✅ בזק עסקים היא המתחרה הראשית בעולם המרכזיות כשבמרכז מצויים הפתרונות של IP Centrex.
✅ איך בוחרים במרכזיה המתאימה והחסכונית ביותר למגזר העסקי?
שירות ה-IP Centrex של בזק לעסקים מציב תשתית מרכזיה וירטואלית, המאפשרת ניהול תקשורת עסקית ללא תלות בחומרה פנימית או בתחזוקה שוטפת מצד הלקוח. המודל מבוסס על טכנולוגיית Voice over IP (VoIP) ומספק גמישות תפעולית, כולל הרחבה קלה של מספר קווים, ניהול מרחוק באמצעות פורטל אינטרנטי, ואינטגרציה עם כלי ניהול שיחות, ניתוב ותיעוד.
מבחינה עסקית, המעבר לפתרון מרכזיה וירטואלית מפחית עלויות תשתית ותחזוקה ומאפשר לעסקים להתייעל תפעולית, אך מציב אתגרים בתחום אבטחת המידע, ותלות בתקשורת אינטרנט יציבה. ניתוח השירות מצביע על יתרונות בהתאמה לעסקים קטנים ובינוניים, לצד מגבלות פוטנציאליות הנובעות ממורכבות הפתרון.
מרכזיות בזק עסקים – שירותי IP Centrex
שירות מרכזיות בענן של בזק עסקים, אחד העננים הגדולים ביותר בישראל, אם לא הגדול ביותר.
שירות IP Centrex הינו שירות מרכזיות חכם ומתקדם בטכנולוגיית IP המהווה תחליף מלא למרכזייה המסורתית בעסק. IP Centrex מספק שרות מרכזיות לעסקים עם יתרונות מוחשיים:
חיסכון – הוצאות התחלתיות נמוכות, תשלום חודשי קבוע הכולל את דמי השימוש על הקווים.
חדשנות – מגוון רחב של תכונות מרכזיה מתקדמות אשר מתעדכן כל הזמן.
זמינות – מספר ישיר ותא קולי במרכזיה לכל עובד.
אבטחת מידע – מרכזיות בזק מותקנת על גבי תשתית בזק ברשת נפרדת ומאובטחת.
המשכיות – שמירת המספר המפורסם של העסק כמספר מוביל במרכזיה.
שירות ותמיכה – תחזוקה מלאה של בזק 24 שעות ביממה כלולה במחיר השירות.
ניתוב שיחות חכם
נתב השיחות של בזק מאפשר למתקשרים לעסק תפריט קולי מתקדם ללא צורך ברכישה של ציוד או מרכזיה. השירות מצוי בענן של בזק. בעזרת נתב השיחות יוכלו הלקוחות לבחור ביעד המבוקש בקלות ובנוחות. השירות מנוהל באופן עצמאי באמצעות אתר אינטרנטי פשוט וידידותי.
בזק מספקת את שירותי הענן שלה בעצמה או באמצעות שותפות עם ספקי פתרונות בשוק. כמעט כל האינטגרטורים בשוק עובדים עם בזק.
הערה חשובה: לכל המוצרים הללו יש סדרה שלמה של מוצרים נלווים, שנרכשים בנפרד ובראשם טלפוני IP, תוכנות נלוות ושירותי ערך מוסף רבים, בהתאם לצרכים הספציפיים של העסק. לצורך הפעלת חלק ניכר מהתכונות האפשריות במרכזיות בזק נדרשת תוספת רישיון או חומרה בתשלום נפרד.
שירותי הרשת ושירותים נלווים למרכזיות של בזק עסקים
לבזק שפע של שירות רשת ושירותי נלווים. למעשה, היא מסוגלת לענות לכל צורך של כל עסק, החל מבית עסק קטן וכלה בארגוני ענק דוגמת שירותי בריאות כללית. בנוסף, בגלל שהיכולות בענן הן כמעט בלתי מוגבלות, מוציאה בזק מידי חודש שירות חדש ללקוחותיה, שנשען על היכולות שלה בתחום שירותי הענן.
