טלפוני IP חדשים לעסק: דגמים, מחירים ותאימות ל-Zoom

טלפוני IP חדשים לעסק מחליפים את הטלפון האנלוגי הוותיק במכשיר שמתחבר לרשת, נרשם למרכזיה בפרוטוקול SIP ויכול לעבוד גם מול שירותים כמו Zoom ו-Teams. בבחירה בודקים מסך, מקשי קו, PoE, Bluetooth, אבטחה ותאימות. בשוק טלפון IP שולחני נקנה בכ-285 עד 720 ש"ח לפני מע"מ, ולעובדים בתנועה אפשר להסתפק באפליקציה.

טווחי מחירי שוק לטלפון IP לעסק

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. המחירים לפני מע"מ.

עיקרי הדברים

• טלפון IP עסקי עובד בתקן SIP פתוח, ולכן אפשר לחבר אותו למרכזיה בענן או למרכזיה במשרד.
• בעסק שעובד עם Zoom Phone יש דגמים שאושרו לשירות, והם עובדים רק מול החשבון של השירות.
• מכשיר שולחני מתאים לקבלה, למוקד ולמנהלים, ועובד בתנועה יכול להשתמש באפליקציה באותה שלוחה.
• רוב המחיר של הטלפוניה החודשית הוא מחיר המרכזיה והשלוחות, והמכשיר נרכש או נשכר בנפרד.
• לפני רכישה בודקים תאימות למרכזיה, רשת עם PoE ואחריות, ולא רק את המפרט של המכשיר.

הסקירה על Zoom Phone מפרטת איך השירות עובד, וההשוואה בין טלפוני IP שולחניים עוזרת לצמצם את הרשימה.

מה חשוב לבדוק לפני בחירת טלפוני IP למשרד?

את הבחירה כדאי להתחיל מהצרכים של העסק לחמש השנים הקרובות: כמה עובדים יעבדו מהמשרד, כמה בתנועה, ואילו שירותים הטלפוניה צריכה לספק. אחר כך עוברים על הרשימה הבאה:

• תאימות מלאה ל-SIP: תנאי בסיס לכל מרכזיה ולכל טלפון IP.
• ממשק בעברית: חשוב לעובדים שמסתמכים על התפריט והמסך.
• תאימות לשירות הענן: Zoom, Teams או שירות אחר שבו העסק משתמש כבר היום.
• אבטחה: הצפנת TLS ו-SRTP, עדכוני קושחה והגנה על ממשק הניהול.
• הקלטת שיחות: הקלטה במרכזיה או בשירות, לפי הדרישות של העסק והחוק.
• יכולות מוקד: חיבור ל-CRM ו-מערכת IVR לעסק שמספק שירות ותמיכה בטלפון.
• שיחות ועידה: דגם עם דיבורית איכותית או יחידת ועידה לחדר ישיבות.
• ניוד ושלוחות סלולריות: חיבור קל של סמארטפונים ושל רשת WiFi כשצריך.

אילו דגמי טלפון IP מתאימים לעסק?

הדגם הנכון נקבע לפי התפקיד של העובד. דגם בסיסי עם דיבורית וצג פשוט מתאים לעובד שעונה לכמה שיחות ביום. מזכירה, מוקדנית או מנהלת משרד צריכות צג רחב, מקשי נוכחות ושקע לאוזניות. בחדר ישיבות מתאימה יחידת ועידה, ולעובד שזז במחסן מתאים טלפון DECT.

בשוק נמצאים טלפוני IP של Yealink, Grandstream, Snom, Fanvil, Poly ו-Avaya, בדרגות מחיר שונות. סדרת הטלפונים בדרגה הגבוהה כוללת בדרך כלל מסך מגע צבעוני ומערכת הפעלה מורחבת, ואילו דגמי הכניסה מסתפקים במסך קטן ובמספר קווים מוגבל. בכל דרגה כדאי לבדוק מספר קווי SIP, מקשי BLF, יציאת רשת בקצב Gigabit וחיבור USB.

• עמדת קבלה: צג רחב, מקשי נוכחות ויכולת להעביר שיחה בלחיצה אחת.
• מוקד: שמע HD, שקע לאוזניות וקושחה שמתעדכנת מרחוק.
• מנהל: מסך צבעוני, Bluetooth ותמיכה בשיחות ועידה.
• עובד במחסן: טלפון DECT אלחוטי עם תחנת בסיס.

האם יש טלפוני IP שמתחברים ל-Zoom?

כן. Zoom הציגה סדרה של מכשירים שנקראת Zoom Phone Appliances, והיא כוללת את הדגמים CCX 600 ו-CCX 700 של Poly ואת טלפון הווידאו VP59 של Yealink, לפי הפרסום של Zoom. המכשירים מסתנכרנים עם לוח השנה והפגישות, ומסך המגע משמש גם ללוח שיתוף לעבודה משותפת.

המכשירים האלה מיועדים לעסק שכבר עובד עם Zoom Phone, ולא לכל מרכזיה. מי שעובד עם מרכזיה אחרת צריך לבדוק אם הדגם נתמך אצל הספק שלו. גם בשירותי Teams נדרשת בדיקה של טלפוני IP לשירות Teams לפני הרכישה.

