טלפוני IP מתקדמים חכמים
טלפוני IP מתקדמים חכמים עסקיים שולחניים לא נעלמים. הם משתכללים יותר ויותר, עד כי הם נהיו דומים מאוד למכשירי הסלולר, אבל הם נשארים קבועים על השולחן בעסק.
מה התחדש בשוק הזה?
בתחום עולם שירותי התקשורת, יש כיום תחרות מאוד עזה. עסקים וארגונים רבים בישראל מבינים היום, שיש צורך לבצע שינויים ואולי אפילו דרסטיים, משום שרוב השיחות העסקיות עברו לסמארטפונים ואין כל הצדקה לרכוש מרכזיות פיזיות מברזל, מנורות וחוטים, השוכנות בבית העסק (On-Premise) ודורשות טיפול, קינפוג ותחזוקה מתמדת, או מרכזיות שאינן בענן (דוגמת IP-Centrex), או להציב טלפוני IP יקרים ביותר ומתקדמים על השולחן, כשבסמארטפון ניתן לקבל יכולות יותר טובות וללא עלות נוספת (מעבר לעלות רכישת הסמארטפון).
יחד עם זאת, שירותי התקשורת הישנים והטלפונים השולחנים הוותיקים לא נעלמו. כל עוד הם מכניסים רווחים למפעילי התקשורת, ליבואנים, למשווקים ולאינטגרטורים – הם לא ייעלמו.
יתרה מכך. ה-Softphone (טלפון מבוסס תוכנה ללא טלפון פיזי), נחל כישלון בישראל. גם מי שיש לו חיבור למרכזיה וירטואלית (דוגמת IP-Centrex), או מרכזיה בענן (בענן בישראל דוגמת: בינת, בזק, בזק בינלאומי, או בענן בעולם דוגמת תדיראן טלקום – אמזון וכיו"ב), עדיין מעוניין, שיהיה לו על השולחן טלפון פיזי. כיום, כל השוק "התיישר" לפי התקן העולמי המקובל: טלפון IP המחובר ב-SIP למרכזיה הווירטואלית או למרכזיה בענן.
יש עוד מכשירי IP-SIP העסקיים, בעיקר מיבואנים קטנים או מאינטגרטורים ומתקינים, שגם מייבאים מכשירי טלפון עסקיים.
טלפוני IP מתקדמים חכמים – מה החידושים שיש בשוק הזה?
החידוש המרכזי הוא, שיצרני מכשיר הטלפון השולחני העסקי רוצים להפוך אותו עד כמה שיותר דומה לסמארטפון. לכן, המכשירים החדשים כוללים כמה מאפיינים של סמארטפונים:
- מסך מגע צבעוני. לעיתים מסך המגע הוא בגודל של טאבלט: מסך גדול, צבעוני ומושך את העין.
- מערכת הפעלה אנדרואיד. היות ורוב השוק העולמי (וגם בישראל) הוא שוק של מערכת ההפעלה אנדרואיד, המשתמשים כבר יודעים איך להפעיל אנדרואיד, ולכן זה קל למשתמשי הקצה להפעיל מכשיר עם מערכת הפעלה אנדרואיד.
- יכולת קיום שיחות וידיאו. לכן, מוסיפים מצלמה צבעונית למכשיר ותפריטים המותאמים לקיום שיחות וידיאו.
- איכות שמע ווידיאו טובה (ברוב המכשירים – איכות HD).
טלפוני IP מתקדמים חכמים – דגמים חדשים וזולים
דגם חדש וזול ביותר, שיצא ממש לאחרונה לשוק, הוא מכשיר של "פוקוס טלקום" מבית פאנוויל, במחיר סיטונאי של 175 ₪ (לא כולל מע"מ) למכשיר, במכירה בכמויות. בהחלט "מחיר רצפה".
המדובר בדגם Fanvil X3S – טלפון צבעוני במחיר האטרקטיבי ביותר בשוק העולמי, תוך שמירה על איכות ונוחות התפעול הידועים של Fanvil. דגם Fanvil X4 הצבעוני בעל 30 מקשי BLF יושק בקרוב מאד וגם הוא יהיה "במחיר רצפה".
מה יש במכשיר החדש? עיצוב חדשני ואסטטי, תמיכה ב-2 קווי SIP, איכות שמע HD, מסך צבעוני 2.8 אינץ' (לא מסך מגע), תמיכה בעברית, קלות ונוחות התקנה ותפעול, כניסה לאוזניות, סוויצ' תומך PoE (ר"ת: Power over Ethernet), כולל תמיכה מלאה ב- Auto Provisioning (קינפוג עצמי אוטומטי) ועוד. הדגם הבא בסדרה זו: Fanvil X4 יהיה עם מסך צבעוני 3.2 אינץ' ו-30 מקשים לתכנות.
הטלפון החדיש ביותר מבית Yealink הוא דגם T496. זה טלפון שולחני עם מסך מגע צבעוני, מערכת הפעלה אנדרואיד, מצלמה איכותית לשיחות ועידה ויכולות WiFi ובלוטוס' לחיבור למוצרים אחרים דוגמת: סמארטפון, רמקולים, אוזניות, מערכת מרכזית לשיחות ועידה וכיו"ב. המכשירים החדשים של Yealink כבר מוכנים ל-WebRTC, ברגע שהמשתמשים העסקיים בארץ יהיו מעוניינים לעבור לטכנולוגיה הזו.
