פתרונות אופיס 365 לעסקים
כל מה שהגולש, המנהל ובעל העסק צריכים ורוצים לדעת, על פתרונות אופיס 365 לעסקים, פתרונות המשולבים במרכזיות וירטואליות ובענן.
מיקרוסופט מרחיבה כל הזמן את היכולות של מערכות התקשורת, הטלפוניה והעבודה הקבוצתית שלה. בלב הפתרון מצויה מערכת אופיס 365.
האם החבילות של אופיס 365 הם הפתרונות המתאימים לי?
כמה טיפים מעשיים למנהלי ובעלי עסקים.
שירות Teams Microsoft כחלק מחבילת אופיס 365 הפך לפלטפורמת הטלפוניה העסקית המובילה ומערכת זו החליפה כמה מערכות עסקיות של מיקרוסופט ובכלל זה את מערכת סקייפ לעסקים (Skype for Business).
מיקרוסופט הוסיפה מגוון כלים משלימים לחבילות התוכנה העסקיות שלה, כשהחבילה של אופיס 365 היא הפופולרית ביותר במגזר ה-SoHo, ה-SMB וה-SME ובין השירותים והמערכות החדשות נכלל, כאמור, שירות Microsoft Teams (שירות לעבודה קבוצתית בצ'טים ובצ'טבוטים) המצטרף לכלי Viva Engage (לשעבר Yammer), שמספק בעיקר יכולות של עבודה קבוצתית ותקשורת יעילה פנים ארגונית.
מערכת נוספת, שנוספה לחבילה הזו, היא Meeting Room Systems. זו מערכת All-In-One המספקת שליטה וניהול של חדרי ישיבות בענן, בעיקר באמצעות טאבלט, עם יכולת לחבר לדיון בקול או בווידיאו, כל מחזיק בכל מכשיר קצה המחובר לאינטרנט, שנמצא בכל מקום בעולם.
טיפ
לעסק חדש, שנכנס לתחום הטלפוניה העסקית, מומלץ לדלג ישירות למערכת Teams. לעסק, שיש לו כבר מערכת סקייפ לעסקים, מומלץ להתחיל לבדוק את תהליכי המעבר למערכת Teamsולהתנסות בשימוש במערכת הזו, במיוחד כשהגרסה הבסיסית שלה היא עדיין חינמית.
פתרונות אופיס 365 לעסקים – תשובות קצרות לשאלות נפוצות
במה שונים שירותי הענן עם אופיס 365 ו-Teams משירותי מרכזיות וירטואליות בענן?
עסקים בכל סדר גודל מוצפים בשנים האחרונות בהצעות לרכוש פתרונות של מחשוב ומרכזיה טלפונית לעסק שלהם, בשפע של פתרונות, שיכולים לבלבל כל בעל עסק ומנהל בעסק, שאמור להחליט על רכישת מערכת כזו, או שדרוג של מערכת המחשוב והטלפוניה העסקית, משום שהיא התיישנה ולא מספקת את צרכי העסק של היום ומחר.
הגישה המובילה כיום וגם מחר היא: מחשוב ומרכזיית IP בענן. לא מרכזיית VPS דוגמת IP-Centrex, לא מרכזיית אסטריסק (Asterisk).
חשוב להבין: יש הבדלים עצומים בין סוגי המערכות ובמיוחד בסעיף ההוצאות לעסק. לדוגמה: מרכזיה בענן נמכרת במחיר של פורט לחודש ועל פי צריכה בפועל (מודל הנקרא SaaS), כיום במחירים של הרבה פחות מ-10 ₪ לפורט, כולל כמעט הכל, ומה שחסר (דוגמת המשכיות עסקית, חיבור למערכות קיימות), עולה במחיר אפסי לחודש, והעסק שולט על ההוצאות בצורה מלאה וזו למעשה ההוצאה העיקרית בתחום המחשוב, התקשורת הטלפונית (לרבות "קול סנטר" ו"שיחות ועידה").
מבחינת עלות לעסק, זו השיטה הזולה ביותר המביאה את הערכים המוספים המרביים לעסק. אולם, טרם הטמעת הגישה הזו יש לדאוג להתאמת הרשת העסקית הפנימית והחיבורים החיצוניים לסוג כזה של מרכזיה.
בשנים האחרונות, מנהלים ובעלי עסקים מוצפים במונחים מאוד מבלבלים בתחום זה ובכללם: IP-Centrex, VPS, מרכזיה בענן, Hosted PBX, מרכזיה מקומית, מרכזיה וירטואלית, מרכזיה בקוד פתוח אסטריסק, מרכזיית סיסקו (או: אוויה, תדיראן טלקום וכך הלאה), חיבורי IP-PRI ועוד.