האם עסק צריך טלפון IP שולחני או שאפשר להסתפק באפליקציה?

בעסקים רבים הסמארטפון של העובד יכול לשמש כשלוחה של המרכזיה העסקית, וזה מקטין את הצורך במכשירים שולחניים. עם זאת, טלפון שולחני עדיין עדיף לעמדת קבלה, למוקד ולעובד שמנהל שיחות רבות ביום, כי יש בו שמע יציב, מקשי קו ושפופרת או דיבורית ייעודית.

הפתרון המקובל הוא שילוב: מכשירים שולחניים לעמדות קבועות ואפליקציה או Softphone לעובדים בתנועה ובעבודה מהבית. כך כל עובד מקבל שלוחה אחת עם מספר עסקי אחד, והעסק משלם על מכשיר רק היכן שהוא נחוץ. כשהמרכזיה נמצאת בענן, חיבור מכשירים ניידים קל וזול יותר, והצורך במכשירים שולחניים יורד.

כמה עולים טלפוני IP חדשים וכדאי לקנות או לשכור?

לפי טווחי השוק, דגם כניסה נקנה בכ-285 עד 295 ש"ח ליחידה, ודגם עליון בכ-700 עד 720 ש"ח. בשכירות המחיר נע בין 11 ל-25 ש"ח לחודש ליחידה, לפי הדרגה. התקנה ליחידת קצה עולה בשוק 75 עד 100 ש"ח לשלוחה, וצריך להוסיף אותה אם המכשיר לא מוגדר מראש.

קנייה מתאימה לעסק שמתכנן להשתמש במכשירים כמה שנים. שכירות מתאימה לעסק שרוצה להתחיל בלי השקעה ראשונית או שמספר העמדות משתנה. מתאם אנלוגי (ATA) עולה 50 עד 80 ש"ח, והוא מאפשר להשאיר מכשירים קיימים. מרכזיה בענן, שמקבלת את המכשירים, עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ. פרטים נוספים על המרכזיה נמצאים בעמוד מרכזיה בענן.

מתי כדאי להחליף טלפוני IP ישנים בחדשים?

טלפון IP ותיק יכול להמשיך לעבוד שנים, אבל יש סימנים שמצדיקים החלפה:

• היצרן הפסיק לפרסם עדכוני קושחה, ולכן אין סגירה של פרצות אבטחה.
• הטלפון לא תומך בהצפנה (TLS ו-SRTP) שהספק או המרכזיה החדשה דורשים.
• אין בו PoE או יציאת Gigabit, והעסק מרחיב את הרשת או עובר למתגים חדשים.
• המסך והמקשים אינם מספיקים לעמדה שמנהלת הרבה קווים או שלוחות.
• הספק החדש אינו תומך בדגם, ולכן אין הגדרה אוטומטית ומקשי נוכחות.

איך מתקינים טלפון IP חדש ומה בודקים אחרי ההתקנה?

ההתקנה נעשית בכמה שלבים קצרים, ושווה לעבור עליהם לפי הסדר:

1. מגדירים שלוחה במרכזיה ומקצים לה את המספרים והתכונות.
2. מחברים את הטלפון לנקודת רשת עם PoE, והוא מקבל כתובת IP ופרטי הגדרה אוטומטית.
3. מעדכנים קושחה ומוודאים שהטלפון נרשם כשלוחה פעילה.
4. בודקים שיחה נכנסת ויוצאת, העברה, המתנה ושיחת ועידה.
5. מוודאים שהתעבורה מקבלת עדיפות (QoS) ושתכונת SIP ALG בנתב כבויה, כי היא משבשת לעיתים שיחות.

אחרי ההתקנה כדאי לבדוק איכות שמע בשעות העומס, כדי לוודא שההורדות והגלישה במשרד אינן פוגעות בשיחות.

שורה תחתונה

עולם התקשורת נע מהר, אבל עובדים ומנהלים עדיין צריכים טלפון שעונה ברור ובלי רעשי רקע. לכן מתחילים בניתוח צרכים של העמדות, ורק אחר כך בוחרים דגם. הצרכים של משרד עורכי דין שונים מהצרכים של רשת חנויות, של חברת הובלות או של משרד רואי חשבון, והדגם והמרכזיה צריכים להתאים לכל אחד מהם.

כמה שאלות עוזרות לצמצם את ההחלטה: איזו בעיה בשיחות הטלפון בעסק רוצים לפתור, ממה לא מרוצים בטלפונים הקיימים, ואילו עמדות באמת צריכות מכשיר.

איך טלקום אקספרט מלווה בחירה של טלפוני IP?

הליווי נעשה על ידי מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון, כאינטגרטור שמתכנן את הטלפוניה סביב המרכזיה והרשת של העסק. התהליך כולל מיפוי העמדות, בחירת הדגמים, בדיקת תאימות מול המרכזיה או שירות הענן, הגדרה אוטומטית והתקנה. טלקום אקספרט נותנת שירות לעסקים ולארגונים בלבד.

שירותי טלפוניה שטלקום אקספרט מתכננת ומטמיעה

בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.

לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.

שאלות נפוצות על טלפוני IP