל חיבור כזה IP PRI. ההבדל מהותי: ציר PRI הוא קו ISDN דיגיטלי של 30 ערוצים שמחובר לכרטיס חומרה במרכזייה. הרחבה על הציר הפיזי נמצאת במדריך על PRI, וההשוואה בין IP PRI של בזק לבין SIP Trunk מפורטת בעמוד על IP PRI.
| חיבור | איך מתחבר למרכזייה | איך משלמים |
|---|---|---|
| SIP Trunk | הגדרה תוכנתית במרכזיית IP, על גבי האינטרנט או קו תמסורת, בלי כרטיס חומרה | לפי מספר השיחות בו-זמנית ולפי דקות, ומוסיפים ערוץ בודד לפי הצורך |
| IP PRI | ציר של 30 ערוצים שמתחבר למרכזייה בממשק IP | מחיר קבוע לציר לפי מחירון הספק, והדקות בנפרד |
| ציר PRI | קו ISDN דיגיטלי וכרטיס PRI במרכזיה | בקפיצות של 30 ערוצים לפי מחירון הספק |
לצורך התייחסות, במחירון השירותים העסקיים של בזק, IP PRI של ציר בודד עולה 799 ש"ח לחודש בלי התחייבות ו-669 ש"ח בהתחייבות ל-36 חודשים, והדקות נרכשות בנפרד.
איך SIP Trunk מתחבר למרכזייה של העסק?
החיבור הוא לוגי ולא פיזי, ואינו דורש תשתית נחושת ייעודית. התהליך כולל ארבעה שלבים:
- תשתית אינטרנט: קו יציב ואיכותי, רצוי קו תמסורת ארגוני עם רוחב פס עקבי.
- מרכזיית IP: מרכזייה שתומכת ב-SIP, בין שהיא מותקנת במשרד ובין שהיא מרכזיה בענן.
- רכיב SBC: בקר גבולות שיחה (Session Border Controller) משמש חומת אש לטלפוניה. הוא מאפשר רק שיחות מורשות ומגן מפני ניסיונות חדירה וגניבת שיחות. הסבר מלא נמצא במדריך על SBC.
- הרשמה לספק: מהנדס התקשורת מזין במרכזייה את כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה של הספק, או מגדיר הרשאה לפי כתובת IP, והמרכזייה מתחילה להוציא ולקבל שיחות.
חיבור SIP Trunk הוא חיבור לוגי ולא פיזי, בלי קו נחושת ובלי כרטיס PRI. השיחה עוברת מהטלפונים והשלוחות במשרד ובנייד, דרך מרכזיית IP במשרד או בענן, רכיב SBC שמשמש חומת אש לטלפוניה וקו האינטרנט, אל ספק ה-SIP ומשם לרשת הטלפוניה הציבורית (PSTN). נדרשים קו יציב ואיכותי, רצוי קו תמסורת ארגוני עם רוחב פס עקבי, מרכזייה שתומכת ב-SIP, ורכיב SBC שמאפשר רק שיחות מורשות ומגן מפני חדירה וגניבת שיחות. ההרשמה לספק נעשית בכתובת שרת, שם משתמש וסיסמה או בהרשאה לפי כתובת IP, והשיחות מומרות לחבילות נתונים ועוברות בחיבור מאובטח.
מהם היתרונות של SIP Trunk לעסק?
- התאמה לצורך: בציר PRI קונים ערוצים בקפיצות של 30. ב-SIP Trunk קונים את מספר הערוצים שהעסק צריך, למשל 12, ומשלמים על מה שנדרש.
- הרחבה מהירה: לפני עונת עומס אפשר להזמין ערוצים נוספים מהספק, בלי להתקין כרטיס חומרה במשרד.
- ניידות: הטלפוניה יושבת על האינטרנט, ולכן שלוחה יכולה לעבוד מהבית או מהשטח.
- המשכיות עסקית: כשקו האינטרנט במשרד נופל, אפשר להפנות את השיחות אוטומטית לניידים של העובדים.
- חיבור למערכות: טלפוניית SIP מתממשקת למערכות CRM, כך שכרטיס הלקוח נפתח כשהטלפון מצלצל.
כמה ערוצי SIP Trunk העסק צריך?
ערוץ הוא שיחה אחת בו-זמנית, נכנסת או יוצאת. מספר הערוצים נקבע לפי שיא השיחות במקביל בשעת העומס, ולא לפי מספר העובדים. השיטה המקובלת היא למדוד כמה שיחות מתקיימות במקביל בשעות העומס (מהמרכזייה הקיימת או מדוח הספק), ולחשב את הכמות לפי נוסחת Erlang B, שמקבלת את העומס ואת אחוז החסימה שהעסק מוכן לקבל. מקובל להוסיף מרווח של כ-20 אחוז לשונות, ולעגל כלפי מעלה.
