מרכזיה יד שנייה לעסק: מתי משתלם ומה בודקים לפני שקונים

מרכזיה יד שנייה היא מרכזיית טלפון שכבר הייתה בשימוש ונמכרת מחדש, לעיתים מחודשת ועם אחריות מהמוכר. היא משתלמת בעיקר להרחבה או לתיקון של מערכת קיימת מאותו יצרן. בהקמת משרד חדש הסיכון גבוה יותר, כי חלפים מתמעטים, ומרכזיה בענן מתחילה מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש.

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. מחיר הרכישה של מרכזיה משומשת אינו מופיע בטבלה, כי הוא תלוי בדגם, בכרטיסים וברישיונות, ואין לו טווח שוק מבוסס.

עיקרי הדברים

• מרכזיה משומשת מתאימה בעיקר להרחבה או להחלפת רכיב במערכת קיימת, ופחות להקמת משרד חדש.
• לפני קנייה בודקים דגם וסדרה, גרסת תוכנה, רישיונות פעילים, תאימות לקווי SIP, זמינות של חלפים וטכנאי, ואחריות בכתב.
• הסדרות KX-NCP ו-KX-TDE של פנסוניק מסומנות באתר היצרן כמי שהופסק ייצורן.
• מרכזיית IP ישנה שחשופה לאינטרנט בלי עדכוני אבטחה עלולה לשמש להוצאת שיחות בינלאומיות על חשבון העסק.
• אחרי הקנייה מתווספות עלויות של התקנה, תכנות, טלפונים מאותו יצרן, קווים ותיקונים.
• בענן משלמים בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ובטלקום אקספרט מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש.

מי שבוחן אפשרות בלי רכישת ציוד מוצא את החלופה במדריך על מרכזיה בענן. בהמשך נפרט מתי קנייה משומשת עדיין הגיונית ומה צריך לבדוק לפני התשלום.

מתי כדאי לקנות מרכזיה משומשת לעסק?

קנייה משומשת הגיונית כשיש כבר מרכזיה פעילה במשרד, והמטרה היא להוסיף כרטיס שלוחות, להחליף ספק כוח תקול או לקנות יחידת גיבוי מאותו דגם. במצב כזה אין צורך להחליף טלפונים, תכנות וחיווט, והעלות נמוכה משמעותית מהחלפה מלאה. גם עסק עם תקציב מוגבל מאוד, שזקוק למרכזיה פיזית מיד ומסכים לקחת סיכון מחושב, יכול להצדיק רכישה כזו.

הנימוק החלש יותר הוא חיסכון בהקמה של משרד חדש. מרכזיה היא נקודת כשל אחת: אם כרטיס או ספק כוח נכשלים, כל השלוחות מושבתות עד שמגיע חלק חלופי. ככל שהדגם ישן יותר, החלק החלופי נדיר יותר והזמן עד לתיקון ארוך יותר.

בשיחות עם בעלי עסקים חוזרת התפיסה שמרכזיה פיזית חוסכת את התשלום החודשי. זה נכון רק בחלק מהמקרים, כי יש לחשב גם התקנה, תחזוקה, טכנאי ויום השבתה אחד לפחות, ונחזור לכך בפרק העלויות.

הגדלהשאלה על התרשים?שאלו מהנדס בוואטסאפ

מרכזיה יד שנייה מתאימה בעיקר להרחבה או להחלפת רכיב במערכת קיימת, ופחות להקמת משרד חדש. לפני התשלום בודקים את הדגם והסדרה, גרסת התוכנה, הרישיונות הפעילים, תמיכה בקווי SIP, התאמה לטלפונים, זמינות חלפים וטכנאי לדגם, ואחריות בכתב. מרכזיה משומשת נמכרת בדרך כלל בלי אחריות, מחודשת מגיעה עם אחריות מוגבלת בזמן, ומרכזיה בענן מתאימה לעסק שלא רוצה לקנות ציוד. אחרי הקנייה מתווספות התקנה, תכנות, טלפונים, קווים ותיקונים.

מה בודקים לפני שקונים מרכזיה יד שנייה?

הבדיקה מתחילה בזיהוי מדויק של הדגם, ולא בשם היצרן בלבד. הטבלה הבאה מרכזת את הנקודות שכדאי לברר מול המוכר לפני העברת כסף.

איך בודקים רישיונות ותוכנה

רישיון שקשור ליחידה אחת לא עובר אוטומטית לקונה חדש. לכן מבקשים מהמוכר לאשר בכתב אילו רישיונות פעילים, ובודקים מול גורם שמכיר את הדגם אם אפשר להעביר אותם או לחדש אותם. מרכזיה שנמכרת בלי רישיונות עלולה להגיע עם פחות שלוחות או בלי תא קולי עד שיירכשו מחדש.

