טלפון IP אלחוטי הוא שלוחה עסקית ניידת שמתחברת למרכזיה דרך רשת IP בלי כבל אל השולחן. יש שני סוגים עיקריים: טלפון DECT שמדבר עם בסיס ייעודי המחובר לרשת, וטלפון WiFi (VoWiFi) שמתחבר לרשת האלחוטית של העסק. שניהם עובדים עם מרכזיית IP מכל סוג, כולל מרכזיה בענן.
| סוג | איך מתחבר | למי מתאים |
|---|---|---|
| טלפון DECT | שפופרת שמדברת בגל רדיו עם בסיס המחובר לרשת בחיבור SIP | משרד, חנות או מחסן שרוצים פתרון יציב ופשוט |
| טלפון WiFi (VoWiFi) | מתחבר לרשת ה-WiFi של העסק ופועל כמו סמארטפון ייעודי | עסק עם רשת אלחוטית מתוכננת וצורך ביכולות מתקדמות |
| אפליקציה בסמארטפון | האפליקציה של המרכזיה בענן על מכשיר העובד | עובדים ניידים וכאלה שעובדים גם מחוץ למשרד |
טווחי שוק לטלפונים ולציוד
| פריט | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| טלפון DECT, דגם Snom M215 | 580 עד 590 | קנייה חד-פעמית, ליחידה |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. לטלפוני WiFi אין טווח שוק אחיד, כי המחיר תלוי בדגם ובמערכת הניהול.
עיקרי הדברים
- טלפון DECT פועל בתדר נפרד מרשת ה-WiFi, ולכן איכות השיחה אינה תלויה בעומס הרשת האלחוטית.
- בתוך מבנה הטווח האופייני הוא 30 עד 50 מטר מהבסיס, ובשטח פתוח, כשבסיס השידור מותקן בחוץ, עד 250 עד 300 מטר. קירות בטון וקומות מקצרים אותו.
- במבנה גדול מתקינים כמה בסיסים, והשיחה עוברת ביניהם בלי להתנתק.
- טלפון WiFi מצריך תכנון כיסוי של הרשת האלחוטית ומערכת ניהול למכשירים.
- טלפון אלחוטי מתחבר לכל מרכזיה שתומכת ב-SIP, ולכן אינו קושר את העסק ליצרן מרכזיה.
הדגמים של Yealink מוצגים בעמוד טלפון Yealink. העמוד הזה מתמקד בהחלטה בין הסוגים השונים של טלפון אלחוטי ובתכנון הפריסה.
איך עובד טלפון IP אלחוטי בטכנולוגיית DECT?
DECT הוא תקן תקשורת אלחוטית לטלפוניה שמתוחזק על ידי ארגון התקינה האירופי ETSI. בבסיס המחובר לרשת יש חיבור SIP למרכזיה, והשפופרת מדברת איתו בגל רדיו בתדר ייעודי, נפרד מרשת ה-WiFi. מבחינת המרכזיה השפופרת היא שלוחה רגילה, ומבחינת העובד היא טלפון שאפשר להסתובב איתו.
בעסק קטן מספיק בסיס אחד. במשרד גדול, במחסן או במבנה רב קומות מתקינים כמה בסיסים שיוצרים רצף כיסוי, והשפופרת עוברת מבסיס לבסיס תוך כדי שיחה. הכיסוי נקבע לפי התכנון ולא לפי מכשיר בודד, ולכן בודקים אותו במבנה לפני הרכישה.
טלפוני DECT מתאימים במיוחד לסביבות שבהן העובד זז כל היום: קבלה, מחסן, חנות, מעבדה, בית חולים או קו ייצור. הם קלים לשימוש, יש להם סוללה וכן מעמד טעינה, ולרוב אפשר לחבר אליהם אוזנייה אלחוטית.
מתי כדאי טלפון WiFi (VoWiFi) ומה הוא דורש מהרשת?
טלפון WiFi הוא מכשיר שמבצע שיחות על גבי הרשת האלחוטית הקיימת, ולרוב הוא מבוסס אנדרואיד ודומה לסמארטפון. הוא מתאים לעסק שרוצה אפליקציות, הודעות ויכולות נוספות מעבר לשיחה, ושיש לו כבר רשת אלחוטית רחבה ומתוכננת.
השימוש בו מחייב כמה תנאים:
- כיסוי WiFi רציף בכל האזורים שבהם נעים עם המכשיר, כולל מעברים וחדרי מדרגות.