מוקד טלפוני צריך יותר ערוצים מעסק של אותו גודל שמקבל שיחות מעטות, ולכן חשוב להבחין בין עובדים ובין שיחות מקבילות. אפשר להתחיל בקצת פחות ולהוסיף, כי הוספת ערוץ אצל הספק פשוטה. בשלב זה מתאים לעבור על השאלון ולאסוף נתוני עומס לפני בקשת הצעה.
שאלון אפיון דרישות לחיבור SIP Trunk לעסקים
יותר מ-25 שנות ניסיון בתקשורת ומחשוב עסקי · מהנדסי טלקום מוסמכים · זמן מילוי: כ-2 דקות
איזה רוחב פס ואיזו איכות שיחה SIP Trunk דורש?
איכות השיחה תלויה בקו האינטרנט יותר מאשר בספק. שיחה בקודק G.711 צורכת כ-87 קילובייט לשנייה (kbps) בכל כיוון, וקודק G.729 כ-31 קילובייט לשנייה, בחבילות של 20 מילישניות וכולל כותרות IP, UDP ו-RTP. בפועל מקצים כ-90 ו-32 בהתאמה. לעשר שיחות במקביל ב-G.711 צריך כ-0.9 מגה לשנייה, גם בהורדה וגם בהעלאה. קו אסימטרי עם העלאה נמוכה הוא הסיבה הנפוצה לשיחות קטועות.
- מגדירים עדיפות לתעבורת קול (QoS) בנתב, כדי שהורדות קבצים לא יפגעו בשיחה.
- מעדיפים קו נפרד לטלפוניה או קו תמסורת עם רוחב פס מובטח כשיש הרבה ערוצים.
- מתכננים קו גיבוי, למשל נתב עם גיבוי סלולרי, וקובעים מראש לאן מופנות השיחות בזמן תקלה.
- קודק G.729 חוסך רוחב פס אך מוריד מעט את איכות השמע, ולכן הבחירה בו נעשית לפי הקו.
איך מעבירים את מספרי הטלפון הקיימים ל-SIP Trunk?
המספרים הקיימים, כולל טווח חיוג ישיר פנימה (DID), עוברים לספק ה-SIP בניוד. בטלקום אקספרט הניוד מתבצע בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. כדאי לתאם את מועד הניוד עם הפעלת המרכזייה, ולבדוק שהבקשה נחתמת על ידי בעל הקווים הרשום. תהליך המעבר המלא מ-PRI, כולל בדיקות וחזרה אחורה, מפורט במדריך על חלופה ל-PRI לעסקים.
איך מגינים על SIP Trunk מהונאת חיוג?
הונאת חיוג היא שימוש לא מורשה בקו כדי להוציא שיחות ליעדים יקרים, לרוב בלילה או בסוף שבוע. החשבון מגיע לעסק בסוף החודש. ההגנה מורכבת מכמה שכבות:
- SBC או חומת אש שמאפשרים גישה לשרת ה-SIP רק מכתובות IP מוכרות.
- סיסמאות חזקות לשלוחות ולחשבון הספק, ושינוי סיסמאות ברירת מחדל במרכזייה.
- חסימת יעדים בינלאומיים שהעסק אינו צריך, ומגבלת הוצאה או התראה על חריגה, אם הספק מאפשר זאת.
- הצפנת האיתות (TLS) והמדיה (SRTP) כשהספק והמרכזייה תומכים בכך.
- עדכון קבוע של תוכנת המרכזייה ובדיקת יומני שיחות חריגות.
מה לבדוק בהצעת SIP Trunk לפני שמזמינים?
כל חברות התקשורת הגדולות מציעות SIP Trunk לעסקים, ולכן ההחלטה נשענת על בדיקות פשוטות:
- שהשירות מאושר למרכזייה הקיימת, והספק מסייע בהתקנה.
- כמה שיחות בו-זמנית העסק צריך בשעת העומס, ומה מחיר ערוץ נוסף.
- מה כלול בחבילת הדקות (נייח, נייד, חו"ל) ומה מחיר דקה מעבר לחבילה.
- אם יש התחייבות, דמי יציאה ושינוי תעריף במהלך התקופה.
- איך מנותבות השיחות כשהאינטרנט במשרד נופל.
- איך מתבצע ניוד המספרים, וכמה זמן לוקח.
- האם המספר הרגיל תומך בפקס (T.38), אם העסק עדיין שולח פקסים.
ההבדלים בין החברות עצמן, כולל מי מציע מה, מפורטים במדריך ספקי SIP Trunk בישראל.