איך בודקים חלפים וטכנאי

לפני התשלום שואלים מי בישראל מתקן את הדגם ואם יש חלק חלופי במלאי. בשיחות עם לקוחות עלה מקרה של מרכזיה ותיקה שליצרנה כבר שנים אין חלפים, והפתרון היחיד היה יחידה חלופית משומשת. מי שקונה דגם בלי טכנאי זמין קונה בעצם בעיה.

מה בודקים בטלפונים משומשים

טלפונים משומשים לעסק נקנים בדרך כלל יחד עם המרכזיה או כתוספת לה. טלפון דיגיטלי של יצרן מסוים לא יעבוד מול מרכזיה של יצרן אחר. טלפון IP בתקן SIP פתוח גמיש יותר, אבל גם בו בודקים שהיצרן עדיין מפיץ קושחה מעודכנת, ושהספק שלכם מאשר את הדגם. סקירה של דגמים נמצאת בעמוד טלפוני IP.

מה ההבדל בין מרכזיה משומשת, מחודשת וחדשה?

מרכזיה משומשת נמכרת כפי שהיא, בדרך כלל מעסק שסגר או שדרג, ולרוב בלי בדיקה מסודרת ובלי אחריות. מרכזיה מחודשת עברה בדיקה אצל המוכר, הוחלפו בה רכיבים בלויים והיא נמכרת עם אחריות מוגבלת בזמן. מרכזיה חדשה מגיעה עם תמיכת יצרן ועדכוני תוכנה, אבל גם היא תלויה בכך שהיצרן עדיין מפתח את הסדרה.

ההבדל המעשי הוא מי נושא בסיכון. במשומשת הסיכון על הקונה, במחודשת הוא מתחלק עם המוכר לתקופת האחריות, ובחדשה הוא על היצרן. לכן מחיר נמוך יותר במשומשת מייצג בחלקו סיכון שעובר אליכם, ולא חיסכון נקי.

בעסק קטן עם חמש שלוחות ומשרד אחד, ההפרש בין שלושת המסלולים נראה גדול ברכישה, אך קטן בהרבה אחרי שמצרפים התקנה, טלפונים ותיקונים. מעבר לכך, מרכזיה שמתקלקלת בשעת עבודה פוגעת בפניות של לקוחות, ולכן כדאי לקבוע מראש מי מגיע ותוך כמה זמן.

אילו סיכונים יש במרכזיה משומשת?

הסיכון הראשון הוא תמיכה. ברוב הדגמים הישנים היצרן כבר לא מפיץ עדכוני תוכנה, ולכן כל תקלה נשענת על טכנאי עצמאי ועל מלאי חלפים שהולך ומצטמצם. לדוגמה, דף המפרט של הסדרות KX-NCP ו-KX-TDE באתר פנסוניק מציג את הסימון "PRODUCTION DISCONTINUED" לדגמי KX-NCP500, KX-NCP1000, KX-TDE100, KX-TDE200 ו-KX-TDE600, ללא תאריך (עמוד המפרט של פנסוניק). העמוד אינו קובע עד מתי יימשכו שירות וחלפים, ולכן את זה מבררים מול הטכנאי המקומי.

הסיכון השני הוא אבטחה. מרכזיית IP ישנה שמחוברת לאינטרנט, בלי עדכונים ועם סיסמאות ברירת מחדל, מהווה יעד לניסיונות פריצה שמטרתם לחייג למספרים בחו"ל ולהטיל את החשבון על העסק. מי שקונה מרכזיית IP משומשת צריך לאפס סיסמאות, לסגור גישה חיצונית מיותרת ולבקש מהטכנאי להגביל חיוג בינלאומי.

הסיכון השלישי הוא משפטי ועסקי. מרכזיה משומשת אינה נכס שאפשר למכור אחר כך, ואחריות מהמוכר היא הסכם בינו לבין הקונה בלבד. לכן דורשים חשבונית, תיאור כתוב של מה נמכר ואחריות כתובה, ולא מסתפקים בהבטחה בעל פה.

הסיכון הרביעי הוא תאימות לקווים. מרכזיה בלי תמיכה ב-SIP נשארת קשורה לקווים אנלוגיים או לציר PRI, ועלולה להקשות על מעבר לספק חדש. את המשך זמינותם של קווים כאלה מומלץ לברר מול הספק.

כמה עולה מרכזיה משומשת ומה מתווסף אחרי הקנייה?

מחיר הרכישה משתנה לפי הדגם, מספר כרטיסי השלוחות והקווים, הרישיונות הפעילים והאם היחידה מחודשת עם אחריות, ולכן אין טווח מחירים כללי שאפשר לצטט בבטחה. מחיר שנמסר בטלפון בלי לדעת את הדגם והרישיונות אינו מחיר אמיתי. בקשו הצעה מפורטת שמפרידה בין הציוד, הרישיונות וההתקנה.