- תמיכה במעבר חלק בין נקודות גישה, כדי שהשיחה לא תינתק כשהעובד מתקדם.
- הגדרת עדיפות לתעבורת קול ברשת, כדי שהורדות כבדות לא יפגעו בשיחה.
- מערכת ניהול שמעדכנת את המכשירים ואת הגדרותיהם, וצוות שיודע לתחזק אותה.
כשאין תכנון כזה, טלפון DECT הוא ברוב המקרים הבחירה הפשוטה והיציבה יותר. כשיש רשת מתוכננת היטב והצורך ביכולות מתקדמות ברור, WiFi הוא אפשרות ראויה.
מה ההבדל בין טלפון IP אלחוטי, טלפון שולחני ואפליקציה בסמארטפון?
טלפון שולחני קבוע לעמדה, ואילו טלפון אלחוטי נע עם העובד. במרכזיה בענן אפשר גם להתקין את אפליקציית המרכזיה על הסמארטפון, והעובד עונה מכל מקום עם אותו מספר שלוחה. בעסקים רבים זה מחליף את הטלפון השולחני בלי עלות ציוד נוספת.
אפליקציה אינה פתרון לכל מצב. בבניינים עם מיסוך של קירות או כיסוי סלולרי חלש היא פחות אמינה, קשה לשלוט בסמארטפונים פרטיים של העובדים (BYOD), ויש עמדות משותפות כמו קבלה או מחסן שבהן מכשיר ייעודי מתאים יותר. הפתרון הנפוץ הוא שילוב: אפליקציה לעובדים הניידים וטלפוני DECT לעמדות הקבועות ולאזורים הבעייתיים.
מקרה נפוץ נוסף הוא עובדים עם טלפון כשר, בלי אפליקציות ובלי ווטסאפ. שלוחה סלולרית מעבירה אליהם שיחות נכנסות בחיוב דקות, אבל שיחות שהם מוציאים מהנייד לא עוברות במרכזיה ולא מוקלטות. כשהעובד נמצא רוב היום בתוך המבנה, שפופרת DECT היא שלוחה מלאה של המרכזיה: היא מציגה את מספר העסק, השיחות נרשמות בדוחות, ואפשר להקליט אותן לפי הגדרות המרכזיה.
איך מתכננים כיסוי ומספר בסיסים לטלפון אלחוטי?
תכנון נכון מתחיל בשרטוט של המבנה ובסימון האזורים שבהם נעים: משרדים, מסדרונות, מחסן, חדרי ישיבות ושטח חיצוני. לאחר מכן בודקים בשטח את עוצמת האות עם בסיס זמני, כי קירות בטון, מעליות ומדפי מתכת משפיעים על הטווח בפועל.
- ממפים את מספר השפופרות ואת אזורי התנועה של כל עובד.
- קובעים מיקומי בסיסים בגובה, במרכז האזור ולא ליד קיר מתכת, ומחברים כל בסיס לרשת ולחשמל.
- בודקים שיחה אמיתית תוך כדי הליכה בכל האזורים, כולל מעבר בין בסיסים.
- קובעים מי מנהל את ההגדרות והעדכונים, ומי מקבל את הקריאה בתקלה. מתעדים גם את הגדרות רשת הקול (VLAN) ואת הקצאת הכתובות לבסיסים ולטלפונים. בהחלפת מתג PoE בעתיד, לא תמיד ברור מראש אם הבסיסים והטלפונים יעלו לבד, והתיעוד חוסך יום של ניחושים.
כשרוצים לשמר ציוד אנלוגי ישן כמו פקס, אפשר לחבר אותו למרכזיה בענן דרך מתאם אנלוגי (ATA) שמחירו 50 עד 80 ש"ח, ואין צורך להחליף אותו.
אילו תכונות חשובות בטלפון אלחוטי עסקי?
לא כל שפופרת מתאימה לכל סביבה, וההבדלים נראים בשימוש יומיומי ולא בדף המפרט. כדאי להשוות את התכונות הבאות לפי התפקיד של העובד:
- איכות שמע: תמיכה בקול HD, ובסביבה רועשת מיקרופון עם הפחתת רעש ורמקול חזק.
- סוללה: משך שיחה רצוף ומשך המתנה, וסוללה שאפשר להחליף בלי טכנאי.
