מרכזיות טלרד כוכב | Connegy PBX
מרכזיות טלרד כוכב | Connegy PBX מאפשרות לכל עסק ליהנות משירותי מרכזית טלפוניה מתקדמת ויעילה.
מרכזיית טלרד כוכב
מרכזיות כוכב של טלרד משווקות כיום על ידי חברת קונג'י, שהיא למעשה חברת תקשורת גדולה בישראל ובעולם. החברה מעניקה גם שירותי תחזוקה למרכזיות אלה. מרכזיות כוכב של טלרד תומכות במגוון רחב של סוגי טלפונים החל מTDM וכלה בטכנולוגיית VOIP, כך שכל בעל עסק יוכל לבחור את מערכת התקשורת המתאימה לו ולעסק שלו. משפחת המוצרים של טלרד כוכב מאפשרים לבעל העסק לקבל מענה למגוון רחב של צרכים. כך למעשה המערכת של מרכזיית טלרד כוכב מתקדמת ומתאימה לכל סוג של סביבת עבודה. לדוגמא נוכל להשתמש במרכזיה לצורך העברת פקסים למייל, הקלטת שיחות, איחוד הודעות ועוד. מרכזיות טלרד כוכב מאפשרות ללקוח שלהן ליהנות ממגוון התכונות והפונקציות המתקדמות שקיימות כיום בשוק הטלפוניה העסקית, גם אם אינו נחשב לעסק גדול וכמו כן להתאים את הפונקציות לצורך הפרטי של אותו בית עסק.
מרכזיית Connegy PBX – מערכת תקשורת ייחודית
במרכזיות טלרד כוכב קיימות מערכת תקשורת מתקדמת בשם AdvanceIP, אשר הינה מערכת תקשורת מבוססת IP, שמתאפיינת במספר רב של תכונות גמישות, שיכולות להתאים למגוון דרישות. מערכת זו מיועדת לשימוש בבתי עסק מקטנים ועד גדולים והיא פועלת באופן אינטגראלי בשילוב של כל סוגי התקשורת, החל מאנלוגית, דיגיטלית, אלחוטית, LAN / WAN ועוד. מערכת זו מבוססת למעשה על שרת IP מסוים ומתחברת באופן ישיר לרשת הLAN של הלקוח. השרת של חברת טלרד Connegy PBX מתבסס על מערכת הפעלה לינוקס והוא מסוגל לתמוך בפרוטוקולי SIP רגילים. תכונה זו מאפשרת לנו גמישות מערכתית והבטחה כי נוכל לקבל את הפונקציות הדרושות לנו בתחום התקשורת הכוללת בעסק שלנו. לדוגמא בזכות התמיכה בפרוטוקולים אלו נוכל לחבר למרכזיה שלנו טלפונים מסוגים שונים ולא להתחייב דווקא לציוד הקצה שיש לחברת טלרד קונג'י להציע לנו. אלמנט זה הוא יתרון גדול, בעיקר למי שיש ברשותו ציוד קצה קודם ולא מעוניין להשקיע סכום כסף נוסף ברכישת ציוד קצה ייחודי למרכזיה החדשה שהתקין בעסק.
יתרונות מרכזיית כוכב
היתרון הגדול ביותר של מרכזיית טלרד כוכב | Connegy PBX, הוא שהן מרכזיות שניתן להתאים באופן פרטני לצרכי העסק שלנו. כך למעשה המרכזייה שלנו תגדל ותשתנה ביחד עם העסק שלנו ולא נצטרך להחליף אותה במידה והעסק שלנו יעבור שינוי מבחינת ייעודו או גודלו. בנוסף מרכזיות טלרד הן מרכזיות המיוצרות בישראל ולכן נחשבות למוצר כחול לבן. זהו יתרון גדול מבחינת התאימות של המרכזייה, הנגישות שלה וכמובן השירות והתחזוקה שלה. מרכזיות טלרד מתאימות למגוון סוגים וגדלים של עסקים ובבואנו לבחור את המרכזייה לעסק שלנו חשוב שנבחן ראשית את הצרכים שלנו ונתאים את המרכזייה המתאימה ביותר.
מאמרים שיכולים לעניין אותך:
מרכזיית כוכב טלרד קונג'י Telrad – מדריך רכש לעסקים
מרכזיית VegaIP "הכוכב" החדש – סקירת דגמים חדשים
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