נביא כאן בקצרה את השירותים העיקריים של בזק בתחום הטלפוניה העסקית:
א. מספר מוביל.
כשמו כן הוא: שירות המספר המוביל מאגד את כל קווי העסק או הבית תחת מספר אחד. זה שירות ותיק שעבר לענן.
ב. בזק-ביל עסקי.
יכולת לקבל ולנתח את חשבון התקשורת בדפדפן על רשת האינטרנט ובטבלאות אקסל.
ג. Fax2Mail.
שירות ותיק שעבר לענן.
ד. SMS Direct.
שירות ענן המאפשר חיבור קבוע לשרת ה- SMS של בזק ומאפשר הפצה המונית של הודעות SMS למספר רב של נמענים (יעדים סלולריים ויעדי בזק) וכן, קבלת הודעות SMS למספרי בזק.
ה. מערכת לניהול מועדון לקוחות.
ו. מערכת לניהול מידע אינטראקטיבי (עדכונים, משובים, סקרים).
ז. מערכת הגנה על מרכזיות בזק עסקים – Call Protect.
ח. מנגינה בהמתנה לעסקים.
מרכזיות בזק עסקים – יתרונות וחסרונות
ניתן למנות כמה יתרונות וחסרונות בהחלטה של בעל עסק או מנכ"ל ארגון על רכישת פתרונוI מרכזיות בזק עסקים:
יתרונות
- מערכות טלפוניה עם ניסיון מוכח רב שנים בשוק עם רמת אמינות גבוהה ומחירים תחרותיים.
- עבודה מול חברה גדולה עם ניסיון רב שנים בהתקנה ותחזוקת מערכות תקשורת לעסקים בגדלים שונים (מ-2 פורטים ועד מאות אלפי משתמשים) למגוון רחב של מגזרים, בכל פינה בארץ.
- לבזק יש מגוון רחב של טלפונים ממגוון טכנולוגיות ותצורות, שמתאים לכל שולחן עבודה. הם נותנים מענה אופטימלי לבעלי התפקידים השונים בכל ארגון.
- הפריסה הארצית הרחבה של בזק מבטיחה שירות מהיר יותר ואיכותי יותר מספקים אחרים. הרשת של בזק מוכרת כאמינה יותר מאלו של מתחרותיה.
חסרונות
- חשש לחתונה קתולית עם חברה אחת, מה שעלול להוביל חיש מהר לעלויות רכישה, תחזוקה, תמיכה, שדרוג וכיו"ב, גבוהות ללא כל פרופורציה מול פתרונות מתחרים וחדשים.
- רוב פתרונות בזק בארץ עדיין תומכים ומופעלים בחיבורי PRI-ISDN, טכנולוגיה בת יותר מ- 30 שנה, שמזמן עברה מן העולם (מלבד ישראל). היקף פתרונות מתקדמים יותר הוא יחסית זעום.
- הלקוח אינו יכול להפסיק את השירות כרצונו (כבול לתקופת ההסכם).
- מחירים גבוהים יחסית למתחרים בשוק.
מרכזיות בזק לעסקים – מחירי שירות IP Centrex.
יש כמה אפשרויות לרכישת מרכזיות בזק מהדגמים שהוזכרו כאן.
א. ישירות מבזק.
ג. רכישה דרך אחד מהמפיצים – אינטגרטורים של בזק.
להלן מחירי שירות IP Centrex לעסקים.
| כמות שלוחות | מחיר שלוחה רגילה | מחיר שלוחה סלולרית |
|---|---|---|
| 5-11 | 26.9 | 37 |
| 12-20 | 24.9 | 26 |
| 21-30 | 24.5 | 20.9 |
| 31-48 | 19.9 | 21.5 |
| 49-99 | 20.5 | 18.9 |
* כל המחירים בש"ח ללא מע"מ.
