מרכזיית סנטריקס / IP Centrex בזק – מהם השירותים החדשים ולמי זה מתאים❓

מרכזיית סנטריקס

✅ מרכזיית סנטריקס במיקור חוץ אצל ספקי התקשורת בטכנולוגיית IP Centrex עדיין כאן❗

✅ מה החידושים, שבזק עסקים מציעה בתחום מרכזיית סנטריקס ולמי ברמת העסקים הקטנים❓

כל מה שצריכים לדעת על מרכזיות וירטואליות מסוג מרכזיית סנטריקס IP Centrex.

בין השירותים הנפוצים בשוק, נמצאת הטלפוניה הווירטואלית במיקור חוץ בגישה המכונה בשם מרכזיית סנטריקס IP Centrex.

IP Centrex ומערכות מרכזיות טלפון פיזיות כמו פנסוניק מספקות שתיהן לעסקים שירותי טלפון ותכונות כגון: ניתוב שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי ושיחות ועידה. עם זאת, ישנם כמה הבדלים מרכזיים בין השניים:

– מיקום: מערכות מרכזיות מסורתיות ממוקמות פיזית בשטח העסק ודורשות רכישה ותחזוקה של חומרה יקרה. שירותי IP Centrex לעומת זאת, מתארחים אצל ספק השירות וניגשים אליהם דרך האינטרנט.

– מדרגיות: שירותי IP Centrex ניתנים להרחבה בקלות, ומאפשרים לעסקים להוסיף או להסיר קווים ותכונות לפי הצורך. מערכות מרכזיות מסורתיות עשויות לדרוש רכישה והתקנה של חומרה נוספת כדי להגדיל.

– עלות: שירותי מרכזיית סנטריקס חסכוניים יותר ממערכות מרכזיות מסורתיות מכיוון שהם אינם דורשים רכישה ותחזוקה של חומרה יקרה. עסקים בדרך כלל משלמים תשלום חודשי עבור שירותי IP Centrex בהתבסס על השימוש שלהם.

– גמישות: שירותי מרכזיית סנטריקס מציעים רמה גבוהה של גמישות, המאפשרים גישה מכל מקום עם חיבור לאינטרנט. מערכות מרכזיות מסורתיות ממוקמות פיזית בשטח העסק וניתן לגשת אליה רק משם.

מה מטריד בעלי עסקים בתחום פתרונות מרכזיית סנטריקס?

עסקים בישראל מוצפים בשנים האחרונות בהצעות לרכוש פתרונות של מרכזיה טלפונית לעסק שלהם, בשפע של פתרונות, שיכולים לבלבל כל בעל עסק ומנהל בעסק, שאמור להחליט על רכישת מערכת כזו, או שדרוג של מערכת הטלפוניה העסקית, משום שהיא התיישנה ולא מספקת את צרכי העסק של היום ומחר.

הגישה המובילה כיום וגם מחר: מרכזיית IP בענן. חשוב להבין: יש הבדלים עצומים בין סוגי המרכזיות ובמיוחד בסעיף ההוצאות לעסק. לדוגמה: מרכזיה בענן נמכרת במחיר של שלוחה לחודש ועל פי צריכה בפועל (מודל הנקרא SaaS), כיום במחירים של 10 ₪ לשלוחה, כולל כמעט הכל. העסק שולט על ההוצאות בצורה מלאה וזו למעשה ההוצאה העיקרית בתחום התקשורת הטלפונית.

מבחינת עלות לעסק, זו השיטה הזולה ביותר המביאה את הערכים המוספים המרביים לעסק. אולם, טרם הטמעת הגישה הזו יש לדאוג להתאמת הרשת העסקית הפנימית והחיבורים החיצוניים לסוג כזה של מרכזיה.

מנהלים ובעלי עסקים מוצפים במונחים מאוד מבלבלים ובכללם: מרכזיית סנטריקס, VPS, מרכזיה בענן, Hosted PBX, מרכזיה מקומית, מרכזיה וירטואלית, מרכזיה בקוד פתוח אסטריסק, מרכזיית סיסקו (או: אוויה, תדיראן טלקום וכך הלאה), חיבורי IP-PRI ועוד.

עסקים רבים בישראל (בשונה מהעסקים ברחבי העולם המערבי וגם לא המערבי) עדיין רוכשים לעצמם מרכזיות טלפוניה פיזיות, שמותקנות בעסק וטלפוניים פיזיים המוצבים על השולחנות בעסקים. כיום, עסקים רוכשים רק טלפוני IP (ר"ת: Internet Protocol), לרבות בטכנולוגיית DECT (אלחוט), כדי לספק תאימות מרבית בין הטלפון על השולחן של העסק לבין המרכזייה של העסק.