עסקים רבים בישראל (בשונה מהעסקים ברחבי העולם המערבי וגם לא המערבי) עדיין רוכשים לעצמם מרכזיות טלפוניה פיזיות, שמותקנות בעסק וטלפוניים פיזיים המוצבים על השולחנות בעסקים. כיום, עסקים רוכשים רק טלפוני IP (ר"ת: Internet Protocol), לרבות בטכנולוגיית DECT (אלחוט), כדי לספק תאימות מרבית בין הטלפון על השולחן של העסק לבין המרכזיה של העסק.
האם להסתפק בגיבויים שיש במערכת אופיס 365 או לבצע גם גיבויים חיצוניים?
החשיבה שמיקרוסופט מספקת גיבוי מלא לנתונים שלך היא מעט מוטעית ועלולה לגרום נזק לנכסים החשובים ביותר בעסק שלך.
ההתמקדות העיקרית והאחריות של מיקרוסופט הן בניהול התשתית ב-365 Office ושמירה על מערכת זמינה עבור המשתמשים.
365 Office של מיקרוסופט מספק יתירות ומגן מפני תקלה באתר או בחומרה. כך, שאם יש תקלה או נפילה בתשתית, המשתמשים ימשיכו לעבוד ולרוב לא ירגישו בה.
אך הגנה בסיסית זו איננה גיבוי אמיתי של המידע העסקי שלך. גיבוי מידע הוא עותק של נתונים בנקודת זמן ספציפית, שמאוחסן בכמה מקומות בלתי תלויים זה בזה (מטעמי שרידות). משום כך, חשוב עוד יותר, שתהיה לך גישה ישירה לגיבוי הזה ושליטה על הגיבוי. כך, שאם נתונים הולכים לאיבוד, נמחקים בטעות או עוברים מתקפה יזומה – תוכל להתאושש במהירות.
קיימות מספר סיבות שבגללן לא כדאי לוותר על גיבוי חיצוני לאופיס 365:
א. מחיקת משתמש – תוכל לאחזר אותו בקלות כשיש לך גיבוי office 365, אם תמחק משתמש בשוגג ממסד הנתונים, או משתמש יעזוב והמידע שלו יימחק וכן גם תיבת הדואר שלו נמחקת, אתר ה-SharePoint האישי שלו וחשבון ה-OneDrive יגובה באופן אוטומטי.
ב. איומי אבטחה – וירוסים ותוכנות זדוניות (כופר) המעמידים בסיכון את הנתונים של הארגון, נתוני לקוחות ויחד איתם את מוניטין העסק שלך – גיבוי יאפשר לשחזר את תיבת המייל ואת הנתונים לנקודת זמן מדויקת לפני המתקפה.
ג. משפטית – קיימים מצבים שבהם הארגון נקלע לבעיות ומחלוקות משפטיות, שניתן לפתור אותן באמצעות שחזור מידע מדויק.
מה נדרש לבדוק טרם רכישת שירותי מחשוב ומרכזיית IP משולבת בשירותי אופיס 365?
טרם הרכישה מומלץ לבצע את הפעולות והבדיקות הבאות:
לבדוק את צרכי העסק בתחום המחשוב, התקשורת והטלפוניה במבט של 5 שנים קדימה (לפחות).
השאלה הבסיסית הראשונה, שיש לשאול: האם בכלל יש צורך במחשוב ומרכזיה טלפונית (פיזית) בעסק והאם לא כדאי לחבר את הסמארטפונים של העובדים למרכזיה העסקית, שתהיה בענן?
להחליט אם בעסק יהיה שימוש כעת או בקרוב במערכות טלפוניה חברתיות – עסקיות דוגמת Microsoft Teams המשולבות עם "אופיס 365" (או מערכות חברתיות מספקים מתחרים הקיימים בתחום הזה). יש כיום התפתחויות מדהימות דוגמת הפתרון של חברת AI מקבוצת אודיוקודס (ויש עוד מתחרים במשבצת הזו).
להחליט מהן התכונות הנדרשות מהמרכזיה ומהטלפונים הנלווים למרכזיה לצרכי העבודה ובמיוחד בתחום "העבודה הקבוצתית" ומעבר ל"תקשורת אחודה".
האם אפשר להפעיל שירותי אופיס 365 בלי המרכזיות הפיזיות וטלפוני IP במשרד?
התשובה הנחרצת היא: כן. הכל עובר לשירותי ענן, הכל עובר לסמארטפונים.
בישראל יש כבר מעל ל-45 מתקני ענן ציבוריים ועוד עשרות רבות של מתקני ענן פרטיים. זאת, בנוסף לעשרות שלוחות מקומיות של שירותי ענן בינלאומיים הגדולים והמובילים בעולם. מדובר בשוק תחרותי ביותר ואין כל סיבה להישאר מאחור עם הפתרונות של הדור הקודם, שאינם בענן.