- עמידות: בחנות, במחסן או בבית חולים יש דגמים עמידים לנפילות, לאבק ולניקוי.
- אביזרים: חיבור לאוזנייה, מעמד טעינה שולחני או קיר, וקליפס חגורה.
- ספר טלפונים: ספר משותף שמתעדכן אוטומטית מהמרכזיה, כדי שכל עובד יראה את אותם שמות.
- התראות: צלצול חזק או רטט לעובד שנמצא באזור רועש.
איך משלבים טלפונים אלחוטיים בחנות, במחסן ובמשרד?
בחנות או בקבלה מספיק בסיס אחד וכמה שפופרות משותפות, והשיחה עוברת בין העובדים לפי תור או קבוצת שיחה. במחסן גדול מתקינים כמה בסיסים לאורך המסדרונות, ומכוונים את הכיסוי לאזורים שבהם יש מדפי מתכת. במשרד עם כמה קומות משלבים בסיס בכל קומה, וקובעים שהשיחות יעברו ביניהם בלי ניתוק.
המרכזיה קובעת איך השיחות מגיעות לשפופרות: צלצול לכולן, לפי תור או לפי שעות פעילות. כשהעסק עובד בכמה סניפים, כל סניף מקבל בסיס משלו, אבל כולם מתחברים לאותה מרכזיה בענן ומנוהלים במקום אחד.
מתי טלפון אלחוטי אינו הפתרון המתאים?
עובד שיושב כל היום ליד שולחן ומדבר הרבה לא צריך שפופרת אלחוטית, וטלפון שולחני עם אוזנייה נוח לו יותר ופשוט לתחזוקה. גם בעמדות עם חשיפה לרעש גבוה או לחומרים שוחקים כדאי לבחון דגם עמיד או פתרון אחר. בעסק קטן מאוד, עם שלושה עובדים שנמצאים רוב היום בנייד, אפליקציה במרכזיה בענן תספיק, והציוד הנוסף יהיה הוצאה מיותרת. הבדיקה הפשוטה היא לספור כמה שעות ביום כל עובד עומד או נע ליד הטלפון, ולהחליט לפי זה.
מה כדאי לבדוק לפני קניית טלפון IP אלחוטי?
- תמיכה בפרוטוקול SIP התקני ובמרכזיה שבה משתמשים או שבה מתכננים להשתמש.
- תפריט בעברית במכשיר, ואם אפשר גם הגדרה אוטומטית מול המרכזיה.
- אחריות ושירות בישראל, ורמת שירות ברורה בכתב, בלי להיקשר לספק לתקופה ארוכה.
- מספר השפופרות והחשבונות שהבסיס תומך בהם, והאפשרות להרחיב אותם בהמשך.
- אביזרים: מעמד טעינה, אוזנייה, סוללה חלופית, והאם יש דגם עמיד לאבק ולמים לסביבות קשות.
- מחיר כולל של הבסיס, השפופרות, ההתקנה והתכנון, ולא רק של המכשיר.
לפני שמתחילים, כדאי לבדוק אם כל עובד באמת צריך מכשיר ייעודי. אצל עובדים שנמצאים רוב היום בשטח, אפליקציה במרכזיה בענן כבר מספקת את הצורך.
איך עובדת טלקום אקספרט בבחירת טלפון אלחוטי?
טלקום אקספרט מלווה עסקים כאינטגרטור תקשורת: מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון ממפה את העמדות, מתכנן את הכיסוי, ומחבר את הטלפונים למרכזיה. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד. טלקום אקספרט אינה מספקת נציגים או מענה אנושי, אלא תכנון, חיבור והטמעה של ציוד ושירותי תקשורת.
שירותי טלפון אלחוטי לעסקים
הטבלה מסכמת את שלבי הליווי. המחיר נקבע לפי מספר השפופרות, גודל המבנה והמרכזיה.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| אפיון עמדות וצרכים | מיפוי העובדים הניידים בעסק, סוג השפופרות הנדרשות ואזורי התנועה היומיומיים שבהם הטלפון האלחוטי צריך לעבוד. |
| תכנון כיסוי ובסיסים | בדיקת שטח ותכנון מיקום בסיסי DECT או נקודות WiFi, כך שהכיסוי יתאים לאזורי התנועה שנמצאו באפיון. |
| חיבור טלפונים אלחוטיים למרכזיה | חיבור הטלפונים האלחוטיים למרכזיה, הגדרת השלוחות לכל מכשיר, הגדרה אוטומטית ובדיקת שיחות נכנסות ויוצאות. |
| מרכזיה בענן עם אפליקציה לנייד | מרכזיה בענן עם שלוחות, נתב שיחות ואפליקציה לנייד, החל מ-20 ש"ח לשלוחה ומינימום 60 ש"ח לחודש, לשילוב עם הטלפונים האלחוטיים. |
| קבלו הצעת מחיר | |
המחירים לפני מע"מ.