קל ליפול בפח ולחתונה קתולית יקרה, כשיש שפע כזה של הצעות מתחרות בתחום המרכזיות לעסקים, הצעות, שרובן בכלל לא מתאים לצרכי העסקים של היום ומחר.

מה זה מרכזיות וירטואליות? מה זה מרכזיית סנטריקס IP Centrex?

המגוון והשונות של סוגי המרכזיות, שנמכרים בישראל לעסקים, הוא עצום. אולם, ניתן לחלק את התחום הזה ל-3 משפחות עיקריות של מרכזיות:

א. מרכזיות פיזיות. מרכזיות שמותקנות פיזית בחצרי הלקוח (מכונה בשם On-Premise), ומצויות במשרדים של העסק, למשל, בארון התקשורת, או מותקנות בין מחשבי העסק.

ב. מרכזיות וירטואליות. המרכזיות הנפוצות במשפחה הזו הן מרכזיית סנטריקס IP Centrex, וכן מרכזיות וירטואליות מסוגים שונים דוגמת מרכזיות מסוג VPS. כך, המרכזייה היא במתגים של ספק התקשורת המספק את השירות הזה לעסק על גבי תשתית ייעודית. כלומר: המרכזייה הפיזית עברה מהעסק לספק תקשורת והוא מנהל את המרכזייה עבור כל לקוחותיו.

מרכזיה וירטואלית מסופקת במודל עסקי לעיתים די דומה לענן, אבל יש הוצאות נוספות (דוגמת: הקלטות, קול סנטר, נתב שיחות, אבטחת מידע ושרידות, חיבור לסלולר, חיבור ל- CRM או ERP, ועוד). כך, שהשליטה על ההוצאות היא די בעייתית.

ג. מרכזיות בענן. כאן אין בכלל מרכזיה פיזית, אלא מערכת תוכנה ומתגים, שנמצאת ב-Data Center מרוחק, מתקן של מערכות מחשוב, שיכול להיות בכל מקום.

ממה יש להיזהר טרם בחירת מרכזיה לעסק?

עסקים רבים מדי בישראל נרתעים משום מה מהמעבר לענן ולחיבורי SIP-Trunk, למרות שהם כן מסכימים להתחבר בחיבורי  IP-PRI למרכזיות סנטרקס וירטואליות. תשומת לב, שמבחינה טכנולוגית – זה אותו דבר.

לכן, יש בעלי עסקים ומנהלים הבוחרים (גם בגלל אי ההבנה הזו) לרכוש מרכזיית טלפון פיזית אצלם בעסק. כך, הם גם רוכשים פתרון ישן ומוגבל ביכולותיו וגם משלמים עליו פי כמה וכמה מהחלופות הקיימות של מרכזיות וירטואליות ובענן.

במציאות של השוק העסקי הישראלי, חלק לא קטן מבעלי העסקים בישראל, אינם מעכלים עדיין את העובדה, שהטלפון החכם – הסמארטפון, שיש להם ולעובדיהם ביד, יכול להיות גם השלוחה של הטלפון העסקי שלהם ומחובר למרכזיה העסקית, בדיוק כמו כל טלפון עסקי שולחני משוכלל, ואין צורך בכפילות הזו.

בנוסף, יש ספקים המציגים מרכזיות וירטואליות מסוג VPS כמרכזיות בענן, מה שאינו נכון. גם אין כל אפשרות טכנית קלה או מהירה להפוך מרכזיית VPS ומרכזיית סנטריקס IP Centrex למרכזיה בענן, כי אלו 2 טכנולוגיות שונות, בדורות טכנולוגיים שונים.

בנוסף, בבחירת פתרון IP Centrex, הלקוח העסקי נלכד בחתונה קתולית עם ספק השירות. אי אפשר לעבור בין בזק לסלקום (או להיפך). בשירות מרכזיית סנטריקס IP Centrex גם אי אפשר לעבור משירות סנטריקס ישן או IP Centrex היותר מתקדם, לשירות ענן חדיש. יש לזרוק הכל ולהתחיל מחדש, ממש מאפס, ולאבד את כל השקעות העבר בשירותי טלפוניה מסוג Centrex או IP Centrex.

