מרכזיות בזק בינלאומי LG הן מערכות הטלפוניה של LG שבזק בינלאומי משווקת לעסקים בישראל, ובהן מערכות ותיקות כמו Aria ו-IPLG וקו iPECS העדכני. מי שמחזיק מערכת ותיקה צריך לברר מול הספק את מצב התמיכה בדגם, ולבחור בין המשך תחזוקה, שדרוג ומעבר לענן. הסקירה הזו עוזרת לזהות את הדגם ולהחליט.
| מערכת | קיבולת לפי המידע שפורסם בעבר | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| Aria | עד 48 משתמשים, מערכת היברידית אנלוגית ודיגיטלית | רמת כניסה, ותיקה, מתאימה בעיקר למי שכבר מחזיק אותה |
| IPLG בדגמים 100, 300 ו-600 | עד 96, 300 ו-600 משתמשים | מערכת דיגיטלית לעסקים בינוניים |
| iPECS | עד 300 מבואות, מערכת IP מלאה | הקו שמשווק היום, עם עמוד נפרד |
| שירות והיקף | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| תכנות ושינויים במרכזיה מקומית | 250 עד 262 | לשעת תכנות |
| שירות ותחזוקה שנתית למרכזיה, 21 עד 50 שלוחות | 1,200 עד 2,550 | לשנה |
| ביקור טכנאי | 180 עד 380 | לביקור |
| התקנה ליחידת קצה או שלוחה | 75 עד 100 | ליחידה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 6 עד 10 שלוחות | 20 עד 80 | לשלוחה לחודש |
| שלוחה במרכזיה בענן, 11 עד 20 שלוחות | 20 עד 80 | לשלוחה לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- הקו הנמכר היום נקרא iPECS, והוא מפורט בעמוד נפרד על המערכות העדכניות.
- Aria ו-IPLG הן מערכות ותיקות, והמידע עליהן בעמוד זה נשמר מהגרסה הקודמת ולא אומת מול היצרן.
- הצעד הראשון הוא לזהות דגם וגרסה ולבקש מהספק תשובה בכתב על חלפים ותמיכה.
- מכשירים אנלוגיים ממשיכים לעבוד גם במעבר לענן, דרך מתאם אנלוגי בעלות של 50 עד 80 ש"ח למכשיר.
- טלקום אקספרט פועלת לעסקים ולארגונים בלבד, ובודקת מרכזיות קיימות לפני כל החלטה.
מי שמחפש מידע על המערכות הנמכרות היום יכול לקרוא את העמוד על מרכזיות LG בזק בינלאומי: דגמים, עלויות וחיבורים, ואת הפירוט על שירות למרכזיות LG.
איזו מרכזיית LG מותקנת בעסק שלכם?
לפני כל החלטה צריך לדעת איזו מערכת מותקנת. שם הדגם מופיע על הבקר או על המארז, וגרסת התוכנה מוצגת בתוכנת התחזוקה של המרכזיה. מסמכי ההתקנה, רשימת הכרטיסים ותיעוד התכנות עוזרים לברר כמה שלוחות וקווים מחוברים.
שלושה נתונים מספיקים לשיחה מקצועית אחת: שם הדגם והגרסה, מספר השלוחות והרישיונות שהותקנו, וסוג הקווים המחוברים (אנלוגי, PRI או SIP). עם הנתונים האלה אפשר לקבל מהספק, או מכל גורם אחר, תשובה מדויקת על חלפים, על הרחבה ועל תמיכה.
מה ההבדל בין Aria, IPLG ו-iPECS?
לפי המידע שפורסם בעמוד זה בעבר, Aria היא מערכת היברידית לרמת הכניסה שמשלבת טכנולוגיה אנלוגית ודיגיטלית ומתאימה לעד 48 משתמשים, עם טלפונים בעלי 24 או 8 מקשים. IPLG היא מערכת דיגיטלית לעסקים בינוניים בדגמים של עד 96, 300 ו-600 משתמשים, עם תמיכה בקווי VoIP בין סניפים, ניתוב שיחות ותא קולי.
הקו iPECS הוא המערכת העדכנית, מערכת IP מלאה בקיבולת של עד 300 מבואות, עם תוכנת Softphone למחשב ויכולות מוקד. לפי אתר היצרן IPECS Co., Ltd., הקו כולל היום פתרונות ענן, פלטפורמות תקשורת מאוחדת, מוקד שירות, טלפונים ויישומים. המקור: אתר IPECS. את הנתונים על הדגמים הוותיקים כדאי לאמת מול הספק לפני תכנון.
מה אפשר ומה אי אפשר לעשות עם מערכת ותיקה?
מערכת היברידית כמו Aria מתאימה לצרכים בסיסיים: שיחות, העברה, המתנה ותא קולי. יכולות כמו עבודה מלאה מהנייד, חיבור ל-CRM וניהול מוקד מתקדם דורשות בדרך כלל מערכת IP עדכנית או מרכזיה בענן. מערכת ותיקה ממשיכה לעבוד כל עוד הכרטיסים, ספק הכוח והמכשירים תקינים, אבל תקלה בכרטיס עלולה להשבית את הקו עד שנמצא חלק חלופי.