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על טלפון IP אלחוטי
טלפון IP אלחוטי הוא שלוחה עסקית ניידת שמתחברת למרכזיה בלי כבל, כך שהעובד יכול להסתובב איתה במשרד, במחסן או בחנות. יש שני סוגים: טלפונים בטכנולוגיית DECT, שמתחברים ליחידת בסיס עם חיבור SIP לרשת, וטלפונים שמבצעים שיחות על רשת ה-WiFi (VoWiFi). שני הסוגים מתחברים למרכזיית IP מכל סוג, כולל מרכזיה בענן, ותומכים באיכות קול HD.
טלפון DECT עובד מול יחידת בסיס ייעודית בתדר נפרד מרשת המחשבים, ולכן הוא פשוט ויציב, וזה הסוג הנפוץ והמומלץ לרוב העסקים. טלפון WiFi (VoWiFi) מתחבר לרשת האלחוטית של העסק, מבוסס לרוב על אנדרואיד ודומה לסמארטפון, אבל הוא דורש רשת אלחוטית מתוכננת היטב ומערכת שליטה על המכשירים. בסביבה עם כיסוי WiFi מלא שני הסוגים אפשריים.
לפי ממוצעי שוק, טלפון DECT מדגם Snom M215 נמכר ב-580 עד 590 ש"ח לפני מע"מ. למכשירי WiFi אין טווח שוק אחיד, והמחיר תלוי בדגם, בכמות ובמערכת הניהול. מחירי ציוד משתנים לאורך זמן, ולכן כדאי לבקש הצעה עדכנית ולוודא שהמכשיר כולל תפריט בעברית, אחריות ותמיכה טכנית בישראל.
בתוך מבנה אפשר להתרחק כ-30 עד 50 מטר מבסיס השידור, ומחוץ למבנה עד כ-250 עד 300 מטר, אם הותקנו בסיסי שידור גם בחוץ. קירות בטון, קומות ומתכת מקצרים את הטווח בפועל. במשרד גדול, במחסן או במבנה רב קומות מתקינים כמה בסיסי שידור, והמכשיר עובר ביניהם תוך כדי שיחה, כך שהכיסוי נקבע לפי התכנון ולא לפי מכשיר בודד.
כן. טלפון IP אלחוטי שתומך בפרוטוקול SIP הסטנדרטי מתחבר לכל מרכזיה בענן, ובדרך כלל אין צורך להחליף מכשירי SIP קיימים כשעוברים ספק. ההגדרה נעשית בהזנת פרטי השלוחה במכשיר או בהגדרה מרחוק על ידי הספק. אם בעסק יש טלפונים אנלוגיים ישנים, אפשר לחבר גם אותם למרכזיה בענן דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, במקום לרכוש מכשירים חדשים.
בהרבה עסקים אפליקציה בסמארטפון מחליפה את הטלפון השולחני בלי עלות ציוד נוספת. טלפון IP אלחוטי עדיין נחוץ במקומות שבהם הקליטה הסלולרית חלשה בגלל מיסוך של קירות, בעמדות משותפות כמו קבלה או מחסן, ובארגונים שקשה להם לשלוט בסמארטפונים הפרטיים של העובדים (BYOD). הפתרון הנפוץ הוא שילוב: אפליקציה לעובדים הניידים ומכשירי DECT לעמדות הקבועות ולאזורים הבעייתיים.
שניהם מתחברים למרכזיה בפרוטוקול SIP ומתפקדים כשלוחה רגילה. טלפון שולחני מחובר בכבל רשת לעמדה אחת, ואילו טלפון אלחוטי מאפשר לעובד לנוע בתוך המבנה ולהמשיך שיחה. הטלפון האלחוטי דורש בסיס או רשת אלחוטית וכיסוי מתוכנן, ולכן עמדות קבועות ברוב המשרדים נשארות עם טלפון שולחני.
