חברת בלובינט – חברת תקשורת המספקת פתרונות תקשורת
חברת בלובינט הנה אחת מחברות התקשורת המובילות בישראל למתן פתרונות תקשורת מתקדמים לעסקים, ביניהם נמצא גם את מרכזיות הIP.
אודות חברת בלובינט
חברת בלובינט הנה חברת תקשורת עולמית, אשר מציעה ללקוחותיה העסקיים מגוון רחב של פתרונות טלפוניה, אינטרנט וטלוויזיה בכל רחבי העולם. בשנת 2010 הוקמה בישראל השלוחה המקומית של החברה והיא למעשה חברה בע"מ. כיום חברת בלובינט הנה היבואנית הרשמית של מוצרי חברות כמו ייסטאר ועוד. ייסטאר הינה חברה לייצור מרכזיות מוקשחות שמבוססות על טכנולוגיית אסטריסק. המרכזיות של חברת ייסטאר מיובאות לישראל באמצעות חברת בלובינט והן כוללות בין השאר גם תמיכה מלאה בעברית ולכן בעלות יתרון משמעותי, על פני מרכזיות אחרות הקיימות כים בשוק המרכזיות לעסקים. חברת בלובינט היא לא רק היבואנית הרשמית והבלעדית של מרכזיות אלו בישראל, אלא היא גם החברה שמעניקה שירותי הטמאה, תמיכה ושדרוג למרכזיות אלה, בכל העסקים הישראלים בהן הן קיימות. חברת בלובינט מעניקה שלוש שנות אחריות על המרכזיות המסופקות על ידה.
טלפון החברה הוא 077-6662000 והכתובת למשלוח דואר לבלובינט הינה, ת.ד 1912, רמת השרון.
מרכזיות IP לעסקים
חברת בלובינט מציעה ללקוחותיה לרכוש חבילות תקשורת משתלמות בהתאם לגודל העסק וצרכיו. החבילה הראשונה מיועד לעסקים קטנים שמעוניינים בחבילה הזולה ביותר שניתן להשיג והיא כוללת מרכזיית IP מסוג MyPBX SOHO, אשר מתאימה לעסקים קטנים ואפילו לבתים שבהם יש צורך במרכזיה וכוללת גם טלפונים IP מסוג SIPTIP קלאסי. החבילה השנייה מיועדת לעסקים בינוניים, שגם הם מעוניינים בחבילה בסיסית וזולה ככל שניתן וכוללת מרכזיה לעסקים מסוג MyPBX STANDARD וטלפוני IP מתקדמים. החבילה השלישית הנה בעלת מפרט דומה לחבילה השנייה, אך מיועדת ומותאמת לעסקים קטנים שמעוניינים במרכזיה יוקרתית. כמו כן קיימות חבילות גם לעסקים גדולים יותר או לעסקים שמעוניינים בחבילות יוקרתיות יותר. כל המרכזיות שמשווקת חברת בלובינט, הנן מרכזיות מוקשחות המבוססות על אסטריסק וIP.
יתרונות המרכזיות של חברת בלובינט
ראשית המרכזייה עצמה הנה מוקשחת, כך שהיא אינה בעלת חלקים נעים ומכך היא עמידה וחזקה יותר. המרכזיות הנן מרכזיות בסיסיות, אשר עלות התקנתן והתחזוקה שלהן נמוכה באופן יחסי למרכזיות אחרות. כמו כן רמת האמינות של מרכזיות אלו הנה גבוהה והחברה מעניקה שירותי תחזוקה ואחריות למרכזיות שהיא משווקת. יתרון נוסף הוא היותן של מרכזיות אלו עמידות בפני הפסקת חשמל, כך שגם במידה וישנה הפסקת חשמל בעסק, מרכזיות אלו בניגוד למרכזיות אחרות, ימשיכו לפעול, על ידי כך שהן ייצרו קישור ישיר בין השלוחות הפנימיות לקווי חוץ. יתרון נוסף הוא המבחר הגדול של סוגי המרכזיות, אשר מאפשרת להם להתאים את המרכזייה באופן מדויק לגודל העסק ולצרכיו ובכך לחסוך בעלויות רבות.
מאמרים שיכולים לעניין אותך:
מרכזיות IP לעסקים קטנים – השוואת מחירים
10 דברים טובים שמרכזיית טלפון אופטימלית עושה לעסק שלך
מרכזיה לעסק – תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