לכן שומרים גיבוי עדכני של התכנות, מחזיקים כרטיס ומכשיר רזרביים ומתעדים מי הטכנאי המתחזק. כשתקלה חוזרת באותו רכיב או שהספק אינו יכול להבטיח חלפים, זה סימן לבחון חלופה.
איך עובדים מהנייד ומהמחשב עם מרכזיית LG?
בקו iPECS יש תוכנת Softphone שמאפשרת להשתמש בשלוחה מהמחשב, והיא דורשת רישוי וחיבור לרשת. בדגמים הוותיקים היכולת הזו מוגבלת או לא קיימת. עובדים ניידים יכולים לקבל שלוחה בנייד גם בלי לשדרג את המערכת, אם מחברים אותה לקו SIP ולספק שירות שמתאים.
במרכזיה בענן כל עובד מקבל אפליקציה שהופכת את הטלפון הנייד או את המחשב לשלוחה מלאה, עם אותו מספר עסקי, העברות שיחה ושיחות ועידה. ההבדל המרכזי הוא שהשירות כולל את האפליקציה בלי רישוי נפרד לכל יכולת, וההוספה של עובד נעשית בהגדרה.
מה עושים עם מרכזיית LG ותיקה?
יש שלוש דרכים, ובטבלה מפורטים התנאים לכל אחת. ההחלטה תלויה בחלפים, בצרכים העסקיים ובתוכניות הצמיחה.
| מסלול | מתי מתאים | מה בודקים |
|---|---|---|
| להמשיך עם המערכת | המערכת יציבה ויש חלפים וטכנאי | אישור כתוב על מצב התמיכה בדגם |
| לשדרג למערכת עדכנית | נדרשות יכולות שאין במערכת הוותיקה | רישיונות, כרטיסים ותאימות טלפונים |
| לעבור למרכזיה בענן | עבודה מהנייד, סניפים וצמצום תחזוקה | ניוד מספרים ומיפוי שלוחות |
מי שמעדיף שירות מרכזיה שמסופק על ידי חברת תקשורת יכול לבדוק גם את סנטריקס בזק, ולהשוות אותו ליכולות ולרישוי של מרכזיה בענן.
איך מחליפים קו PRI בקו SIP ומשאירים את המרכזיה?
בחלק מהמערכות אפשר להשאיר את המרכזיה ולהחליף רק את סוג הקו. התנאי הוא שהבקר תומך בכרטיס SIP או בשער VoIP, ושיש רישיונות מתאימים. התהליך כולל בדיקה של הגרסה והכרטיסים, בדיקת תאימות מול ספק הקו, הגדרת עדיפות לקול (QoS) בנתב וניוד המספרים לספק החדש.
ניוד המספרים נעשה בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. מומלץ להשאיר את קו ה-PRI הישן כגיבוי בתקופת המעבר, ולבטל אותו רק אחרי שהקו החדש נבדק בעומס אמיתי.
מה כוללת בדיקת תקינות של מרכזיית LG ותיקה?
- בדיקת ספק הכוח והמאווררים, שהם מהרכיבים הראשונים שנשחקים.
- בדיקת כרטיסי השלוחות והקווים, וזיהוי כרטיסים עם תקלות חוזרות.
- גיבוי של התכנות לקובץ ובדיקה שאפשר לשחזר אותו.
- בדיקת הגדרות החיוג והחסימות, כולל חסימת חיוג לחו"ל בשלוחות שאינן זקוקות לו.
- בדיקת קווי הכניסה: האם הקו תקין, ואם התקלה אצל ספק התשתית ולא במרכזיה.
הבדיקה לוקחת בדרך כלל כמה שעות, והתוצאה היא רשימה של רכיבים בסיכון ותוכנית: להחליף חלק, לשדרג או לעבור. כך מקבלים החלטה על בסיס נתונים, ולא אחרי תקלה שמשביתה את העסק.
מתי כדאי לעבור למרכזיה בענן?
המעבר נעשה כדאי כשמופיעות תקלות חוזרות, כשהחלפים אינם זמינים, כשהעסק עובר משרד או פותח סניפים, או כשהעובדים עובדים מהבית ומהנייד. בעסק יציב שלא משתנה, מערכת ותיקה שעובדת טוב יכולה להמשיך.
מרכזיה בענן אינה דורשת שרת בעסק, ובשוק מחיר שלוחה נע בטווחים שמופיעים בטבלה בראש העמוד. לפני המעבר ממפים שלוחות, תפריטים וכללי ניתוב מתוך גיבוי המרכזיה, ובודקים אילו טלפונים אפשר להשאיר. פירוט נוסף יש בעמוד על מרכזיה בענן.
איך נראה מדריך בחירה קצר לבעל עסק?
