FOCUS TELECOM פוקוס טלקום – חברת התקשורת המתקדמת בישראל
FOCUS TELECOM פוקוס טלקום מציעה לשוק העסקי והפרטי מגוון שירותי תקשורת מתקדמים. בין השירותים השונים נמצא את הקמת מרכזיות IP לעסקים קטנים עד בינוניים מחברת EPYGI האמריקאית.
מהי חברת FOCUS TELECOM פוקוס טלקום?
חברת פוקוס טלקום הוקמה בשנת 1995 ומאז היא מספקת מספר סוגים של שירותי תקשורת לקהילות שונות (צבאיות ואזרחיות) בישראל. בין השירותים המוצעים על ידי החברה נמצא שירותים כמו סנכרון ותזמון של רשתות תקשורת, מכירת ציוד קצה למרכזיות ולרשתות IT, אנטנות GPS ועוד. כחלק מפעילות החברה היא מבצעת סנכרון ותיזמון של רשתות תקשורת ציבוריות, קוויות וסלולריות של חברות מובילות בתחום התקשורת, מעניקה שירותים מקצועיים, כמו התקנות של מערכות תקשורת, סקרי אתרים, הדרכה של עובדים כחלק מהטמעת מערכות מסוימות, תיקון תקלות ותמיכה ושירות לאותן מערכות במשך 24 שעות ביממה. חברת FOCUS TELECOM פוקוס טלקום מתמחה ביבוא ושיווק של מוצרי תקשורת של חברות מובילות בעולם והפצתן בישראל, ביניהן נמצא את חברת SNOM הגרמנית, פאנוויל Fanvil ועוד. כמו כן עוסקת חברת פוקוס טלקום גם בשיווק ומכירתן של מרכזיות IP לעסקים (SNOM / EPYGI). כתובת החברה היא רחוב האשל 7 בניין גלילאו, פארק התעשייה קיסריה דרום והטלפון בחברה הוא 046273111.
FOCUS TELECOM פוקוס טלקום – המרכזיות המשווקות בארץ
מרכזיות ה IP המשווקות על ידי חברת פוקוס טלקום בישראל הן מרכזיות של חברות SNOM ו EPYGI האמריקאית. מרכזיות אלה מאפשרות לבעלי העסקים לחסוך בצורה משמעותית בהוצאות התקשורת של העסק שלהם וזאת גם בעלות התקנת המרכזיות וגם בעלות השיחות והשירותים המבוצעים באמצעותן. מרכזיות אלו מאפשרות לנו לחבר מספר שלוחות מרוחקות (בין אם בעולם או של עובדים מהבית) לאותה מרכזיה ובכך לפרוץ את המחסום של הימצאות בעסק לצורך היותנו מחוברים לעסק. המרכזיות המשווקות על ידי חברת פוקוס טלקום מאפשרות ללקוחותיהם את התכונות הבאות- נתב שיחות מתקדם, מוזיקה בהמתנה, דואר קולי מותאם לכל שלוחה ואת האפשרות לשלוח את ההודעות הקוליות למייל הפרטי של המשתמש, שירות של פקס למייל וההפך, הקלטת שיחות אוטומטית, זיהוי של מספרי טלפון בשיחות נכנסות, חיבור של אינטרקום או של פקס למרכזיה ועוד.
מרכזית EPYGI
חברת EPYGI הינה אחת מחברות התקשורת האמריקאיות, שפיתחו את מערכות התקשורת והמרכזיות המבוססות על טכנולוגיית ה VOIP החסכונית. בזכות זאת ניתן כיום להתקין בעסק שלנו מרכזיה שמבוססת על רשת האינטרנט ובכך מאפשרת לנו מגוון יישומים רחב יותר ואפשרות לחסוך בהוצאות התקשורת שלנו. המרכזיות של EPYGI נקראות קוואדרו והן שונות בתכונותיהן ובהתאמתן לעסקים בגדלים ואפיונים שונים. את כל המרכזיות ממשפחת המרכזיות של חברת EPYGI אפשר לרכוש באמצעות חברת פוקוס טלקום, אשר מייבאת מרכזיות אלו לארץ ומעניקה להם תמיכה ושירות.
מאמרים שיכולים לעניין אותך:
מרכזיות IP לעסקים קטנים – השוואת מחירים
10 דברים טובים שמרכזיית טלפון אופטימלית עושה לעסק שלך
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