IP Centrex בזק וסלקום – מהם מחירי השימוש בשירותים שלהן?

כיום, רק בזק וסלקום מספקות שירותי מרכזיית סנטריקס IP Centrex (הוט, בזק בינלאומי ופרטנר, זנחו זה מכבר את התחום, כי אין לו עתיד). השירותים די דומים כך גם המחירים.

המחירון של בזק לטלפוניה עסקית IP Centrex גלוי, ובמבצעי קידום של בזק השירות מתחיל במחיר של 99 ₪ לחודש לעסק. מעל למחיר הזה יש את כל ההוצאות הנוספות.

המחירון של סלקום אינו גלוי, אבל המחירים די דומים. המחיר הזה לא כולל עלויות נוספות, שיש לעסק, דוגמת: התקנה, תמיכה ותחזוקה, ציוד קצה, ביטוח, גיבויים, אבטחה והגנת סייבר, מניעת הונאות טלפוניה, שרידות, חיבור לסלולר, חיבור לאפליקציות עסקיות (דוגמת אופיס, CRM, ERP ועוד), קול סנטר, שיחות ועידה, חיבור מצלמות אבטחה וכיו"ב. כך, שהעסק מגלה די מהר, שמדובר לא רק בחתונה קתולית אלא מדובר ב"בור הוצאות ללא תחתית, שעולה כל שנה – ללא שליטה".

תשובות קצרות לשאלות נפוצות

מה נדרש לבדוק טרם רכישת מרכזית IP בענן למשרד?

טרם הרכישה מומלץ לבצע את הפעולות והבדיקות הבאות:

• השאלה הבסיסית הראשונה, שיש לשאול: האם בכלל יש צורך במרכזיה טלפונית (פיזית) בעסק והאם לא כדאי לחבר את הסמארטפונים של העובדים למרכזיה העסקית, שתהיה בענן?
• להחליט אם העסק זקוק למערכות תקשורת (מרכזיות טלפון) מקומיות (On Premise), או וירטואליות (דוגמת IP Centrex, Hosted PBX ו-VPS), או טלפוניה בענן.
• להחליט מהן התכונות הנדרשות מהמרכזייה ומהטלפונים הנלווים למרכזיה לצרכי העבודה ובמיוחד בתחום שירותים מתקדמים.
• קבע את הצרכים והיעדים העסקיים שלך. לפני שתתחיל לחפש ספק IP Centrex, חשוב להבין את הצרכים והיעדים העסקיים שלך במבט 5 שנים קדימה לפחות. קחו בחשבון גורמים כמו גודל העסק שלכם, מספר העובדים וסוג שירותי התקשורת שאתם צריכים. זה יעזור לך לקבוע אילו תכונות ויכולות אתה צריך מספק IP Centrex.

מה נדרש לבדוק ברכישת מרכזיית סנטריקס למשרד?

• תאימות מלאה לתקן SIP. זה תנאי בסיסי מחייב לכל מרכזית IP ולכל טלפון IP.
• תמיכה מלאה בעברית (חובה, ברוב העסקים בישראל).
• מערכת אבטחה והגנה מלאה ומקיפה מובנית במרכזיה, או כשירות נלווה למרכזיה.
• רמת שרידות והתאוששות מתקלות (או מאסון) מהירה.
• יכולת הקלטת שיחות מובנית (דרישה רגולטורית, שכבר קיימת בתחומי פעילות עסקית רבים בישראל, במיוחד בעסקים נותני שירות).
• יכולות של מוקד טלפוני Call Center בסיסיות עם ממשק CTI (נדרש בכל עסק המספק שירות ותמיכה טלפונית).
• תמיכה ב"שיחות ועידה" מכל סוג לפי צרכי העסק.
• יכולות של BI (ר"ת: Business Intelligence), כדי להפיק תועלת עסקית מהמרכזיה ויכולת ניתוח דוחות ניהול והסקת מסקנות.
• תאימות ומוכנות לטכנולוגיות טלפוניה חדשות כדוגמת צאטבוט וווטסאפ עסקי (ובמיוחד טכנולוגית WebRTC – טלפוניה ישירות מהדפדפן).
• חיבור לנתב שיחות (אם נתב השיחות אינו חלק מובנה במרכזיה).
• חיבור קל ומהיר לשלוחות סלולריות בסמארטפון (וברשתות WiFi, היכן שיש).
• תכונות נוספות הנדרשות לפי צרכים ספציפיים של העסק ועובדיו: הקלטות חכמות, Click-To-Talk, חיבור למערכת CRM RP, ועוד.