בסרטון מוצגים ארבעה דברים לבדוק לפני בחירת מרכזיה: מה צריך לשנות בעסק, מה צרכי העסק בפועל, מה העלות הכוללת למשתמש וכמה ברור הסכם רמת השירות. אותם עקרונות חלים גם על מערכת LG ותיקה: בודקים כמה העסק משלם בפועל על תחזוקה וחלפים, ולא רק את מחיר הציוד.
מרכזיה בענן וליווי טכני מטלקום אקספרט
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן לעסקים ולארגונים בלבד, עם ייעוץ וליווי של מהנדס תקשורת בעל מעל 25 שנות ניסיון. עסק שמחזיק מרכזיית LG ותיקה מקבל בדיקה של הדגם, הגרסה והחלפים, ואם מתאים, תכנון מעבר מסודר למרכזיה בענן עם שמירת המספרים. המרכזיה בענן שלנו מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש, וכוללת נתב שיחות, מוזיקה בהמתנה וג'ינגל. השירות ללא התחייבות והתקנה בחינם.
שירותים סביב מרכזיית LG, בהצעת מחיר
לכל אחד מהשירותים הבאים אפשר לבקש הצעה לפי הדגם, מספר השלוחות וסוג הקווים.
| שירות | מה כולל | מחיר |
|---|---|---|
| בדיקת מרכזיית LG ותיקה | זיהוי דגם וגרסה, בדיקת כרטיסים וחלפים ותיעוד התכנות | לפי הצעה |
| תכנות ושינויים במרכזיה | שלוחות, תפריט קולי, שעות פעילות וכללי ניתוב | לפי הצעה |
| חיבור SIP Trunk למרכזיית LG | בדיקת תאימות כרטיס וגרסה, הגדרה וניוד מספרים | לפי הצעה |
| מעבר ממרכזיית LG לענן | מיפוי שלוחות, שמירת המספרים וחיבור מכשירים אנלוגיים | לפי הצעה |
| גיבוי תכנות ושחזור | העתקת נתוני המערכת ותיעוד לשחזור מהיר | לפי הצעה |
|
רוצים הצעת מחיר מותאמת לעסק שלכם?
|
||
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מרכזיות בזק בינלאומי LG
לפי המידע שפורסם בעמוד זה בעבר, שלוש משפחות: Aria, מערכת היברידית לעסקים קטנים עד 48 משתמשים, IPLG, מערכת דיגיטלית בדגמים של עד 96, 300 ו-600 משתמשים, ו-iPECS, מערכת IP בקיבולת של עד 300 מבואות. הקו העדכני נקרא iPECS. את הדגמים שנמכרים היום בודקים מול הספק.
היתרון הוא שמערכת שכבר מותקנת ועובדת ממשיכה לשרת את העסק בלי השקעה חדשה, עם ספק אחד ללקוח שעובד גם מול ספק הקווים. החיסרון הוא שמערכות אנלוגיות והיברידיות מציעות פחות יכולות מאלה של מרכזיות IP וענן, למשל עבודה מהנייד, חיבור ל-CRM וניהול מוקד, וזמינות החלפים עלולה להצטמצם.
Aria מתאימה בעיקר לעסק שכבר מחזיק אותה ומרוצה מהתפקוד הבסיסי. זו מערכת היברידית לרמת הכניסה עם עד 48 משתמשים, ולרכישה חדשה היא אינה מומלצת, כי היכולות שלה מוגבלות לעומת מרכזיות IP ומרכזיות בענן. לפני כל השקעה בה מבקשים מהספק תשובה בכתב על חלפים ותמיכה.
בקו iPECS יש תוכנת Softphone למחשב, והיא כפופה לרישוי ולחיבור רשת. בדגמים הוותיקים, ובמיוחד ב-Aria, היכולת הזו מוגבלת או לא קיימת. מי שהעבודה מהנייד חשובה לו ירוויח יותר ממרכזיה בענן, שבה כל עובד מקבל אפליקציה שהופכת את הנייד לשלוחה מלאה.
זה אפשרי בחלק מהמערכות, והתלות היא בדגם, בכרטיסים ובממשקים שמותקנים במרכזיה. לכן בודקים אותו מול הטכנאי המתחזק בכל סניף בנפרד. במרכזיה בענן אפשר בדרך כלל לחבר אינטרקום IP כשלוחה ולפתוח את הדלת גם מהנייד.
אפשר להמשיך לעבוד איתה, אבל כדאי להכין תוכנית מראש: גיבוי עדכני של התכנות, כרטיס ומכשיר רזרביים, ותשובה בכתב מהספק על חלפים. כשרכיב מרכזי נשרף העסק עלול להישאר בלי טלפוניה עד שנמצא חלף. מעבר מתוכנן לענן שומר על המספרים, ומכשירים אנלוגיים ממשיכים לעבוד דרך מתאם.
שם הדגם מופיע על הבקר או על המארז, והגרסה מוצגת בתוכנת התחזוקה של המרכזיה. בנוסף אוספים את מספר השלוחות והרישיונות וסוג הקווים. שלושת הנתונים האלה מאפשרים לכל ספק לתת תשובה מדויקת על חלפים, הרחבה ותמיכה.