כל בעל עסק צריך לשקול את מכלול השיקולים הנכונים בבחירת מרכזיה ולא להתפתות למבצע רגעי זול, שיתברר בהמשך הדרך שהוא יקר. טעמו המתוק של המחיר הנמוך נמוג הרבה לפני שמגלים את האיכות הנמוכה והמחיר היקר לאורך זמן של רכישה כזו. הדרך הנכונה לבחור מרכזיה היא לבחור מה שמתאים, ויעלה הכי פחות כסף. כמובן, בלי להשתעבד לספק אחד ולמערכות קניינית ב"חתונה קתולית". לכן, בכל מקרה, חשוב ואף הכרחי לתחר בין כל המתחרים בשוק.
טיפ
ההתלבטות של עסקים לגבי בחירת מרכזיות בזק עסקים אינה יכולה להישאר בגדר של התלבטות תיאורטית בלבד. הבאנו מספר טיפים כיצד להיערך למצב הזה, וסקרנו בהרחבה מחירים ומתחרים בשוק. הטיפ החשוב ביותר כאן הוא: חובה להתנסות בשירותים של ספק חדש שירות חדש ובענן, גם אם זה נעשה בקנה מידה מצומצם. אפשר לעשות זאת עם קבוצת עובדים הנמצאת למשל בסניף מרוחק. את הקישור ל- VPN הארגוני עבור קבוצה זו, שתפעל ברשת של ספק אחר, אפשר לבצע די בקלות דרך המרכזייה, או ישירות – דרך הנתב הארגוני. לאחר ההתנסות וקבלת משוב מהעובדים על רמת השירות בענן אצל הספק החדש, ניתן להמשיך ולקבל החלטות: אם העובדים לא מרוצים מהספק החדש, מומלץ להחליף לספק חדש אחר. יש כמה בשוק, וצריך להמשיך עד שמוצאים ספק טוב ומתאים לעסק ולצרכיו.
מחשבון מחירי מרכזיות טלפון לעסקים בענן
* מחיר מינימלי למרכזיה בענן – 60 ש"ח לחודש ללא מע"מ. מחירי מרכזיות בענן נמוכים יותר משירות IP Centrex של בזק עסקים.
אופציות בתשלום נוסף: חיבור ל CRM, צ'אטבוט ווטסאפ אוטומטי ומוקד Call Center.
מרכזיות בזק עסקים – סכום המלצות
התגברות התחרות בין חברות התקשורת פתח בפני הלקוחות העסקיים מגוון רחב של הזדמנויות לחסוך ולהפעיל שירותים חדשים לפי צרכיהם ולבחור במגוון רחב של פתרונות טלפוניה. די ברור, שעלויות התקשורת מעיקות על כל בעל עסק. בבחירת מרכזיה לעסק יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של העסק. מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות כיום שהן רבות, ולקבל החלטה המבוססת על ניתוח צרכים מול החלופות הקיימות בשוק. אנו, בכל מקרה, עומדים לרשותכם לסייע בבחינת החלופות השונות והצגת יתרונות וחסרונות של כל חלופה, על מנת שתבחרו בחלופה האופטימלית מבחינתכם. מומלץ למצות את אפשרויות החיסכון בהוצאות התקשורת הטמונות בשירותים ובספקים החדשים, מה שיכול להוות יתרון כלכלי משמעותי בשוק לכל עסק וארגון. אין כל סיבה לא לבצע תיחור בין הספקים כבר כעת, בליווי המקצועי המתאים. השוק רווי מתחרים והכוח אמור להיות בידי הלקוח.
מרכזיה IP בענן או רכישת מרכזיה לעסק – המדריך המלא
מרכזייה בענן
כמה תחסכו במעבר למרכזייה בענן?
הזינו את מספר השלוחות ואת התשלום החודשי הנוכחי, וגלו את החיסכון בפועל.
על סמך הנתונים שהזנתם, המחיר הנוכחי שלכם כבר תחרותי. נשמח לבחון את הצרכים שלכם לעומק ולהציע פתרון מותאם אישית.
המחיר המוצג הוא הערכה לצורכי המחשה בלבד ואינו מהווה הצעת מחיר מחייבת.