האם אפשר לשרוד בלי המרכזיות העסקיות הפיזיות וטלפוני IP?

התשובה הנחרצת היא: כן. הכול עובר לשירותי ענן.

אנו חיים בעולם, שבו כמעט כולם משתמשים בסלולר שלהם גם לצרכי העבודה, וזה כולל יישומים חברתיים דוגמת WhatsApp, רשתות חברתיות, דוא"ל, צ'טים, סקייפ (קול ו\או וידאו), וכיו"ב, בתוך מקום העבודה, בבית או בדרכים, בארץ וברחבי העולם.

מהן הסיבות המרכזית לאי בחירה של עסקים בישראל בפתרונות בענן?

• חשש מגניבת מידע וסודות עסקיים (מה שמתרחש דווקא בפתרונות שאינם בענן…).
• אי הבנה מוחלטת מה זה מחשוב בענן. במיוחד אי הבנה מהם ההבדלים בין ענן פרטי, ענן ציבורי, ענן היברידי וענן מרובה – Multi-Cloud, שזה הלהיט בתחום זה, היום ומחר.
• רצון לראות את הציוד והמערכות של העסק מול העיניים ואי אמונה במערכות וירטואליות, שלא ניתן לראות אותן בתוך העסק (On-Premise).
• אי הבנה בנושא ה-ROI (החזר על ההשקעה) במעבר לשירותי ענן.

בעולם המערבי, עברו כבר באופן מלא לשירותי ענן, לרבות שירות אחסון מידע בענן. בישראל, ההתפתחות הזו החלה מעט מאוחר. אולם, היא תופסת תאוצה, שתלך ותגבר בשנים הקרובות.

מרכזיה בענן מול מרכזיית סנטריקס IP Centrex – האם זה אותו דבר?

יש סיבה ברורה לכך, שבעלי העסקים לא מקבלים הצעות לעבור לשירותי ענן מהספקים הוותיקים שלהם: מחוסר ידע ואנשי מקצוע מתאימים בתוך העסק, בעלי העסקים הקטנים הם "טרף קל" עבור הספקים הוותיקים, שמציעים לעסקים שירותי IP Centrex במקום שירותי ענן. מחוסר ידע, העסקים הללו פשוט הפכו לפרה חולבת נצחית לספקים הללו. לכן, היוועצות עם מומחים היא חובה.

המעבר של השוק העסקי היום ומחר היא לכיוון של Multi-Cloud (ריבוי עננים). מנהלים ובעלי עסקים חושבים, שזה דבר מאוד מסובך ולא מובן, בזמן שהם עצמם נמצאים כבר שנים ב-Multi-Cloud, ומתפעלים זאת בקלילות ובשקיפות ללא צורך בשום ידע טכני מעמיק או בכלל.

הכיצד? כל אחד מחזיק בידו מכשיר סלולרי. אם אתה משתמש ב-Gmail אתה מחובר לענן של גוגל. במקביל אתה משתמש ב-WhatsApp ואז אתה מחובר לענן של פייסבוק. במקביל אתה משתמש באחת מהאפליקציות של אופיס, אז אתה מחובר לענן של מיקרוסופט. אתה מחובר ל-Waze  ואז אתה מחובר לענן שלה. אנשי הקשר שלך שמורים בענן של סמסונג או אפל (תלוי אם יש להם מכשיר של סמסונג או של אפל). וכך הלאה.

הכיוון של ניהול רשתות תקשורת ותשתיות ענן עובר לקוד פתוח. אתה משלם על השירות (בד"כ במודל SaaS – תשלום על פי צריכה בפועל), על האינטגרציה, התמיכה, הפיתוח של התאמות מקומיות ספציפיות לעסק שלך וכיו"ב.

הכיוון החדש של תקשורת מבוססת שרתים וירטואליים בענן קרויה בשם VNF (ר"ת: Virtual Network Functions) וזו תהייה הטכנולוגיה המובילה, על פי חברת המחקר IDC, בכל רחבי העולם. בישראל זה טרם נפוץ, אבל זה יגיע די מהר גם לשוק הישראלי. כיום, כל ספקי השירות בענן וספקי התקשורת, במיוחד ספקי רשתות סלולר 5G, מספקים שירותי תקשורת ושרתים וירטואליים מבוססי VNF.