קיימת סדרה רחבה של טלפוני Yealink עם מסכי צבע ומגע. למי שמפעיל אצלו מרכזיה של מיקרוסופט (Lync ואו סקייפ לעסקים), מוצע טלפון מדגם SIP T-48G, טלפון SIP די חדיש עם מסך מגע בגודל 7 אינץ' המותאם למערכת הטלפוניה בענן של מיקרוסופט, שמצליחה מאוד בישראל.
המדובר במכשיר, שתוכנן במיוחד לשימוש עסקי, עם עיצוב חדשני הכולל מסך מגע צבעוני רחב ברזולוציה גבוהה מאוד המאפשר למשתמש ניווט מהיר, קל ונוח בין יישומים שונים, מסכים ופעולות שכיחות. טכנולוגיית Optima HD הייחודית של Yealink מעניקה תקשורת קולית עשירה וחדה ממש כמו בשיחת פנים אל פנים. הטלפון תומך ברשתות Gigabit Ethernet ובמגוון חיבורים להתקנים שונים, כגון: מערכת ראש קווית, מערכת ראש אלחוטית בטכנולוגיית Bluetooth ובחיבור USB. המקשים הניתנים-לתכנות מאפשרים לטלפון ה-IP לתמוך במגוון רחב של פעולות לשיפור הפרודוקטיביות העסקית.
שורה תחתונה
רכישת פתרונות טלפוניה דוגמת טלפוני IP המחוברים ב-SIP, כמו כל רכישה בעסק, צריכה להיעשות רק לאחר בחינת צרכי המשתמשים בעסק.
מומלץ לבצע תהליך מושכל של בחירת מוצרי תקשורת מהסוג של טלפוני SIP-IP, ורצוי להיות רגישים לנושא "חוויית שירות" בשימוש במכשירים כאלה (מול החלופה של שימוש בסמארטפון המחובר למרכזיה דרך רשת הסלולר). בכל מקרה, מומלץ לבצע תיחור בגלל התחרות הקיימת בשוק הזה.
יש לשקול גם את רמת האמינות של הספק והאם אפשר לקבל ממנו אחריות ושירות ברמה נאותה ,(SLA) בלי להיות כבולים אליו לעולמים ב"חתונה קתולית".
אנו עומדים לרשותכם לייעוץ ולסיוע בתהליך ההחלטה הזה.
טלפוני IP מתקדמים חכמים – T48G
תשובות לשאלות נפוצות
טלפון IP SIP הוא טלפון שמשתמש ברשת האינטרנט להעביר שיחות קוליות ומידע אחר, במקום להשתמש בקווי טלפון רגילים. טלפון IP SIP יכול להיות חומרה או תוכנה, והוא משתמש בפרוטוקול SIP (Session Initiation Protocol) ליצירת, ניהול וסיום הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו וצ'אט.
יתרונות של טלפון IP SIP הם:
– הוזלה בעלויות התקשורת, במיוחד בשיחות בינלאומיות.
– גמישות וניידות, כי אפשר להשתמש בטלפון IP SIP מכל מקום שיש גישה לאינטרנט.
– יכולות תקשורת מתקדמות, כמו שיחות וידאו, שיתוף מסך, ויכולת לעבוד עם יישומים אחרים.
חסרונות של טלפון IP SIP הם:
– איכות קול נמוכה יותר, שיהוי גבוה יותר, וניתוקים רבים יותר, בהשוואה לטלפוניה רגילה.
– תלות ברשת האינטרנט ובחשמל, שעלולים להיות לא יציבים או להפסיק לעבוד במצבי חירום.
– תאימות נמוכה יותר למכשירים ולפרוטוקולים אחרים, שעלולים להיות לא תואמים לטלפון IPSIP.
טלפון IP SIP לעסק יכול להביא לחיסכון בעלויות, גמישות וניידות, ויכולות תקשורת מתקדמות. אני אסביר את כל אלה בקצרה:
– חיסכון בעלויות: טלפון IP SIP אינו דורש חיבור פיזי לקווי טלפון או למתאם, ולכן הוא חוסך בהוצאות התקנה ותחזוקה. כמו כן, טלפון IP SIP מאפשר שיחות בינלאומיות במחירים נמוכים יותר מאשר הטלפוניה הרגילה.
– גמישות וניידות: טלפון IP SIP מאפשר לעובדים להשתמש במספר מכשירים, כמו סלולר, טאבלט, או מחשב, להתחבר למרכזיה הטלפונית של העסק. זה מאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום שיש בו גישה לאינטרנט, ולשמור על המספר הטלפוני שלהם.
– יכולות תקשורת מתקדמות: טלפון IP SIP משתמש בפרוטוקולSIP שמאפשר ליצור, לנהל, ולסיים הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו, וצ'אט.
ישנם מספר טלפוני IP SIP שמובילים בשוק הישראלי:
– SIP T57W – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך מגע צבעוני מתכוונן בגודל 7 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 3 יחידות הרחבת מקשים.
– SIP T41S – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.7 אינץ', חיבור USB להקלטת שיחות או חיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
– Grandstream GXP2135: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.8 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 4 יחידות הרחבת מקשים.
– Cisco SPA504G: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך LCD בגודל 2.5 אינץ', חיבור לרשת קווית או אלחוטית, יציאת RJ-9 לחיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
ישנם כמה דגמי טלפון IP SIP אלחוטיים שמובילים בשוק. אני אציין את שלושה מהם:
– Yealink W60P: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 30 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 8 חשבונות SIP ו-8 שפופרות.
– Grandstream DP750: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 10 חשבונות SIP ו-5 שפופרות.
– Cisco SPA302D: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 5 חשבונות SIP ו-4 שפופרות.