העלויות שמתווספות אחרי הקנייה הן התקנה ותכנות על ידי טכנאי שמכיר את הדגם, טלפונים מערכתיים מאותו יצרן, קווים או ערוצי SIP, ותיקונים כשכרטיס או ספק כוח מתקלקלים. יש לחשב גם עלות של השבתה אם התקלה פוגעת בקבלת פניות מלקוחות. עבור מרכזיה חדשה, שרת IP פיזי עולה בדרך כלל 2,500 עד 6,000 ש"ח לחומרה בלבד, לפני טלפונים, התקנה וקווים.

להשוואה, בענן משלמים בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, בלי לקנות ציוד. טווחי השוק אינם מחירון של טלקום אקספרט, שמתחיל מ-20 ש"ח לשלוחה ובמינימום 60 ש"ח לחודש.

כמה עולה תחזוקה ותכנות של מרכזיה פיזית ישנה?

גם מרכזיה שנקנתה בזול דורשת עבודה מקצועית לאורך השנים. שעת תכנות ושינויים אצל טכנאי עולה בשוק 250 עד 262 ש"ח לפני מע"מ, ושירות ותחזוקה שנתית למרכזיה של 21 עד 50 שלוחות עולה 1,200 עד 2,550 ש"ח בשנה. תקלה אחת שמצריכה שעתיים עבודה כבר מגיעה ל-500 ש"ח, לפני חלפים.

כדי לראות את התמונה המלאה מחשבים עלות לשלוש שנים: מחיר הרכישה, התקנה, תחזוקה שנתית, תכנות לשינויים, חלפים ויום השבתה צפוי. עסק של 10 שלוחות במרכזיה בענן במחיר של 20 ש"ח לשלוחה משלם 200 ש"ח לחודש, כלומר 2,400 ש"ח בשנה, כולל עדכונים ושינויים בממשק הניהול. את ההשוואה עושים מול הצעה מפורטת, ולא מול מחיר היחידה בלבד.

איך עוברים ממרכזיה ישנה לענן בלי להחליף הכול בבת אחת?

אין חובה לזרוק את המרכזיה הקיימת ביום אחד. אם היא תומכת ב-SIP, מחברים אותה לספק שירות ב-SIP Trunk ומעבירים בהדרגה שלוחות וקבוצות עובדים למרכזיה בענן. טלפונים אנלוגיים ומכשירי פקס ממשיכים לעבוד דרך מתאם אנלוגי (ATA) שעולה 50 עד 80 ש"ח, ועובדים מרוחקים מתחברים לאפליקציה בנייד.

ניוד המספרים הקיימים נעשה בדרך כלל בתוך יום עסקים, ובטלקום אקספרט בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. כך אפשר להתחיל בסניף אחד או במחלקה אחת, לבדוק את איכות השיחות, ורק אחר כך לסגור את המרכזיה הישנה. מרכזיה שהתקלקלה סופית היא סימן להתחיל את המעבר, ולא להשקיע בעוד חלף.

אילו חלופות יש לרכישת מרכזיה משומשת?

החלופה הראשונה היא מרכזיה בענן. השלוחות פועלות על טלפון IP, על מכשיר אנלוגי עם מתאם או באפליקציה בנייד, ולכן גם עובדים מהבית או מסניף אחר מחוברים לאותה מערכת. התשלום חודשי לפי שלוחה, בלי רכישת ציוד ובלי התחייבות בטלקום אקספרט.

החלופה השנייה היא מרכזיה פיזית חדשה, שמתאימה לעסק שמעדיף ציוד במשרד ומחפש תמיכת יצרן. ההשוואה בין שני המסלולים מפורטת במדריך מרכזיה טלפונית למשרד.

החלופה השלישית היא להשאיר את המרכזיה הקיימת ולתקן אותה. זה הגיוני כשהתקלה נקודתית והחלף זמין, ופחות כשהתקלות חוזרות.

מתי לעבור לענן ולא לקנות משומשת? כשיש לעסק יותר ממשרד אחד, כשיש עובדים מרוחקים, כשצריך מוקד או ניתוב שיחות מתקדם, או כשאין טכנאי זמין לדגם. טלפונים אנלוגיים ישנים ממשיכים לעבוד דרך מתאם.

איך מהנדס תקשורת מלווה בבחירה בין משומשת לענן?

טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן עם מעל 25 שנות ניסיון, ובראשה מהנדס תקשורת. התהליך מתחיל בזיהוי הדגם שמוצע לכם, בבדיקת הרישיונות, התאימות לקווי SIP והזמינות של טכנאי, ואחר כך בבחינת חלופה בענן שמתאימה לצורכי העסק. אם משתלם לקנות משומשת, נאמר את זה. אם לא, נציג מרכזיה בענן החל מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש, ללא התחייבות ועם התקנה חינם. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד, ולא ללקוחות פרטיים.

שירותי בדיקה ומעבר שטלקום אקספרט מבצעת

אפשר לבקש הצעה לפי המפרט של העסק. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.

לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.

שאלות נפוצות על מרכזיה יד שנייה