מה הבדלים בין שירות וירטואלי בענן לשירות וירטואלי מסוג VPS?

שרתים וירטואליים (VPS) אינם שירותי ענן וירטואליים. גם שירותי מרכזיית סנטריקס המסופקים ע"י בזק וסלקום הם סוג של VPS.

ספקים רבים נוטים להטעות את הלקוחות העסקיים, שאין להם איש מקצוע בתוך העסק, ולטעון, ש-VPS זה שירות ענן. זה בדיוק כמו לטעון שמכונית פיאט 600 היא מרצדס 300. קוראים לזה "הטעיה צרכנית".

VPS וענן אלה 2 מושגים שונים לגמרי, שהתפתחו היסטורית זה אחר זה. שרתים וירטואליים נחוצים לצורך קיום שירותי ענן וירטואליים והם קדמו להם בעשור. כלומר: שירות ענן מכיל בתוכו VPS, אבל זה רק נדבך אחד ואפילו די שולי בשירות הענן. לא כל השירות.

כאמור, VPS הם רק שרתים וירטואליים, השלב שהקדים את הענן. מכאן, זו הטכנולוגיה הקודמת, שברוב העולם כבר לא קיימת כי היא התיישנה. זה בדיוק כמו להשתמש במערכת הפעלה חלונות XP על מחשבים נייחים ישנים בעולם של חלונות 10, מערכת הפועלת גם על מכשירים ניידים חדישים. בישראל מוכרים ספקים רבים למנהלים במגזר העסקי והארגוני שירות VPS כאילו זה שירות ענן וחלק מהם לא מתבייש להטעות את הלקוחות ולכנות את שירות ה-VPS כשירות ענן, מה שזה לא.

מה בעל העסק מפסיד כשהוא בוחר ב-VPS ולא בוחר בשירות וירטואלי בענן?

א. שירותי ענן הם השירות הזול ביותר לעסקים הקיים בשוק התקשורת העולמי והמקומי.

ב. הוא מקבל שירות נחות מבחינה טכנולוגית ומבחינה פונקציונלית. מבחינת תצורת החיבור של התקשורת (SIP), השרידות והאבטחה, אין הבדלים כה גדולים בין VPS לענן.

בשירותי ענן, העבודה מכל מקום ומעל לכל מכשיר קצה, היא חלק בלתי נפרד מתכונות המערכת, מה שלא קיים ב-VPS.

המצב הזה קיים גם כשרוצים לחבר שירותי תקשורת מקבילים למרכזיה העסקית הווירטואלית (דוגמת: חיבור Call Center, CRM, צ'אטבוט, הקלטות וכיו"ב). אלה שירותים יקרים יחסית בגישת ה-VPS, כי הם תוספת ל-VPS ולא חלק מהיכולות המובנות של שירותי ה-VPS, בעוד שבענן מאוד קל (בקליק של עכבר) להוסיף או להוריד שירותים מכל סוג.

ג. העסקים נלכדים במלכודת עכברים או בחתונה קתולית אצל ספק ה-VPS. מערכות התוכנה בשירותי ענן שונות ברובן לחלוטין מהתוכנות הפועלות ב-VPS גם בצד השרת וגם בצד ה-Client אצל משתמשי הקצה.

מרכזיה בענן –  מהם טווחי המחירים בשוק?

מחירי מרכזיה בענן מתחילים במחיר של כ- 10 ₪ לשלוחה, כולל הכול. מעל למחיר הזה יש את עליות הדקות של השיחות (דקות בתוך הרשת הן בחינם), וכן עלויות נלוות לפי צרכים מיוחדים של העסק (למשל חיבור המרכזייה למערכת CRM או צ'אטבוט וכיו"ב).

מרכזיה וירטואלית לעסקים בענן – מהו הדור הבא?

הדור הבא הם שירותי תקשורת מבוססת אינטרנט -WebRTC , כלומר: לא צריך מרכזיה, הכול מתבצע מתוך הדפדפן. שירותים כאלו החלו כבר בכל העולם וגם בישראל.

האם זה פתרון המתאים לכל עסק? בעיקרון – כן. זאת, משום שכיום מנהלים ועובדים בכל מקום משתמשים במכשירים ניידים חכמים והחיבור שלהם באופן שקוף ומאובטח למערכת הארגונית הוא צורך עסקי ותפעולי ממשי.

לכן, מומלץ להתחיל בקטן להתנסות בפתרון של מערכת WebRTC ליחידה אחת בארגון או לסניף אחד, או להחליף מרכזיה של עסק קטן בשירות WebRTC.