SIP Trunk עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון, ובראשה מהנדס תקשורת. התפקיד שלנו הוא לבדוק את המרכזייה והתשתית הקיימות, לחשב כמה ערוצים העסק צריך, לקבל הצעות מחברות התקשורת, ללוות את החיבור, הגדרת האבטחה (SBC) וניוד המספרים עד שהשיחות עובדות. ההצעה נבנית סביב הצרכים של העסק ולא סביב ספק אחד. מי שמעדיף לוותר על מרכזייה במשרד יכול לקבל מרכזיה בענן, שמחירה מתחיל ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד, ולא ללקוחות פרטיים.
שירותי SIP Trunk שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה
אחרי שבדקתם את טווחי השוק ואת מספר הערוצים, אפשר לבקש הצעה לפי המפרט שלכם. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| ערוצים במקביל | מספר ערוצים לפי שיא השיחות, עם אפשרות להרחבה |
| חבילות דקות | חבילה חודשית לשיחות יוצאות לנייח, לנייד ולחו"ל |
| מספרים וניוד מספרים | מספרים חדשים, וניוד המספרים הקיימים בלי השבתה |
| חיבור למרכזיית IP קיימת | הגדרת הציר, בדיקות תאימות והרצה |
| SBC והגנה מהונאת חיוג | רכיב אבטחה, הרשאות לפי כתובת IP וחסימת יעדים |
| SIP Trunk למרכזיה בענן | חיבור מרכזיה בענן לקווים ולמספרים של העסק |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על SIP Trunk
SIP Trunk הוא בעברית ציר SIP או עורק SIP. Trunk הוא צינור וירטואלי שמוביל שיחות רבות במקביל, ו-SIP הוא הפרוטוקול שמקים ומנהל אותן. הספק מחבר דרכו את מרכזיית ה-IP של העסק לרשת הטלפוניה הציבורית דרך האינטרנט, במקום קווי נחושת או ציר PRI.
המחיר מורכב מערוצים במקביל, דקות, מספרים והקמה. לפי מחירי שוק, דקה יוצאת בישראל עולה 0.07 עד 0.08 שקלים וחבילת 1,000 דקות 65 עד 70 שקלים בחודש, לפני מע"מ. מחיר ערוץ והקמה משתנים בין ההצעות, ולכן מבקשים הצעה לפי מספר השיחות במקביל.
SIP Trunk מתאים למרכזיות IP ולמערכות PBX שתומכות בפרוטוקול SIP, וגם למרכזיה בענן. מרכזיה ישנה שיש בה רק כרטיס PRI או ממשק אנלוגי צריכה שער (Gateway) או החלפה. לפני ההזמנה בודקים תאימות מול הספק, המרכזייה וקו האינטרנט.
ערוץ הוא שיחה אחת בו-זמנית, נכנסת או יוצאת, ומספר טלפון הוא הכתובת שאליה מתקשרים. לעסק אחד יכולים להיות הרבה מספרים על מספר קטן של ערוצים. כשכל הערוצים תפוסים, שיחה נוספת תקבל צליל תפוס, גם אם יש מספרים פנויים.
בקודק G.711 שיחה צורכת כ-87 קילובייט לשנייה בכל כיוון, ובקודק G.729 כ-31, כולל כותרות הרשת. בפועל מקצים כ-90 ו-32 בהתאמה לכל שיחה. הערך החשוב הוא קצב ההעלאה, כי קו עם העלאה נמוכה יקטע שיחות גם כשההורדה מהירה.
כשהקו נופל, המרכזייה מאבדת את הקשר עם הספק ואי אפשר לקבל או להוציא שיחות. כדי להמשיך לעבוד מגדירים מראש קו גיבוי, למשל נתב עם גיבוי סלולרי, והפניית שיחות אוטומטית לניידים של העובדים. את ההפניה מגדירים אצל הספק, והיא פועלת גם כשהמשרד מנותק.
השירות מאובטח כשהוא מוגדר נכון. הכוונה לרכיב SBC או חומת אש שמאפשרים גישה רק מכתובות מוכרות, סיסמאות חזקות, חסימת יעדים מיותרים והצפנה (TLS ו-SRTP) כשהספק והמרכזייה תומכים. שרת SIP חשוף לאינטרנט בלי הגנה הוא יעד לניסיונות חדירה והונאת חיוג.
אפשר, אבל לא בכל ספק ולא בכל מספר. פקס עובר באיכות טובה דרך פרוטוקול T.38, שהספק והציוד צריכים לתמוך בו. לפני המעבר מבקשים מהספק אישור בכתב שהמספר הרגיל תומך ב-T.38, ובודקים שהמרכזייה או השער מוגדרים בהתאם.