אנו חיים בעולם, שבו כמעט כולם משתמשים בסמארטפון שלהם גם לצרכי העבודה, וזה כולל יישומים חברתיים דוגמת WhatsApp, רשתות חברתיות, דוא"ל, צ'טים, רשת חברתית לעבודה מרחוק (קול ו\או וידאו), וכיו"ב, בתוך מקום העבודה, בבית או בדרכים, בארץ וברחבי העולם.
האם אופיס 365 היא מערכת בטוחה, שרידה ומוגנת?
בהחלט. אין מה לחשוש בכלל. אולם, זה לא מוריד מהצורך בנקיטת אמצעי הגנה מקומיים נוספים בעסק, בהתאם לרמת הסיכונים של כל עסק, אותם יש לנתח ולרענן לפחות אחת לשנה. ניתן להוסיף הגנות ספציפיות לעסקים בעלי מידע רגיש ביותר.
האם אפשר לחבר את הסמארטפונים שבידי המנהלים והעובדים לאופיס 365?
בהחלט. זה אחד מהיתרונות הבולטים של מערכת אופיס 365.
טיפ: לעסק, שיש בו מערכות מחשוב ותקשורת ישנות (מעל ל-5 שנים), מומלץ, בכל מקרה, לשקול מעבר לאופיס 365 – כבר כעת.
למה בוחרים בפתרונות אופיס 365 לעסקים?
רוב השוק העסקי בישראל (ובמדינות רבות בעולם) בוחר במיקרוסופט. הסיבה המרכזית: החיבור ההדוק, הנוח והשקוף בענן, בין מערכות העסקיות (אופיס 365) למערכות התקשורת והטלפוניה (Microsoft Teams), הדוא"ל (אאוטלוק) והעבודה הקבוצתית.

מחירי פתרונות אופיס 365 לעסקים
המחירון של מיקרוסופט אופיס 365 הוא גלוי, ונע בין 5 דולרים לחודש למשתמש ועד 12.5 דולרים לחודש למשתמש, בהתחייבות לשנה.
אולם, מדובר במחירים של התקנה עצמית ותחזוקה עצמית. לכן, מי שאין לו את היכולות ואנשי המקצוע המתאימים להתקנה עצמית ולתחזוקה עצמית, מומלץ לו לבחור באחד מהמשווקים והאינטגרטורים הרשמיים הרבים של מיקרוסופט בישראל.
ניתן לתחר ולבחור את המשווק אינטגרטור המספק את השירות הזה בצורה ובמחיר המתאימים לצרכי העסק, לאחר ניתוח הצרכים של העסק.
שורה תחתונה בתחום פתרונות אופיס 365 לעסקים בשילוב עם Teams
רכישת פתרונות מתקדמים של אופיס 365 לעסקים ובדגש על המערכת החדשה: Microsoft Teams, שמחוברים לענן של מיקרוסופט (Microsoft Azure) או לכל ענן תואם אחר, כמו כל רכישה בעסק, דורשת בדיקה מוקדמת של צרכי העסק, מנהליו ועובדיו.
הפתרונות של שירותים עסקיים בענן זוכים כיום להצלחה רבה בשוק העולמי וגם בישראל. זאת, בגלל ההיקף הרחב של היכולות, שבעל העסק מקבל בחבילה אחת מקיפה, שתומכת באופן מלא בכל הצרכים, עם קישוריות מכל מכשיר קצה מכל מקום בארץ ובעולם.
אם בוחרים ספק שירות ספק תקשורת אינטגרטור לשירותים עסקיים בענן (אפשר לרכוש את השירות ישירות מהאתר של ספק שירותי הענן, ללא ספק שירות מקומי או אינטגרטור), יש לשקול גם את רמת האמינות של הספק אינטגרטור ואם אפשר לקבל ממנו אחריות ושירות ברמה נאותה (SLA), בלי להיות כבולים אליו לעולמים בחתונה קתולית.
לכן נשאלות כאן השאלות:
מהו האתגר הכי משמעותי בעסק שלך, שאתה מאמין, שתוכל לפתור באמצעות פתרונות אופיס 365 לעסקים בשילוב Microsoft Teams המחוברת לענן?
אם יש לך כבר מערכת אופיס 365 המחוברת לענן, ממה אתה לא מרוצה המערכת הזו? שתף אותנו.
איך אתה חושב, שאני יכול לעזור לך לבחור את פתרונות אופיס 365 לעסקים המתאימה לצרכי העסק שלך?
סרטון: What is Office 365

סיכום תשובות לשאלות נפוצות