מהם החידושים בשירות מרכזיית סנטריקס IP Centrex בזק?

1. שילוב של מערכת הקלטת שיחות כולל פורטל ניהול של ההקלטות וחיווי של הקלטות.
2. תכונות חדשות בשירות כולל תצוגת שמות בעברית על מסכי טלפונים התומכים בעברית, פורטל המכיל היסטוריה של השיחות, יכולת בניית מאגר משותף של הכרזות לפי קבוצות, לוח שנה ארגוני, גשר לשיחות ועידה עם אפשרות לפתיח אישי והצגת משתתפים אישית.
3. חיבור שקוף ל-Bizphone לתקשורת טלפונית מלאה על רשתות WIFI בכל מקום בעולם.
4. חיבור קל לשירותים נוספים ומקבילים של בזק דוגמת: מצלמות Bcam, מערכת Boffice ועוד.

כיום, בזק עסקים לא מחייבת את הלקוח ברכישת טלפוני IP SIP, ומספקת את הטלפונים בהשאלה ללקוח וכאשר הלקוח מתנתק מהשירות הוא מחזיר את הטלפון ולא מחויב עליו. זה גם מהלך שיווקי חכם מבחינת חברת בזק.

למי השירות של מרכזיית סנטריקס IP Centrex בזק מיועד?

השירות הזה מיועד במיוחד למי שמחפש ספק גדול ולא צריך שירותים מיוחדים של קול סנטר, OMNICHANNEL וכד'.

על פי הניסיון המצטבר, שירותי מרכזיית סנטריקס IP Centrex מתאימים בעיקר לעסקים עד כ-20 שלוחות.

למעשה, הפתרון של בזק עונה על הדרישות של לקוח עסקי קטן, שלא מחפש תכונות מתקדמות ביותר, או מחיר זול ביותר וחשוב לו בעיקר השירות והאמינות של השירות.

טיפ

עסקיםם יכולים להיכנס ללא היסוס לבחינת פתרונות בענן ולזנוח את השרתים הוותיקים שלהם כמו גם את הטלפוניה האנלוגית או ההיברידית הישנה וכל פתרון אנלוגי אחר, לפני ששוקלים בכלל אם לרכוש שירותי תקשורת בענן.

מומלץ להתנסות עם אחד מהפתרונות הקיימים כיום בשוק בתחום שירותי המחושב והטלפוניה בענן, שהם זולים, יציבים, דוברי עברית, מכילים יכולות מתקדמות לרבות Call Center, וידיאו חוזי, שילוב סלולר, הקלטות, ו-UC (תקשורת אחודה) ומאובטחים לא פחות מפתרונות קנייניים יקרים וגם עונים על כל הרגולציות הכי מחמירות שיש.

ניתן להתנסות בשירותי ענן בסניף אחד צדדי של העסק ובסניף אחר או בקבוצת עובדים מוגדרת, ולבחון האם שירותי הענן מתאימים לעסק וצרכיו אם לאו. ניתן גם להחליף ספקי ענן די בקלות אם רמת השירות של ספק שירותי ענן אינה מספקת. חשוב להקפיד על הסכם רמת שירות – SLA בכל סוג של פתרון בו בוחרים. רמת השירות היא החלק החשוב ביותר בבחירת שירותי מחשוב ומרכזיה.

שורה תחתונה בתחום מרכזיית סנטריקס IP Centrex בזק

בבחירת מרכזיה חדשה לעסק יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של בעל העסק. מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות כיום בתחום המרכזיות, שהן רבות, ולקבל החלטה המבוססת על ניתוח צרכים מול החלופות הקיימות בשוק.

פנו למומחי טלקום אקספרט וקבלו תשובות לשאלות:

📌 מה הבעיה הגדולה ביותר הקיימת בעסק שלך, שאתה מאמין, שתוכל לפתור באמצעות המעבר למרכזיית סנטריקס?

📌 מה אתה יודע על ההבדלים בין שירות טלפוני מלא בענן לבין שירות IP Centrex? מה הגישה המתאימה לצרכים שלך?

📌 אם יש לך כבר שירות IP Centrex, ממה אתה לא מרוצה מהמערכת הזו? מי ספק השירות שלך? שתף אותנו.

מידע נוסף על מרכזיית סנטריקס

IP Centrex Summary – מרכזיית סנטריקס

סיכום תשובות לשאלות נפוצות