המחשבון הזה נותן לכם הערכה מהירה של החיסכון הצפוי במעבר למרכזייה בענן של טלקום אקספרט. כל מה שצריך זה שני נתונים: מספר השלוחות בעסק, והסכום שאתם משלמים היום בחשבון החודשי (כולל האינטרנט העסקי). תוך שנייה תקבלו השוואה ברורה בין העלות הנוכחית שלכם לעלות אצלנו — כולל החיסכון החודשי והשנתי בפועל.
התוצאה היא הערכה לצורכי המחשה; להצעת מחיר מדויקת המותאמת לעסק שלכם, השאירו פרטים או דברו איתנו בוואטסאפ.
תשובות לשאלות נפוצות בתחום מרכזיות בזק עסקים
במערכת IP Centrex, כל עובד בעסק מצויד במכשיר IP, כגון מכשיר טלפון IP או טלפון חכם. המכשירים הללו מחוברים לרשת האינטרנט, והם משמשים כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה בענן המאפשר לעסקים להשתמש בשירותי טלפוניה מתקדמים ללא צורך בהתקנת מרכזיה פנימית. IP Centrex עובד על ידי שימוש בפרוטוקול אינטרנט (IP) כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex מציע מספר יתרונות עבור עסקים, כולל:
- גמישות: IP Centrex הוא פתרון גמיש שניתן להרחיב או להתכוונן בקלות בהתאם לצרכים של העסק שלך. לדוגמה, אם העסק שלך גדל, אתה יכול להוסיף קווי טלפון או תכונות נוספות בקלות. אם העסק שלך קטן, אתה יכול להפחית את השירותים שלך או לבטל אותם לחלוטין.
- היקף: IP Centrex מספק היקף גדול של משאבים, כך שעסקים יכולים להרחיב את היכולות שלהם מבלי להשקיע בהרחבת תשתיות המחשוב שלהם. לדוגמה, אם אתה צריך להוסיף משרדים חדשים, אתה יכול לעשות זאת בקלות מבלי להוסיף ציוד נוסף.
- זמינות: IP Centrex זמין 24/7, כך שעסקים יכולים להבטיח שהטלפוניה שלהם תהיה זמינה בכל עת. זה חשוב עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- חסכון בעלויות: IP Centrex יכול לעזור לעסקים לחסוך כסף על עלויות טלפוניה. זאת בשל העובדה שעסקים לא צריכים להשקיע בציוד ותשתיות יקרים. בנוסף, IP Centrex לעיתים קרובות מציע תכונות וטבות נוספות שיכולות לעזור לעסקים לחסוך כסף.
- חווית משתמש משופרת: IP Centrex יכול לספק חווית משתמש משופרת, עם תכונות כמו פקס אלקטרוני, הודעות קוליות, ועוד. תכונות אלה יכולות לעזור לעסקים להיות יעילים יותר ולספק שירות טוב יותר ללקוחות.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה מתקדם שיכול לספק מספר יתרונות לעסקים. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול.
IP Centrex מציע מספר יתרונות לעסקים, אך ישנם גם כמה חסרונות שיש לקחת בחשבון.
להלן פירוט של החסרונות הללו:
- תלות באינטרנט: IP Centrex תלוי באינטרנט כדי להעביר שיחות טלפון. אם יש בעיה בחיבור האינטרנט, ייתכן שלא תוכל להשתמש בשירותי הטלפון שלך. זה יכול להיות בעיה עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- עלויות התחלה: IP Centrex יכול להיות יקר יותר מפתרון מרכזיית טלפוניה מסורתית. זאת בשל העובדה שעסקים צריכים לשלם עבור שירותי ענן, ציוד ותשתיות. עם זאת, עלויות התחלה אלו עשויות להשתלם בטווח הארוך בשל החיסכון בעלויות התפעוליות.
- תמיכה: ייתכן שיהיה צורך בתמיכה טכנית ספציפית עבור IP Centrex. זאת בשל העובדה שIP Centrex הוא פתרון מורכב יותר מפתרון מרכזיית טלפוניה מסורתית. עם זאת, רוב הספקים של IP Centrex מציעים תמיכה טכנית 24/7.
חשוב לשקול את היתרונות והחסרונות של IP Centrex לפני קבלת החלטה אם לעבור לפלטפורמה זו. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול. עם זאת, חשוב להבין את הסיכונים הכרוכים בפתרון זה לפני קבלת החלטה.
ישנם מספר גורמים שכדאי לקחת בחשבון בעת בחירת ספק IP Centrex, כולל:
תכונות: וודא שהספק מציע את התכונות שאתה זקוק להן. התכונות הנפוצות ביותר של IP Centrex כוללות:
- שיחות מקומיות ובינלאומיות
- הודעות קוליות
- פקס אלקטרוני
- שיחות וידאו
- טלפוניה ניידת
- שיתוף קבצים
- מרכזיית שירות לקוחות
מחיר: השווה מחירים בין ספקים שונים. המחירים של שירותי IP Centrex משתנים בהתאם לספק השירות, לתכונות הספציפיות של השירות ולגודל העסק שלך.
תמיכה: וודא שהספק מציע תמיכה טכנית טובה. תמיכה טכנית טובה היא חשובה במיוחד עבור עסקים שצריכים להתגבר על בעיות טכניות במהירות.
מוניטין: חקר את המוניטין של הספק. ודא שהספק הוא אמין ויש לו היסטוריה טובה של מתן שירות לקוחות טוב.
להלן כמה טיפים נוספים לבחירת ספק IP Centrex:
קבלו הצעות מכמה ספקים שונים. זה ייתן לך השוואה של מחירים ותכונות.
שאל שאלות על שירותי הספקים. ודא שהספקים מציעים את התכונות והשירותים שאתה צריך.
קרא ביקורות על ספקים. זה יכול לעזור לך ללמוד על חוויות הלקוחות של ספקים אחרים.
על ידי בחינת הגורמים הללו, אתה יכול למצוא את ספק IP Centrex המתאים ביותר לצרכים של העסק שלך.
בגלל שהמרכזייה היא בשירות הספק, היא לא תלויה בחשמל אצלך במשרד. ניתן להגדיר מראש "גיבוי תקלה" שמעביר את כל השיחות אוטומטית לניידים של העובדים ברגע שהקווים במשרד מתנתקים.
כן, הספקים נותנים ממשק אינטרנטי (פורטל ניהול) שבו אפשר לשנות פתיחים, להוסיף שלוחות, לראות פירוט שיחות ולשנות לאן כל שיחה מגיעה בלחיצת כפתור.
אחד היתרונות הגדולים של IP Centrex הוא הגמישות. אפשר להתחיל עם 2 שלוחות ולגדול ל-200 בלי להחליף חומרה – פשוט מעדכנים את החבילה אצל הספק.
המחירים של שירותי IP Centrex של בזק משתנים בהתאם לתכונות הספציפיות של השירות ולגודל העסק שלך.
להלן כמה דוגמאות למחירים של שירותי IP Centrex של בזק:
- חבילה בסיסית: חבילה זו כוללת 10 קווי IP, הודעות קוליות, פקס אלקטרוני ושיחות מקומיות ללא הגבלה. המחיר הוא 200 ש"ח לחודש, ללא התחייבות.
- חבילה מתקדמת: חבילה זו כוללת 20 קווי IP, הודעות קוליות, פקס אלקטרוני, שיחות מקומיות ללא הגבלה, שיחות בינלאומיות ללא דמי התחברות, שיחות וידאו ושיחות טלפוניה ניידת. המחיר הוא 300 ש"ח לחודש, ללא התחייבות.
- חבילה עסקית: חבילה זו מותאמת לעסקים גדולים ותכולת התכונות שלה נקבעת על פי הצרכים הספציפיים של העסק. המחירים הם גמיש ומשתנים בהתאם לתכונות הספציפיות של השירות.
בנוסף למחירים החודשיים, על עסקים לשלם גם דמי התקנה עבור שירותי IP Centrex של בזק. דמי ההתקנה הם 500 ש"ח עבור עסקים עם עד 10 עובדים ו-1,000 ש"ח עבור עסקים עם יותר מ-10 עובדים.
חשוב לציין שהמחירים של שירותי IP Centrex של בזק עלולים להשתנות מעת לעת.
